澳大利亞商務禮儀學問,所謂入鄉隨俗,剛到澳洲的一些社交禮儀還是需要熟悉一下才能更好的融入當地環境,以下爲大家詳細介紹澳大利亞商務禮儀學問。
問候
– 澳大利亞人並不拘泥於禮節,問候可以隨意些、放鬆些,握手和微笑較爲合適。
– 澳大利亞人說“你好 (G day)”或“你好呀,夥計 (G day, mate)”,在外國人聽來可能略顯屈尊俯就。 訪客直接使用傳統的問候方式就好了,比如“哈嘍 (Hello)”或“嗨,最近怎麼樣? (Hello, how are you?)”。怎樣稱呼顯得禮貌呢?澳大利亞人喜歡直呼其名,即便初次見面,亦是如此。
談話的藝術
– 商務會議使用英語。 但應該堅持使用標準措辭,不要嘗試使用澳大利亞的地方用語。
– 普遍受歡迎的話題包括天氣、運動(尤其是維多利亞州澳大利亞澳式足球聯盟以及新南威爾士與昆士蘭州的全國橄欖球聯賽)等。 要想在澳大利亞以積極的方式辦事,就需要一個好的開場白。
– 避免談及宗教、政治和性,除非澳大利亞人提及此類話題。 不要在好奇心的驅使下問及移民和原住民問題。 同樣地,對口音加以評論也是不受歡迎的,這是因爲評論牽扯到劃分社會階層的問題。
– 應注意的是,澳大利亞人有時會說些不受其他國家歡迎的多彩語言。
商務會議和用餐
– 說到着裝要求,男士應衣着深色保守的`西裝。
– 同樣地,女士應衣着套裙或西裝。
– 在布里斯班或其他熱帶地區,男士可根據職位和企業文化衣着襯衫和百慕大短褲,打領帶。
– 守時非常重要,最好提前幾分鐘到達約定地點。
– 初次介紹時,可互換名片。名片內容應準確真實,情感與感覺並不重要。
– 贈送禮品不屬於澳大利亞商務禮儀的範疇,但贈送本國的小禮品是可以接受的。收到禮物後,應當面打開。.
– 澳大利亞的餐桌禮儀與歐洲相同。
– 飯後不要說“我吃撐了 (I am stuffed)”。這句話意味着您懷有身孕。
– 一般在飯店裏由邀請人買單。但朋友間通常採取 AA 制。
– 貴賓一般坐在主人右邊。
– 如果受邀出去小酌一杯,除非邀請者自己提及,否則不要主動開口談業務。
– 在酒吧,應輪流付酒水錢。這通常稱爲“請喝酒”。 輪到您時拒絕買單可能給人留下不好的印象。
肢體語言
– 保持眼神交流必不可少,這是體現參與的方式。
– 交談時,保持一隻手臂的距離。
– “拇指向上”的手勢是一個無禮的動作。 所以在表達開心或勝利的情緒時要小心!
尊敬
在澳洲,從事服務行業中的許多人都是很有資歷和經驗的,如果你認爲他們低人一等,他們會非常不滿。所以,作爲一個對澳洲社會很陌生的人,最聰明的辦法就是對每個人都表現友好和給予尊敬。
談話
澳洲人說話非常直率,有時甚至是粗魯。你也許會被一句很普通的罵人話或說話的方式觸怒;比如,一個完全陌生的人稱呼你爲“哥們兒”;經常用演講的說話方式來體現他們的.容易接近。
有時他們的幽默和玩笑聽起來非常怪異。他們的話語有時讓人覺得失望,但是請認真聽,不要很快就反感。去觀察他們互相怎樣交談,怎樣反應,去感覺他們的幽默。你不用特意去學他們,但是你需要去理解他們交談中暗含的意思。
你應該會注意到澳洲人經常用“請”和“謝謝”,而且會出現在不同的場合,所以你也應該經常用這些詞。總的來說,當你要求什麼的時候,要用“請”,無論是物品,信息或服務;當你接收這些的時候,要用“謝謝”。
比如,在商店,咖啡廳或銀行,你通常會感謝給你提供服務的人。澳洲人經常會認爲外國人很粗魯傲慢,因爲他們沒有用這些禮貌用語,並且提出要求的時候用的是非常生硬的語言。
外國學生經常僅僅是去費盡力氣去說而澳洲人往往會誤解你。如果你能做到禮貌的去問問題和感謝別人給予的幫助,你會避免這些問題,因爲他們會認識到你已經盡力了。
特殊的情況
有一些情況會使澳洲人對外國人產生反感,如:不按秩序排隊,和朋友去酒吧。
許多情況下人們需要排隊等候某項服務-在郵局或公共汽車站-澳洲人一般不會排成一個很明顯的隊,但是很明確自己站在什麼位置。一個不明情況的外國人很可能沒有注意到,而認爲櫃檯開門或者汽車進站的時候,誰都可以往前擠。這樣很可能導致別人對你的不滿甚至會粗暴的批評你。所以,一直等候直到輪到你,在你後面的人一樣會守秩序。
在酒吧按照秩序叫飲料也是一個規矩。如果你被一羣澳洲朋友邀請在酒吧聚會,其中一人會“叫”飲料給在座的每一個人,他或她會“叫”並且付錢。你可以依自己的喜好點啤酒,澄汁或可樂,你必須接收並讓那個人付錢。當這些飲料喝完了以後
另外一個人會“叫”並且付錢,很快就會輪到你了。如果你不想叫,只要實話實說就可以了,這沒有問題,但是不要在快輪到你的時候離開,這將是很不禮貌的。所以參加一小羣人的聚會並且在參加之前大概算一算要花多少錢。記住:每一輪都要求自己付錢也是不對的,這種輪着“叫”的秩序是被嚴格的遵守着的。
服飾禮儀
男子多穿西服,打領帶,在正式場合打黑色領結,達爾文服是流行於達爾文市的的一種簡便服裝。婦女一年中大部分時間都穿裙子,在社交場合則套上西裝上衣。無論男女都喜歡穿牛仔褲,他們認爲穿牛仔褲方便,自如。土着居民往往赤身裸體,或在腰間扎一條圍巾,有些地方的土着人講究些,披在身上。他們的裝飾品豐富多彩。
儀態禮儀
這裏的男人們相處,感情不能過於外露,大多數男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。在社交場合,忌諱打哈欠,伸懶腰等小動作。
相見禮儀
澳大利亞人見面習慣於握手,不過有些女子之間不握手,女友相逢時常親吻對方的臉。澳大利亞人大都名在前,姓在後。稱呼別人先說姓,接上先生,小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。
餐飲禮儀
澳大利亞人在飲食上以吃英式西菜爲主,其口味清淡,不喜油膩。澳大利亞的食品素以豐盛和量大而着稱,尤其對動物蛋白質的需要量更大。他們愛喝牛奶,喜食牛肉,豬肉等。他們喜喝啤酒,對咖啡很感興趣。
喜喪禮儀
在澳大利亞,男女婚前一般要先訂婚,由女方家長宴請男方的家長及兄弟姐妹,婚禮後通常要舉行宴會。澳大利亞人的葬禮,先在教堂內舉行,由牧師主持追思禮,他們還保存着寡婦沉默的古俗。有趣的是由於地理位置的`原因,其聖誕節和元旦節不是在寒冷的`冬季,而是在火熱的夏季。
商務禮儀
到澳大利亞進行商務活動的最佳月份是3-11月。澳大利亞是一個講求平等的社會,不喜歡以命令的口氣指使別人。他們把公和私分得很清楚,所以不要以爲一起進過餐,生意就好做了。
旅遊禮儀
澳大利亞不流行小費,但服務人員如果爲你提供了額外的服務,可給適當的小費,數目不宜多。到商店裏買東西不要討價還價。坐車不繫安全帶是違法的,小孩也要系安全帶。大部分旅館的電話撥0是外線,撥9是旅館總機。
主要禁忌
澳大利亞人對兔子特別忌諱,認爲兔子是一種不吉利的動物,人們看到它都會感到倒黴。在澳洲留學的同學們與他們交談時,多談旅行,體育運動及到澳大利亞的見聞。