國內首次發佈盲盒經營合規指引，《指引》對盲盒經營劃出了“紅線”，要求盲盒經營活動應當符合相關法律法規規章的規定，明確了適用範圍，國內首次發佈盲盒經營合規指引。
國內首次發佈盲盒經營合規指引1
當“萬物皆可盲盒”
如何規範盲盒經營活動？
上海市場監管部門再創新
發佈全國首個《盲盒經營活動合規指引》
以跨前服務強化預防式監管
由於缺乏針對性的法律法規和行業規範
盲盒經營中出現了各種新情況、新問題
這幾天，肯德基推出限量版盲盒套餐
引發一些消費者的瘋狂搶購
有的斥資上萬元購買上百份套餐
有的在網上不惜重金購買“代吃”服務
二手平臺上的套餐價格更是翻了數倍
中消協對此點名批評稱
該活動或存在誘導顧客過度消費、食物浪費
尤其在青少年羣體中
一大批未成年人爲盲盒而瘋狂
有小學生爲抽到一款隱藏款文具筆
花費2000多元，連續購買了480只筆
上海市消保委在此前調查中就發現
一支傳統水筆的盲盒隱藏款溢價高達14倍
盲盒遊戲中“盲”的只有消費者
是對公平交易權的挑戰
爲規範上海市盲盒經營活動，上海市市場監管局翻遍了多部法律法規和行業規範，找到適用於盲盒經營的相關條款，根據《民法典》《反不正當競爭法》《電子商務法》《未成年人保護法》和《消費者權益保護法》等，制定發佈了《上海市盲盒經營活動合規指引》。
國內首次發佈盲盒經營合規指引2
1月14日，上海市市場監管局表示，爲了規範本市盲盒經營活動，保障消費者合法權益，維護社會公共利益，日前根據《民法典》《反不正當競爭法》《電子商務法》《未成年人保護法》和《消費者權益保護法》等相關法律法規，制定發佈了《上海市盲盒經營活動合規指引》（以下簡稱“《指引》”）。
具體來看，《指引》明確了適用範圍，表示盲盒經營活動是指經營者在事先不告知商品具體型號、款式或服務內容、提供方式的情況下，以消費者隨機抽取的方式銷售特定範圍內商品（包括服務）的經營模式，包括互聯網、實體店、自動販賣機等銷售形式。
主體方面，《指引》指出適用於上海市行政區域內的盲盒經營者，以及向本市消費者銷售盲盒商品的其他經營者。包括以盲盒爲主要經營業態的主體、以促銷宣傳爲目的零星開展盲盒經營的主體和爲盲盒經營提供推廣、策劃、營銷等服務的主體。
此外，《指引》對盲盒經營劃出了“紅線”，要求盲盒經營活動應當符合相關法律法規規章的規定，經營範圍一般在生活消費、文藝娛樂等領域內。法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進行銷售。
《指引》強調，對銷售資質、存儲運輸、使用條件等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式進行銷售，如特殊食品、藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等。
此外，對於盲盒經營中的價格體系、抽取規則、保底機制、售後保障等方面，《指引》均提出了相關倡導性建議建議。
規範盲盒價格體系方面，提出盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當，單個盲盒的售價一般不超過200元。不得以盲盒形式擡高普通商品價格。
盲盒抽取規則方面，提出盲盒經營者應公示商品種類、抽盒規則、商品投放數量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費者，並保留完整的概率設定、抽取結果、發放情況記錄以備查。
保底機制方面，鼓勵盲盒經營者公示標準，當同一消費者在抽取同一系列盲盒商品支付達到金額或者抽取達到一定次數時，提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品。但非強制性要求。
售後保障方面，要求盲盒經營者建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標準等信息，不得推諉、拖延、拒絕處理消費者投訴。
未成年人保護機制方面，要求盲盒經營者不得向8週歲以下的未成年人銷售盲盒。向8週歲以上未成年人銷售盲盒商品，應通過線上線下等不同方式確認監護人同意。
值得一提的是，《指引》規範了盲盒的營銷炒作行爲，要求盲盒經營者不得開展涉金融類營銷，不得有介入二級市場的做市行爲，不得開展天價炒作、過度營銷、飢餓營銷。
上海市市場監管部門表示，將加強宣傳和指導，督促在上海市開展盲盒經營活動的經營者參照《指引》，建立相應的合規管理體系，及時評估有關法律風險，依法依規開展盲盒經營活動。
國內首次發佈盲盒經營合規指引3
爲抽到心儀盲盒，不惜一擲千金，卻怎麼也拿不到“隱藏款”；快餐店推盲盒，“忠粉”在網上找代吃，號稱“盲盒歸我脂肪歸你”；售賣活體盲盒，違法運輸引發了一系列問題……在“一切皆可盲”的年代，盲盒的規範經營成爲公衆關注熱點。今天，上海市市場監管局發佈《上海市盲盒經營活動合規指引》（下稱《指引》），爲盲盒經營劃出“紅線”，提出合規經營建議。這也是全國省級層面首次發佈的盲盒經營合規指引。
劃定“紅線”
不得銷售活體動物
該《指引》根據《民法典》《反不正當競爭法》《電子商務法》《未成年人保護法》和《消費者權益保護法》等法律法規制定，適用於上海市行政區域內的盲盒經營者及向本市消費者銷售盲盒商品的其他經營者，包括以盲盒爲主要經營業態的主體、以促銷宣傳爲目的零星開展盲盒經營的主體和爲盲盒經營提供推廣、策劃、營銷等服務的主體。
《指引》對盲盒經營劃出了多條“紅線”。比如，盲盒經營活動應符合相關法律法規規章的規定，經營範圍一般在生活消費、文藝娛樂等領域內。法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進行銷售。
又如，《指引》明確，對銷售資質、存儲運輸、使用條件等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式進行銷售，其中就包括特殊食品、藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等。
公示概率
鼓勵設定“保底機制”
在推動行業規範發展方面，《指引》提了不少倡導性建議。在價格體系方面，要求盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當，單個盲盒的售價一般不超過200元。不得以盲盒形式擡高普通商品價格。
在抽取規則方面，盲盒經營者應公示商品種類、抽盒規則、商品投放數量、隱藏款抽取概率等信息，充分告知消費者，並保留完整的概率設定、抽取結果、發放情況記錄以備查。
消費者斥巨資卻集不齊一系列產品，或抽不到“隱藏款”？對此，《指引》鼓勵商家設定保底機制（非強制要求），當同一消費者在抽取同一系列盲盒商品支付達到金額或者抽取達到一定次數時，提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品。
此外，《指引》要求盲盒經營者建立便捷、有效的投訴處理機制，公開投訴方式、處理流程、退換貨標準等信息。盲盒經營者不得開展涉金融類營銷，不得有介入二級市場的做市行爲，不得開展天價炒作、過度營銷、飢餓營銷。盲盒經營者不得向8週歲以下的.未成年人銷售盲盒。向8週歲以上未成年人銷售時，應通過線上線下等方式確認監護人同意。
合規經營
爲生活增添“小確幸”
通氣會上，市場監管部門對消費者關注的熱點進行了解讀。比如，針對單個盲盒不超過200元的售價建議，上海市市場監管局競爭處副處長吳豔東表示：“盲盒經營具有一定的娛樂性，豐富消費者的文化生活，爲盲盒愛好者增加生活中的‘小確幸’。如果價格過高，可能會偏離初衷，所以要限定並給企業以參考。”
又如，針對“保底機制”，市場監管部門表示在調研過程中，發現盲盒銷售具有不確定性，且在二級市場存在投機行爲。而科學合理的保底機制，一方面能讓“鐵粉”拿到隱藏款或全系列，另一方面也可規避二級市場的炒作。
記者獲悉，《指引》出臺前充分徵集了政府部門、專家、盲盒經營者等各方意見，並向全社會公示，並收到了上百條建議。“比如市民提出網上也有盲盒銷售，建議增加網絡平臺的責任義務。我們參考了電商法和相應法規，納入了平臺的責任。”吳豔東強調，《指引》並未設定任何新的權利和義務，只是對已有法律法規進行歸納，給盲盒經營者提供合規建議。同時，也希望盲盒企業建立自律性組織，頭部企業更應牽頭制定細化的團體標準或行業標準，引導行業規範發展。
“盲盒概念火了以後，出現瞭如活體盲盒等亂象，也引起了大衆反感。目前行業處於發展早期，也缺乏團體標準或聯盟，因此我們很感謝上海能出這樣的指引，給包括我們在內的所有具有盲盒經營形式的企業指導。”泡泡瑪特品牌公關經理許戀戀說，“今後企業將會制定細則，對銷售進行進一步規範。”
