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直播運營第一天該怎麼做

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.08W 次
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直播運營第一天該怎麼做,直播運營是一個比較新的崗位,運營是直播間的總指揮,是直播間的大腦,一個直播間能不能做起來,就看直播間的運營給不給力。以下分享直播運營第一天該怎麼做?

直播運營第一天該怎麼做1

一、直播前——工作內容

1)根據直播運營給的商品排列表對本場直播的商品進行上架(掛購物車,俗稱”掛車、上車、上連接”)。

2)檢查直播設備是否正常運行(比如:直播手機(攝像頭)、電腦、燈光、網絡等)。

3)完成直播間設置,比如:撰寫直播標題、設置封面、開啓定位、加入話題、添加直播間貼紙、設置營銷活動等。

4)準備好直播手卡、直播腳本、給主播的提示牌,到點準時開啓直播。

二、直播中——工作內容

1)直播過程中配合主播進行產品講解、完成商品彈窗,增加商品點擊率。

2)根據直播節奏進行的商品鏈接上、下架、切換連接、活動預熱、推送、商品的改價、控制庫存、營銷活動設置(比如秒殺、發優惠券)等。

3)其它時間,用固定的話術配合主播講解,引導用戶互動,回覆公屏的問題,控制負面。

直播運營第一天該怎麼做

三、下播後——工作內容

1)對直播數據進行統計,比如:成交金額、成交件數、成交人數、成交轉化率、累計觀看人數、人均觀看時長、新增粉絲數等關鍵數據。

2)對直播過程出現的問題進行記錄,比如:主播的狀態、違規、商品介紹等,並參與整個直播覆盤,學會給問題提供解決方案。

抖音電商直播運營方式

運營相對其它崗位,工作內容很難標準化,每個公司的運營負責的工作內容都有所不同,現在運營的工作也越來越細分,比如:新媒體運營、短視頻運營、直播運營、活動運營、產品運營、用戶運營、內容運營、社羣運營...等等,所以很多人幹了幾年的運營,都講不清楚運營到底是幹啥的?

而直播運營是隨着直播行業的火爆發展而催生的崗位,簡單地說直播運營就是負責操盤整個直播間,從不盈利到盈利,也稱爲直播操盤手。整個直播間出現的一系列問題,要怎麼樣去解決?這就是直播運營要負責的工作內容。

直播運營第一天該怎麼做2

直播運營需要具備以下10個方面的能力:

1,策劃和執行能力;直播運營負責人必須對整個直播結果負責,因此需要對每一場直播進行策劃,準備直播間的人貨場三個要素,負責直播整個過程的團隊管理和具體工作的`執行!

2,短視頻的策劃和執行能力;直播間的前中後期都必須配合一些圍繞直播爲中心的短視頻宣傳文案和內容,來提升直播的帶貨效果,因此直播運營需要具備短視頻的選題,腳本設計,拍攝團隊的管理執行!

3,短視頻的推廣能力;直播間的運營必須精通平臺的算法和規則,能幫助團隊獲取免費和最低成本獲取付費流量,達到曝光短視頻宣傳的目的。

4,商品運營的能力;電商直播運營者需要根據對直播全流程的”人,貨,場“大盤的分析,有針對性地進行商品的運營,選品,拍品,有序地對直播過程中的商品上品,下品的時間和順序進行優化,到達每一個商品都能得到好的展示和良好的銷售結果。

5,店鋪的運營能力;直播運營者需要對店鋪的整體陳列,店鋪的後臺管理和店鋪客服團隊管理,店鋪的圖文內容,不斷店鋪的DSR評分,幫助團隊提高店鋪的日常點擊量和瀏覽量,購買量等等!

直播運營第一天該怎麼做 第2張

6,直播間粉絲運營能力;直播電視運營者,需要對直播間的粉絲進行分層,不斷的激活不活躍粉絲,同時通過各種形式達到增加活躍粉絲黏性,提升粉絲的存在感和互動價值,有粉絲羣和社團,還得對粉絲羣進行輔助管理;

7,直播間的投流管理;一般直播過程中是帶貨直播,都需要進行直播間的商業流量投放,直播間運營一般不直接操作投放流量過程,但必須精通流量投放邏輯;以便增加廣告資金的使用價值,增加直播間的盈利能力!

8,直播間的數據分析能力;電商直播和企業傳統電商模式不同,每一場直播有諸多數據會呈現出來,例如千人瀏覽購買率,千人平均停留時間,人均下單金額等等,現在直播電商是數字化營銷的前端行業,直播運營必須具備通過諸多數據看到背後顯現出來的問題,然後找到對應的解決方案,提高下次直播的效果和銷量!

9,管理與親和力!直播間的運營說大一些是整個直播間的老大,必須對主播進行管理;說小一些,也需要哪裏缺人去哪裏,比如直播間燈光很差,運營需要及時自己親自進行調整,所以能配合團隊的同時精通各個直播間板塊的實際操作也是尤爲重要,運營需要跟直播間所有崗位工作人員進行配合,所以管理和親和力也非常重要;

10,良好心態和抗壓能力;直播間大運營是整個直播團隊的負責人,因此心態必須良好,積極健康,面對直播間的各種突發狀況,能第一時間保持清晰的頭腦進行判斷,然後立馬拿出解決方案,讓主播和團隊去執行!在這個過程中,不能有絲毫的被壓力打倒的跡象,因爲運營解決不了問題,整個直播團隊就會失去信心,那整個直播就會非常失敗!

直播運營第一天該怎麼做3

如何才能做好一場直播呢?

直播前

定位:

明確定位就是明確你要通過什麼方式和風格去展現直播的主題

首先,你要先明白你的直播主題,是帶貨,還是活動,還是分享生活,又或者才藝娛樂表演。

其次,要準備好你的產品,如果你的產品是才藝,那自不必說,如果是帶貨直播,要做好選品,選品是門學問,包括價格,亮點,適用人羣,都需要考慮。

設備:

一場好的直播,基礎的設備是必需的。

比如燈光、攝像機、麥克風。當然,如果不需要那麼專業的話,一個手機+一個耳機也是可以的。

環境:

直播時候的環境,會很大程度影響着你的直播氛圍。

包括背景裝飾、音樂、光線,機位,桌面擺設。比如你在一個特別僻靜,光線昏暗,背景是黑色的環境中去直播賣貨,想調動直播間消費的氛圍就會更難一點。

人員:

常見的直播間的人員配置包括:

主播:介紹產品,帶動直播間的氛圍和節奏。

助理:產品體驗,引導下單,活躍氛圍,引導活動。

場外:這個場外可能包括攝像、導演、場務,負責監控整個直播流程和直播情況,負責場外互動,道具準備等等。

客服:如果你要帶貨引流,要做好客服的配置,隨時會有人來諮詢產品信息。

人員準備:

化妝,好的精神面貌,會給粉絲一種專業感,也會更加有信服力。

臺詞,就是要有一個直播的腳本,包括暖場話術,產品介紹順序,產品詳細信息,中間穿插的故事和段子,這些都要提前準備好,纔不會出現臨時卡頓的現象。

狀態:主播要逐漸進入到積極亢奮的狀態,可以快速引導觀衆進入到你的氛圍裏去。爲什麼很多看直播的人莫名其妙的就買了一堆東西,就是進入了狀態裏邊,感性消費了。

目標:直播間裏的人員,都要明白自己的分工和目標,比如主播負責介紹產品屬性,賣點,特色價格的時候,助理就要在旁邊做產品測試,引導活動,引導下單,觀察評論區的反應。

直播前的準備,差不多就這些,等你這些都準備好了,就可以開始直播了。

直播運營第一天該怎麼做 第3張

直播中

預熱開場:

直播開始之前,助理要現在直播間進行測試,然後進行暖場,可以來一些歡快的音樂,慢慢引動直播間的氛圍。等到直播開始的時候,可以先做一波活動,活躍一下氛圍。

活躍的方法有抽獎、福利、優惠券、低價商品、限購或者限量商品等。最常見的就是抽獎,瞬間刺激觀衆進入狀態。

等到預熱結束之後,粉絲已經做好準備了,就可以開始直播了,先進行今日直播的預告,對各個時間段要安排的內容和產品做一波預告,方便那些不能看完整直播的用戶,能對產品清單有一個瞭解。

上半場:

剛開會時的直播,要把握節奏,除了基本款產品,還要放一些爆低價品,前期要好直播間引流。

中間休息

介紹幾款產品之後,就可以帶粉絲休息一下,做一波活動,可以是抽獎,也可以是遊戲,一來緩解一下觀衆一致處在一個高強度刺激興奮的狀態,二來可以藉着活動再爲直播間帶來一波流量。

下半場:

這中間可以放正常價格、同時用戶反饋還不錯的產品,滿足部分用戶的需求。

然後低價促銷產品、爆款產品、限時限量產品,不同類型的產品結合,最大程度的滿足更多用戶的需求,讓他們在直播中獲得滿足感。

直播後

直播結束,不代表你的直播活動結束。

1、聯繫好供應商,確定供應鏈沒有問題,做好售後服務。

2、做好活動售後。直播時做的抽獎,要及時跟粉絲跟進,可以藉此在微博平臺上跟粉絲進行互動,做一個後期的小宣傳。

3、如果有能力的話,要將一些忠實粉絲沉澱到私域流量裏來,可以通過這些忠誠粉絲。可以隨時給直播間或者選品提供建議。

4、對於一些剛開始做直播的企業或者個人來說,剛開始可能用戶不多,要對那些付費用戶,做好客戶關係維護,對於後期的復購和宣傳,能起到很大的作用。

5、做本次直播活動的總結,包括直播過程中遇到的問題,或者粉絲的提出來的問題和建議。通過產品的數據分析,直播活動的數據分析,總結出來本次直播的經驗,爲下一次直播做好基礎。

基本上直播流程就是這樣,每個流程和中間轉換的節點,要保證流暢連貫,如果出現卡頓,就會影響直播效果。

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