富店長和窮店長的區別，做服務容易,做好服務不容易;同理,做店長容易,做一名優秀的店長也不容易。 優秀店長,總會有一些特別的行爲值得學習。富店長和窮店長的區別在哪？一起看看。
富店長和窮店長的區別1
一、對店員的態度
普通店長的情緒很容易被店員的行爲左右，並且不能及時的調整，員工一旦出錯或者是工作表現不理想，普通店長就會陷入到負面的情緒中！
普通店長的成就感和興奮點，往往是個人的成就而非團隊的成就，所以當團隊成員取得卓越工作成果時，他們也不能及時表現出興奮的情緒！
優秀店長都有一個共同的特點：他們有很高的能量狀態，店員哪怕是糟糕的店員或顧客，和他們相處也會感覺會非常舒服，他們本身就是一枚暖男或者是女神，即便他們面臨着巨大的工作壓力或生活壓力也如此。
二、思維方式與工作追求
思維方式：普通店長雖然能夠意識到梳理門店業務流程的重要性及意義，但是由於缺乏基礎的邏輯，不能夠理解業務模塊之間的內在邏輯，比如銷售業績和轉介紹的關係、早會和第一單的關係，他們始終處在爲做事而做事的狀態！
工作狀態：指哪打哪，馬馬虎虎。
思維方式：優秀店長能夠理解業務模塊之間的內在邏輯，將團隊內部的人、事、物進行綜合利用，儘可能做到，人盡其才，物盡其用，能夠將每個要素安排到一個合適的位置，在他的思維裏沒有廢料及邊角料的概念。
工作追求：優秀店長始終追求卓越的心智和更高的目標，他們能夠通過快速迭代的方式，給店員最好的狀態，給顧客最佳的體驗感受！
三、對工作失誤的反應
普通店長：面對工作失誤，喜歡推脫責任，習慣性口頭禪：“我也不知道啊”、“我反覆向他們交代過的呀”、他們怎樣怎樣云云。
優秀店長面對問題的時候，責任歸內，主動攬責，首先反思自己的管理職責，然後與店員共同承擔責任，並推動員工解決問題！
四、工作流程
普通店長的一個典型的問題就是對團隊工作缺乏規劃，很多工作按照自己的邏輯去展開，而忽略了團隊式的工作方法，在實際工作中最典型的例子就是臨時工作任務多、突發任務多，整個團隊都會被帶入到這種惡性循環，管理者及團隊成員都會身心疲憊。
優秀店長典型的工作方法就是對店面工作進行目標化及模塊化管理，日計劃、周計劃、月度計劃、季度計劃、年計劃非常周密和詳實，同 時對各個階段如何完成目標都有相應的舉措和方案。
五、工作狀態
普通店長存在一種狀態，“三分鐘熱血”，跳的很高，但持續性、抗挫力和耐力都很缺乏。
優秀店長的工作狀態就是一直保持着較高的激情：在他們的思維世界中，已經形成了一種自我激勵的機制，這種機制就是在解決問題的過程中獲得樂趣，能夠堅持到最後，見證自己的想法得以實現，達到了馬斯洛所講的“自我實現”的階段。從這方面看，優秀店長從來都不是爲了錢而工作，卻在工作中賺到了足夠的錢！真所謂“跳的高不如走的遠！”他們知道：意氣風發不在一時，持續奮鬥纔是英雄！
六、對困難的心態
普通店長面對問題的角度總是站在山腳下，看到的往往是困難、挫敗或風險，對於團隊傳遞的往往是抱怨或不滿。
優秀店長對待問題的角度卻是站在山頭看山腳，能夠看到解決問題的無限可能，即便是經濟不景氣、店面很冷清的情況下，他們知道“困難困難，困在家裏就難，出路出路，走出去纔有路”的道理，積極帶領團隊到店外拓展業務，他們不斷去享受挑戰困難的過程與豐厚收益，成爲商戰中最大的贏家！
富店長和窮店長的區別2
店長是一個具有特殊性質的管理者，他既要處理店內很多具體繁雜的事務，是店面營業活動的全面負責人，又必須實現各種營業目標，對店鋪的所有者負責。因此，店長必須具有以下素質和能力：
一、素質方面：
1、身體素質
店長最好是年輕力壯者，必須身體健康、強壯，能承受長期的工作疲勞及滿負荷的緊張工作帶來的壓力。
2、性格要求
（1）積極主動，任何事情都積極主動地去面對，無論何時都主動迎接挑戰，積極解決問題。
（2）忍耐力強，店內營業活動順利進行的時候很短，而辛苦和枯燥的時候卻很長。店長必須有足夠的忍耐力去引導整個團隊度過一個又一個的難關。
（3）樂觀開朗，樂觀開朗的笑容總會像陽光一樣照亮自己也照亮別人，店長良好的情緒會向春的.微風，使整個店鋪的氣氛煥然一新。
（4）包容力強，每個人都有失敗和犯錯的時候，店長要包容下屬的過錯，真心關懷和激勵店員，陪伴其一起成長。
二、能力方面：
1、組織領導能力，有效、合理的組織下級，調動 店員的積極性，共同完成公司的確定目標。
2、經營管理能力，不斷找問題，防患於未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，並在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。
3、專業技能，經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。
4、自我學習提高的能力，不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。
5、培訓輔導能力，能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規範管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級儘快改正錯誤並培訓他們迅速成長。
6、誠信的職業道德，作爲榜樣和承擔責任的能力，具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用;一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇於承擔。
