1、妝容和着裝
(1)妝容
化妝並不是一種隨心所欲的塗抹，而是一種審美的藝術過程。其基本原則如下：
化妝是爲了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決於膚色和服裝的色彩;因人、因時、因地制宜，切記強求一律;化妝創造新意時不失自己的基本形象尋找統一和諧美。淨面後，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峯清晰;眼影塗於眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫脣線，再塗口紅。
(2)着裝
“雲想衣裳花想容”，相對於偏於穩重單調的男士着裝，女士們的着裝則亮
整潔平整。服裝並非一定要高檔華貴，但須保持清潔，並熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥麗豐富得多。得體的穿着，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個現代文明人良好的修養和獨到的品位。職業女性着裝要求四講究。
發。整潔並不完全爲了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。
色彩和諧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕鬆活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調爲好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應儘量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統一起來。
2、儀態
1.站姿
站姿是靜態的造型動作，是其他動態美的起點和基礎。良好的站立姿勢應給人一種挺、直、高的感覺。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐於腳掌、腳弓之上;兩腿併攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前後相夾，髖部兩側略向中間用力;脊柱、後背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放鬆，下沉，氣沉於胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放鬆，自然下垂於體側;脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
2.坐姿
坐是一種靜態造型，是祕書每日的主要內容之一，無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、 娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入座;面帶笑容，雙目平視，嘴脣微閉，微收下頜;雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然併攏，雙腿正放或側放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時，右腳向後收半步而後起立;談話時，可以側坐，此時上體與腿同時轉向一側。
(2)坐姿的種類
女士坐姿要挺拔優雅，表現出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關式坐姿。坐正，雙膝並緊，兩小腿前後分開，兩腳前後在一條線上，兩手合握置於兩腿間或腿上;右側點式坐姿。坐正，雙膝並緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內側，左腳腳掌內側着地，右腳腳跟提起，雙手放置於右腿上，頭向右側轉;右側掛式坐姿。在左側點或右側點式基礎上，將左腳提起掛在右腳踝關節處，兩腳併攏，上身左轉45度，立腰挺胸。
側身重疊式坐姿。髖部左轉45度，頭胸向右轉，左小腿垂直於地面，右腿重疊於左腿上，右腿向裏收，右腳尖向下。男士坐姿應注意這幾個方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關節處交叉。男士後點式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向後屈回，雙腳掌着地。男士開關式坐姿。坐正，兩小腿前後分開，兩腳前後在一條線上，兩手合握置於兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直於地面，左腿在其上重疊，左小腿向裏收，腳尖向下，雙手扶於扶手上或交叉於腿間。不論男女，坐姿的關鍵在上體的挺直，腰部要立住，而後再變化的不同姿態，重點在頭、頸部、軀幹和四肢的協調配合，和諧的姿態會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現的問題
女士不宜將雙膝分開，或大腿併攏而小腿分開;坐在鬆軟的沙發中，不可將整個人推入沙發裏;不要爲了表現謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3、常見的手勢
一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請進”。五指伸直併攏，然後以肘關節爲軸，手從腹前擡起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側或身後。同時，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請往前走”。五指伸直併攏，屈肘由腹前擡起，手臂的高度與肩同高，肘關節伸直，再向要進行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“裏邊請”。當左手拿着物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領來賓時，即右手五指伸直併攏，從身體的側前方，由下向上擡起，上臂擡至離開身體45度高度，然後以肘關節爲軸，手臂由體側向體前左側擺動成屈臂狀，請來賓進去。
斜擺式。表示“請坐”。當請來賓入座時，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然後一隻手曲臂由前擡起，再以肘關節爲軸，前臂由下向上擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。
但在介紹人或爲他人指路時不可用手指指點點，而應使用手掌，四指併攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定範圍內;在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
關於接待禮儀
1、如何迎接客人?
一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，並保持花束整潔、鮮豔。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標誌，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，並自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下一定時間。客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然後再安排活動。
2、如何稱呼、介紹和握手?
關於稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不瞭解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。
迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎麼介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑後尊，我國是先尊後卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手髒，等等。
祕書接待禮儀——接電話
1、前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，並終保持輕鬆、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，並馬上轉接過去。
2、如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。前臺接待代表着公司的形象，接聽電話時應該熱情，通過電話，給來電者留下這樣一個印象，公司是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。接電話應該注意以下禮儀。
3、適時接起電話。一般以鈴響二次後，接起電話。如果電話一響起就立即接聽電話，會讓對方覺得倉促，但讓鈴響太久才接會讓對方久等而顯得不禮貌。
4、左手持聽筒、右手拿筆大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。爲了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕鬆自如的達到與客戶溝通的目的。
5、注意聲音和表情。通話必須清晰，正對着話筒，發音準確。通電話時，接線員不能大吼也不能喃喃細語，而應該用正常的聲音——並儘量用熱情和友好的語氣。通話者還應該調整好表情，保持微笑。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什麼可以幫忙的嗎?”“不用謝。”
6、保持正確姿勢。接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口乾舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到接待員的愉悅。
7、複誦來電要點。電話接聽完畢之前，不要忘記複誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯繫電話、區域號碼等各方面的信息進行覈查校對，儘可能地避免錯誤。
8、最後的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客爲尊，千萬不要因爲電話客戶不直接面對而認爲可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。
9、讓客戶先收線。不管是製造行業，還是服務行業，在打電話和接電話過程中都應該牢記讓客戶先收線。因爲一旦先掛上電話，對方一定會聽到“喀嗒”的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束時，應該禮貌地請客戶先收線，這時整個電話纔算圓滿結束。
10、當接待員正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應儘快和通話對方致歉，得到許可後掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然後繼續通話。
祕書職場接待禮儀
一、 接待前的準備工作
(一) 接待環境佈置
1、環境佈置
接待環境應該清潔、整齊、明亮、美觀，沒有異味。前臺或會客室可擺放花束、綠色植物，表現出歡迎您的氣氛，會使對方產生好感。辦公桌上的文件、文具、電話等物要各歸其位、擺放整齊。不常用的東西和私人物品，應該放在抽屜裏固定的地方，以便用時馬上能找到。
2、辦公用品準備
(1)前廳。
應爲客人準備座椅，讓客人站着等候是不恭敬的。座椅樣式應該線條簡潔、色彩明快。還應配有茶几。
(2)會客室。
桌椅應擺放整齊，桌面保持清潔沒有水漬、污漬。牆上可掛與環境協調的畫。掛公司領導或國家領導的合影，或某次成功的大型公關活動的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介紹公司情況的資料。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。接待一般客人可用一次性紙杯，接待重要客人還是用正規茶具爲好。會客室應具良好照明及空調設備。要配備一部電話，複印機、傳真機等即便不放在會客室內，也不要離得太遠。
客人走後，要及時清理會客室，清洗茶具、菸灰缸，換空氣，然後關好門。否則，會使下一批客人感到不受重視。
(二) 前臺值班
在前臺值班室，當沒有客人時，祕書應做好：
1、佈置接待室
2、瞭解上次活動安排
3、填寫公司職員出入登記表
4、填寫客人預約登記簿
二、 接待的基本禮儀
(一)接待客人的基本禮儀
祕書接待客人時應該注意以下幾點：
1、無論接待什麼樣的客人，都需做到公平和禮貌，應按先來後到的原則接待每一個客人。
2、無論接待什麼樣的客人，都要和顏悅色、千萬不能皺眉頭。
3、接待客人時態度要鄭重，但說話要留有餘地。
4、對於有預約的客人要迅速轉達他的要求，不讓客人等候。
5、爲避免出錯，對於客人說的一些重要事項要確認一遍。
6、儘快記住客人的相貌和姓名，瞭解他們與本公司的關係。
7、要請客人填寫接待登記簿。
8、上司沒確認要見的客人，就不要讓他進去。
9、在不瞭解對方身份時，若對方問到上司在不在甚至上司的整個工作日程安排，則不要直接回答在不在，而應儘可能地從對方那裏瞭解一些有用信息。
10、陌生客人來訪時，一定要注意聽清有關他的姓名、所在公司等基本情況的介紹;根據情況的不同，對來客的意圖和目的要打聽清楚，但在打聽時不失禮儀。
(二)介紹的禮儀
在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
1、自我介紹
在某種場合自我介紹對祕書來說非常必要。介紹的內容以具體場合而定，公務場合除介紹自己以外還要介紹自己的職務。
2、爲他人作介紹
當你要將某人介紹給別人時確認被介紹的雙方哪一方更應該被尊重。按禮賓順序應該是：向年長者引見年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹;向女士引見男士，向職位高的引見職位低的人，同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數衆多的場合，如果其中沒有職位、身份特殊的人在場，又是年齡相仿的人聚會，則可按照一定的次序一一介紹。爲他人作介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。介紹時，還可簡要地提供一些情況，如雙方的職業、籍貫等等，便於不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識，應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的願望，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時，不可用手指指指點點，而應有禮貌地以手掌示意。
在社交場合，國際通行的是女士優先原則，即需要把男士介紹給女士。 被介紹者正確的做法應是：如果原本是坐着，此時應站起來，走上前去，在距離對方一臂左右的距離站好，注視對方，面帶微笑，待介紹以後，握手或點頭致意。
3、被他人介紹
(三)握手的禮儀
1、握手的姿式。
一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態，表示平等而自然的關係，這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手，決不能伸左手與人相握。
2、握手的順序。
在上下級之間，應先上級伸出手後，下級才能接握;在長幼之間，應長輩先伸手後，晚輩才能接握;在男女之間，應女方先伸手後，男方纔能接握。
3、握手的力度也應注意。
一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示
4、握手的時間通常以三至五秒爲宜，除非關係親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。
(四)交換名片
1、名片的內容
名片分公務名片和社交名片
(1) 公務名片
公務名片的主要內容主要包括所在單位和部門、姓名、職務或職稱、地址、電話等聯絡方式。名片上數字不宜太多，名字在名片中應該是最大的幾個字，頭銜不應太多。名片顏色最好爲白色，顯樸素、大方。
公務名片上一般不印私人電話號碼。若不介意私人時間被打擾則可以印。若他人名片上沒有私人電話號碼，則不必問對方。
(2) 社交名片
社交名片用於社交場合。隨身攜帶的名片應放在名片盒或名片夾，不要直接放在衣袋或錢包裏，這樣既不利於保存，也是對自己的不尊重。女性可把名片放在手提包裏，男性可放在西服上衣內側口袋裏或公文包內。
2、交換名片禮儀
(1)遞名片時機
初次見面的人在做完自我介紹或被他人介紹後，便可遞交名片。告辭是遞交名片也是常見。在談話時如果提及公司地址、聯繫方式等內容也可遞交名片。
(3) 遞名片禮儀
一般來說，應是來訪者、男性、身份低者先向被來訪者、女性、身份高者遞名片，後者應在接到名片是回贈對方自己定的名片。遞交名片時應站起來(在餐桌上就免了)，以齊胸的高度遞上。雙手拿著名片上方，讓名片上的字體正面朝向對方，以便對方接過後就能馬上看清楚。如果對方也同時拿出名片，來訪者、男性、身份低者應使自己的名片低於對方的名片，以示尊敬。如果對方不止一人，應按職位從高到低或按位置從近到遠遞上。
(4) 接名片禮儀
當別人站起來遞名片時，你應該馬上站起來雙手接過。接收對方名片後，不可立馬放進口袋，而應看清楚對方姓名、身份。如果對方的名字中某個字認不準的話，應恭維地向對方請教。拜讀完後要鄭重的把它放在桌上，注意不要把文件壓在上面。如果在會談，可把名片按對方座次擺在自己面前，便於名片與人對號，加深印象。如遇到自己名片正好用完，無法回贈對方時，可說明原因，表歉意，並手寫姓名、地址、聯絡方式送給對方。
3、名片保存與整理
事後把名片名片盒或名片夾，按一定次序把名片歸檔。
三、日常接待要領
(一) 迎接、招待客人
接待客人要注意以下幾點。
1、客人要找的負責人不在時
要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負 責人到對方單位去。
2、客人到來時
我方負責人由於種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人願意等待，應該向客人提供飲料、雜誌，如果可能， 應該時常爲客人換飲料。
3、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
(1)在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
(2)在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時， 接待人員應該注意客人的安全。
(3)在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳裏的引導方法。
當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方爲下座)。
(二)恭送客人
1、幫助賓客確認所攜帶的行李物品，幫助賓客小心提送到車上。安放好行李後，向賓客作一下交代，並施禮感謝光臨和致告別語，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來!、祝您一路平安，同時希望我們合作愉快!等。
2、幫賓客關車門時，時間要恰倒好處，不能太重，也不能太輕。太重會驚嚇客人，太輕車門會關不上。還要注意不要讓賓客的衣服裙褲被車門夾住。
3、車門關好後，不能馬上轉身就走，而應等賓客的車輛啓動時，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開後才能離開。
(三)接待預約客人
在最初的問候之後，客人會做自我介紹，說出要見之人姓名，祕書首先應確定是否有預約。
(四)給上司擋駕
1、除個別極爲特殊的情況外，上司在辦公室時應向其請示，不要憑自己個人判斷，將客人回絕，說上司不在。
2、即便是在拒絕對方時，也應該注意禮儀，說話留有餘地。
(五)接待同時到訪的客人
1、堅持先來後到，一視同仁原則
2、可在接待先到客人的同時，微笑着請後到客人稍等。
3、請先到客人作登記，然後問候後到客人。
4、切記以貌取人
(六)接待不速之客
1、首先問明對方來意，若對方不說，則應向其表明這是工作需要。
2、如來訪客人點名要與某人員會談，就應立即與當事人聯繫。但是，聯繫好之前，不應該給客人以肯定的答覆。
3、不要當着客人的面就給當事人打電話，免得當事人拒絕接見時不好找藉口。要讓客人與祕書保持一定的距離，是客人聽不清祕書講話。
4、要用委婉拒絕客人
5、儘量不要讓客人在前臺久留。
(七)接待上門投訴的客人
1、把客人帶到會見室，爲客人創造一個良好的接待環境。
2、儘量滿足客人的情感需求和專業需求。
(八)接待媒體記者
1、要熱情配合，爲其提供方便。
2、對於所要報道的內容要謹慎考慮，提供信息要實在。
3、沒有把握的事情不擅自決定。
4、要注意內外有別，保守公司祕密。
祕書工作中的接待禮儀涉及的內容很廣泛，需要祕書掌握好接待工作的各個流程中的禮儀工作，靈活應變，不斷積累經驗，提高職業素養。
祕書職場接待禮儀常識
職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大爲提高。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，做一個成功職業人。成功的職業生涯並不意味着你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。職場禮儀的基本點主要有如下幾點：
1、握手禮儀。握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
2、介紹禮儀。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，爲女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。電梯雖然很小，但學問不淺。首先，一個人在電梯裏不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
5、電子禮儀。電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。在現在的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。電子郵件是職業信件的一種，職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
6、着裝禮儀。職場禮儀之着裝基本原則：職業女士的着裝儀表必須符合她本人的個性，體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室裏男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態，充分發揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。女性在面試入座時，雙腿併攏並斜放一側，雙腳可稍有前後之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之後;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之後。這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗爲嫺雅。若女性穿着套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下後，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩後，身子一般佔座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝併攏，面帶微笑保持自然放鬆。
8、商務餐禮儀。白領階層的商務性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定，因此在這方面應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出醜或使客人尷尬。
職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能爲企業在形象塑造、文化表達上提升到一個更高的位置。
祕書職場接待禮儀
工作人員禮貌接待
客人到來，要抽調若干工作人員進行接待。接待的工作人員，有的是服務、禮儀接待，比如引導、倒茶倒水、留飯宴請的熱情招待等;有的是工作需要接待，比如參加會談、介紹情況、參與商討等。
無論負責哪方面的工作人員，都應衣着整潔，走動輕盈，儀態大方，待人彬彬有禮。風風火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言談粗俗，是對客人的不禮貌，也會使本單位大失體面。
在與客人會談過程中，無關人員應自動退避。至於禮儀、服務人員，應定時敲門而進，倒茶續水，取換毛巾，進行熱情服務;但服務不應影響主客雙方會談，要保持現場的安靜。服務完畢應輕輕退出。
送客
若客人辦事已畢要走，一定送別。辦公室相關人員也要隨之送行。
客人若自備車輛，工作人員可早些通知司機(或由客人方工作人員自行通知)。若需本單位送回，需要早做車輛安排，勿使久等。
可視情況，決定送至辦公室門口或單位大門口。送別時應說些客氣話：歡迎再來。歡迎常聯繫。川接待不周，請多原諒等。
祕書職業道德修養是一個長期的磨練和實踐的過程，需要祕書人員自覺地作出多方面的努力。理論和實踐相結合是祕書職業道德修養的基本原則：祕書道德修養的最根本問題，是在祕書活動實踐中改造主觀世界，離開社會實踐空談修養，只能是虛僞的道德說教;要求每一個祕書人員要身體力行，把對職業道德規範的認識貫徹到實際工作和日常生活中去。
一、服從領導，當好參謀跟從領導，這是祕書人員職業性質所決定的。作爲領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，都是職業道德所不允許的。個人的積極性、創造性只能在服從領導的前提下發揮(更多地限於建議、獻策等方面)。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領導的工作及決策。當好參謀，就是要發揮參謀作用，爲領導出謀獻策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求祕書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的祕書人員的新觀念。
二、忠於職守，自覺履行各項職責各行各業的工作人員，都要忠於職守，熱愛本職。這是職業道德的一條主要規範。作爲祕書人員忠於職守就是要忠於祕書這個特定的工作崗位，自覺履行祕書的各項職責，認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。
三、兢兢業業，甘當無名英雄兢兢業業，甘當無名英雄，就是要求祕書人員埋頭苦幹，任勞任怨。祕書工作性質，決定其工作主要是實幹。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能幹，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯繫實際和羣衆，不計個人得失，有着吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
四、謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務謙虛謹慎，應是祕書人員應具有的美德。祕書人員不能因爲在領導身邊工作而自命不凡、自以爲是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善於協調矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。祕書人員對領導對羣衆都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的祕書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務。祕書人員要把爲領導服務，爲本單位各職能部門服務，爲羣衆服務當作自己的神聖職責，要充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用。
五、遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義遵紀守法、廉潔奉公，是祕書人員職業活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法指的是祕書人員要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是祕書人員應有的思想道德品質和行爲準則。它要求祕書人員在職業活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠〃的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益爲重，自覺奉獻，不爲名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。
六、恪守信用，嚴守機密祕書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。遵守時間，領導找祕書人員彙報工作，祕書人員不準遲到。祕書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，並做好一切準備工作。祕書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴守機密。祕書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求祕書人員必須具備嚴守機密的職業道德，自覺加強保密觀念。
七、實事求是，勇於創新實事求是。祕書人員要堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發，理論聯繫實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。祕書工作的各個環節都要求準確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發。祕書人員無論是蒐集信息、彙報情況、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。勇於創新。現在各行各業的勞動者，都在破除舊的觀念，勇於開創新的工作局面。作爲領導的助手——祕書人員更應具有強烈的創新意識和精神。勇於創新，要求不空談、重實幹，在思想上是先行者，在實踐上是實幹家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。
八、刻苦學習，努力提高思想、科學文化素質各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應的素質要求。作爲新時期的祕書人員，這種素質要求顯得更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質，對於做好領導祕書工作是一個非常重要的問題，也是評價一位祕書人員是否稱職的基本依據。因此，祕書人員必須刻苦學習，努力提高自身的思想素質。祕書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求祕書人員有儘可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”。現代社會科學技術的發展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，祕書人員應該具有廣博的科學文化知識，以適應工作的需要。
九、鑽研業務，掌握祕書工作各項技能從發展的角度看，新時期的祕書人員，必須瞭解和懂得與祕書工作有直接或間接關係的各項技能。
一個年輕的女孩在尋找自己的職業定位時，只要是沒有明顯的相貌缺陷，都是可以挑戰外資企業的。關鍵是自己本身要有能征服他人、征服事業、征服一切的勇氣和才能。而做到這一點的前提就是要敢於向自我挑戰，這樣才能贏得自己的所思所想…… 一個偶爾的機會，我認識了小L。至今我清楚地記得小L留給我的最初印象。瘦小的身材，身着一套極普通的便裝，腳上踏着的是一雙已難分辨出是什麼牌子的旅遊鞋，肩上揹着一個大行囊，手裏還提着一個印着某公司名稱的重重的大紙袋。這既是她留給我的第一印象，也是在以後日子裏她出現時的.每每形象。如果不理會她總是肩背手提的負重樣子，單從她梳着的一條隨意的“馬尾刷”和那張總是帶着兩個笑窩的稚氣的臉上，我會十分有把握的確定——這是一個最多上高中的女孩子。 隨着接觸的增多，我對這個女孩有了更進一步的瞭解。
讓人吃驚的是，這個貌不驚人、謙和的女孩子竟然是一家較有名氣的外資企業的總經理的祕書。更讓人不能相信的是，這個只有高中文化水平的女孩子，竟敢於面對兩位不同國籍的經理——一位英國籍經理，一位法國籍經理。她不僅讓他們承認了她，而且有時還能聽命於她的“發號施令”。據說，由於她最近業績頗豐，又給公司談成了一筆大生意，總經理再次許以加薪的諾言。
小L的“身世”，完全打破了我頭腦中原有的關於“白領麗人”的構想，讓我第一次真正地走近了她們。幾年前，小L沒能向姐姐那樣順利實現上大學的願望。這對於一個在知識分子家庭中長大的孩子是一件不光彩的事。但是，性格執着堅毅的小L，沒有氣餒，她十分明白，“時不我當，近20歲的年齡和如今殘酷的競爭環境，已不允許她有過長的時間在痛苦與煩惱、彷徨和思考中徘徊。於是，她再一次鼓起了生活的風帆，勇敢地選擇了另一種活法，走上了一條別樣的生活之路；自己賺錢養活自己，等到賺夠了錢，然後再去繼續學習。她憑着不怕摔打的頑強的生存慾望，堅定地走向既定的目標。經過你“炒”我、我“炒”你的輪番“炒作”，小L慢慢了解了一些世事規則，學會了在生存場中角逐的一些技巧和本領。 在一年多前，她踏進了目前就職的這家公司。儘管好朋友曾勸告她，在外企就職，對於她這樣一個只有高中文化水平的女孩子，本來就很艱難了，又要面對兩個不同國籍、有着不同文化背景的外國老總，工作難度簡直不敢想象。但外柔內剛的小L，內在的堅忍不拔確實有些不同尋常，越是不可思議的事，她越是有興趣。憑着幾年的闖蕩經歷和積累的工作經驗，她認爲自己完全有能力承接這份挑戰。 至今剛進公司那段難熬的日子仍記憶猶新。總經理們只把她當成個幹雜事的小職員，不停地派些零七八碎的事情讓她做，同事們也當她是個毛孩子，小L委屈得不知流了多少淚水。但她忍耐着，尋找着讓別人認識自己的機會。 聖誕節到了，公司讓小L組織安排每年一次的休假、娛樂活動。雖然這只是一次娛樂活動，小L卻把它看做是轉變自己位置的重要機會。她精心地選擇娛樂地點，不辭辛苦地親自先去調查環境和娛樂項目，跑遍了城裏的幾個小商品批發市場，精打細算地選購回來一包包精美價廉的禮品。馬不停蹄地奔波，把原本瘦弱的她累得發了燒，可她還是堅持組織完這次活動。這次聖誕節的活動花費對公司來說並不很大，可員工們玩得開心愉快，爲此她第一次得到了老總的稱讚。
作爲一個祕書，每天有許多瑣碎的事情要做。但是她時時提醒自己，無論大事小事絕對不能馬虎。她知道，嚴謹、一絲不苟是任何時候、任何國度的忠實事業的人都十分遵守和欣賞的工作精神。所以對待工作，哪怕是一件在他人看來很輕微的小事，她也不敢有一絲一毫的鬆懈。 除了把工作做得周到細緻外，她還把自己所能見到的各種文件，全部都搶到自己的工作臺上，只要有空就去認真翻閱琢磨，瞭解研磨公司的業務。對於外文文件的文字障礙，就不厭其煩地去翻看她的那兩本無聲先生——英文字典，法文字典。時間久了，她對公司的業務可以說了如指掌，爲自己進入通暢的良性工作循環狀況做了堅實的準備。接着，她大膽突破工作範圍，爲公司談成了一筆收入頗豐的生意，使自己在公司的地位有了根本的改變。再則，隨着手頭的兩本外文字典由新變舊，又使她快速地接近了原本陌生的語言體系。
目前，業務方面的外文文件看起來盲區少多了，而自身外文水平的提高速度都令自己吃驚。 作爲一個大公司的職員，她非常清醒的知道，在當今這個知識競爭近乎白熱化的社會，沒有足夠的現代知識裝備頭腦，失去生存機遇的可能性就是百分之百。所以，她給自己制定了嚴格的學習計劃——學習外語，學習計算機。儘管在她的時間表裏，休息日的概念早已模糊。因爲正常的五天工作日，她必須像其他的職員一樣堅守工作崗位，而身爲總經理的身邊工作人員，又需要她爲總經理們的活動做好一切安排。別人下班和週末的時間，往往是經理們最爲忙碌、最爲緊張、出行最爲頻繁的時間。而此時，無論是涉及公司生意的公事，還是老總們休閒的安排，無一不需要她的周密運籌。
她要把老總們所要做的一切安排得井井有條，以便老總們眼到明白，手到事情就能處理。爲此，一個女孩子深更半夜回家是常事。的確，時間在她那兒已被擠壓得沒有什麼空隙，經常是別人都快下課了，她才急匆匆地趕到，抱歉地向老師打個招呼，就全神貫注地進入了學習狀況，有時又是留戀地不得已提前退出了課堂。就是這樣，她還是風雨無阻地堅持着。她常說，等我有了錢，我會給自己創造一個安穩的、理想的學習環境。 由此看來，一個年輕的女孩在尋找自己的職業定位時，只要是沒有明顯的相貌缺陷，都是可以挑戰外資企業的。關鍵是自己本身要有能征服他人、征服事業、征服一切的勇氣和才能。而做到這一點的前提就是要敢於向自我挑戰，這樣才能贏得自己的所思所想。小L用她的親身經歷告訴我們，原來，她們也和我們每一個爲生存拼搏的人一樣。如果一定要尋找出一些不同的話，那就是她們比我們有些人更自信，對事情更執着，付出的汗水和心血更多。 喜滿你
接待來訪的禮儀
來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，並表歉意。若客人先到，應表示歉意並簡單解釋延誤原因。
客人坐定之後再坐，客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要剋制惱怒。
如果會見時出現某些使你爲難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆說明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。
搭乘電梯的禮儀
在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入，不可爭先恐後。
男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時，應爲客人按鍵，並請其先進出電梯。
電梯內不可抽菸，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少說話。
在電梯裏，儘量站成"凹"字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
給客人引路時，要注意以下的禮儀小細節：
1、在走廊引路時
A、應走在客人左前方的2、3步處。
B、引路人走在走廊的左側，讓客人走在路中央。
C、要與客人的步伐保持一致。
D、引路時要注意客人，適當地做些介紹。
2、在樓梯間引路時讓客人走在正方向(右側)，引路人走在左側。
3、途中要注意引導提醒客人拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，並提醒客人"這邊請"或"注意樓梯"等。
祕書接聽電話
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如"早上好"或"您好"，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，並複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候，並作自我介紹。然後說明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人，如確定對方爲要找的人應致以簡單的問候。接着按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚後，應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。
(3)通話時的聲音禮儀
首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：
無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。
有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。
急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。
優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。
態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。
站姿：古人云：站如鬆。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈即可。
交談：談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。
行走：靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。
遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。
目光：與人交往時少不了目光接觸。正確的運用目光，可以塑造專業形象。根據交流對象與你的關係的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。關係一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域；關係比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域；關係親暱的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%，則說明你對對方的話題、談話內容不感興趣；多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多於他所說的話。
機關單位辦公室禮儀
辦公室禮儀是處理辦公室人際關係的行爲規範。
在辦公場所工作人員對上級既要尊重、支持、理解，同時又要保持應有的距離，對同事要真誠合作、公平競爭、寬以待人。
在辦公場合要公私分明，私人之事私人場所處理，不要把私事帶到辦公室來。不要在辦公室場合長時間接打私人電話;不要在辦公室場合上網聊天;不要在辦公場合幹私活。
在辦公公衆場合不議論領導，不談論格調不高的話題，不談及私人問題，尤其是小道消息及有損國家公務員形象的話題。
祕書接待基本禮儀：
1、有人敲門，應回答請進，或到門口相迎;
2、客人進來，應起立熱情迎接。如果家中不夠乾淨齊整，顯得零亂，要做些必要的整理，並向客人致歉;
3、敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果夏天酷熱，要遞扇子，或開電扇;
4、吃飯時來客，要熱情地邀請客人一同進餐。客人吃過飯後應送上熱毛巾，並另換熱茶;
5、接受客人禮品，應該道謝;
6、向主人或客人介紹對方時，姓名職務必須逐字清楚，須先將年輕者向年長者介紹;
7、客人來時，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，並安排家屬陪着，然後再去幹自己的事;
8、客人堅持要回去，不要勉強挽留;
9、送客要到大門外，走在長者後面;
10、分手告別時，應說再見或慢走。
附：辦公室裏不要談論的話題
職場人生風雲變幻，害人之心不可有，防人不心不可無。千萬別把同事當知已，無話不談，把自己的私域圈起來當成辦公室話題的禁區，輕易不讓人涉足，其實是非常明智的一招，是競爭壓力下的自我保護。
一、不要談論薪水問題
同工不同酬是老闆常用的手段，但如果用不好，就容易促發員工之間的矛盾，而且最終會矛頭直指老闆，這當然是他所不想見的，所以發薪時老闆有意單線聯繫，不公開數額，並叮囑不讓他人知道。
如果你碰上喜歡打聽薪水的同事，最好早做打算，當他把話題往工資上引時，你要儘早打斷他，說公司有紀律不談薪水;如果不幸他語速很快，沒等你攔住就把話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理：對不起，我不想談這個問題。有來無回一次，就不會有下次了。
二、不要私人生活問題
千萬別聊私人問題，也別議論公司裏的是非短長。你以爲議論別人沒關係，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。辦公室裏聊天，說起來只圖痛快，不看對象，事後往往懊悔不迭。可惜說出口的話潑出去的水，再也收不回來了。
把同事當知己的害處很多，職場是兌技場，每個人都可能成爲你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。
三、不要談涉及家庭財產之類的話題
無論露富還是哭窮，在辦公室裏都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點，不該說的話不說。
就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味並不好，因爲容易招人算計。
四、不要講野心勃勃的話
野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進取心，就等於公開向公司裏的同僚挑戰。僧多粥少，樹大招風，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態一點，是自我保護的好方法。
在辦公室裏大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說。你的價值體現在做多少事上，在該表現時表現，不該表現時就算韜晦一點也沒什麼不好，能人能在做大事上，而不在大話上。
