前言
轉眼間4年的學業之旅即將結束，也就意味着距離工作就不遠了，學校爲了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，組織我們去實習，以此來鍛鍊和提高我們的能力，以便在以後畢業後能真正能快速融入社會，能夠適應現在社會的快節奏，在學習化工專業知識4年，學校組織我們去化工廠認識實習。認識實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，瞭解一個工廠是怎樣進行生產以及運營。爲我們以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。
一、實習時間
20xx年11月21日～20xx年11月27日
二、實習單位
滄州鹽業集團溴素三廠 河北國蓬建材有限公司
三、實習主要內容
（一）.滄州鹽業集團溴素三廠：滄州鹽業集團有限公司，隸屬於滄州市人民政府，授權渤海新區管理，是以生產海鹽爲主，集食鹽、加工鹽、鹽化工、海水養殖、鹽機制造、塑料加工、工程施工、房地產開發等多業並舉的大型國有企業，始建於1958年。 公司主導產品爲工業鹽、工業溴、粉洗精製鹽、日曬鹽、雪花鹽、醃製鹽、腸衣鹽、融雪劑、飼料鹽、畜牧鹽、海水養殖產品等。主要產品生產能力爲：工業鹽100萬噸，食用鹽10萬噸，日曬鹽3萬噸，工業溴4000噸，海產品20xx噸。
地理位置優越，交通便利。位於秦、唐、滄環渤海經濟開發區滄州渤海新區境內，東臨渤海，南接山東，朔黃鐵路、石黃高速公路、沿海高速公路貫穿場區，擁有海上運輸、鐵路運輸、公路運輸三位一體的物流運輸網絡。
公司具有得天獨厚的區位優勢、資源優勢和規模優勢，可爲有識之士提供投資置業的創業平臺。公司擁有豐富的苦鹵資源，富含氯化鎂、氯化鉀、硫酸鎂等多種化學元素，適於大力發展鹽化工。按照渤海新區沿海率先發展增長極和京津冀新的經濟增長極的發展戰略，公司將堅持“立足鹽業謀發展、融入大局求跨越”的發展思路，加快構建以“原鹽產業爲基礎、綜合化工產業爲主導、綠色食鹽產業爲亮點、臨港產業爲突破”的四大產業板塊，延伸產業鏈條，促進產業升級，爲振興地方經濟，促進鹽業發展再作新貢獻。1.溴素：主要用作製取溴化物，作普通分析試劑、氧化劑、乙烯和重碳氫化合物的吸收劑及有機合成的溴化劑。
溴素是重要的化工原料之一，是海洋化學工業的主要分支，由它衍生的種類繁多的
無機溴化物、溴酸鹽和舍溴有機化合物在國民經濟和科技發展中有着特殊的價值，隨着我國主導工業的發展，正在滲透到各個行業和領域之中。
溴素是重要的化工原料，在阻燃劑、滅火劑、製冷劑、感光材料、醫藥、農藥、油田等行業有廣泛用途。
溴的天然資源主要存在於海水、地下濃縮滷水和古海洋的沉積物岩鹽礦以及鹽湖水中。
2.工藝流程：
（1）.原料採取海水以及氯氣，然後海水用兩個滷水泵抽取，在泵的出口同時加入氯氣，氯氣把海水中的溴離子氧化成溴單質，再經過吹出塔吹出溴單質。
（2）.吹出的溴單質和從硫磺車間燃燒的二氧化硫進入到補沫室，生成母液。 （3）.將生成的母液經過熱交換從蒸餾塔的塔頂進入，得到的溴單質從塔頂吹出經過冷凝、洗溴、分離得到溴單質儲藏在計量罐中，塔底液進入酸池，得到氯氣的進一步循環利用。
3.主要反應方程式： 2Br- + Cl2→2Cl- + Br2 2HBr + Cl2→Br2 + 2HCl Br2+SO2+H2O→HBr+HBrO+H2SO3+H2SO4
4.工藝流程圖：附錄一
（二）.河北國蓬建材有限公司簡介：原名河北國蓬化工有限公司，是一家專業生產HPEG、TPEG主導的精細化學品製造企業；同時，也是中國化工標準化協會委員單位和中國建築材料聯合會混凝土外加劑分會會員單位。
公司位於河北省滄州市南大港工業園區，地處美麗的渤海邊，毗鄰繁忙的天津港和黃驊港；地理位置優越，交通便捷，天津濱海沿海高速及津汕高速公路比鄰而過，距天津濱海機場僅一小時車程。
公司創建於20xx年，經過近一年多的發展歷程，目前已經具備生產聚乙二醇單甲醚（MPEG）、烯丙基聚氧乙烯醚（APEG）、新型改性聚醚（TPEG）、聚氧乙烯基甲基丙烯酸酯大單體、MPEG系列減水劑母液、APEG系列減水劑母液、TPEG系列減水劑母液等聚羧酸減水劑系列產品，以及醇醚、聚醚、聚乙二醇等非離子表面活性劑產品的工藝技術和生產能力。
公司秉承“追求卓越，創造未來”的企業精神，堅持“科技領先，以人爲本”的管理理念，堅持“綠色產品，健康生活”的經營原則，以“博採衆長、融合貫通”的學習態度，以“共同創造，共同分享”的合作理念，以提供 “更高品質的建築材料添加劑”爲戰略願景，願與國內外衆多有識之士攜起手來，共同實現企業健康、快速發展和人民健康、幸福生活。
公司產品廣泛應用於建築建材、日用化工、紡織印染、石油開採、金屬加工等多個領域。目前，公司擁有國內最先進的乙氧基化生產線三條，在建酯化生產線和聚合生產線四條，產品年產量50000噸以上。公司具備較強的科研開發力量，擁有一支技術精良
的服務團隊，並與國內多家知名院校和科研機構展開了緊密的合作。在非離子表面活性劑、聚羧酸減水劑生產和開發上具有獨特的優勢，以嚴格的質量管理和完善的售後服務確保爲用戶提供滿意的產品。
1.聚醚： 聚醚多元醇（簡稱聚醚）是由起始劑（含活性氫基團的化合物）與環氧乙烷（EO）、環氧丙烷（PO）、環氧丁烷（BO）等在催化劑存在下經加聚反應制得。聚醚產量最大者爲以甘油（丙三醇）作起始劑和環氧化物（一般是PO與EO並用），通過改變PO和EO的加料方式（混合加或分開加）、加量比、加料次序等條件，生產出各種通用的聚醚多元醇。 2.工藝流程圖：附錄二
四、實習的總結和體會
畢業實習終於結束了，在這兩個工廠參觀實習的這兩天，我們認真的聽了兩個公司廠長以及主任對各自公司生產情況以及流程的介紹，實習的時候我們也參觀了一些大型設備以及流程，不斷拓展自己的知識面，雖說實習中我們大部分的知識還不是很懂，但是我們的導師以及負責人對我們進一步講解原理，讓我們更加的瞭解，讓我們能在以後的工作中不至於零起步。在實習的這段時間裏，讓我們對化工廠的安全條例銘記在心。這次實習雖然短暫，但是這對我來說是最寶貴的東西。
這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果能夠更好的總結和應用這些實踐經驗，將會使我在以後的人生道路中受益匪淺。
第一：在與別人溝通時一定要積極主動。開始實習的時候，有些不懂的問題也不敢問導+師以及工廠負責人，但是自己有責任和義務去對自己的實習負責。在工廠裏實習生不懂的問題很多，但是這也是很平常的，畢竟我們學習的只是理論知識，遇到不懂的時候，你就應該主動去和別人交流，探討這些問題。
第二：要有豐富而紮實的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作爲，一定要對自己職業的專業知識非常熟悉，對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練的掌握，這樣你纔算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和較高業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。在經歷了大學三年的學習後，我自信自己已掌握了一定化工專業的知識，可是到了公司實習後，我才發現自己離專業工作還有一些距離。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放鬆，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因爲本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重複地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。
化工生產是一個非常複雜的系統的工程，沒有我們在書本上學習的那麼簡單。僅僅掌握書本上的知識是遠遠不夠的。自己深深感覺到自己的知識儲備實在是太少了，理論基礎知識學習的也不夠紮實。因此，在今後的學習中，一定要踏踏實實，學習書本上的理論知識，打好基礎。同時，也要擴展知識面，學會結合實際生產，畢竟實際生產給理論還有非常大的差別。
一、實習基本情況
實習時間××年月日—××年月日，共七週。
實習地點實習地點個。在自治區內個實習點，區外個實習點。具體實習地點詳見附件一，屆本科畢業生實習情況統計表。
實習內容
實習內容可以概括爲兩大類。一類是本專業範圍內的工作，另外也有個別
實習人數
（）實習學生。屆三個畢業班的名學生全部參加了實習。
（）實習指導教師。共人。由於實習點多，地點分散，系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
實習形式
根據學院教務處的要求，採取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯繫實習單位，都出具了三方簽名的書面材料（個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書）。集中實習學生的實習單位由系裏聯繫。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種，。根據學生個人意願和特點選拔畢業設計學生，其他學生參加畢業設計。
實習成果數據統計
（）收到個實習點每個點一份實習鑑定（實習單位蓋章有效）。鑑定對每個實習學生做出了評價，名學生單位實習鑑定成績全部合格。
（）收到學生實習報告份。其中畢業實習學生每人一份，共份；畢業設計每組份，共份。實習報告全部合格。
（）收到實習教師每人一份實習總結報告，共份。報告內容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見，對自己指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
達到了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啓後的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習採取分散形式。原則上以就業實習爲主，同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業總體水平也比較高。實習收穫主要體現在兩方面。
工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，爲企業的效益和發展做出了貢獻。
實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，爲就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是爲畢業論文積累了素材和資料。
組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
第一天上班，心裏沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。還好，我們的師父們對我們都很有耐心，有什麼事情都是親自給我們指導。第一天算是熟悉工作，對辦公室資料的放置有個基本的瞭解。然後她們給我們介紹了她們辦公室平時的一些基本的工作以及平時的上下班時間，因爲她們都是專管員，所以她們都有自己固定管理的相關企業，概括點說她們平時的工作就是督促好這些企業進行相關的繳稅，另外有需要的話需要把這些企業的相關信息錄入到相關的稅務管理系統中，平時也要做好這些系統的維護工作。看似簡單的工作，卻還是讓我有點頭疼，整理資料讓我無從下手，我們需要按照裝訂的規範把每個企業的資料整理好後裝訂好，這不算是一件很難得工作但是需要極大地耐心，不能出現差錯。數據的錄入也讓我很是無奈，說的誇張點，我把我這輩子要見的數字都見完了，而且錄入數據更是需要小心容不得半點差錯。第一次發現其實地稅局的工作也會比較繁瑣，需要相關工作人員的耐心對待。她們平時也是會很忙，她們必須確保自己的工作不會出現失誤，因爲這樣纔不會影響到國家的稅收，而且她們平時也會有相關的考覈，隨時提升他們的工作能力。
1 實習單位及崗位簡介
1.1 實習單位介紹
河北亞本進出口貿易有限公司-作爲河北地區化工行業的龍頭企業，專業從事基本化工原料的研究，生產和銷售。公司設在河北的省會石家莊，北臨首都北京和天津港。它具有優越的地理位置和便利的交通。河北亞本進出口貿易有限公司專業生產無機及有機化學品，染料及顏料等。主要產品有：氧化鋅，二氧化鈦，冰醋酸，甲酸，草酸等。 在工業生產方面，河北亞本進出口貿易有限公司的產品主要是作爲工業生產的原材料和生產輔助材料。河北亞本進出口貿易有限公司的產品也應用在農藥，染料，製革，燃燒支撐添加劑，飼料添加劑等。該公司市場非常廣闊，將有一個良好的發展前景。多年來，公司提倡團結奮鬥，開拓進取，務實，高效的工作態度。同時也非常注重高新技術產品的開發和引進。在近幾年，河北亞本進出口貿易有限公司依靠先進的工藝技術，一流的生產設備，全面的監測工具和優良的產品質量，逐步擴大國內和國際市場覆蓋面。不僅供應國內市場，而且還出口到西方的歐洲，美國，日本，韓國，加拿大，澳大利亞，美國和東南亞，超過100個國家和地區。河北亞本進出口貿易有限公司憑藉優秀的產品質量，良好的售後服務贏得了國內外客戶的信任。
1.2 外貿業務員工作內容
在公司作爲外貿業務員主要的工作是開發新客戶和維護老客戶，我處在實習階段所以主要的工作是開發新客戶，並通過良好的洽談最終是交易完成爲公司帶來利潤。
（1）開發信：我們需要從公司B2B平臺和其他國際貿易B2B網站獲得客戶的求購信息及聯繫信息，並向其發送開發信，告知客戶我們公司可以提供其需要的產品；並且在知
瞭解公司及產品。 個 性 化 教 育 報 告第 2 頁 共 6 頁 名的國際貿易B2B網站發佈大量的公司及產品信息，增加公司及產品的曝光率，是客戶
（2）客戶詢價：客戶在收到開發信或者看到公司及產品信息後，如果對公司的產品會主動與我們聯繫，或是就某個產品向我們業務部發送詢盤。
（3） 報價：收到詢盤後，經查詢後，確定客戶所需貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等後，及時向客戶發送報價，當客戶同意貨物的各項參數後，我們做好performa invoice 給客戶做正式報價。
（4）正式訂單：經過洽談，客戶如果同意我們的支付方式及裝運方式等參數後，我們將收到客戶正式的訂單purchase order。
（5） 下生產訂單：得到客人的訂單確認後，把訂單轉做成內部訂單給採購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
（6） 業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務審覈表。按出口合同審覈表的項目如實填寫，儘可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審覈表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審覈後才能執行。如金額較大的，或有預付款和佣金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，製成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
（7）下達生產通知：業務部在確定交貨期後，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。
（8） 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，併發貨到公司之後， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因爲要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
（9）製備基本文件。工廠提供的裝箱資料，製作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。
（10） 發貨：通知貨代來公司收貨，並且把所有必備的單據叫給貨代。
（11） 確認收貨：在發貨後要通知客戶已發貨，並且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物，並詢問客戶對貨物是否滿意，做好售後服務。
發送開發信、發佈公司及產品信息——客戶詢盤——報價——得到訂單、籤合同——下單生產——發貨——確認收貨——售後服務，每一個環節都至關重要，都需要業務
人員認真謹慎的完成，一次小小的疏忽也許會帶來慘重的代價。在實習期間一次處理訂單的經歷使我對此有了深刻的理解。
2 實習經歷
剛到公司實習時，每天要準時上下班，每天要對着電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。而且剛剛工作對工作內容不是很瞭解，不知道該如何發送開發信，有什麼技巧能夠是客戶看到並回復郵件，通過向老業務員討教並學習，我終於知道了我應該怎麼做，每天都會完成公司要求的任務，與客戶用郵件或者電話進行交流。每天都會有客戶回覆開發信，可見功夫沒有白費，工作了一段時間我漸漸掌握了開發信的發送以及回覆詢盤的技巧併成功的接到了一個客戶的訂單，興奮之情溢於言表，在老業務員的指導下一步步的完成整個外貿交易的流程。 首先通過郵件與客戶進行交流，得到客戶的個人及企業信息後，對其信息的真僞進行識別防止被騙，確定了客戶的信息是真實的，再通過電話進行溝通確認客戶是要下訂單並詢問客戶對產品的具體要求，同時爲增強客戶對我方的信任感，要向客戶提供公司的營業執照、進出口認證書以及各項產品合格認證書，打消他的疑慮。
確定客戶下訂單後，通過郵件向客戶發送一份電子合同，客戶審覈後將按照合同的支付方式及金額向我方匯款。待收到客戶的預付款後，公司開始安排生產所需產品，並如期按照合同的裝運方式發貨，發貨後及時將運單號告知客戶以便客戶跟蹤查詢產品。 發貨後大概5天 ，客戶通過打來告訴我已收到產品，聽到這個消息我竊喜第一筆訂單總算是完成了。然而客戶仔細查驗過產品後通知我說，產品上沒有標籤， 由於公司銷售的是化工產品，有的產品無法通過外表性狀辨別 ，所以每種產品都需要標籤說明，而且客戶買的是兩種產品， 想到這裏我不禁有點不知所措。於是向經理說明了情況，並調查到底哪個環節出錯了，並儘快覈實向客戶寄送的兩個產品，採取補救措施。原來是生產車間由於發貨產品太多，忘記貼標籤的，慶幸的是客戶的要的這兩種產品顏色上有差異，能夠辨別出來。於是我懷着十分抱歉的心情將事實告訴了客戶，並告訴客戶如何分辨產品。最終我的真誠的道歉得到了客戶的諒解，並且在我後續的交流中客戶已經同意如果下次有需要還會繼續與我們公司合作。
剛剛工作一個月就能接到訂單令我對以後的工作更加有信心，但是也讓我發現了自己很多的不足以及值得自己注意和學習的。 首先英語不過關，雖然英語考過了六級但
是由於平時不注意練習 ，口語能力不是很好，和客戶的交流不是特別順暢，大部分的交流都是通過郵件完成的，這樣在一定程度上就降低了工作效率，所以在以後的生活中我一定會多多練習英語；其次是專業知識掌握的不牢固， 對好多以前學過的知識印象模糊，比如有的客戶不願意接受我方的支付方式，提出要採用“L/C100% 120天”，我只是大概知道是信用證的支付方式，但是具體的操作方法以及對我方的利弊都不是很清楚 ，要通過上網查詢或向老業務員詢問才能瞭解，所以以後一定要注意積累工作經驗並不斷加深對專業知識的理解，並學以致用；最重要的一點，雖然這次的疏忽不是我的錯誤，但是這對我們都是一個教訓，無論做什麼事情都要認真謹慎，無論有多少事情要處理也要有條不紊的完成每件事，不要等錯誤發生了再去彌補。
3 個人感想
短短的實習期已經結束了，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什麼事情都充滿着好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。 這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位後，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認爲成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
通過這次外貿業務員的實習我有以下幾點感想：
（1）堅定信念
成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話裏以及網上和客戶打招呼問好，後來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日後最大的潛在力。我剛剛實習一個月的時間就能出一個訂單不得不說是幸運， 因爲有好多業務員都是工作半年甚至一年纔能有第一單， 這就告訴我們做任何事情都要有堅定的信念，即使每天都是做簡單的重複
性的工作也不要輕言放棄，機會只會青睞那些有準備的人。
（2）要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習，由於我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可又不想讓我們閒着，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事纔會更快地接受你，領導纔會喜歡你，接下來纔會讓你做一些相對比較重要的工作。
（3）要虛心學習
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。 同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
（4）要確立明確的目標，並端正自己的態度
平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節,（比如英語口語能力還需要提高，做事不夠認真謹慎，專業知識掌握不牢固等需要改善），併爲今後的學習指明瞭方向，同時也爲我將來能夠從事國際貿易方面的工作打下一個良好的基礎。我可以熟練掌握實務操作的基本流程，同時讓我懂得只有通過刻苦努力的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在實際的國際貿易工作中才會得心應手，應對自如。 總體來說，這次實習不僅僅是鍛鍊了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，並且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。
一、 實習時間：20xx-4-7～20xx-4-21
二、 實習地點：珠海大業電子有限公司
三、 指導老師：張老師、黃老師
四、 實習目的：
生產實習是電子信息工程專業以及其他任何專業十分重要的實踐性教學環節，是培養學生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結合的基本訓練，同時也是學生畢業設計選題及設計工作原始資料的來源，爲學生進行畢業設計打下紮實基礎，電子廠實習報告。認真抓好生產實習的教學工作，提高生產實習教學質量，是提高學生業務素質和思想素質的重要環節。
1、 訓練學生從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力
2、 培養學生理論聯繫實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力，將學生所學知識系統化
3、 培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風
4、 熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理
5、 基本掌握手工電烙鐵的焊接技術，能夠獨立的完成簡單電子產品的安裝與焊接。熟悉電子產品的安裝工藝的生產流程
6、 瞭解電子產品的焊接、調試與維修方法
7、 瞭解和體驗生產過程中的各種辛酸
五、 實習內容和體會心得:
在一開始的插件中，我的任務是插四個二極管和兩個電阻（一塊電板）,開始的時候，我按照的是主觀交給我的方法去插，不過，插着插着，我就發現了，這樣插下去就有點跟不上其他同學的速度，我就跟身旁的同學商量了一下，因爲她的工作和我的差不多，我來插八個二極管，她就負責插四個電阻，這樣下來，我們就基本上可以跟上了，這是其中的一個方法吧。到第三天，我就和一位同學換了一下位置，感受一下不同的元件的插法，嘗試去了解其中的技巧所在，找到一些方法來更快地插件方法，這可以使我在後來的實驗中掌握到好的方法，提高插件速度，節省更多的時間來完成下面的工序。在全部完成之後，我就去焊電蚊拍的開關，當然了，我認爲這是我應該最有價值的一種工作，因爲這需要我拿起電烙鐵去焊，這是因爲我的焊接技術不怎麼樣的原因，雖然我在上個寒假的假期時有去做過寒假工，雖說也是電子廠，不過那是我拿電烙鐵的時間和機會並不多，因爲每個人的工種都不同的原因，我這個做測試的幾乎沒有拿過電烙鐵去焊，在平時的時候又很少拿電烙鐵來焊，所以這次的焊接工作我也覺得是蠻期待的。但事與願違，剛開始的時候覺得不怎麼樣，不過焊久了就覺得有點難了，怎麼說呢，一來我很少拿烙鐵來練習焊接，所以焊出來的效果就不敢恭維了，速度就相對其他的同學就慢了很多，雖然我並不是十分在意工資的多少，不過年輕人難免會有攀比的心理，所以相比之下就有些羞愧；
二來就是工作環境的問題，因爲作爲一位學生，我們剛來報告，工廠的環境與學校的環境是完全的不同，這裏的環境雖說不是很差的那一種，但也絕對不會比學校的好，在學校的時候，我們在進行焊接時，雖有些松香煙，但絕不會很糟糕，但在這，簡直是漫天煙霧，也許會誇張，但這只是形容了一下我們的環境比較差，這就使我有點難以適應了，過多地吸進這松香的煙，令我有點頭暈，也導致了我工作的速度。但是在焊接過程中我也認識到了焊接的基本方法之一，其基本操作“五步法”：準備施焊，加熱焊件，熔化焊料，移開焊錫，移開烙鐵（又“三步法”）看似容易，實則需要長時間練習才能掌握。剛開始的焊點只能用“醜不忍睹”這四個字來形容，但焊接考覈逼迫我們用僅僅一天的時間完成考覈目標，可以說是必須要有質的飛躍，實習報告《電子廠實習報告》。於是我耐下心思，戒驕戒躁，慢慢來。在不斷挑戰自我的過程中，我拿着烙鐵的手不抖了，送焊錫的手基本能掌握用量了，焊接技術日趨成熟。當我終於能用最短時間完成一個合格焊點時，對焊接的恐懼早已消散，取而代之的是對自己動手能力的信心。在這一過程當中深深的感覺到，看似簡單的，實際上可能並非如此。在對焊接實習的過程中我學到了許多以前我不知道的東西，.待電烙鐵加熱完全後，到底是先塗助焊劑還是先掛錫，我採用後者，有人採用前者。
都焊出來了，但我在焊接的過程中經常出現焊不化的狀況，而採用後者不是加快它的腐蝕並且減少空氣污染嗎，不明白。辛苦地渡過了幾天的焊接工作，可能看到別的同學的工作好像很簡單，就要求換了其他的崗位，進行電吹風的外殼組裝，看起來容易，實際並不是這樣的，這就是我做了一天組裝後的感覺。開始跟我的同伴做的時候好像就有點後悔，這是爲什麼呢，我們也難以敘說，組裝的步驟比較多，既要用502膠水來沾電吹風的指示燈，又要裝線、拍殼，打螺絲釘，這還要保證在表面看不到其上面的合裝的縫隙，即使做完了，這還不算完工，把裝好的電吹風拿起檢測，要檢測合格纔算是我們做好的，如果檢測到有問題的電吹風就是我們倒黴，不算我們的，可以說是白做了，這樣下來，有一個感覺： 1毛半組裝一個電吹風，不好賺啊，這也導致了有一天我們只有3塊9的工資，簡直沒面子啊。一直堅持，又把這工作做好了，我們又換到了一份看起了簡單的工作，因爲其他的同學合作，四個人一天可以做到7、8箱的份量，而我們三人合作一天只是做到4箱的份量，手腳慢，這是覺得不好意思啊，我們也只是放二極管，把電吹風馬達的整流橋給焊好，卻又有點慢，這能不慚話愧嗎？可能也是那一句不做不知道，一做嚇一跳啊！事實與願望是兩回事，通常美好的都會被現實所打敗的一敗塗地。不過，這也是應該的，社會事實就是這樣，我們做的這樣，也是比較好的了，起碼主管沒有太多地去責罵我們。
一直堅持，我們終於完成了12天的實習內容，在這12天中，我也瞭解到了工作的西辛苦，和賺錢的艱辛了。這次實習給同學們帶來了很多難得的社會經驗，提供了社會實踐鍛鍊的大舞臺，同時也給我提供了一個運用專業知識的機會；鍛鍊我的動手能力，也只有在在這一次我們在第一線上的實習，真的學會了很多的東西，起碼我們都獲得了動手實操的機會，不會是隻是會說而不會做的花瓶吧，也知道了在底層工作的勞動者的種種酸甜苦辣，這對我們後來的學習有很大的啓示。
這次實習是按件數計勞動成果的，多勞多得，所以也大大的提升了我的辦事效率。當然了，因爲是按勞計算我們的工資，這又使我們更加地勤奮地工作，不過說句實話，其實這次的實習我們並不會賺到很多的錢，可能也有的同學會支出不均，支出大於收入，所以這又鍛鍊了我們的另一個能力，那就是管財，理財了，讓我們這些在象牙塔裏的雛鳥知道什麼叫做社會生活，那並不是我們平時沒有節制地去根據自己的喜好去花錢，一分一毫都來之不易，那都是我們父母的血汗來的，所以說，我們所賺的一兩百塊也都是我們的血汗所得，真的是來之不易。我學會了勤儉節約的好習慣，理解到什麼是“粒粒皆辛苦”，的名句，在工廠裏看到員工們辛辛苦苦拼命的加班工作纔得到那點血汗錢時，在我自己也到辛辛苦苦地工作，拿到用自己血汗掙回來的工資時，才真正的體會到“錢”是來之不易，日後用錢時不能不三思而後行。可以說這次實習給我上了一堂無形的思想道德課，讓我受益匪淺，教育深刻。
當然了，我們作爲當代的大學生，我們應該越早體會到這些,這能就越好地鞭策我們去自我增值，學好我們要學的，要了解的種種有用的知識，說句現實點的話吧，那也要我們起碼不要在廠裏的第一線工作吧，那我不是要鄙視底層勞動者的意思，那純屬是我自己的個人意見吧了，既然我們掌握一定的知識就能應該運用到適當的地方，第一線的生產，應該還是留給一些暫時只能勝任這崗位的工人吧。或許我們會在開始到社會工作時也會工作在第一線，但相信這會是短暫的，因爲我們掌握了一定的知識，那當然也是我們學好知識之後的事，這就是我們要努力學習的最好選擇了：第一線工人還是技術人員或者是其他更好的職位。
大業電子廠真正爲我們提供了難得的鍛鍊機會，我們非常地感謝大業電子廠給我們的機會，也很感謝學校老師爲我們做的鋪墊和聯繫。這次實習爲我們踏上就業的人生路上打下堅實的基礎。
通過生產實習瞭解設計管理和企業生產營銷情況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實習緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
爲期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：廣告公司。公司是一家專業的設計公司，本着“誠實做人，真心做事”的原則爲客戶服務，現在我公司所服務的公司都己經取得了良好的效益。業務相當廣泛，包括設計、製作國內路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業務;承接包裝設計、裝飾裝璜設計、環境藝術裝飾設計;提供慶典、企業形象策劃等。公司堅持以市場營銷爲導向，運用領先的營銷方式及推廣思路，幫助企業在市場中取得先機和優勢。由於擁有強大的技術力量、專業的設計理念，獨特的設計風格、精益求精的設計製作人員、盡善盡美的售後服務人員，從而爲客戶公司塑造更完美的企業形象。自4月23日起，在一個月的工作中我參加了該公司的營銷部實習工作。我認爲該公司超羣的售前推廣以公司CI形象系統、產品配套直觀展示給予宣傳推介：由於擁有一批長期從事廣告設計印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有着豐富實施項目管理經驗。他們本着爲客戶思考與服務的宗旨不斷的自我完善與提高。進入公司後，我明白了：以質量求生存，以信譽求發展，以價格求信心，以時間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優秀的設計一定程度能降低企業運營的風險。聯客本着'務實有效'的設計思想，堅持'原創設計'，站在最終客戶的角度，通過細緻的調研和嚴謹的分析，爲客戶創作出準確的、極具商業價值的形象設計。我們的目的是通過對企業品牌視覺形象的定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等一系列活動，從而協助企業提高品牌價值，提高競爭力。
積極的售中過程及我們精幹業務、技術支持;走特色營銷之路，快速、優質的售後服務，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的服務宗旨。公司致力於強化內部質量管理，倡導一絲不苟的工作作風。“酒香不怕巷子深”的時代早已一去不復返，即使是好的產品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費者是不會自己找上門來買你產品的，這一點早已被不斷變化的市場所證明;包裝的概念也不再是用傳統的印刷工藝、材質加工、版面設計等等所能概括;廠商有好的產品要銷售，那麼如何有效的將產品核心價值和概念準確傳達給消費者呢?我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費者爲導向，市場爲依據，調研爲支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運輸之外還應加上能夠爲廠商帶來市場價值，這是符合整體營銷戰略方向，能夠爲企業帶來銷售業績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。在爲期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對廣告公司也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：
由於受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業務成功率不夠穩定，銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司的正常運轉;市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。在實習中，要求我們不僅要有專業的知識和工作的熱情，同時也要有獨到的見解和靈活的創意。我們不是推銷設計的說客，也不是孤芳自賞的藝術家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫助客戶建立和改善形象，爲客戶提供意見和幫助。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標。調查研究是我們的重要工作，任何設計都需要細緻的觀察和縝密的思考。我們要爲企業或是其它客戶解決品牌定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視覺設計與策略顧問。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實習中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?
最後衷心感謝廣告公司給我提供實習機會!
一、實習說明
(1)實習時間：XX年11月1日至XX年6月15日
(2)實習地點：贛州市水西工業園 贛州天和永磁材料有限公司
(3)實習性質：畢業實習
實習單位介紹
贛州天和永磁材料有限公司成立於XX年1月5日，地處於贛州市水西鎮工業園內，佔地面積53畝。計劃建設一座綜合性辦公大樓，十一棟生產車間，計劃投資規模約5000萬元人民幣，是一家集生產、加工科研開發和貿易爲一體的綜合民營企業，充分利用贛南豐富的稀土資源優勢，以及省內外、國內外各種稀土資源大力發展循環經濟、環保經濟，致力於稀土產品的開發與利用。
公司前期主要項目由年產XX噸釹、鐵、硼磁體電子元器件加工、年處理3000噸釹鐵硼綜合生產加工項目組成；現基建已經基本結束，預計四月初期能投入生產。後期發展工程項目有高純氧化銪、氧化釔、熒光粉等高端發光材料，以及高純單一稀土氧化物氧化鋱、氧化鏑、氧化釤、氧化釓等。預計所有項目建成後公司年產值將達到43420萬元。
公司前期主要項目由年產XX噸釹、鐵、硼磁體電子元器件加工、年處理3000噸釹鐵硼綜合生產加工項目組成；現基建已經基本結束，預計四月初期能投入生產。後期發展工程項目有高純氧化銪、氧化釔、熒光粉等高端發光材料，以及高純單一稀土氧化物氧化鋱、氧化鏑、氧化釤、氧化釓等。預計所有項目建成後公司年產值將達到43420萬元。
公司追求技術領先，重用技術人才，加強企業管理，依靠科技創新，增強了企業發展的後勁。爲了順應近年來國內外稀土永磁產品的發展與滿足各界客戶的需求，公司下大力度嚴把原料及產品質量關，並且有針對性地生產出高質量的稀土系列產品。
作爲一個民營企業該公司將加強企業管理並依靠科技創新，將充分發揮贛南稀土資源的優勢，研發出技術含量高的稀土材料和應用。公司一直堅持“誠信服務、品質可靠”的經營理念，“依託高新技術，面向國內外市場，創一流質量，實現客戶滿意”的宗旨，爲您提供：滿意的產品、優惠的價格、及時的交貨、優質的服務。
二、實習工作概況
實習期間，我在實習工廠的萃取車間(部門)工作，萃取車間主要從事於在生產第一線萃取工藝操作。車間總共有三個小組，工作分爲三班，8:00-16:00;16:00-24:00；00:00-8：00；主要工作內容是：測試溶劑中含稀土的濃度和調節流量，機器自動運行管理。三個班輪流值班。我被安排在該部門的其中一個生產小組工作，該部門有主任1名，班長1名。車間的'各個生產小組有班長1名，每個生產小組有生產員工7名。
（實習工作崗位、主要工作內容、工作流程、工作職責與權限等）
三、實習工作感受
在XX年11月1日我有幸被學校介紹來到贛州天和永磁材料有限公司參觀並且被該公司錄用，我被派分在萃取車間，從此我正式的成爲了公司一員。從此我就定在了該公司實習，實習長達半年之久。
(1)瞭解過程
剛去廠裏的時候，在舒總的帶領下我們進入了我們的工作地點，那時候一切都覺得很生疏，有很多的東西是我長這麼大都沒有見過的，剛去的時候公司還未建設齊全，其中有四棟生產車間，首先進入的是我們工作的車間。在剛進入車間的時候，車間裏的一切對我來說都是陌生的。車間裏的工作環境也不怎麼好，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環境中工作半年。在我們眼前都是很大的槽體還有反應架。剛開始因爲還沒有把設備完全的裝好，第一天的任務是打掃衛生，這樣的工作持續了長達一個月之久。終於我們公司第一天開工，我們這才進入自己的工作崗位。三班倒從此進入我的人生，當時正進入初冬，晚上還要上班，每個早班就是像是我們的噩夢，又冷又餓的日子我們在這裏終於體會到了，我就這樣在這種工作崗位上學習體驗，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環境。
作爲初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對車間裏的各項規章制度，安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的班長請教了解工作的相關事項，我們的班長是我的老鄉，他是一位很和藹的人，很好溝通，在他的幫助下，我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的瞭解。
時間過得很快，我即將畢業來到了社會這個彙集衆多江河湖水的大海，感受到了獨立生活的好處與艱辛，同時我自己也更深的理解了，家長和學校老師對我們的殷切希望，在社會實習的這段日子，我吃了些苦，受了些罪，可是整個人在肉體上和精神上卻昇華了很多，也比以前的變得更有自信了。
一、實習工作介紹
我所在的這家公司，是一家做網上招商的商業網站，公司接收各種廠家提供的信息，然後由網絡的技術人員，將商家的信息做成網頁廣告，然後掛在我們的網站上，以此達到商業推廣的目的，類似我們公司的網站在同行業還有u88、28招商網等。
我和其它幾位同事做爲網絡部的技術人員，主要的工作就是接收美工人員的網站模板，將其通過photoshop切片，然後導入dreamweaver進行排版，（排版主要使用css+div），並進一步的加以製作，完善美化，如加入js代碼，或透明flash，因爲網頁是用css+div進行排版的，所以在最後一步的時候，我們還需要進行瀏覽器測試，因爲css+div排版方式有一個最大的缺點就是：瀏覽器不兼容的問題，典型的如：ie與fireworks，因爲各種瀏覽器使用的協議不同，所以會導致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等，做爲一個新人，我在有些方面的技術還很不成熟，所以在技術總監張偉的幫助下，解決了很多問題，所在我很感謝他，當每天我們做完網頁後，都會在代碼頁面加入註釋代碼，在裏面寫上每個人姓名的漢語拼間和工作日期，這樣方便月底做統計工作，公司領導會根據每個人的工作數量進行獎勵，每做一個頁面會有2塊的提成，雖然少點，但是積少成多，也是很可觀的。
二、初來公司的時候
（一）初級考試
初來公司的時候，我們經過了初期考試，培訓，與最終考試三個階段，在接到公司讓我面試的電話後，我來到了**公司，因爲要乾的是網頁設計，所以要有一個小測驗，技術總監要求我們在網上自找圖片和文字，做一個簡單的頁面，要求是：什麼樣的頁面都可以，考查的主要是面試者相關軟件的操作能力與代碼掌握的熟練成度，說實話，從畢業後，有一段時間沒有寫代碼了，剛一上機，還有點生疏，但是憑藉在學樣紮實的學習功底，我很快就恢復了自己的英雄本色，將html代碼寫的很熟練，做了一個左右分欄的頁面，沒什麼太大難度，技術總監看了以後，說不錯，讓我三天後參加培訓，合格扣就可以正式上班了。
（二）三天的培訓工作
三天後，我來到了公司，一看，來參加培訓的人有很多，大概在十多個人左右，其實所謂的培訓，就是讓大家先熟悉這家網站的工作，先做一些他們平時乾的活，做一些廣告網頁，這些網頁都是靜態的，沒什麼難度。我後來發現，自己在這些人當中，還是較較者，心裏優勢還挺好的。
（三）最後的考覈
三天的培訓後，我們迎來了最後的考覈，合格的人會被留下，並得到一份爲期一個月的實習合同，然後會在根據你在實習期的表現決定你的去留問題，最優秀的人會轉正，得到很優厚的待遇。
考覈的內容，就是在公司的商務網站上任選一個頁面，然後在規定的時間內做完，我還不錯，技術比較熟練，是第四個做完的。當我們把網頁做完後由這家公司的經理進行審覈，最後的結果是，最先做完的前8個人可以有底薪加提成，每人頁面的提成是2元錢，而後面做完的，只有提成，沒有底薪，他們的提成是每個頁面5元錢，最後的幾個人就被淘汰了，制度雖有點不近人情，但是剛畢業的學生能忍也就忍了，就這樣，我們每個人得到了一份一個月的臨時合同，正式開始了實習工作。
三、正式工作
我們每天的上班時間是從早上8：30分到下午的17：00，這是我見過最有激情的一些人了，年紀輕輕，幹勁十足，來了以後就工作，連平時聊天的內容也和本行業分不開，我喜歡他（她）們，回爲是實習期，所以每天做的數量沒有太大要求，但是每個人都玩命似的幹活，抓緊時間做網頁，我們做的網頁是比較簡單的從上到下式的網頁，通過css+div排版，這樣在後期瀏覽器兼容測試中，就好做的很多了，文字與圖片之間就不會有太多的麻煩，我乾的很不錯，不過有些追求精緻，我做網頁的速度慢了很多，最初每天只能做3——4個網頁，這對於我來說是不能接受的，後來我改變了工作方法，我第次工作的時候，先訂下計劃，比如今天做多少網頁，然後我將要做的所有網頁，先做好排版，這時的網頁雖然排過版，但是不美觀，因爲沒有進行美化工作，然後我會在下午的時間，集中全力做美化工作，就這樣我的速度提高了很多，快了將近一倍多。只要更加熟練速度不會更快，我相信自己。
爲期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。
一、畢業實習單位的自然情況。
首先介紹一下我的實習單位：瀋陽聯營公司。該公司座落在瀋陽繁華的商業區中華路口處，交通十分便利，四通八達。總建築面積達六萬平方米，公司經營商品50大類，4萬餘種商品；下設12個商場。公司營業大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調和自動扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大衆購物哪可靠還是聯營老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業實習內容。
自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分爲兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分爲售前和售後服務兩個基本過程。售前就是十分了解產品並把產品介紹給消費者使之瞭解。售後就是產品出現問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認爲不就是賣東西嗎？沒什麼可難的，其實不然。剛開始只能跟着同事看他們怎樣做銷售從中學經驗。這裏就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在裏面。例如：爲了使產品能夠銷售出去必須要十分了解產品，還要了解消費者心裏，想他們之所想，讓他們認可產品，並銷售出去。但是各大商場都在打價格戰就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心裏，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！
接下來的第二個階段我被安排到售後服務工作。這個工作看上去沒有個什麼，但實際上並不是。如果售後不好，銷售也不會好這兩者有直接關係。就像有時不光看產品的質量好壞還要看售後服務所以說也是很重要的。對於我這個絲毫沒有工作經驗的人來說售後確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟着單位同事看他們如何工作然後學學看看。就像聯營公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠爲用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買聯營家電，就是把舒心、放心買回了家。聯營公司的售後服務相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式：
1、上門服務時出示“星級服務資格證”。
2、公開：公開出示“統一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單，服務完畢後請用戶簽署意見，服務人員爲用戶提供一個產品的售後服務完畢後，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產品自售出之日起（以發票日期爲準）7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產品自售出之日起（以發票日期爲準）15日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；在包修期內，由於多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不願調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售後有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能爲力的那個時候了，現在的我對一些售後基本問題已經能夠獨立解決。通過一段時間售後實習使我深明白到售後的重要性和做好售後服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
三、畢業實習中的體會和提高。
在爲期5個月的實習裏，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個大學生了，每天7點起牀，然後象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對於聯營公司也有了更深的瞭解，通過了解也發現該公司存在一些問題：
1、由於各大商場的增多，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業績。
2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業員工的態度，態度的好直接關係到顧客的滿意程度。
3、管理層的管理人才比較少。
4、售後服務沒有所說的那麼好，有時不太及時。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，應該更好的規劃自己的職生生涯，最後衷心感謝瀋陽聯營公司給我提供實習機會！
