美團外賣六項舉措幫扶疫情困難商戶，美團外賣方面表示，2022年將擴大“外賣管家服務”覆蓋範圍，持續投入專項補貼，助其快速提升線上運營能力，美團外賣六項舉措幫扶疫情困難商戶。
美團外賣六項舉措幫扶疫情困難商戶1
3 月 1 日消息，美團外賣現宣佈，從今年 3 月到 12 月對疫情中高風險地區經營困難的中小商戶，實行技術服務費（佣金）減半優惠，且減半後每單 1 元封頂。對已完成費率透明化的困難商戶，會結合經營情況、困難程度進行評估，實行技術服務費 5% 封頂。
此外，美團外賣將爲線上經營能力不足的困難商戶免費提供“外賣管家服務”，以及雲打印機、出餐寶等外賣接單設備，幫助商戶開源增收。
進入 2022 年以來，疫情時有發生，政府多次發佈紓困舉措，倡導各方共同努力，幫助商戶改善現狀。餐飲商戶尤其是中小商戶的經營面臨嚴峻挑戰。他們是經濟的活水源頭，也是美團外賣得以發展的根本所在。商戶興旺，市場才能繁榮。在政府的號召和引導下，我們進一步推出六項幫扶舉措，希望可以從降本和增收兩方面提供幫助，與受疫情衝擊、經營陷入困境的中小商戶共渡難關。
降成本 紓困禦寒冬
1. 疫情地區困難商戶 佣金減半且每單 1 元封頂
對疫情中高風險地區以及所屬區縣的困難中小商戶（日均實收交易額下降超過 30%），美團外賣給予技術服務費（佣金）減半，且減半後每單 1 元封頂。該舉措有效時間爲當地被列爲中高風險地區之日起至解除封控後 1 個月，幫助商戶減輕負擔。
2. 經營困難中小商戶 佣金 5% 封頂
除了疫情中高風險地區，很多中小商戶也遭遇經營困難。數據顯示，2022 年 2 月外賣交易額低於 5000 元的商戶擴大到 54 萬家。針對完成費率透明化的困難商戶，美團外賣將結合經營狀況和困難程度進行評估，實行技術服務費（佣金）5% 封頂，優惠時間從 2022 年 3 月起持續至 2022 年 12 月底，預計超過 100 萬商戶受益。對以外賣經營爲主、特別困難的商戶，美團外賣還將進行定點幫扶。
3. 2022 年實現費率透明化全國覆蓋
2021 年，美團外賣推行費率透明化試點工作，技術服務費（佣金）和履約服務費分別計算，以更透明的收費規則幫助商戶算清賬、開好店，中小商戶成爲最直接受益者。目前費率透明化已覆蓋全國 70% 商戶，2022 年我們力爭實現費率透明化全國覆蓋。針對目前費率透明化仍在推進過程中的困難中小商戶，我們會根據商戶的經營情況和困難程度，給予針對性的補貼優惠。
增收入 開源迎暖春
有訂單纔有佣金，沒生意的話降傭幫扶也成了空轉。我們聽到了一些經營困難的商戶反饋，他們固然希望佣金比例更低，但獲得源源不斷的訂單纔是更迫切的`需求。我們願意幫助中小商戶掌握和提升線上經營技能，形成“造血功能”，走出困境。
4. 爲困難中小商戶免費提供 10 萬個“外賣管家服務”名額
當前，線上經營能力不足的情況在中小商戶中普遍存在。爲此，2021 年美團外賣推出了“外賣管家服務”，由專人上門服務，從線上門店設計、經營狀況分析、外賣餐品開發、營銷活動策劃等方面給予優化建議，並手把手教商戶開好線上門店。2021 年數據顯示，使用過“外賣管家服務”的商戶，交易額月均提升 79%，同時抗風險能力顯著增強，存活率比沒有使用過管家服務的商戶高出 39%。
2022 年，我們將擴大外賣管家服務範圍，持續投入專項補貼，面向困難中小商戶免費提供 10 萬個“外賣管家服務”名額，幫助商戶快速提升線上運營能力，開好外賣店，增加收入。
5. 爲疫情地區新商戶贈送雲打印機和出餐寶
爲了解決外賣接單時經常遇到的錯單、丟單、出餐配送衝突等難題，我們將向疫情中高風險地區新上線中小商戶免費提供外賣雲打印機，並面向全國經營困難的中小商戶贈送 3 萬臺出餐寶，幫商戶帶來更多訂單，提升經營效率。該舉措有效時間爲當地被列爲中高風險地區之日起至解除封控後 1 個月。我們還將給予新上線的中小商戶特殊的流量扶持，幫助經驗不足的新商戶做好外賣生意。
6. 全國 100 場商戶懇談會 提升服務水平解決實效問題
在工作推進過程中，我們也發現在商戶服務和溝通中仍然暴露出很多不足，溝通不到位造成的誤解、服務不及時造成的投訴也是我們重點改進的方向。2022 年，我們將重點加強面向中小商戶的溝通服務體系建設，全年召開 100 場以上商戶懇談會，及時聽取商戶意見、解決問題，不斷提升服務水平。
疫情仍有反覆，消費亟待復甦。當好服務者，是我們義不容辭的責任。商戶經營、騎手就業、用戶消費都是外賣生態中不可或缺的一環，我們將繼續努力，幫商戶做好生意、騎手安心賺錢、用戶吃得更好。
美團外賣六項舉措幫扶疫情困難商戶2
美團外賣今日發佈六項舉措。
美團表示，對疫情地區困難商戶，採取佣金減半且每單1元封頂措施。該舉措有效時間爲當地被列爲中高風險地區之日起至解除封控後1個月，幫助商戶減輕負擔。
其次，對於經營困難中小商戶，採取佣金5%封頂措施。這項優惠時間從2022年3月起持續至2022年12月底，預計超過100萬商戶受益。
第三，美團將在2022年實現費率透明化全國覆蓋。目前，費率透明化已覆蓋全國70%商戶，2022年將力爭實現費率透明化全國覆蓋。
第四，美團將爲困難中小商戶免費提供10萬個“外賣管家服務”名額。2022年，美團將擴大外賣管家服務範圍，持續投入專項補貼，爲困難中小商戶免費提供10萬個相關名額。
第五，美團將爲疫情地區新商戶贈送雲打印機和出餐寶。該舉措有效時間爲當地被列爲中高風險地區之日起至解除封控後1個月。
最後，美團表示將召開100場以上商戶懇談會，進一步提升服務水平解決實效問題。
美團外賣方面表示，2022年將擴大“外賣管家服務”覆蓋範圍，持續投入專項補貼，爲中小商戶提供10萬個免費名額，助其快速提升線上運營能力，開好線上門店。
美團外賣六項舉措幫扶疫情困難商戶3
近期，美團爲響應政府號召、幫助受疫情影響嚴重及經營困難的中小餐飲商戶，從降低成本和開源增收兩方面推出一系列舉措。
降本方面，從今年3月到12月，美團對疫情中高風險地區經營困難的中小商戶，美團外賣實行技術服務費（佣金）減半優惠，且減半後每單1元封頂；對其他完成費率透明化的困難商戶，美團會結合商家經營情況、困難程度進行評估，實行技術服務費5%封頂，預計超百萬商戶受益；對以外賣經營爲主、特別困難的商戶，還將進行定點幫扶。增收方面，美團外賣將爲線上經營能力不足的困難商戶免費提供“外賣管家服務”，以及雲打印機、出餐寶等外賣接單設備，幫助商戶開源增收。
具體而言，美團外賣針對疫情中高風險地區以及所屬區縣日均交易額下降超30%的困難商戶，將實行技術服務費（佣金）減半優惠，且減半後每單1元封頂，優惠時間從當地被列爲中高風險地區之日起，至解除封控後一個月。
2022年2月，美團外賣交易額低於5000元商戶達到54萬家。爲此，美團將針對完成費率透明化的困難商戶，結合經營情況、困難程度進行評估，實行技術服務費（佣金）5%封頂，預計將有超百萬商戶受益。此外，對以外賣經營爲主、特別困難的商戶，美團外賣還將進行定點幫扶。
2021年美團外賣推行了費率透明化試點，技術服務費（佣金）和履約服務費分別計算，其中履約服務費僅在商戶使用美團配送服務時產生，如商戶自行配送則不會產生。此次，美團外賣實行的優惠針對技術服務費部分，則是向商戶提供信息展示服務、交易服務、商服及客服服務、IT運維等服務而產生的費用。相比較下，履約服務費是根據距離、價格和時段等進行階梯收取，全部用於承擔騎手配送費用、補貼等配送相關成本。
截至目前，美團費率透明化已覆蓋全國70%商戶。2022年，美團外賣將力爭實現費率透明化全國覆蓋，幫助更多商戶“算清賬、開好店”。同時，針對目前費率透明化仍在推進過程中的困難中小商戶，美團外賣會結合經營情況和困難程度，給予針對性的補貼優惠。
值得注意的是，美團外賣2021年推出“外賣管家服務”，爲商戶提供店鋪裝修、經營診斷、餐品設計、活動策劃、推廣營銷、運營優化六項線上運營服務。2021年數據顯示，使用過該服務的商戶存活率比未使用的高出39%。該服務對商戶增收有明顯成效，數據顯示使用過該服務的商戶月均交易額提升了79%。
此外，2022年美團外賣將擴大“外賣管家服務”覆蓋範圍，持續投入專項補貼，爲中小商戶提供10萬個免費名額，助其快速提升線上運營能力，開好線上門店。
據悉，2022年，美團外賣將繼續打造與中小商戶的溝通服務機制，全年召開100多場商戶懇談會，對平臺規則與商戶進行充分互動，及時聽取中小商戶的訴求，從而不斷改善服務，及時解決商戶在乎的問題。
