“禮儀”是社會活動中所形成的行爲規範與準則，也是企業文化的載體與表現。以下是小編爲您蒐集整理提供到的職場禮儀形象培訓內容，希望對您有所幫助！歡迎閱讀參考學習！
1、禮儀的定義
“禮”這個字的意思是什麼呢?它是一種道德規範：尊重。“禮者敬人也。”在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。舉個簡單的例子：逢年過節，家裏會來客人，有時候客人彼此之間是不認識的，主人要爲客人之間相互做介紹，不介紹有時候就會失儀。
“禮儀”是社會活動中所形成的行爲規範與準則，也是企業文化的載體與表現。
禮貌、禮節、禮儀的關係：
禮貌：一般是指人際交往中，通過語言、動作向交往對象表示謙和、尊敬，它側重於表現人的品質與教養。
禮節：通常是指人們在交往場合中，表示尊敬友好的慣用形式，它實際上是禮貌的具體表現形式。它與禮貌的關係是，沒有禮節就沒有禮貌，有了禮貌就必然能夠伴有具體的禮節。
禮儀：禮儀=尊重+形式，它包含禮節和儀式。
可分爲政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀。最常用於初次交往，因公交往，涉外交往。
2、學習禮儀的作用
荀子說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”英國哲學家約漢·洛克說：“沒有良好的禮儀，其餘的'一切成就都會被看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”
學習禮儀，簡而言之，通常具有以下三種作用：
第一個作用，是內強素質。作爲現代人，你要跟別人打交道也好，要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質是非常重要的，那麼教養體現於細節，細節展示素質，言談話語舉止行爲，其實是素養問題。荀子曾說：“禮者，養也”，就是此意。
第二個作用，就是外塑形象。在國際交往中也好，在國內交往中也好，員工個人形象就是代表組織形象，就是代表產品和服務形象。有鑑於此，我們一定要注意形象。
第三個作用，是增進交往。現代人都有這樣的慾望，要多交朋友，廣結善緣，一個人不管你願意不願意你必然要跟別人打交道，古希臘人亞里士多德說：“一個人不和別人打交道，不是一個神就是個獸。”革命導師馬克思說：“人是各種社會關係的總和。”
不管你是採油工人、技術幹部、機關人員，既然要跟別人交往，就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助於交往。說話時你得會說，什麼話能說，什麼話不能說，它有遊戲規則。
學習員工基本禮儀的三個作用是：內強素質，外塑形象，增進交往。我可以把它概括爲一句話：問題最小化。實際上就是學習並運用禮儀能使你少出問題，或不出問題。說白了就是少丟人，少得罪人。從這個意義上說就是問題最小化，實際上就是效益最大化。
3、學習禮儀應注重三個基本的理念
第一個理念是“尊重爲本”。“禮者，敬人也。”禮儀最重要的要求就是尊重：尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養!我們強調禮儀、學習禮儀最最重要的就是要尊重。當然，我們強調的尊重不僅是針對外人的，它同時也包括自尊。
第二個理念是“善於表達”。你和外人打交道，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達出來。你不去表達，你對別人的尊重和自尊會被別人誤會，所以要善於表達自己的律己與敬人之意。
第三個理念是“形式規範“。運用禮儀之時，就是你不能亂來，講不講規範，是你的個人素質問題;懂不懂得規範，則是你的教養和修養問題。
員工基本禮儀培訓課程簡介
員工基本禮儀培訓主講老師：王思齊
員工基本禮儀培訓課程時間：2小時
員工基本禮儀培訓課程地點：客戶自定
員工基本禮儀培訓課程對象：企業全體員工
員工基本禮儀培訓課程收益：
通過培訓使員工懂得塑造與職業相匹配的個人形象，打造職業化的職業形象;
通過培訓使員工學會處理好職業場上的人際關係，有着良好的溝通技巧和能力;懂得塑造與個人風格相適的專業形象;
掌握基本商務活動禮儀，使辦公室人員適應日常商務場合的禮儀要求;
瞭解接待客戶的禮儀細節，讓每一位客戶賓至如歸。
