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銀行員工儀容儀表

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.21W 次
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導語:銀行員工儀容儀表有哪些?下面小編來爲大家一一介紹,歡迎閱讀和了解。

銀行員工儀容儀表

 一、儀容禮儀

儀容即人的容貌,是個人儀表的重要組成部分,包括頭髮、面容、口部、手部、腳部等。由於人們身體的這些部位是給別人留下“第一印象”的重要信息來源,所以服務禮儀對這些內容均有明確要求。

 (一)髮式之美

良好的職業形象需要有莊重的髮型。髮型不可過於前衛和時髦,必須與自己的身份相符又便於工作。首先,一個人的髮型要與其性別、臉型、體型等相匹配,與自己的氣質、職業、身份相吻合才能彰顯自然美;其次,服務工作人員要經常保持頭髮乾淨、清爽、衛生整齊。

  1.髮型選擇

服務工作人員髮型的要求是簡潔、大方,並對頭髮長短有所限制。對女士來講,工作時頭髮不宜長過肩部,不宜過眉或擋眼。如女士是過肩長髮,工作崗位上一定要將頭髮束起或盤起。

一般要求男士在修飾頭髮時要做到:前發不覆額,側發不掩耳,後發不觸領。禁止留長鬢角和剃光頭。

 2.頭髮的清潔

(1)清洗頭髮。除了要注意採用正確的方式方法之外,更重要的是要堅持定期清洗頭髮。一般認爲,每週應該至少清洗頭髮兩次。

(2)修剪頭髮。要定期修剪頭髮,正常情況下,應當每半月左右修剪一次,至少也要確保每月修剪一次。

(3)梳理頭髮。每人都要每天梳理頭髮,梳理頭髮時要注意以下幾點:首先,最好隨身攜帶一把髮梳,以便需要時及時梳理頭髮;其次,梳理頭髮是私人活動,不要當着外人的面梳理頭髮;最後,梳理頭髮時,不要將斷髮、頭屑等隨處亂扔。

3.頭髮的美化

爲了改善個人形象,也可通過適當的方式美髮,如護髮、染髮、燙髮、假髮等。

(1)護髮。平時要注意對頭髮的養護,要有意識地避免使頭髮接觸強鹼或強酸性物質,儘量防止其長時間曝曬。爲了防止頭髮乾燥、分叉、斷裂甚至脫落,可在洗髮之後酌情使用適量護髮劑。此外,一些質量較好的髮乳、發露、髮油、髮膠、生髮水、亮髮蠟等,只要使用得法,也會產生一定的護髮作用。

(2)染髮。如果頭髮顏色不夠油黑,特別是早生白髮,將其染黑通常是必要的。有時爲了追求時尚也會染髮,但顏色應接近本色,禁止挑染或染得五色斑斕。

(3)燙髮。燙髮時,要儘量選擇端莊大方的髮型,而不要將頭髮燙得過於繁雜、華麗和美豔。

(4)假髮。一般情況下,只有在出現掉髮和禿髮時,才適合佩戴假髮改善形象;出於裝飾方面的原因而佩戴假髮,通常不提倡。

 (二)面容之美

面容是人的儀表之首,是人體暴露在外時間最長的部位,也是最動人之處。由於性別差異和人們認知角度不同,使得男女在面容美化的方法、方式和具體要求方面有各自不同特點。

 1.女士儀容禮儀

(1)工作崗位上,女士既不宜“不修邊幅”又不宜“濃妝豔抹”,要做到化妝上崗、淡妝上崗。準備一個日常隨身攜帶的小化妝包,裏面至少有一支口紅、一支眉筆、一把修眉刀和一個化妝鏡(最好附雙色眼影),這樣就可以保證應對大部分日常工作和社交場合了。

(2)不可借用他人的化妝品或化妝工具。一方面不衛生,容易傳播疾病;另一方面,即使別人借給你,也可能是礙於面子而實屬勉強,有時此舉會引起對方的反感。

(3)不可當衆化妝。當衆化妝是失禮之舉,也容易引起別人誤解(以爲你不務正業)。如需補妝,要到洗手間或避人處。

(4)不要對別人的妝面品頭論足。關於個人的化妝風格和審美視角,總是仁者見仁,智者見智,大家各有所好,如果有同事或者下屬化妝不符合職業化形象要求,可以適度提醒;除此之外,不要由於個人喜好而對別人的妝面隨便說三道四,評頭論足,因爲這是失禮之舉。

 2.男士儀容禮儀

由於服務工作需要,男士必須修面。由於男士的皮膚大多數偏於油性或混合性,易生面皰,所以應特別注意日常清潔、養護及防曬。服務崗位特徵要求男士不能留鬍鬚,要養成每天上班前剃鬚的習慣。此外,要及時對外露的鼻毛進行修剪;如果眉毛過於雜亂、過於濃密或太長也要及時修剪。

 (三)口腔衛生

要保持口氣清新,每天早上起牀之後和晚上睡覺之前按時刷牙,其中晚上睡覺之前的刷牙更爲重要,可以有效防止細菌在口腔內繁殖。每日三餐後要堅持漱口。工作期間避免食用生蔥、生蒜等氣味強烈的食品,杜絕口腔有異味。

 (四)手腳美化

  1.手部美化

手的清潔在一定程度上反應一個人的精神面貌,服務工作人員要養成勤洗手、勤剪指甲的良好習慣,雙手一定要保證清潔無污垢。因爲清潔的雙手在與客戶的溝通中能增添客戶對你的'好感,也能給同事和上司留下乾淨利索的印象。

但由於服務工作性質的要求,對手部的美化要慎重,窗口服務工作崗位上禁止工作人員留長指甲、塗有色指甲油。

 2.腳部美化

腳是人體重要的部位,每天承載着巨大的運動量。因此腳部經常會分泌大量汗液,惡化腳底環境,爲真菌繁衍提供溫牀;如不及時改善,會導致各種腳部疾病,如脫皮、腳臭、腳癬、腳部潰爛等。所以平時要堅持每天洗腳,使腳部通風,必要時要擦護腳霜,加以適當的腳部按摩,美化腳部肌膚。

 二、着裝禮儀

服飾本來的功能是遮羞蔽體、保暖禦寒,但隨着社會的進步服飾承載着越來越多的象徵意義,形成豐富的服飾文化。正所謂“禮儀之始正衣冠”,着裝是一種無聲的語言,顯示着一個人的社會地位、文化品位、藝術修養以及爲人處事的態度。服務工作崗位要求工作人員要按季節統一着工裝,保持工裝整潔、乾淨,並在左胸上部佩戴工號牌向客戶傳遞一種職業化、專業化和統一的品牌形象。

 1.男士着工裝規範

(1)男士着西服外套時,襯衫領口要高於上領2釐米。

(2)襯衫袖口要長於上裝袖口2釐米。

(3)穿深色皮鞋,襪子顏色與工裝相協調,且西褲褲管要蓋住皮鞋。

(4)系領帶時領結要飽滿,領帶長度爲領帶尖蓋住皮帶扣。

 2.女士着工裝規範

女士着職業裙裝時要求與男裝基本一致,着職業裙裝時規範要求如下:

(1)女士着職業裙裝時,女裙長度應在膝蓋以下。

(2)深色裙裝應配黑色單口女鞋,保持鞋面清潔,前不露腳趾,後不露腳跟。

(3)着膚色長筒襪,襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協調,不能有花紋,避免露出襪口。

 3.着裝典型問題及其表現

工作人員着裝方面的主要問題表現在未着工裝,未佩戴工號牌或佩戴工號牌不規範,鞋子的款式過於誇張或穿露趾涼鞋,工裝穿着不規範等。所以,一方面各工作人員要加強自己在着裝方面的自律;另一方面各網點也應在每天晨會中加強自檢和互檢工作,避免出現着裝問題,保持工作團隊良好的職業化形象。

 三、儀容儀表

規範示例爲了便於彙總和掌握,我們將網點服務儀容儀表規範以圖像的形式展示如下:

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