導購的工作總結與計劃，現在購物的店裏都是需要導購的，特別是對於第一來的客人，不熟悉店裏的環境和產品，這個時候就需要導購的指導，不然雲裏霧裏的，導購的職責就是幫助顧客買到他想要的產品，下面是導購的工作總結與計劃。
導購的工作總結與計劃1
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，新的一年對我們來產是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作爲化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，針對現有的老客戶資源做業務開發，把可能有需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排見面洽談。
2、在第二季度的時候，通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的'客戶羣體。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯繫，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源。
二、制訂學習計劃。
學習，對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。化妝品的美導專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
導購的工作總結與計劃2
一、工作職責
1、打掃各自負責區域的衛生;
2、負責各自區域飾品擺放合理，整理窗簾、版本等;
3、準備接待工作，負責顧客上門接待。熟悉接待流程，提高業務技能，正規化、專業化;
4、挖掘新客戶：每天電話拜訪10個以上客戶併發短消息，對有需求的客戶定好下次電話回訪的時間。電話拜訪的目的：約客戶到賣場瞭解我們的產品促使成交;
5、售後跟蹤和售後服務：對成交的單要進行全程監控，實時關注進度，並告知客戶，做到每個單都心中有數。協調安裝師傅進行安裝和收款;
6、自己作爲團隊一員，有相互協助，幫助新同事提高的義務，主動爲其他同事的顧客倒水等;
7、不斷學習、反省和總結，提升個人能力。
8、完成公司臨時安排的其他任務，如派發宣傳冊頁等。
二、每週、每天工作安排
8:30---9:00 早會(包含昨天開單人員經驗分享);
9:00---9:30 打掃清潔、工作前準備(包含儀容、心情的準備);
9:30---10:00 回顧昨天未完成的事宜、安排今天工作;
10:00—12:00 接待客戶、跟單量尺寸、電話挖掘新客戶;
12:00—13:00 午餐、休息調整;
13:00—14:00 同事間業務探討學習，安排下午工作;
14:00—18:00 接待客戶、跟單、電話挖掘新客戶(回訪老客戶挖掘新客戶); 18:00—18:20 晚會(解決今天出現的問題，總結今天工作情況)，例會、培訓等。
全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客戶名單;
週日：總結本週工作，制定下週工作計劃和目標;
週一、三、四：負責對外的人員拜訪合作單位;拜訪客戶，瞭解客戶情況和裝修知識;
週二：爲例行培訓時間(包含互動學習內容);
週五：給潛在客戶統一發送活動信息;給設計師發送短信(週末愉快)。
週六、週日：客戶較多，充分做好接待，避免不必要的外出;
每週每人安排一天以上進行掃樓、發單等工作。
