如何快速和客戶提升感情，良好的客情關係對成交的達成作用不言而喻，因此，和客戶增進感情也是很多人把它視爲能否成交的核心決定因素。下面爲大家分享如何快速和客戶提升感情。
如何快速和客戶提升感情1
保持聯絡
互聯網發展迅速的時代，無論是電話、短信、微信，都成了當下人與人之間交流溝通的途徑。要想和客戶做好人情關係，首先就是要保持聯絡。逢年過節問句好，朋友圈點點贊，相互互動互動，不要讓客戶覺得你只是工作上才需要他，這樣才能讓客戶時常記起你。
研究客戶
如何能快速瞭解客戶的生活及喜好，首先就是關注客戶的社交圈，如朋友圈。通過朋友圈我們可以瞭解到客戶的家庭、生活、興趣及愛好等，知道客戶最近在關注什麼、需求是什麼，還可以投其所好。當然，如果你遇到的客戶不發朋友圈，那麼只能另闢蹊徑。
投其所好
在對客戶的生活有所瞭解之後，除了話題上的交流，還可以投其所好。如果客戶與你有一點愛好興趣契合，那再好不過了。假若沒有，不妨藉此機會培養一項愛好，不僅拉近了與客戶之間的距離，同時也豐富了自己的生活。
與客戶家屬的聯絡
在與客戶交流的過程中，不要忘記，還有客戶的家屬。如果你的客戶是位男性，那麼他的老婆就是你的潛在客戶。熟悉客戶身邊的人和事，知道客戶個人煩心的事，能夠爲他解憂。如果能討得客戶家屬的心，想必離成功也不遠了。
幫助客戶獲得所需
如果你的客戶是位年輕的普通員工，那麼你需要在日常的客戶維護關係中要做的就是，儘可能地去幫助他在工作中創造成績，從而牢牢的抓住客戶。那如果是年長的領導型人物，無非就是將利益最大化，獲得更多的利益來滿足他。
換位思考
學會“換位思考”。假如我是客戶，別人跟我這樣接觸，我的感受是怎樣的。雖然我們都是在利益的前提下，纔會想方設法“討好”客戶，但不妨多站在對方的角度上思考，再與站在自己角度上的思考做聯繫，相互比較差異，不斷改變自己的行爲。這種做法雖然看似不確切，卻是最不會出錯的方法。
人際脈絡
正如前面講的“換位思考”所說，當我們站在客戶關係角度來說，想要經營他的人際脈絡，更多的是：相互介紹客戶。請客戶介紹自己需要的客戶，同時也把自己人際圈裏與客戶相關的人介紹給客戶，在這樣一個“供給”關係裏，由經營人際關係而形成了一個人際脈絡。但是你要記住，在此有個大前提，就是你要能維護好和每個客戶的關係。
如何快速和客戶提升感情2
一、增強客戶的信任
一系列的客戶滿意產生客戶信任，長期的客戶信任形成客戶忠誠。企業要建立高水平的客戶忠誠還必須把焦點放在贏得客戶信任上而不僅是客戶滿意上，並且要持續不斷地增強客戶對企業的信任，這樣才能獲得客戶對企業的永久忠誠。
有些企業試圖通過“搞關係”“走後門”來“搞定”客戶，但事實上，客戶清楚，“搞關係”“走後門”都帶有赤裸裸的目的，凡事若以利始，便難以義終。所以，“搞關係”“走後門”無法獲得客戶信任，無法獲得長期而穩定的客戶關係，隨時存在土崩瓦解的可能。
那麼，企業如何才能增加客戶的信任呢？
第一，要牢牢樹立“客戶至上”的觀念，想客戶所想，急客戶所急，解客戶所難，幫客戶所需，所提供的產品與服務確實能夠滿足客戶需要。
第二，要提供廣泛並值得信賴的信息（包括廣告），當客戶認識到這些信息是值得信賴並可接受的時候，企業和客戶之間的信任就會逐步產生並得到強化。
第三，要重視客戶可能遇到的風險，然後有針對性地提出保證或承諾，並切實履行，以減少他們的顧慮，從而贏得他們的信任。
第四，要尊重客戶的隱私權，使客戶有安全感，進而產生信賴感。
第五，要認真處理客戶投訴，如果企業能夠及時、妥善處理客戶的投訴，就能夠贏得客戶的信任。
例如，“爲客戶創造最大的運營價值”是沃爾沃卡車公司始終追求的目標，在每做一筆銷售時，沃爾沃工作人員都要爲用戶量身定做一套“全面物流解決方案”，算運費、算路線、算效率，甚至算到油價起伏對贏利的影響。精誠所至，金石爲開，客戶當然會將新人的眼光投向沃爾沃卡車，併成爲其忠誠的客戶，沃爾沃公司得到的回報是節節攀升的贏利。
又如，醫院可在患者中建立健康檔案或者病員信息資料庫，對患者的生日、病情、出院時間等作詳細記錄，並在營銷部門下創建隨訪中心負責與患者保持長期的聯繫。這樣，當病人出院後醫院仍然可以和患者取得聯繫，瞭解他們的健康狀況，給他們送去慰問和祝福，徵求他們對醫院工作的意見和建議，讓患者感受到醫院對他們的關心，才能獲得患者對醫院的信任。
另外，醫院的社會知名度和社會公益活動。例如，定期開展義診、醫療保健知識宣傳、居民體檢等活動，以及邀請居民參觀等措施，從而樹立醫院良好的社會公衆形象。
此外，品牌能給人們以信賴的感受，因此，醫院要重視品牌建設，可通過塑造人員品牌、技術品牌、服務品牌、設備品牌、環境品牌，來增進患者對醫院的信賴程度，喚起其忠誠傾向，從而使醫院形成持久、穩定的患者羣。
二、增強客戶的感情
沒有留不住的客戶，只有不會留客的商家！建立客戶忠誠說到底就是贏得客戶的心。聯邦快遞的創始人弗萊德·史密斯有一句名言：“想稱霸市場，首先要讓客戶的心跟着你走，然後才能讓客戶的腰包跟着你走。”
因此，企業在與客戶建立關係之後，還要努力尋找交易之外的關係，如加強與客戶的感情交流和感情投資，這樣才能鞏固和強化企業與客戶的關係，從而提高客戶轉換購買的精神成本，使客戶不忍離去。那麼如何增強客戶對企業的情感牽掛呢？
1、積極溝通，密切交往
企業應當積極地與客戶進行定期或不定期的溝通，進行拜訪或者經常性的電話問候，瞭解他們的想法和一件，並邀請他們參與到企業的各項決策中，讓客戶覺得自己很受重視。
對於重要的客戶，企業負責人要親自接待和登門拜訪，努力加深雙方的情感聯繫，並且發展聯盟式的客戶關係。在客戶的重要日子（如生日、結婚紀念日、職務升遷、喬遷之喜、子女上大學等），採取恰當的方式予以祝賀，如寄節日賀卡、贈送鮮花或禮品等，讓客戶感受到企業實實在在的關懷就在身邊。
2、超越期待，雪中送炭
生活中我們常說“將心比心，以心換心”，企業與客戶之間特別需要這種理解與關心，如果企業對處於危困之中的客戶“雪中送炭”，那麼很可能爲自己培養了未來的忠誠客戶。
例如當客戶有困難時，企業能夠伸出援手，如利用自己的社會關係幫助客戶解決孩子入托、升學、就業等問題，雪中送炭，就會令客戶感動。加入，客戶因爲搬遷不方便購買，企業主動送貨上門，就會使客戶覺得自己得到了特殊的關心。假如，客戶因爲資金週轉問題不能及時支付購買產品的費用，企業通過分期付換、賒賬的形式予以援助，那麼客戶就會心存感激，當其資金問題解決後將回報以忠誠。
總之，企業只有通過對客戶的理解、體貼及人性化經營，真心付出、以誠相待，才能增強客戶的信任與情感，才能與客戶建立長期友好的關係。
如何快速和客戶提升感情3
客情提升的技巧和方法
1、信息的公開和透明化
要想維護與客戶的關係，首先重要的是要讓他了解你的產品信息，除了產品名稱、規格、度數、包裝、產地等，要給客戶詳細講解外，還要告訴他市場具體的`政策。例如一次性進貨10件和一次性進貨100件的政策差距，萬不可忽悠客戶。
市場是透明和公開的，客戶早晚會知道自己的進價與別人進價的差別。當你把政策的具體信息提前告訴了客戶，及時客戶知道了他與別家的差距，那也是因爲終端自身銷售原因，而不會責怪業務員。
2、真心把客戶當朋友相處
終端客戶客情要想維護好，必須從內心上把客戶當成自己的朋友來看待，平時要根據客戶的需求贈送一些小禮物。切記禮物一定不要太貴重，要簡單、實用、有意義。
3、樂於在關鍵時刻幫助
平時業務人員到跑終端的時候，經常會遇到客戶在搬運貨物的情況，或者正在整理自己店內的產品。如果你遇到這種情況，這時候你不要說一句和你產品有關聯的語言，直接放下自己的回訪單，放下自己的廣告宣傳物料，去協助客戶做一些力所能及的活，好像你不是一個業務員而是他的一個店員。
當你幫助客戶去做完這些活的時候，我相信接下來你再和客戶談什麼事情，你都多了一個籌碼，同時你會讓客戶感覺你非常的實在，雖然一個小小的事情也會讓客戶感動。無論你是業務員還是經銷商老闆，在跑終端的過程中，一定要多觀察，多去爲客戶做一些力所能及的事情
4、重大節日關懷
做客戶的客情維護工作，要了解老闆的生日、老闆娘的生日、他們的結婚紀念日、他們小孩的生日、父母的生日等。建立相應的數據庫，在特定節日或者節假日的時候，以公司的名稱或者業務員的名稱向客戶發送祝福慰問短信或者贈送小禮物。雖然祝福的分量小，但是給客戶的價值大，是客情維護中最簡單、最有效的客情維護手段，同時一定給予客戶意外的驚喜。
5、推動客戶形成圈子文化
對的個人喜好進行整理，找一些愛好相同的客戶或者固有圈子，定期開展一些聯誼活動。比如愛打牌的客戶組織“打牌比賽”，可以設置一定的酒水作爲獎品；挖掘客戶的愛好，定期組織有目的性的活動，從而來拉近客情關係。
