餓了麼、美團相繼發佈相關舉措幫扶商家，疫情中高風險地區所有餓了麼餐飲商家實行佣金減免，不設置任何門檻，也無需平臺額外審覈。餓了麼、美團相繼發佈相關舉措幫扶商家。
餓了麼、美團相繼發佈相關舉措幫扶商家1
3月2日，餓了麼宣佈首批投入2000萬現金，對今年1-2月所有被列爲疫情中高風險區的全國87個區縣的所有商家減免佣金，並承諾相關舉措3月後還將延續。餓了麼方面表示，同一區域內商家減傭舉措一致，且不設置任何門檻，也無需平臺額外審覈。
就在一天前，美團也發佈了相關佣金優惠措施，將從降低成本和開源增收兩方面推出一系列舉措。 具體包括，從今年3月到12月，對疫情中高風險地區經營困難的中小商戶，美團外賣實行技術服務費（佣金）減半優惠，且減半後每單1元封頂；對其他完成費率透明化的困難商戶，會結合經營情況、困難程度進行評估，實行技術服務費5%封頂等。
值得注意的是，2月18日，國家發展改革委等十四部門剛剛印發了《關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》（下稱“《政策》”）。《政策》指出，在餐飲領域，將引導外賣等互聯網平臺企業進一步下調餐飲業商戶服務費標準，降低相關餐飲企業經營成本。引導互聯網平臺企業對疫情中高風險地區所在的縣級行政區域內的餐飲企業，給予階段性商戶服務費優惠等。
這已經不是監管層面第一次引導外賣費率調整，2021年3月，發改委、財政部、工信部、證監會等28個部門聯合印發《加快培育新型消費實施方案》，發改委等部門有關負責人在答記者問時指出，針對中小商戶反映強烈的網絡平臺收取高額服務費的問題，明確“引導外賣、網約車、電子商務等網絡平臺合理優化中小企業商戶和個人利用平臺經營的抽成、佣金等費用，用技術賦能促進平臺內經營者降本增效”。
美團、餓了麼作爲頭部企業，外面費率改革一直備受關注。在此次針對疫情中高風險地區經營困難的中小商戶進行佣金優惠前，美團外賣推行了費率透明化試點、餓了麼也開始推行低費率。
美團方面透露，目前費率透明化已覆蓋全國70%商戶，中小商戶獲益更爲明顯。而餓了麼方面則認爲，透明化並非費率改革的根本，低費率才更重要。
從美團財報來看，費率改革或將進一步影響營收。財報顯示，2021年第三季度美團餐飲外賣佣金收入爲232.2億元，完成訂單筆數爲40.1億筆，平均每筆訂單佣金收入爲5.79元。如果單筆佣金“1元封頂”，單筆佣金收入或將降至原來的20%。
在另一端，相應改革措施出臺後，商家亦是褒貶不一。有中小商家認爲，佣金看似降低，可平臺會在配送等其他環節“加價”；但也有商家在費率改革後成本降低幾千元。
業內預測，外面費率改革將逐步進入深水區。隨着監管細化，中小商家會成爲改革的直接受益者。
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餓了麼今日發文稱，公司將首批投入 2000 萬元現金，爲在 2022 年 1-2 月被列爲疫情中高風險地區 87 個區縣的所有餐飲商家實行佣金減免，不設置任何門檻，也無需平臺額外審覈。
餓了麼稱，中小商戶受疫情影響更大，所以公司儘可能讓規則清晰簡單。上述區域所有商傢伙伴都將享受至少 15 天的佣金減免，返還佣金將在 3 月底前直接轉入商家賬戶。與此同時，3 月 1 日之後新增的中高風險地區商家，也將享受相同的佣金減免舉措。此外，餓了麼將繼續針對因疫情受困的商家推出特殊商家歇業保護機制，保障商家在因疫情歇業期間的各項權益不受影響。
瞭解到，美團昨日也發佈六項舉措，疫情困難商戶可獲佣金減半優惠，每單 1 元封頂。
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3月2日消息，今日，餓了麼宣佈首批投入2000萬現金，對近期被列爲疫情中高風險區的全國87個區縣的所有商家減免佣金。
餓了麼表示“希望能實實在在幫到受疫情影響的商家”，並將推出更多措施助力商家復工復產，提振區域消費信心。
據瞭解，2022年1-2月所有被列爲疫情中高風險地區的縣級行政區域內商家，都將獲得餓了麼返還的佣金，總計達2000萬元。
餓了麼表示，因直營城市及代理城市中商家與平臺的.合作方式有所不同，故佣金返還的方式也略有區別，但同一區域內所有商家將享受統一的減免舉措，平臺不會設置任何門檻，也無需額外審覈。
如蘇州、鄭州、深圳、西安、杭州等餓了麼直營城市，商家疫情期間的技術服務費將減半返還；廣西百色、江蘇無錫等代理城市，商家於疫情期間支付給餓了麼的佣金都將被返還，以上所有返還資金都將於4月前轉入商家賬戶。
此外，餓了麼已推出特殊歇業保護機制，保障商家因疫情歇業期間各項權益不受影響。疫情過去後，餓了麼也將安排專員定向幫助商家復工，並積極配合各地方政府推動“食安封籤”落實，促進商家營業水平的恢復。
據介紹，三月起，餓了麼還將針對受困商家投入更多推廣資源，依託“春天上餓了麼嚐鮮”等系列活動幫助商家提升訂單數。餓了麼與多地政府合作的“消費購物節”也會陸續展開，幫助受疫情影響地區的用戶恢復消費信心。
據悉，餓了麼還準備了相關的配套舉措。全國所有受疫情影響城市的商家都能獲得免費的外賣運營師培訓、認證服務，還能免費學習優秀品牌及行業專家的線上公開課，瞭解系統性的疫情應對方案。
去年至今，餓了麼已先後在廣東、陝西、河南等地推出商家幫扶舉措。爲應對疫情，餓了麼升級了“無接觸配送”及各項防疫措施，除每日線上同步騎手體溫，還針對集中配送環境推出外賣分批次入外賣箱的操作要求。此外，餓了麼還在多地加大了智能取餐櫃的投放，並針對高校等特殊場景研發了“雙面智能櫃”產品。
餓了麼相關負責人表示，將始終與商家站在一起共抗疫情，並持續爲受困疫情商家的制定紓困舉措，直至疫情徹底結束。
