銷售跟客戶聊天技巧，對不同的人，聊天方式也會不同。生活中和朋友聊天，我們可以隨意；但是職場中和客戶聊天，就需要我們懂得一些聊天技巧，下面分享銷售跟客戶聊天技巧。
銷售跟客戶聊天技巧1
1、學會聆聽客戶
只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，瞭解客戶的爲人、以及客戶的內在需求，學會聆聽纔是學會聊天的第一步。
2、聽懂客戶的需求
有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作爲銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣纔算一次有效的談話。
3、讀懂客戶心理
在閒談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4、避談客戶隱私
有時候，你以爲和客戶關係很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。
5、心平氣和聊天
只有心平氣和的聊天心態，纔不會讓客戶覺得你是帶着目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
6、自信表達觀點
在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客戶的信任。
銷售跟客戶聊天技巧2
1、勤學苦練，訓練口才。銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那麼，怎樣才能訓練出過人的好口才呢?其實訓練口才也是一門學問，也需要下苦功夫才能達成目標。有道是：“只要功夫深鐵杵磨成針”只有通過不懈地努力，勤學苦練才能訓練出出色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種種經驗，才能最終總結出一套適用於自己的經驗，將銷售的口才技巧發揮到更好。
2、注意說話語速。對於銷售而言並不是說話的語速越快越好。其實在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關重要的。語速過快會讓客戶有種心煩意亂的感覺，那麼客戶怎會有心情繼續聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。
3、具備極強的語言表達能力。銷售口才技巧中還有一項也是不可小覷的。就是作爲一名出色的銷售員，必須具備極強的語言表達能力。當然這一點與頭腦中清晰的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達的中心主題是什麼，圍繞主題擴展，達到有說服力的表達效果。
4、瞭解客戶需求。瞭解客戶需求是銷售口才技巧中的突破口。銷售的關鍵就是要了解客戶真實需求後給客戶推薦適合客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，從客戶的角度看問題，正確引導客戶認識所需商品，才能幫助客戶挑選到合適的商品。讓客戶滿意而歸。
5、突出商品優勢。銷售口才技巧中，要學會用突出商品優勢來吸引客戶的關注。商品的優勢就是該商品相較於其它同類商品在價格以及商品的性能上佔據有利之地。要把它的.優勢運用銷售口才技巧巧妙地推薦給客戶，讓客戶瞭解商品優勢後買到物有所值的商品。
6、以退爲進，不可急於求成。在銷售的口才技巧中，有一項禁忌就是不可急於求成。銷售面對猶猶豫豫對商品興趣並不濃厚的客戶，不可喋喋不休地給客戶造成壓力，要學會利用以退爲進的口才技巧，給客戶選擇的空間也是對客戶的一種尊重，也許這種反其道而行之的做法會贏得客戶的讚許與信賴。
銷售跟客戶聊天技巧3
1、自信大方。談吐舉止能有感染力，讓客戶信服認同你的觀點是雙方進行聊天溝通的第一個技巧。
2、保持合適的距離，有禮有節。令人舒適的距離可以讓客戶感到自在，更能按自己的想法清楚明確的表達出自己的意願。
3、善於傾聽。先傾聽客戶的意見，不僅是尊重他人的表現，也是更好的瞭解對方心理，進一步溝通的必要條件。
4、保持微笑。在對方說話時眼睛要直視對方，可以用點頭和微笑等方式迴應對方
5、做好記錄。條件允許的話，最好用紙筆或者其他形式記錄，可以讓客戶感覺到你的認真和重視。
6、尋找合適的地點。一個安靜適合交談的地點也是極爲重要的，如果處在過於嘈雜的環境中兩人交流勢必會受到影響。
