家政從業人員缺口巨大，萬億級大市場將開啓，今年春節前夕，相關數據顯示，保姆需求同比激增一倍。每年春節前夕，家政市場都會出現“用工荒”。家政從業人員缺口巨大，萬億級大市場將開啓。
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在安徽省蕭縣劉套鎮劉套村，1992年出生的謝可是帶領村民走向小康生活的功臣。2013年以來，他先後帶領80位村民進入家政行業。謝可說：“只要勤快點，每位老鄉月入萬元沒問題，夫妻奮鬥幾年就能在縣城買房。”
謝可的自信來自越來越多的人已把家政服務納入自己的剛需，一個萬億級的市場正在形成。
家政服務成爲“新剛需”
據商務部測算，目前我國家政服務業從業人數超過3000萬，成爲重要的就業渠道。隨着家政需求的日益旺盛，我國家政服務業全行業服務缺口在2000萬人以上。
半月談記者在天眼查平臺檢索“家政服務”顯示，上海市在營家政公司有5.7萬餘家，深圳在營企業超4萬家，北京市擁有2萬餘家，杭州市有2.6萬餘家。
北京市朝陽區居民劉女士家裏新添了寶寶，需要一位育兒嫂。家政公司一個月推薦了3位阿姨上門試工都沒讓劉女士滿意。直到第4位，劉女士才停止試工，簽了一年的合同。
“家政服務對我們是‘新剛需’，找到一個稱心的‘阿姨’真是靠緣分。”劉女士說。
“新剛需”正在創造一個萬億元級市場。艾媒諮詢、前瞻研究院等機構發佈的數據顯示，中國家政服務市場規模從2015年的2776億元上升至2020年的8782億元，並將延續增長趨勢。
農村家庭致富的重要方式
家政一頭連着成千上萬農村家庭的致富夢想，一頭連着“新剛需”居民提升生活質量的美好希望。商務部統計，截至2020年底，家政服務行業已累計帶動85萬貧困地區勞動力就業。
“蕭縣脫貧摘帽，我們有貢獻。”謝可說，老鄉們在北京、天津等城市賺錢後，基本都會回鄉置業或創業。
在半月談記者走訪中，多家家政企業均反饋家政服務員工的平均收入日益提高。家政服務公司天鵝到家統計顯示，目前平臺上的`月嫂月平均收入爲9000至1.2萬元。保姆的收入略低，但達到了月均5000至6000元。保潔師月平均收入也在5000元以上，在一二線城市，保潔師月入過萬並不難。
在北京市朝陽區，半月談記者見到來自廣西欽州的保潔師黃蓮芳。她說，現在她每天能接到3個以上的訂單，月收入不低於1萬元，大部分客戶都是穩定的週期單客戶。
仍需跨越多重門檻
“我國家政服務業起步晚、起點低。”江蘇家政發展研究院理事長、南京師範大學教授趙媛說，目前存在合意的家政服務難找、家政服務管理不規範、服務質量不高三大痛點。
北京德茂家政總經理趙月梅說，現有的從業人員以來自農村的“40”“50”人員爲主，缺乏家政專業素養，政府亟需出臺服務質量提升政策，提高家政服務人員的整體素質。
半月談記者走訪多家輻射周邊社區的門店型家政公司發現，一些家政服務公司盈利能力不強，現在受新冠疫情影響較大。北京市大興區一家政公司本來有4個門店，因經營不景氣，現在只剩下2個。
對於平臺型家政企業，專業化是必由之路。自如正在進行家政服務類型的標準化設計。自如董事長、總經理熊林表示，基於“服務房子”和“服務人”兩大維度，公司打造出一個提供超過170種生活服務的居住生活矩陣，業務細分至保姆、收納等門類。
多位受訪者表示，家政從業人員專業化、年輕化、職業化，家政行業標準化、數字化趨勢日益明顯。家政行業正在從小作坊時代進化到數字時代，將激活潛力巨大的鄉村勞動力市場，助力鄉村振興。
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今年春節前夕，相關數據顯示，保姆需求同比激增一倍。每年春節前夕，隨着大量家政人員返鄉過年，家政市場都會出現“用工荒”。但是今年，由於疫情防控提倡就地過年，加之今年節前家政訂單大增、工資上漲，選擇留京過節的家政人員多了不少。即便如此，家政人員仍然供不應求。
某生活服務信息平臺數據顯示：在北京，今年春節留守家政人員同比增長4成。此外，消費者能接受的家政服務支出也普遍提升，平均每月達到1084.9元，比平時高256.4元。業內人士預計，小年過後，家政行業訂單暴增的趨勢將會有所緩解。
據央視財經報道，一位保姆介紹到，現在不是“人找活兒”，而是“活兒找人”。同時，在北京家政市場瞭解到，由於今年不少人選擇就地過年，這讓家政市場訂單暴增，家政人員更是供不應求。薪資方面，一位家政店經理表示：“阿姨的普遍工資在7000元-8000元左右，現在普遍工資在9000-10000元，育兒嫂、住家保姆等工資都會有一定的上浮。”
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每年春節前一個月，都是家政市場一年中需求最旺的時候。記者在北京家政市場瞭解到，由於今年不少人選擇就地過年，這讓家政市場訂單暴增，家政人員更是供不應求。
北京：節前保姆需求同比激增一倍
據央視財經，在北京一家家政公司，不少消費者正在面試家政員。範女士家的保姆這幾天請假回老家了，她想趕緊找到新阿姨：“預算大概6000元左右，想找一個住家裏的保姆，給孩子做做飯。”
今年春節前夕，保姆需求同比激增一倍。
來自甘肅平涼的王香雲說，現在不是“人找活兒”，而是“活兒找人”。她表示，“覺得特別好找活，比如我看某個單子挺適合我的，我就聯繫平臺銷售人員，立馬就上戶，特別快，我都沒有閒的時間。”
爲了提高消費者和家政員的匹配效率，不少家政公司接單開始向線上轉移——手機接單、視頻面試。
正在視頻面試的段愛雲，由於老家河南安陽有了疫情，考慮到回鄉過年後有可能返京困難，因此今年她決定在節前找活兒，就在僱主家過年。
北京某家政店經理黃榮表示，在市面上，阿姨的普遍工資在7000元到8000元左右，現在普遍工資在9000元到10000元，育兒嫂、住家保姆工資都有一定上浮。
北京：需求大增工資上漲
春節留守家政人員同比增4成
每年春節前夕，隨着大量家政人員返鄉過年，家政市場都會出現用工荒。但今年由於疫情防控提倡就地過年，家政訂單大增，工資上漲，選擇留京過年的家政人員比往年多了不少。
來自河北的楊獻花在北京做家政保潔員已經兩年了，今年，她跟孩子和愛人早早就商量好，春節留在北京過年，她表示：“一是不給國家添麻煩，二是爲了掙錢，現在單子挺多，價格也挺高。平時我們接單，價位比如是一個小時50元到60元之間，春節的時候會到80元到100元之間。”
跟楊獻花想法一樣的，還有來自黑龍江的李亞芬。她說，這個月她的工錢肯定會超過一萬元：“比如平時一天干一家、兩家，現在一天可以幹三家、四家，現在我們每單都有獎，一個月怎麼也得比平時多掙兩千元、三千元。”
李亞芬所在的家政公司主要接家庭保潔的訂單，負責人苗露豐也給記者算了一筆賬，按客單價130元來算，節前一個月，公司的營業流水將會達到30萬元左右。
北京某家政公司負責人苗露豐稱：“去年的同一時段月訂單量在1000單左右，今年的訂單量預計是增長到3000單到4000單一個月左右。因爲經歷過往年訂單量暴增的這種情況，所以今年年初開始，就已經拓展了自己的招聘渠道，儘量做到人員的一專多能。”
除了提前招聘、提高人效，一些家政服務平臺爲了穩定員工，在今年推出力度空前的春節補貼政策。
某生活服務信息平臺副總裁李子健表示，目前訂單比平時多50%左右，爲了滿足這樣比較強烈的需求，平臺對阿姨提供了春節專屬的補貼和紅包獎勵，家政人員工錢基本上都會有30%到50%的增長。今年北京比往年增長了40%的阿姨選擇了留守在北京過年。
家政服務平臺數據顯示：春節期間，“80後”家政從業者平均每天承擔4.5單，比平時每天的接單量增加1.2單。而消費者能接受的家政服務支出也普遍提升，平均每月達到1084.9元，比平時高256.4元。業內人士預計小年過後，訂單暴增的趨勢將會有所緩解。
家政人員缺口已擴至3000萬
上午十點，鄧漢娣接到派單員電話。一小時後，她通過面試成功接下月嫂訂單。作爲三星月嫂，鄧漢娣坦言，“如今應聘月嫂規範了很多，不再需要低價搶單，也不必時刻關注訂單，工資按照月嫂星級結算，月收入可達一萬元左右。”
鄧漢娣所在的宜爾寶是一家專注母嬰護理的員工制家政企業。不同於人員流動性強的平臺制，員工制即家政公司有權爲員工分配相應的工作，與家政從業員工簽訂勞動合同併爲其繳納“五險一金”。不只是宜爾寶，廣東不少家政企業正在探索多元的商業模式。
隨着城鄉居民收入水平不斷提高，以及“三胎”政策放開、老齡化加速等因素的共同推動，廣東家政行業正在經歷冰火兩重天的市場考驗。
一方面，家政行業市場主體數量增長迅猛，企業總數已超210萬家；另一方面，全國家政從業人員缺口擴大到三千萬。
受訪專家表示，廣東家政產業體量大、增速快，新興應用場景豐富，但規模以上企業市場份額還不足以成氣候，中小市場主體仍是主體。未來家政行業高端化消費前景較好，搶佔服務邏輯創新高地將成爲家政行業發展的突破口，同時，供需兩端仍需長期的市場教育。
