今天max給我介紹了一篇《it經理世界》關於it的營銷的文章：營銷it之衛生間營銷、系統營銷、全員營銷，轉在這裏，希望對於做it的朋友注意一下你自己的品牌和營銷，不要鑽在技術裏面出不來!
max給我的一個非常堅定的信念：把我們mis部門的品牌和形象推出去，讓所有人(沒有電腦的人，不用電腦的員工)都瞭解mis，認識到mis在做的努力和成績!
不僅需要把信息系統“做”出來，還需要把它“賣”給每個員工。
XX年初的一天，神州數碼(中國)有限公司信息化管理部總經理鄭小維和通信組的幾個員工做了件轟動全公司的事：那天，他們很早就來到公司，將公司所租用的北京希格瑪大廈3個樓層的每個衛生間的每扇門上貼上voip的宣傳紙。因爲高度正好是入廁人蹲下後眼睛正對的位置，所有進入衛生間的人都無一例外地被它吸引。一時間，公司上下幾乎都在談論voip;同時，大家開始佩服起鄭小維及其團隊的it營銷能力。
之所以會費盡心思地進行“衛生間營銷”，這與鄭小維的it理念與作風大有關係。擁有較強技術背景的鄭小維加入神州數碼(分拆前爲聯想集團)10年，一直從事和負責神州數碼集團的內部信息化，是神州數碼企業信息化初創人之一。多年來的it業務運作和管理實踐使她對信息化有着獨到的見解：“it是業務，我們需要從客戶的業務角度做事，把我們的用戶當做客戶看待。” 鄭小維要求其it團隊稱所有的內部員工——也就是it系統的用戶爲“客戶”，而“it既然是業務，若要發揮價值，就需要營銷;只有營銷，其價值才能反映出來。酒好也怕巷子深埃”鄭小維由衷地說道。
XX年後，隨着神州數碼與聯想的分拆，神州數碼開始重造it系統，打造神州數碼的“數字神經網絡”。爲了讓“數字神經網絡”系統的能量很好地釋放出來，鄭小維更是堅持“首先要保證it投入投得對、投得精準;其次則要保證‘用的好，用得充分’。這樣it投入纔可能發揮出價值，否則就是投資錯誤、浪費資源。”於是，爲了讓“客戶”更好地應用信息系統，營銷it成爲鄭小維及其團隊這些年來非常重要的工作。
小試牛刀
回憶起3年前的情景，鄭小維依舊覺得非常有趣，她笑着說：“當時，剛剛實施的voip電話項目雖然能爲公司省錢，但客戶需要先撥一個6位號碼，確實很不方便。我們絞盡腦汁用各種方法希望將‘多用幾下手指頭就可以給公司或部門節省很多錢’的理念灌輸到客戶中去。”鄭小維的笑聲非常爽朗而富有爆發力。
但是想改變客戶多年養成的習慣並不是簡單的事。於是，鄭小維和員工們通過頭腦風暴想出了很多辦法，包括向所有客戶發放名片模樣的“神州數碼it一卡通”、張貼海報、網站宣傳，在食堂門口、洗手間盥洗臺前、電梯間等公共區域貼小貼士，“其中，屬在衛生間貼小貼士的效果最好。”
鄭小維和同事們在衛生間貼完voip宣傳紙的當天，大家非常不放心，擔心會有“客戶”反感，因此那天it部門的員工有意無意便往衛生間跑，假裝洗手或梳理裝容，觀察每個從衛生間出來的同事的表情和對話。當看到大家並沒有反感，相反還表示要馬上回去試試時，他們方將一顆懸着的心放下。
voip的營銷推廣項目是鄭小維主持的、較前期的一個成功案例。她總結道：“往衛生間門上貼貼士確實是我們部門營銷的一個創舉，之所以很成功是與‘打組合拳’有直接關係。當時，我們部門集中優勢兵力全身心放在voip項目上，前期策劃費了不少腦筋，給客戶營造立體式的營銷氛圍是保證voip應用推廣成功率的關鍵。”
當鄭小維在系統後臺，看到每天ip電話的使用量從剛開始的幾百個，上升到1000個、XX個、3000個，最高時達到7000個，她非常欣喜，因爲這不僅表示了此次it營銷的成功，最重要的是使得voip發揮了其應有的價值。據估算，voip電話當年即爲神州數碼節省了180萬元～200萬元的通信費用。
爲了保證voip推廣的持續效果，鄭小維定期把每月voip使用統計對全公司進行發佈，並按照各部門的使用數量排名，督促員工爲了給部門節省成本而改用ip電話。 經過這幾年的升級，神州數碼的員工已經不再需要撥打那個6位號碼了，而打voip電話也已成爲他們的習慣。不過，大家至今回憶起當時在衛生間看voip使用說明的情景依舊會伸出大拇指。這個成功的推廣策劃也成爲神州數碼信息化管理部進行it營銷的樣板案例。
系統營銷
如果說3年前的“衛生間營銷”還需要鄭小維帶着手下進行大量頭腦風暴的話，那麼現在他們在做營銷方案時，已經有一整套可以直接借鑑的“it營銷策劃流程”，保證了每個it項目的成功率。這與鄭小維對屬下不懈地灌輸營銷理念有着直接關係。她經常提醒大家：“it部門實際上是幫客戶買東西，我們是他們最大的客戶代表，我們幫客戶花錢，買回來的東西客戶一定要喜歡用，讓他們覺得錢花得值，他纔會信賴你，所以我們必須要做營銷it，如果不做的話，it投資很可能會浪費。”
目前，神州數碼信息化管理部下屬3個子部門：it規劃及項目管理部、it運營管理部、bi系統部。其中，it運營管理部的主要職責之一就是it推廣。鄭小維考覈該部門的kpi指標與新項目推廣、客戶滿意度、系統使用狀況等指標直接掛鉤。
神州數碼信息化管理部的大部分員工都是技術出身，在XX年神州數碼將大部分it系統外包後，他們的主要工作更偏向非it領域，如編寫it項目規劃、推廣策劃書、實施推廣行動等，這很大程度上使得一些人不適應。而鄭小維非常重視it員工的所謂非技術領域的工作，她跟it運營管理部的員工開玩笑說：“你們知不知道你們的工作有多重要，你們是不動則已，一動就是全公司的客戶都跟着動。”
鄭小維要求it運營管理部策劃出來的推廣方案一定要是立體的。在壓力和動力下，該部門骨幹在沒有藉助專業策劃人員的情況下，模仿營銷學的4p理論，總結出每個it推廣項目的4步策劃流程：第一步是瞭解客戶需求、確定it服務產品(product);第二步是策劃(plan);第三步是推出(promotion);第四步是效果跟蹤評估(purpose)。
神州數碼的it策劃流程的規定非常細緻，包括用哪些推廣方式、是否有必要提前培訓公司it熱線的所有工程師、說明書是否易懂等。鄭小維堅持認爲，詳盡的策劃方案會讓日後工作輕鬆很多。她還要求it說明書一定要淺顯易懂，必須先讓不懂it的人過目修改後才能正式發佈。現在，神州數碼的所有it項目都在採用這個策劃流程。
通過一系列經驗的積累，鄭小維“賣”起it來越來越胸有成竹。幾年來，她先後進行了神州數碼bi項目的組織實施與應用推廣、sap 系統實施項目以及後期的“持續改進與優化”、協同辦公系統(oa系統)的建設與推廣，實施了《it安全項目》、it服務管理等。在XX年實施的《it安全項目》中，鄭小維還別具一格地策劃、設計了“出門別忘了帶鑰匙”的行動口號，讓神州數碼的員工隨時記得攜帶動態身份認證的令牌卡，以保證公司遠程接入網絡的安全。
一、活動背景：
在此刻這個資源稀缺的世界上，生產者擁有發言權，但在供應過量的世界上，顧客纔是真正的權力擁有者。這種具有劃時代好處的轉換，使得市場營銷理直氣壯地成爲了企業的核心指導原則。
隨着我國經濟的日益發展，競爭越來越劇烈，應對日益激烈的競爭，企業的市場營銷變的越發重要。因爲，它是經營的核心和靈魂！經濟危機的陰影還沒完全退去，我們在日後的工作或創業中必不可少的一項知識就是營銷的理論與實際操作。只有這樣纔會有相對的優勢！
二、活動目的：
在比賽過程中普及營銷知識，增強大學生的營銷意識，豐富大學生課餘生活的同時也爲社會積累有實踐經驗的營銷人才;透過與企業合作，既加強大學生與經濟社會的聯繫，又實現了與事業企業單位的雙贏。
三、活動對象
棗莊學院在校全體師生
四、活動流程：
1．前期宣傳（10月20日至10月31日）
（1）20日啓動儀式活動資料
①在學校小廣場懸掛彩虹門和氫氣球
②擺放花籃和其他裝飾品
③專業司儀主持，使用音響設備
④擺放展板，懸掛條幅，發放傳單，現場報名
⑤搭建簡易舞臺，背景爲大型寫真，小型文藝表演
（2）21日至31日（除週末）
①21日開始設立報名點
②24日下午舉行專業講座並公佈比賽題目
③27日中午針對24日的講座在小廣場舉行趣味小活動（啓用音響）
④與棗莊通訊公司合作，對校內用戶發送宣傳信息
注：期間持續在小廣場懸掛條幅，擺放展板，此時在校園各宣傳欄張貼海報與提示貼，在主幹道、餐廳門口等人流量大的地點發放宣傳單並在校廣播站持續報導。
2、參賽形式：個人參賽或組隊才賽均可
3、初賽：
時間：11月1日―7日，由選手提交參賽作品。
7日審覈並公佈16位進入複賽選手名單。
交稿地點：體育樓401
注：3日下午4點，於多媒體401進行專業講座。
4、複賽：
時間：11月8日―14日。
13日晚6點，現場舉行復賽，由專業老師評審。
14日公佈進入決賽名單
地點：校文科樓學術報告廳
形式：ppt，參賽選手現場闡述作品。八件作品進入決賽
5、決賽既頒獎儀式：
時間：11月21日晚六點，有專業評委及嘉賓現場評比
地點：綜合樓報告廳
形式：選手用ppt形式現場演說和專家評委進行答辯環節
五、贊助優勢：
1.棗莊學院是棗莊市唯一的一所高等學府，在校師生14000人，具有巨大的現實消費潛力、潛在消費潛力與良好的宣傳效果，生源輻射覆蓋全國大部分地區。
2.營銷協會是棗莊學院最具影響力的學生團體之一，舉辦過多次院級和系級的大型活動，如：xx年承辦中國大學生第七屆“挑戰杯”創業大賽棗莊賽區的比賽，第二屆“可口可樂杯”營銷策劃大賽，此時第一屆“惠普杯”營銷策劃大賽等。
3．本次大賽將邀請棗莊日報、魯南在線網、棗莊電視臺、參加本次活動，對本次比賽進行報道，宣傳力度大。
4．本次比賽贊助商有命題權，並有權查看本次比賽所有作品。
5．宣傳力度大、資料形式豐富多彩，此時持續時間長。
被考覈人姓名職位部門
考覈人姓名職位部門
考覈指標分值考覈得分
定量指標1．市場拓展計劃完成率達到____%以上
2．市場策劃方案提交及時率達到____%以上
3．市場策劃目標實現率達到____%以上
4．市場調研計劃完成率達到____%以上
5．市場推廣活動次數不少於____次
6．樓盤銷售計劃完成率達到____%以上
7．廣告投放計劃完成率達到____%以上
定性指標1．部門制度的規範性與完善程度
2．營銷策劃方案的質量
3．市場信息收集的及時性與有效性
4．品牌認知度
5．廣告投放效果
6．部門協作滿意度情況
加分項及說明
本次考覈總得分
被考覈人考覈人複覈人
簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：
一、概要
中秋是中國的一個傳統節日，消費者在這期間比較活躍，容易形成消費熱點，因此這一時期成爲商家爭取的大好時機。本策劃根據我公司推出的工藝禮品，綜合分析消費者市場的各種因素，對本產品的投入市場做出了可行性分析及銷售建議。
二、背景市場分析
(一)背景分析
據中國社會調查所(ssic)近日公佈的對北京等全國近十個城市XX位公衆如何過中秋的問卷調查，有53%%的被訪者表示會去看望自己的領導或工作上的夥伴。如今的老百姓已經不再滿足於全家聚在一起吃頓飯這麼簡單，中秋節的消費趨向有了一些新變化，有人形象地把這種消費顯現稱之爲：“月光經濟”。最近更有人提議把中求作爲法定假日，以便出行購物、走親訪友。雖然這種提議短期內未必會成爲事實，但可以預期，今年中秋將是消費熱潮再次興起的一個節日。
(二)市場分析
隨着人們的物質生活水的提高、國家政策的規定，特別是輿論的引導下，人們已經不僅僅滿足於中秋節大吃一噸，送煙送酒，而是開始追求更加高尚的方式來聯絡感情，表示歡慶，所以預計今年的中秋節消費者的消費將更趨於多元化。
工藝品作爲一種進入普通消費者家庭不久的商品，由於兼具傳統內蘊和現代氣息，能給人們帶來問候的同時，也讓人們接受了文化的洗禮。其發展的趨勢卻是十分誘人，極大的市場空間、豐厚的利潤回報、極強的購買力和需求量，使之成爲一個永不衰落的朝陽產業。
三、市場營銷戰略
(一)產品定位：高尚脫俗、美觀大方、具有較高的品位和較強的文化氣息，適合贈送親友、自己收藏且價格適中的一種工藝產品。產品將分爲高檔、中檔和低檔三種。
(二)目標市場
此次公司推出的這種產品的目標是以大中型企事業單位的集體消費者爲主，以及一部分樂於工藝品，文化素養較高的消費者的綜合市場，具體分類如下：
目標消費羣體(一) 追求時尚的年輕人 、文化程度較高、熱愛收藏的老年人
產品類別 高檔
消費類型分析 一般具有較高的收入，經濟獨立、求時尚，接受新事物的能力較強;具有較高的文化素養，熱愛住過傳統文化，有收藏工藝品的愛好
主要用途 自己收藏、贈送親友
目標消費羣體(二) 大型企事業單位
產品類別 高、中檔
消費類型分析 贈送客戶、領導，發放員工
目標消費羣體(三) 大型企事業單位 部分中年人和學生
產品類別 中、低檔
主要用途 這類人又叫高的文化素養，但經濟上不獨立獲收入水平不高、贈送親友
(三) 銷售渠道
1、針對重點客戶，可以派出推銷員聯絡個大中型企業，發佈產品信息、介紹產品特點，瞭解客戶需求，並不失時機地促成訂貨
2、以各類商場、工藝品商店爲平臺，提供相應的廣告支持，並給予一定的優惠條件的代銷
(四) 營銷建議
1、由於工藝品不是一中的生活必需品，也不是一種理性消費品，建議增大銷售隊伍，擴大產品宣傳途徑。
2、爭取時間上的優勢，先下手爲強，力求在中秋前一個星期基本完成大部分訂貨。
四、機會與問題分析
(一)機會與優勢分析
由於消費者在中秋節時期的消費已經越來越去多元化，並且在中秋節容易形成消費熱潮，特別是工藝品作爲一種新型的消費品，更能吸引消費者的眼球，引起購買衝動，從而形成消費熱點。
(二) 威脅與劣勢分析
面對市場上越來越多的工藝品銷售商，我們的競爭也越來越多，形成的市場也越倆越大。
特別是我們不可能像一些大型專業廠家一樣可以順利進入大型商場，甚至於擁有自己的專賣店，更是我們的。
(三) 問題分析
1、面對市場上琳琅滿目的工藝品，怎樣使我們的產品更能吸引消費者的要求?
2、如何克服在中秋市場上，我們的目標客戶需求上的信息不對稱情況。
五、具體行動方案
(一)前期 月 日——月 日，調研階段。以我們現在掌握的市場情況着手，針對目標市場，特別是重要目標市場進行跟蹤調查，及時瞭解目標市場信息，研究分析目標市場範圍內的需求量及目標市場動向。
(二)中期 月 日——月 日，分銷階段。派出銷售人員，以我們瞭解到的目標市場信息，對目標客戶進行走訪、垂詢，並在預計機間內完成大部分訂貨任務。
(三)後期 月 日——月 日，收尾階段。通過各種手段，掌握客戶的需求情況及意見、建議，爭取二次訂貨，完成銷售計劃。
六、風險控制
針對問題分析中可能存在的各種風險，以及各階段調研出現的各種問題，對計劃及時進行修正，使風險儘量降低。
一、活動目的
爲同學們搭建友好的商業學習平臺，提高學生的商業素養，培養學生的分析能力與實踐能力，使學生對營銷教育有更深更具體的瞭解，也讓學生更好的瞭解社會，瞭解商道。同時促進學生社團的健康發展，擴大學生社團在校內外的影響力。
二、活動對象
懷化學院全體在校學生
（注：以團隊的形式報名參與，參賽團隊爲4—6人，可跨年級、班級組隊。）
三、活動時間
XX年3月中旬——4月中旬
四、活動地點
懷化學院E1C—201
五、活動組織
主辦單位：共青團懷化學院委員會
承辦單位：懷化學院商道管理協會，懷化學院商學系團總支創業服務部。
六、活動安排
1、前期（XX年3月中旬）
1）展板、海報、網絡宣傳
2）相關負責人聯繫各系部、各協會等宣傳本次活動
3）參賽團隊報名（XX年3月21—3月23）
2、中期（XX年3月23日——4月11日）
1）初賽（XX年3月28日前）
參賽者提交娃哈哈企業產品廣告策劃方案或促銷活動方案作品，由評審團進行評審選定進入複賽，公佈複賽名單。東區參賽隊將作品直接上交至商學系系幹辦公室E2B—300。西區的`作品上交至院學習部。
要求：各參賽隊必須對娃哈哈產品在市場中銷售的各種信息有較好的瞭解，特別是校園內的銷售信息進行一個詳盡和科學的廣告策劃方案或促銷活動方案，並且在營銷的實戰環節中，參賽者可以根據優化設計方案的指導進行整體的營銷戰略規劃。
參賽者可根據複賽時對廣告策劃方案或促銷活動方案進行闡述的5分鐘時間來準備作品。
評分標準：立意新穎，可操作性強，全面性，獨到性，深刻性。
2）複賽（XX年4月2日）
複賽時，各參賽隊對廣告策劃方案或促銷活動方案的各種相關信息進行現場的闡述和分析，時間爲5分鐘，此輪環節共有8支隊伍晉級決賽。
時間：4月2日晚
地點：E2B-201,E2B-203
評分標準：表達清晰，感染力強，具說服力。
3）彩排（4月11日）
彩排時，參賽團隊需帶好自己的ppt和廣告策劃方案或促銷活動方案設計作品，並且爲決賽時的流程設置準備。
3、決賽（XX年4月2日——4月11日）
主要環節：
（1）、實戰式體驗營銷（XX年4月4日——10日）
由協會組織統一在校內專設營銷站點，進行實戰式的營銷體驗，既而採集一些與活動相關的信息，進一步優化本次活動。同時參賽團隊也可自行營銷，營銷方式可以多樣。
（2）、拉票環節
決賽階段我們會給每個決賽的團隊一個系統投票編號，在各方面條件允許的情況下，進入決賽的各團隊對自己的優化方案進行拉票，通過短信的形式參與投票。
（3）、PPT講解
時間：XX年4月11日
地點：E1C—201
七、決賽評分標準
1、前期拉票環節
活動的決賽階段我們會給每個決賽的團隊一個系統投票編號，在各方面條件允許的情況下，進入決賽的各團隊對自己的廣告策劃方案或促銷活動方案進行拉票，通過短信的形式參與投票。票數的分數比例爲20%。
2、實戰式體驗營銷
分組進行校內外實戰營銷體驗，以各組在體驗營銷中的銷售業績及信息採集及處理的有效性進行考覈。分數比例爲40%。
3、PPT講解
參賽者利用ppt對廣告策劃方案或促銷活動方案進行現場的講解，時間爲6分鐘。
評分標準：團隊的整體形象，語言流暢，普通話標準，ppt設計，表現力和感染力。分數比例爲40%。
八、獎項設置
一等獎（1名）：院級證書+獎金（150元）
二等獎（2名）：院級證書+獎金 （100元）
三等獎（3名）：院級證書+獎金 （50元）
優勝獎（2名）：院級證書
最佳策劃：50元 最佳銷售：50元
商學系團總支創業服務部
XX年3月7日
1、職務名稱：銷售策劃助理
2、直接上級：營銷策劃中心副總經理
3、本職工作：策劃方案的撰寫及實施
4、直接責任：
（1）負責有關市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，並有效地組織實施與監控。
（2）蒐集有關房地產市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，爲市場租售提供有利依據。
（3）爲公司提供市場及租售策劃方案，並協助實施與監控。
（4）提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態的資料，並分類整理存檔管理。
（5）編制市場推廣費用的計劃，並加以監控與及時呈報。
（6）負責展銷會現場氣氛佈置的方案，組織實施並確保租售計劃的完成。
（7）負責公司銷售業務，獲取最新市場銷售信息，爲市場策劃提供可靠信息和依據。
（8）瞭解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。
（9）編制本部門月、季、年度租售計劃和工作總結，確保完成公司下達的各項任務，並監控本部門的銷售費用。
（10）負責主動尋求各部門對銷售的配合，並將信息反饋給相關部門。
（11）蒐集和整理客戶的租售資料，並妥善分類、保管和存檔，每月編寫統計及分析報表，呈送有關部門。
（12）協調處理好與營銷公司的關係，督促完成目標銷售任務。
（13）協助公司其他部門的工作。
（14）積極完成副總經理臨時安排的工作。
一、根據醫院實際，找準營銷部職能定位，充分發揮營銷部應有的作用。
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什麼角色，如何定位，這對於營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：
1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，爲醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。
2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場佔有率。
3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關係，建立忠誠客戶羣。特別是要加強大客戶的營銷關係管理，提高與大客戶的關係層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，爲顧客提供診前、診中、診後完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨牀科室、臨牀醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶羣，對院、科、個人三級客戶羣進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
5、科室指導：經常與各職能部門和臨牀醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行爲與競爭行爲，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。
根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責範圍和相關制度，今後營銷科將按照職責範圍規定，規範化地開展營銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要採取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的羣衆瞭解醫院，認識醫院。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜誌建立廣泛的聯繫，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，儘可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。
4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，儘可能創造條件讓他們成爲不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨牀科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，並和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯繫與講授安排，醫務科和臨牀科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—製作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查瞭解，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.
營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報蒐集，瞭解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所瞭解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查瞭解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，並在適當的範圍內做分析報告。具體安排爲一季度內對海珠區所有醫院進行調查瞭解，二季度對市內大型醫院調查瞭解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查瞭解，四季度做出總結報告。
四四、加強客戶關係管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。
醫院客戶關係管理(crm)是指醫院運用信息技術，並通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關係管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷髮展新的客戶，發掘並牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶羣。客戶關係管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過蒐集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶羣，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
一、市場背景分析
清潔、除臭是所有洗髮、沐浴類產品的基本功能，香薰正是一種從除臭的基本需求上引申出來的既具備“祛除異味、留香持久”的直觀聯想，又包容“提神醒腦、舒緩緊張”豐富內涵的目標市場細分消費需求，與市場上現有的各類洗沐產品迥然不同，擁有完全獨立的全新概念空間。
近年來，隨着香薰爐、香薰精油、香薰膏體以及香薰文化在家庭消費和專業美容院線中的逐漸普及，香薰類日用洗沐產品入市流通已經是大勢所趨。
由於迎合了休閒經濟時代的消費時尚，香薰類產品市場前景廣闊，預測短期內將會有大量同類產品上市推廣，1~2年後將出現流行風潮，但捷足先登者必將取得熱銷的優勢。
因而目前市場態勢，極其有利於以中偏低檔的價位切入市場的某某系列產品行銷推廣和時尚品牌形象的樹立。
二、公司終端銷售支援
1、售點文宣：海報、摺頁、小冊子、貨架卡、架頭牌、賣場指示牌。
2、促銷道具：帳篷、太陽傘、落地燈箱、易拉網展架、易拉寶、促銷臺。
3、助銷用品：銷售手冊、陳列架、專用堆頭、掛牆燈箱。
4、贈品：100g香薰一洗白（補水保溼型、柔潤美白型）、洗髮露袋洗、其它。
5、廣告：在全國性主流媒體如《某某》上發佈招商或產品宣傳廣告。
6、其它支援。如文藝推廣、根據各區域市場發展而適時投放的各類媒介廣告、公司網站資訊廣告及實務培訓支援等。
三、終端市場啓動流程
（一）組織構架建設
組織構架是市場拓展的保障，爲確保某某系列產品順利上市，各區域市場（以地市級爲單位）由經理牽頭，至少抽調業務經理（或業務員）1名、促銷主管1名（或優秀促銷員2~3名），及時成立品牌小組，專職負責新品上市推廣工作。
（二）市場資源整合
1、員工隊伍培訓及充實
堅實的產品知識是促銷的基礎，新品入市，培訓是當務之急。各市場在公司某某新品調撥到位前一週，善於引導員工高漲的熱情，迅速完成某某系列產品知識培訓工作，深刻理解香薰新概念並樹立必勝信心。同時，酌情做好某某專職促銷人員儲備工作。
2、資金準備
充分考慮某某新品首批上市鋪貨和合理庫存量，以及部分需預交的進場費用、前期推廣費用等必要支出，理順資金流轉。
3、公關外聯與市場調研
積極走訪現有市場體系中各分銷商、零售商，進行同類產品分佈、消費社區覆蓋、客源組成層次、同業競爭情況等項目的市場調研，順便完成某某新品即將入市的信息通報工作，進行前期接洽，爲新品上市營造寬鬆環境，並初步擬定某某市場拓展規劃。
（三）終端賣場選擇
根據市場調研資訊，選擇投入產出比較合理，消費社區覆蓋、客源組成層次等要素基本符合某某香薰系列產品時尚、新潮的市場定位的3—5家大、中型終端賣場，作爲首批進場目標。
（四）進場業務洽談
1、洽談前應作好以下準備：
A）收集流行於專業美容院線的香薰資料作鋪墊。
B）備齊《某某》以及相關傳單、海報資料。
C）刊發於相關報紙、雜誌上的某某招商、推廣廣告。
D）某某產品樣品一套。
E）相關香薰系列贈品、試用裝及其它。
2、洽談中應注重以下幾點：
A）全面介紹香薰概念及時尚流行趨勢。
B）概括介紹某某系列產品賣點。
C）比較、介紹某某系列產品與香薰或其它同類產品在包裝、規格、價格等方面的優勢。
D）簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。
E）詳細介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。
F）最後介紹某某系列產品品質信心保證及完善售後服務。
3、如一次洽談未果，應及時總結經驗，以利下次拜訪。
（五）上架陳列布貨
產品陳列是展現產品風采的固定廣告窗口，其整齊劃一的佈局、明快大度的氣勢，可充分顯示品牌的形象與實力，十分有利於吸引顧客注意力，從而延長顧客逗留時間，增加銷售機會。
1、主推產品某某洗髮露系列應陳列於貨架黃金陳列線上（由下至上的第四、五層），每一品種橫向陳列面應不少於4瓶，縱向陳列不少於6瓶。各品種應按瓶體底端色塊紅、黃、綠、藍順序排列。
2、某某系列各品種依照粉紅（美白型）、淡綠（抗皺型）、淺黃（健康型）、天藍（秀身型）的順序排列。
3、有條件的賣場內應儘可能設置某某堆碼及專屬陳列架。（請參照公司統一模式）
4、有效使用某某貨架卡。張貼於由下至上的第三層及更高層貨架之上。
5、組合使用海報、架頭牌、賣場指示牌、易拉寶、場內掛牆燈箱等某某系列宣傳品。
6、產品價格標籤統一粘貼於某某瓶體左上角，同一規格的瓶體粘貼高度必須一致。
7、某某系列所有產品應儘可能陳列於日化用品中心區，並緊鄰在知名品牌或高價位產品旁邊，以利推銷。
（六）場內貼櫃促銷
1、產品賣點提煉
A）香薰洗髮露着重闡述香薰精油“能量轉換、平衡調理”作用機理，強調產品“高效營養、滋潤、保溼”的護理特點，突出香薰“提神醒腦、清熱祛溼”的功效。
B）香薰沐浴露着重闡述香薰精油“能量轉換、平衡調理”作用機理，強調產品“高效美白、滋潤、抗皺、秀身”的護理特點，突出香薰“放鬆壓力、舒緩緊張、調整情緒、撫慰心靈”的功效。
2、有效使用傳單、勤發多派，注意保持傳單清潔、整齊、無破損。凡購買某某產品的顧客，均應贈送某某小冊子1本。（小冊子不得隨意散發，僅限於定向贈送。）
3、上市初期加大贈品投入、同時應加強贈品覈銷管理。根據公司香薰一洗白洗面奶調撥情況，可對部分主推產品實行捆綁式銷售。
4、確保賣場營業時間內不間斷促銷，儘可能爲某某產品設置專職促銷員並安排促銷員上對班（早、晚倒班各1人）。
5、通過開展“一張促銷臺、2名促銷員”形式的場內小型促銷活動，集中調派人手，“圍點打援”，短期內迅速形成某某壓倒性銷售優勢。
6、上市初期與賣場合作推出“進場有禮”活動，對每日前20名進場的顧客免費派送某某袋洗2包/人，以提高顧客攔截率。
（七）戶外活動推廣
1、某某上市初期，在首批進場的每一家賣場外，儘可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀。
A）活動規模大致規劃爲：2~4把太陽傘、4~6張促銷臺、2~4幅易拉寶、2塊海報立牌、6~8名促銷員。
B）活動應針對18~25歲年輕一族（某某新品首批目標消費羣），以免費試用、特惠推廣爲口號，穿插乒乓球摸獎、撲克抽獎等各種實效性趣味節目，以吸引消費者參與。
C）活動現場採用辛曉琪演唱的《味道》作爲背景音樂，烘托“某某”主打廣告語——我有我味道！
D）除香薰洗面奶、香薰袋洗外，某某小冊子、《某某》雜誌均可作爲活動獎品、贈品。
E）活動主題：活在“某某”裏輕鬆永相隨。
（八）市場維護跟進
1、終端建設。
終端氛圍是最直觀的廣告宣傳，需長期不懈地堅持。雖然各賣場內廣告位有限，但在衆多品牌興衰更迭之中，必然存在調整機會。某某上市初期，終端建設主要以貨架上方的某某架頭牌設置爲主，同時爭取機會對存包處進行廣告包裝。
次選目標爲：賣場指示牌、場內立柱燈箱、樓梯（電梯）間燈箱或廣告牌、賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告、賣場外牆體廣告等。
2、客情關係。
與各賣場洗化部門經理、售賣區店長（櫃長）、理貨員、營業員等銷售實務工作人員的客情關係直接影響並在一定程度上決定着產品的銷售環境和業績。某某上市之初，可通過以下多種形式來溝通、建立並進一步加深工作情誼，營造寬鬆環境：
A）贈送小禮品雜誌等（尤其在生日時）
B）邀請參加產品演示會（介紹產品知識、香薰概念，穿插趣味搶答。）內部員工培訓或工作會議。
C）工作懇談會（徵求市場建議）、聯誼會。
D）大型推廣活動特邀佳賓
3、競爭關係協調。
任何新品上市必將引起其它已有一定市場份額的品牌的排擠甚至打壓、封殺，爲減輕壓力，某某入市初期，應充分利用有情蒲公英已有資源，明確將某某品牌劃入有情旗下，不以新品牌形象張揚，同時儘可能和蒲公英聯動促銷，避免與其它品牌拼價格、拼贈品，更應運用差異化手段突破常規產品消費概念、區隔某某品牌消費羣體。
（九）品牌知名度傳播
公益活動。
通過與部門聯合開展交通義務值勤活動、與環衛部門聯合開展“愛國衛生”活動、與福利機構開展志願者服務活動、參與“清明節”英烈掃墓活動等等多種多樣的公益活動，打出“某某”旗幟、橫幅、綬帶、禮儀服裝等醒目標誌，迅速傳播某某品牌知名度。
一、活動前言：
當今社會是商品的社會，當今時代也是人才的時代。如果沒有好的宣傳，再好的產品也是能夠在貨架上等待腐爛，如果沒有好的營銷，前景再好的市場也不能夠在短時間裏面爆發出它的潛力。爲此，金融協會爲了鍛鍊幹事及會員的頭腦靈活度及口才，溝通交際能力，應變能力，爲了讓他們擁有更加強的動腦動手能力，順應時代的潮流，策劃了本次金融協會內部的培訓活動。
二、活動簡介：
活動主題：“銷”出你的特色，“銷”出你的成功
活動時間：5—8（星期六）
活動地點：佛山市禪城區季華路沃爾瑪商場內
活動對象：華南師範大學南海校區金融協會全體幹事及會員
主辦單位：華南師範大學南海校區金融協會市場營銷社
三、活動內容以及流程介紹
本次活動的主要內容是，各支隊伍在指定的地點進行真實的營銷比賽，通過考覈服務態度，現場效果，營銷技巧，溝通能力等方面的要求，評選出最優秀的參賽隊伍。一共有4支隊伍參加實地營銷大賽。
注意：本次活動的對象是金融協會的內部成員，不面向全校。
四、具體活動策劃方案：
活動主要環節目錄
活動一共分爲六個環節。
1）環節：本環節的主要內容是：通過會長和各個社長（部長）、以及宿舍樓下的宣傳欄以及協會博客對幹事、會員進行宣傳。如有疑問可以向活動負責人尋求幫助，並且報名。報名者需要以團隊的形式報名（幹事、會員可自由組隊），每支隊伍5人。4月23—25日：宣傳階段；4月25日：活動發佈會，9：15pm—9：45pm，地點待定。
2）篩選環節：通過對參賽隊伍的申請表以及營銷方案和團隊面試的表現，經過評委選拔4支優秀團隊進入下一個環節，即獲得參加協會於5月份在沃爾瑪舉行的創業實踐大賽的資格。4月30日：18：00前上交活動申請表及營銷方案；5月6日：初賽現場，並於當天公佈結果
3）實地實踐環節賽前動員大會：在實地實踐之前，說明一些實踐過程中需要注意的事情，以及告知參賽隊伍要準備的相關工作。5月7日：召開動員大會，說明注意事項
4）實地實踐競賽環節：由協會內部組織出來的隊伍在沃爾瑪開展這次的實地實踐的活動。這個實踐的活動的內容主要是由商家提供貨源，參賽者在各自的攤位上推銷，並表演節目（加強氣氛，屬於營銷的手段，自願爲原則，器材自備），只要內容健康，符合大學生的精神風貌，內容和形式不限。在整個過程中都有評委在視察，通過觀察各個方面來評分，最後評出做得最出色的團隊。5月8日：實地比賽及頒獎
5）實踐後的收尾工作：參賽隊伍在實踐後負責搞好本攤位的收尾工作（如：收拾器材，整理好商品等）
6）成果表彰大會：向全校展示我們活動的一些相關情況和成果。聯繫嘉賓（指導老師）、聯繫社團、安排節目（一個遊戲、兩個節目、錄像或及視頻展示）、頒獎。5月10日：成果表彰大會
實地比賽過程安排
1、每個團隊有自己的一個攤位，基本設備沃爾瑪可以提供，如有比較好的idea需要特殊的設備可以先向活動負責人說明，然後自備設備。活動的形式不限，推銷方式不限
注意事項：安全第一，比賽第二：友誼第一，名次第二
2、每個團隊安排一個隊長和一名隊員負責監督活動，使活動順利進行，提供必要的幫助。注意處理好突發事件，如有發生應第一時間向總負責人報告，總負責人再和沃爾瑪負責人協商。
3、活動過程中負責人員適時提醒參賽者把握時間（報時）
4、幹事（流動記分員）在不影響活動的情況下拍照，爲以後的成果展積累素材，留下精彩一刻
5、評選環節
在實操環節結束後，我們將會依照我們的評選細則，評出最優秀的團隊，並且給與獎勵。在場的參賽者均可獲得有沃爾瑪出據的實踐證明書，以表彰優秀表現
△評分細則：（見附件三）
五、注意事項
1、各工作人員在活動開展期間尤其是報名會當天請務必穿好校服，佩帶好胸卡和金融協會工作證，以及活動相關物品。
2、各負責宣傳和諮詢的工作人員在宣傳或諮詢時請耐心細緻，面帶自信自然的微笑；
3、工作人員的工作態度：積極、團結、主動。有禮貌、講文明、吃苦耐勞、團結一心，聽從指揮；友誼第一，比賽第二，部門之間相互幫助，共同進步。
5、注意團隊合作：部門內部、部門之間、學社之間；聯繫、交流、溝通：活動前掌握各人的聯繫方式、工作人員安排表、負責人等情況；
6、突發事件：天氣原因（下雨、颱風）、人員缺席（工作人員、參賽人員）、衝突（時間、人員、與路人或客人、與商場人員）、海報和商品或設備不及時等都要在考慮的範圍之內，做好充分的準備，隨時調整計劃。
7、要有時間觀念，提高辦事效率，儘量不要在外面滯留的太晚
8、顧客評分表禁止做假，一經發現，扣除總成績分數的30%。
附註：
活動負責人聯繫方式：
華南師範大學南海校區金融協會
大學生市場營銷學社
