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銀行實習日誌

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.24W 次
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在學習、工作乃至生活中,大家對日誌都再熟悉不過了吧,想必是時候寫一篇日誌了。日誌怎麼寫纔不會千篇一律呢?下面是小編爲大家整理的銀行實習日誌,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

銀行實習日誌

銀行實習日誌1

本週我實習所在行的行長給我佈置了一個新任務:學習公司理財。他說金融市場的變革和金融工具的創新非常迅速,我們在課本上學習的很多之時不繫統,而且有一些已經嚴重滯後了,學習一下對我以後的成長是很有作用的。

所以本週除了客戶多的時候幫忙辦理一下業務之外,我就是學習公司理財的之時了。

學習的時間很短,行長說這樣就是考你學習的能力和效率的時候了。爲了檢驗我的學習成果,週末他給我佈置了幾個題目讓我利用雙休的時間做一下。

銀行實習日誌2

今天是我次進入建設銀行遼陽支行的日子。從這天起,開始了我的實習之旅,也開始成爲一個銀行人、一個建行人!這是一個轉折點,從學校到社會,從學生到銀行員工,一切神祕的面紗一一揭開!

對於我們實習生來說,首先需要改變的是個人的態度,態度端正的快,進入角色的時間就越少,收穫也就越多。但態度的改變不時嘴上說變就能變的,要從心裏上、行動上表現出來:積極主動地學習與工作!

記得次出去做宣傳的時候,站在外面發單頁,這可真讓我心裏有點發秫。以前總是看見別人發單,路人高姿態的睬比不睬全靠他心情;也總以爲銀行的工作是坐在櫃檯裏吹空調,等着客戶上門找你的.但自己來做了,才發現以前的想法全都是自以爲是。

我們的客戶經理李潔就教我們“放下高姿態才能改變態度”,我學習這去做,認真地去實踐,給來來往往的路人邊發單邊解釋,只要有路人願意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了!下班後,收拾着疲憊的身體,看着一天的收穫(客戶留下的聯繫電話),又能讓我精神飽滿,爲接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭,我們支行的實習生分成了兩個組,實行PK制,並且進行任務分工,不過每天下來,大家見面時總會交流一下一天的成績和心得,並會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。

雖然以競爭,但我們堅持的信念是“友誼,比賽實習的日子真的是“痛並快樂”着的,有快樂當然也有苦惱的時候,當面對困難的時候,勇敢的面對比什麼都行,因爲每一次苦難都是一種財富!我們在實習中掃過樓,敲過辦公室的門,與人介紹我們的產品,這些都需要順暢的表達出我們產品的特點,並且也需要我們瞭解客戶的需求。記得次跟熊師兄去武船推信用卡的時候,一開始幾乎是不敢敲門,也不敢和人交流,生怕自己出錯。但慢慢地學習着,很快,我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以後的敲門、點頭、微笑,都讓我應付自如。一天下來,口也幹舌也燥,但我一點也不厭倦,因爲感覺自己又上了一個臺階,不管別人的眼光,放平自己的心態,相信自己能行。這樣的信念在我以後的“掃街”工作中發揮了不小的作用。

銀行實習日誌3

很多同學想知道我們實習的這些孩兒們都做什麼,我們本科生進去都是正式工,除了八月份的培訓外,還有一部分同學會被通知實習,我是三月一號第一批去的,就簡單說說吧~~

首先說說那天去報道,3月1日下午2:00,大家去報到啦,hr說了一些簡單的實習報酬,注意事項之類的~我們實習補助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類,最好的是A類,我們就是這個,一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)~接下來就是實習時間,hr說是三個月,如果請假要前一天跟主管說,如果想結束實習要提前一週寫申請~下面具體介紹一下實習內容~~~

首先我要說,不同的部門,實習內容肯定不一樣,我們三月份貌似有兩批實習的,我們第一批17人在北分銀行卡部實習,全部在信用審批團隊實習,我們團隊的實習生最多,說是開門紅~而且工作相對其他部門的實習生來說比較累,因爲工作強度大,我們和正式員工一起工作、幹同樣的活,一起加班,有時週末都要加班~~第二批還有零零散散的幾個人分到國際結算部、金融機構部等等,也有人在大堂實習~每個部門做什麼主要看領導分配~我們審批比較累,技術性比較強,還參加了一個星期的培訓和上崗考試~其他部門貌似沒有,都是直接實習~我現在主要說說我們審批的工作~~

相信大家都辦過或者看別人辦過信用卡,不過由於簽過保密協議,很多東西我不知道能不能說,簡單地說審批工作就是對信用卡申請人進行綜合授信(就是決定申請人信用卡的額度)~說起來簡單,做起來不那麼容易~我們這批實習生一進來就能參與中臺(銀行一般分爲前臺、中臺、後臺)的工作感到很幸運,主管和前輩們對我們這些實習生非常照顧,畢竟以後留在審批組的可能性很小,我們都非常珍惜實習的機會~這幾個星期的實習,我們開始從開始跟着師傅學習到後來獨立承擔授信工作,學到的知識非常的多~原來中行的信用卡有這麼多種,原來額度不是既定的,是根據許多方面綜合給予的,原來辦下來一張卡不是像我們想象中那麼容易的~真正做了工作才知道這些,確實對我們之後的工作也非常有用~審批的工作相對其他來說比較有趣,每天都能碰到不同的進件,不同的申請人,偶爾還能碰到明星的進件,我們工作也不枯燥~

現在工作還在繼續,我想到能說的就這些,相信大家看到了也會有一些瞭解~不知道下個月北分還會不會再招一批實習生,不過可以告訴大家,實習畢竟能讓我們更多的瞭解銀行的工作,不管去了是打雜還是幹活,都能接觸到、瞭解到銀行的工作氛圍,對我們以後的工作非常有幫助。

銀行實習日誌4

20xx年X月X日 X天

好事多磨,在急切的幾天等待後,我被就近安排在中國銀行武漢水大支行,一個坐落在大學校園的銀行分支機構。剛開始我覺得自己有點小小的失望,簡單的認爲,現在學校放假了,大部分學生都放假回家了,銀行應該沒什麼人,自然業務就很少,難得學到東西,然而就在我去的第一天,就讓我深刻認識到自己思想的簡單與愚昧。

在進入中國銀行後,中國銀行水大支行的吳瓊行長把我安排在大堂上,跟着大堂經理學習各種業務的辦理,先熟悉各種銀行業務。跟着正式員工一起開完早會之後,外面就已經佔滿了辦理業務的人。上班的第一天我就遇到一系列的問題,首先就是在轉賬支票中,要填寫進賬單,而進賬單的填寫我自己都不是很懂,只是在會計課的時候學習過支票的倒進賬與順進賬,而我只是知道專有名詞,自己並不是很懂這實際之間的差距。然後就是開網銀的表格、新開存摺戶的表格、掛失卡的表格、電匯單…這十幾種表格的填寫,一會又遇到諮詢各種國家卡、雙幣卡、中國銀行的行用卡----攜程卡、蒙牛卡、學生卡…一會又有人找我諮詢各種理財產品----金玉滿堂保險、陽光保險、各種基金的買賣。在短短的一個上午,我立刻明白了自己的錯誤,雖然這只是一個坐落在武漢大學中國銀行的分支機構,但同時它也是銀行,一個與其他銀行行一樣能辦理各種個樣業務的銀行機構,會有很多很多的只是等我去學習,於是立馬就激情四溢,投入跟着大堂經理一起學習中,明白我要做到最好,就要奮鬥不已,理論與實際相切和,儘快的熟悉銀行的業務。

在中午的午休的時候,我留在大堂上值班,一方面在外邊仔細看各種表格,研究一下它的內容與樣本單,儘快瞭解與熟悉這十幾種表格的填制,另一方面看櫃員辦理各種業務,熟悉一下業務流程。當然,也可以慢慢仔細的看大堂經理日誌,看着每天不同的業務狀況,看着經理的處理,開始由衷的佩服大堂經理能力。

銀行實習日誌5

今天是在農行實習的第四天,早上我上車的時間比較早,而且沒有遇到什麼早高峯,所以,8點不到我就到了農行了,這真是讓人無語啊,想要控制個時間怎麼就那麼難呢!

今天的實習並沒那麼的難,只是幫着粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起,再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證彙總表上。還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得彙總表的整張紙都被均勻貼滿。不知道因爲是月頭的關係還是今天是星期四的關係,今天銀行裏的人不多,也沒有什麼事情讓我們去做,就是今

天下午碰上個鄉下人,明顯就是來農行裏睡覺的,結果還在那裏找理由狡辯,最後什麼業務都沒辦就走了。雖然,早就知道凡是和錢打交道的服務業都會有風險,但是一開始,我還是有點輕視了,認爲那是在銀行就會很安全,無論是服務人員,還是顧客,但是經我的大堂經理的提醒我還是覺得蠻恐怖的。

銀行實習日誌6

7月15日 星期5

今天是實習的第一天,對於這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待,對於各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校裏也進行過一些會計的財務處理,但是隻是對其中的部分程序進行模擬,不能實際進入銀行直接參與,與現實多少還是有些差距的。

早上我去建設銀行報道,第一次正式面試,心裏其實還是很緊張的。事先聯繫好的指導老師將我帶到行長辦公室,讓他給我安排實習崗位。行長是個40多歲,身體微微發福的男子,看上去很和藹。第一天去,他只問了幾個簡單的問題,並沒有給我太多的壓力,填了一張表格之後將我安排在大堂營業廳,並讓我下午2:30去找陳主任。下午我順利的找到陳主任,確定了五週的實習期,從明天起早八晚五的實習生活就要開始了。

7月18日 星期1

對於實習的地點,多少有些興奮,就是中國建設銀行XXX分行,我從小就在銀行的院子里長大,我父親還在這裏工作了幾多年,因此我對於它的情況再熟悉不過了。指導老師程老師是我爸爸的同事,雖然我對於公司的情況已經不陌生了,但是程老師還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間,向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務範圍、部門分工等情況。今天是我第一次“上班”

所以都是跟這老師們學習,看老師們是如何讓工作的。大家工作的氛圍還是很不錯的,老師們也都很照顧我們,第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過了。

7月19日 星期2

今天早上很早起牀,到營業廳的時候發現我是第一個到的,經過昨天空餘時間的精心準備,我一身“職業裝”地來到了實習的單位。程老師說這個網點處在城市核心商圈,因此業務比較繁忙,還笑着對我說要我做好辛苦的準備。

上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然後進行上下班必須常規進行的清點工作,這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的,並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了,建行的現金業務管理還是很嚴格的,既然是實習,就只能在大堂內爲客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師,她是大堂的經理,她用極快的速度就把我接下來要學習的業務講了一遍,我發現其實自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條,就有存摺和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。除了這些表格,還有兩臺臺老是卡紙的複印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗着我的耐心。

7月20日 星期四

今天是實習的第四天了,實習並沒我想象的難。或許是我剛去吧,這幾天一直都沒有做什麼很重要的事情,也沒有接觸到與銀行業務有關的工作,只是幫着程老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起,再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證彙總表上。程老師還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得彙總表的整張

紙都被均勻貼滿。

這項簡單的工作看起來很容易,但是做起來還是沒有想象的簡單,熟能生巧。

7月21日 星期五

按照上班時間來說這是這個星期的最後一天了,雖然一直在按時上班實習,但是工作本身就很輕鬆,加之又是實習還是一個循序漸進的瞭解、熟悉和學習的階段,這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西,是從書本上學不到的,理論和實踐還真是有些不同,還是很高興很有成就感的。

快下班時和程老師聊了一會兒有關實習的事情,程老師對我說不少人都在這裏實習過一段時間,有些人自認爲學到很多東西,也有些人覺得浪費時間的,其實不光是實習,學習、上班等許多方面的事情都有兩面性,每個人都有自己的理解,其實關鍵還是在於自己如何把握!

今天有些累了,要養精蓄銳,下個星期再接再厲。

7月11日 星期一

這星期的新的一天,新的開始。跟着程老師實習已經有一個星期了,上週作的都是些最簡單的事情,主要是看、觀察。今天,程老師告訴我說這個星期要教我電算化,就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業廳用於會計記賬的專

用電腦,先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之後,就拿來了一些原始單據憑證,根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記,但是汪叔叔每作一次都向我講清楚,慢慢的看得多了,我也就覺得不是那麼糊塗不清了。

7月12日 星期二

今天很早就來到實習單位了,簡單的做了一下清潔之後大家也都陸續的來了,對大家來說忙碌的一天又要開始了,不知道今天會有什麼任務交給我。大家照常做好準備工作,開機,然後進行上下班必須常規進行的清點工作,之後就開始了各自的工作。

時間過得很快,不知不覺就到了下班時間,今天對我來說沒有什麼特殊的工作,仍然是熟悉各種業務。不過,除此以外,最讓我感到高興的是我終於征服了那臺打印機,可以熟練地使用而不讓它卡紙了。

7月13日 星期三

今天天氣比較涼爽,但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天,除了幫程老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外,還引導了幾位客戶辦理一些簡單的業務。今天接觸到了一位保險公司(CPIC)的經理,他一直一直在這個網點做推銷,在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分,更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款,可能都算不上保險。聽其他老師說在這個細分市場中,這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶羣。因此,這個經理這兩天收穫頗豐。

7月14日 星期四

今天照舊早早的來到了實習單位,與以往不同的是今天大堂裏多了兩個人,

今天行裏的一位行長和客戶部的經理來到大堂。今天我才瞭解什麼纔算熱情,什麼纔是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及,他總能報出客戶的名字,會和每個客戶熱情的交談,臉上也總是能隨着客戶的情緒而變化,或熱情、或深思、或煩憂,卻又總是顯得那麼自然。而客戶部的這位經理,也讓我看到了標準的銀行禮儀,整整一個上午,她一直都面露微笑,背從來沒彎過一點點,總是那麼的挺直,同樣的規範、自然。今天,也讓我意識到了,我和正式員工的差距是那麼的遠,還要很努力才行啊。

7月15日 星期五

今天上午我依舊從事着和之前幾天一樣的工作,熟悉業務,在需要幫忙的時候給大家幫幫忙。一直到下午,程老師讓我跟着銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷,聽這幾位前輩調侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始,因此,我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論,我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由於是配送公司因此車有一定數量,同時,客流量也較大。通過一些朋友和親戚,我們簽下了幾份單子。另外,還留下了幾個宣傳點,在給他們信用卡提成1/3的前提上,讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了,好在還有成績。又到了週末可以好好放鬆一下了。

銀行實習日誌7

很多同學想知道我們實習的這些孩兒們都做什麼,我們本科生進去都是正式工,除了八月份的培訓外,還有一部分同學會被通知實習,我是三月一號第一批去的,就簡單說說吧。

首先說說那天去報道,3月1日下午2:00,大家去報到啦,hr說了一些簡單的實習報酬,注意事項之類的。我們實習補助是30/day,管飯(北分的飯票分A、B、C三類,最好的是A類,我們就是這個,一葷/一半葷/一素、主食和湯隨便吃、偶爾有水果)。接下來就是實習時間,hr說是三個月,如果請假要前一天跟主管說,如果想結束實習要提前一週寫申請。下面具體介紹一下實習內容:

首先我要說,不同的部門,實習內容肯定不一樣,我們三月份貌似有兩批實習的,我們第一批17人在北分銀行卡部實習,全部在信用審批團隊實習,我們團隊的實習生最多,說是開門紅。而且工作相對其他部門的實習生來說比較累,因爲工作強度大,我們和正式員工一起工作、幹同樣的活,一起加班,有時週末都要加班。第二批還有零零散散的幾個人分到國際結算部、金融機構部等等,也有人在大堂實習。每個部門做什麼主要看領導分配。我們審批比較累,技術性比較強,還參加了一個星期的培訓和上崗考試。其他部門貌似沒有,都是直接實習。我現在主要說說我們審批的工作。

相信大家都辦過或者看別人辦過信用卡,不過由於簽過保密協議,很多東西我不知道能不能說,簡單地說審批工作就是對信用卡申請人進行綜合授信(就是決定申請人信用卡的額度)。說起來簡單,做起來不那麼容易。我們這批實習生一進來就能參與中臺(銀行一般分爲前臺、中臺、後臺)的工作感到很幸運,主管和前輩們對我們這些實習生非常照顧,畢竟以後留在審批組的可能性很小,我們都非常珍惜實習的機會。這幾個星期的實習,我們開始從開始跟着師傅學習到後來獨立承擔授信工作,學到的知識非常的多。原來中行的信用卡有這麼多種,原來額度不是既定的,是根據許多方面綜合給予的,原來辦下來一張卡不是像我們想象中那麼容易的。真正做了工作才知道這些,確實對我們之後的工作也非常有用。審批的工作相對其他來說比較有趣,每天都能碰到不同的進件,不同的申請人,偶爾還能碰到明星的進件,我們工作也不枯燥。

現在工作還在繼續,我想到能說的就這些,相信大家看到了也會有一些瞭解。不知道下個月北分還會不會再招一批實習生,不過可以告訴大家,實習畢竟能讓我們更多的瞭解銀行的工作,不管去了是打雜還是幹活,都能接觸到、瞭解到銀行的工作氛圍,對我們以後的工作非常有幫助。

銀行實習日誌8

7月28日 建行全接觸

經過昨天的精心準備,我一身“職業裝”地來到了建設銀行衡陽華源分理處實習。這個網點背靠晶珠“shopping mall”,臨近步步高超市,處在城市核心商圈,因此業務比較繁忙。即便今天下着大雨,還是有人沒到上班的時間就在此等候辦理業務了。

建行的現金業務管理還是很嚴格的,既然是實習,就只能在大堂內爲客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓沈的阿姨,她是大堂的工作人員,我拜她爲師,沈老師用極快的速度就把我接下來二十天要學習的業務講了一遍,我發現自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條,就有存摺和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。除了這些表格,還有一臺老是卡紙的複印機和一個時靈時不靈的存摺櫃員機考驗着我們的耐心。

因爲下雨,這一天說的最多的話,就是“請您把傘放在門口”。開始我還擔心有人會拿錯了傘或是順手牽羊,一天下來居然也沒有人來投訴。下雨天溼漉漉的鞋簡直是地板的剋星,不一會兒地板上就滿是黑的、黃的污漬,於是拖地又成爲我一天的“必修課”。體力和腦力並用來爲客戶服務,我們用實際行動踐行着“客戶至上”的鄭重承諾。

還好,有一位年紀與我相仿的女孩也在建行實習,我從她那裏瞭解到了很多銀行裏工作人員的基本情況和一些業務流程。我決心以謙虛的態度,先把周圍的“老師們”瞭解清楚,再講講他們的故事。就此作爲開篇吧。

7月29日 特別的感謝

今天天氣涼爽依然,除了引導客戶辦理各種業務外,我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財產品的收益率。雖然在課堂上年利率被反覆計算了好多遍,但我現在才關注起它的實際數值來。跟保險、基金等理財產品比較,一年定期存款2.25%的利率相對比較低,面臨通貨膨脹的風險時,簡直是“不堪一擊”。

建行和一些保險公司聯合推銷一些理財產品,由建行提供可靠的存儲服務,保險公司也可以擴大業務量,“一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險公司(cpic)的黃經理一直在華源這個網點做推銷,主要是兩種分紅型保險產品:紅福寶和紅利發。這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分,更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款,可能都算不上保險。黃經理的公關對象大多是準備存定期,並對長期收益具有一定偏好的客戶。在這個細分市場中,這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶羣。因此,黃經理這兩天收穫頗豐。

這裏再說說一件令我感到意外和感動的小事。臨近下班的時候,有一位老爺爺顫巍巍地走進大門,他攙着老伴的肩膀,我立即上前問他是存錢還是取錢。他一邊說讓我們幫他存筆錢,一邊從口袋裏緩緩掏出一個皺皺巴巴的存摺和一疊百元大鈔,交給了沈老師。我請老人坐到vip區的沙發上休息,沈老師連忙幫他辦理存款業務。不一會兒,錢存好了,老人臨走前一句“thank you very much!”,令在場的建行工作人員和客戶朋友倍感意外和親切。

7月30日 跟天氣唱“反調”

氣溫回升,有些蔫蔫的草木也一齊出去曬曬太陽,門口換成了巴西木,但銀行的業務量卻減少了不少。今天換了一位中國人民人壽保險公司的推銷員在網點推銷,她也直怨自己運氣不佳,來銀行的客戶不多。她推銷的產品名字都帶上個“富貴”,不是“金鼎富貴”,就是“盛世富貴”,好像買了該產品就能賺錢似的。

除了保險,和銀行聯繫緊密的還有證券市場。上午9點半,我們會把掛在銀行牆上的一個液晶電視調到資訊頻道,以方便關注股市的客戶及時瞭解行情。有一位手持摺扇的老人,已經接連幾天上午到休息區前排就坐,一邊眼觀股市風雲變幻,一邊享受着習習涼風,頗感悠然自得。銀行的“老師們”雖多少買了一點股票,但未必做過深入研究,卻被一些客戶視爲專家。vip用戶都喜歡選擇在四點後來辦理業務,以避開中午高溫時間。客戶們爲了趁涼快而扎堆,導致排隊較長,又因vip客戶有優先辦理的特權,使得普通客戶只能等得“花兒都謝了”。大堂裏的兩臺大空調工作起來效果還是很不錯的,又是清涼的一天。還有,我聽說昨天會說英語的那位老人已經年逾八旬了,他每次來都優先辦理,可算是我們的svip用戶了。

ps:週末天氣炎熱,在家休息。朋友們,下週見!

銀行實習日誌9

實習的第一週結束了,很累也很興奮,總算體會到上班族朝九晚五的全職辛苦,每次回到寢室都累到趴下,興奮是這五天收穫不少,金融基礎知識掃盲卓有成效.首先還是應該感謝川大的職業發展協會提供這樣的機會,說實話一直對川大的協會社團不太感冒,可能是偏見吧,但這個協會能保持與銀行、金融機構的廣泛合作和交流,做得還是非常有特色的.

由於所在的部門屬於中銀理財的vip理財中心,正裝和禮儀是必須的,而接觸到的客戶都是具有一定背景和身份的人羣.銀行裏有個“二八定律”,20%的客戶創造80%的價值,vip理財中心可以說是這“20%客戶”的一個很好樣本.其實我個人也一直很好奇中國的“20%客戶”是什麼樣的一個羣體,他們具有什麼樣的品質,他們是如何獲得成功的.通過我的觀察,以及傾聽了我的上司分析後,我覺得可以大致分爲三類人,其中第一類人我們可以把他們稱作“豪門和企業家”,這類人的最大特徵是衣着考究、良好的氣質、強大的氣場,他們的出現會讓大家把目光都聚焦到他們的身上,即使對我這種前臺卑微的小職員,他們也能不失禮節地問候,讓人覺得心頭一暖.這一類人羣就像歐洲傳統的貴族需要一個精明能幹的管家協助打理家庭或企業資產.上司曾提到過,金融學的前身很大一個要素是“家政學”中的家庭財產管理,在美國這一專業最高可以授予博士學位,而我國由於文化背景的差異,家政基本等於保姆,現在隨着經濟的發展,家政的概念才慢慢發生轉變.回過頭來說,此類客戶可以說是vip中的vip,稱得上“最具價值客戶”.他們最看重的是理財經理個人的職業背景和品質是否符合其標準,感覺很像選擇一個值得信任和託付的“管家”.針對此類客戶,理財經理應當表現出個人的理財智慧和優秀的判斷力,從而獲得對方的認同.一旦他們決定給予你機會,那麼他們一定會給予你一定的理財自由,允許你發揮自己的主觀能動性.

第二類客戶則非常看重理財產品的最大收益化,他們會認真分析每家銀行提供的理財產品,此類客戶一般處於財富增長的瓶頸期或發展期,具有了一定的原始資本,希望開拓出一塊全新的天地,賬戶上也想進入一個新的數量級.但是收益和風險就像孿生兄弟,高收益高風險,低風險低收益,如果要吸收這部分客戶,需要根據客戶的心態和風險承受能力推薦個性化的理財產品.第三類客戶則屬於暴發戶或者小資本客戶(參照其他類型的vip客戶),他們的資產可能是百萬甚至只有十萬級別的,很多仍處於從普通客戶中抽離出來的自我炫耀期,他們對於其本身vip的身份和特權具有濃厚興趣,其心理狀態和具有特殊權限的qqvip會員非常接近.針對此類客戶需要定期進行客戶關懷、通過各種“小恩小惠”的方式滿足其vip心理.

至於本週實習最大收穫是如何端茶遞水,學了一週終於學精通了.也許大家難以置信,但是別小看了這個細節,要做好還是需要細心揣摩,這裏與大家分享一下.

1.準備茶水,拿常規紙杯來講,接近一半的熱水加少量涼水最佳,保證大約三分之一的空白.標準:熱氣騰騰卻不燙手.

2.在客戶坐下後半分鐘左右遞上,與其側面屈身雙手放到客戶較近的位置,並清晰地提醒客戶,“您好,請用茶”.

3.每隔十分鐘詢問一次客戶是否需要續杯,或者其他服務(複印、打印材料等).

4.當客戶離開後走出理財中心,取走客戶紙杯,將其所坐靠椅歸位.

總而言之,服務應該是一個善始善終的過程,在此期間一定要注意察言觀色,主動理解客戶需求,在客戶需要的第一時間主動服務.

銀行實習日誌10

今天是實習的第一天,懷着激動的心情和同學一起去了XX農村商業銀行。雖然早就知道像我們這種只能實習幾天的實習生在那裏是學不到什麼真正的東西的,但是想想能進銀行實習本身就是件不容易的事。去之前問過我們的`輔導員那邊的農行什麼時候開門,輔導員告訴我們說是9:00,今天去了才知道人家8:30就開門了,所以很早起來收拾好就出發了。補充一下,我今天是6點起的,困死了~~ 因爲今天是我第一天去那邊實習,所以想給人家留個好印象。 在銀行裏實習的第一天,首先是由客戶經理給我們大致介紹了銀行的發展歷史以及有哪些櫃檯,並且做什麼業務,還有什麼部門。而我們今天的主要工作也就是了解以及熟悉一下他們的工作流程,以前以爲他們是9:00上班,現在才瞭解到他們每天要提前半小時到,爲的是進行儀容儀表的訓練。下午在下班以後還要留下整理當天業務,直到8點多才能回家。

才第一天就感覺好累,雖然沒有真正的去實踐,但是看他們的工作情況也明白,這個工作既多又不好做,還要細心和有耐心,不能浮躁,要求好多啊。要早早的睡覺,明天才能有一個好精神。

銀行實習日誌11

7.14 星期二

偶然的機會讓我去得了到銀行實習的機會。今天是第一天,和行長約好了8:00見面。第一次正式面試,西里其實還是很緊張的,但到了銀行才發現,原來並不是只有我一個人,還有其他幾個學金融、會計的學妹。行長是個40多歲,身體微微發福的男子,看上去很和藹。第一天去,他只問了幾個簡單的問題,並沒有給我們太多的壓力,填了一張表格,便要準備着手工作了。

行長安排的工作有兩塊,一是大堂服務;一是“汽車卡信用卡”的推銷。因爲我是營銷專業,年紀也最大,所以行長準我下午可以不上班,帶着學妹們出去推銷信用卡。這樣我的作息時間就變成:上午8點到11點在銀行做大堂服務,下午在外推銷信用卡了。這一天,沒有在銀行做很久,等行長統計完我們的信息,發好建行文化、辦卡和信貸業務介紹資料,並給我們做好詳細的解釋後,下班的時間也就差不多到了。

這一天下來,讓我基本上了解了宜興支行的情況,銀行不算大,兩層,底層是開戶、存取款等業務的辦理,第二層是信貸業務辦理的地方和會議室、行長辦公室的所在。整個銀行人不多,下層一般總是5個人,櫃員兩個,專辦基金的蔣工程師,大堂徐經理和打掃衛生的愛意。而二樓則有4人,分別是信貸部的三人和行長。大家工作的氛圍還是很不錯的,長輩們也都很照顧我們,第一天就在這樣的平靜、溫暖的氣息中度過了。

7.15 星期三

經過昨天空餘時間的精心準備,我一身“職業裝”地來到了建設銀行宜興支行實習。這個網點處在城市核心商圈,因此業務比較繁忙。即便今天下着大雨,還是有人沒到上班的時間就在此等候辦理業務了。

建行的現金業務管理還是很嚴格的,既然是實習,就只能在大堂內爲客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓徐的師姐,她是大堂的經理,我拜她爲師,徐老師用極快的速度就把我接下來二十天要學習的業務講了一遍,我發現自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條,就有存摺和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。除了這些表格,還有兩臺臺老是卡紙的複印機和一個對錢按要求極高的存款機考驗着我們的耐心。

7.16 星期四

又是一個開始,今天的任務仍是熟悉各種業務。除此以外,最讓我感到高興的是我終於征服了那臺打印機,可以熟練地使用而不讓它卡紙了。

下午,是開始營銷信用卡的時候了。行長教導我們要先從親戚朋友那兒開始,因此,我們便踏上了走親訪友的路程。通過討論,我們把第一站定在了紫砂廠。紫砂廠是由二十幾個中等規模的紫砂作坊構成,仍較多,且平均每個作坊都有幾輛車,同時,客流量也較大。通過一些朋友和親戚,我們簽下了幾份單子。另外,還留下了幾個宣傳點,在給他們信用卡提成1/3的前提上,讓他們幫助我們推銷信用卡。

7.17 星期五

今天天氣比較涼爽,但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天,除了引導客戶辦理各種業務外,我留意了銀行各種存貸款的年利率和一些理財產品的收益率。雖然在課堂上年利率被反覆計算了好多遍,但我現在才關注起它的實際數值來。跟保險、基金等理財產品比較,一年定期存款2.25%的利率相對比較低,面臨通貨膨脹的風險時,簡直是“不堪一擊”。

建行和一些保險公司聯合推銷一些理財產品,由建行提供可靠的存儲服務,保險公司也可以擴大業務量, “一舉兩得”皆大歡喜。一位太平洋保險公司(CPIC)的黃經理一直在宜興支行這個網點做推銷,主要是兩種分紅型保險產品:紅福寶和紅利發。這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分,更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款,可能都算不上保險。黃經理的公關對象大多是準備存定期,並對長期收益具有一定偏好的客戶。在這個細分市場中,這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶羣。因此,黃經理這兩天收穫頗豐。

下午仍然是推銷,一方面找了兩個人去紫砂廠“關懷”下那幾個宣傳點,看看他們的工作效果怎樣;另一方面,我們又去了拆遷辦公室做推銷。又是幾張卡的入賬後,我們就結束了今天的工作。

7.18-7.19 週末

今天週末,堂裏的人很少,因此銀行只安排了一個櫃員,同時大堂工作人員也都是休息的,換成了領導值班。直到那天,我才瞭解什麼纔算熱情,什麼纔是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及,他總能報出客戶的名字,會和每個客戶熱情的交談,臉上也總是能隨着客戶的情緒而變化,或熱情、或深思、或煩憂,卻又總是顯得那麼自然。而客戶部的徐經理,她讓我看到了標準的銀行禮儀,整整一個上午,她一直都面露微笑,背從來沒彎過一點點,總是那麼的挺直,同樣的規範、自然。那種情景,讓人感覺不是來到了支行,而是來到了某個總行。

今天,也讓我意識到了,我和正式員工的差距是那麼的遠,還要很努力才行啊。

7.20 週一

又是一週的開始,星期一,人也是第一的多,恰巧又趕上是月工資發放的時候。取錢、查賬、存摺補登,就這幾個事就讓我們感到分身乏力。終於,在腿腳都有點麻木的時候,我們收到可以下班的消息。

下午,到了“收賬”的時候,我們心情忐忑的去了紫砂廠和拆遷辦。發現效果不能說不好,勉勉強強過得去,一共拿到了十幾張卡單。這一以來,總算沒白費幾天夏日的汗水。

7.21 週二

到銀行已經一個星期了,各種業務也都被摸得比較熟悉了。正巧,那些學妹們聚會的聚會,休息的休息,只留下我一人在大堂。於是,我便掛上了大堂經理的牌子,開始了獨自管理的大堂的一天。

今天,人還是很多的,見面還是一句“請問,你要辦什麼業務”,但客人的反應卻有很多,有的報以微笑,有的不予理睬,還有的會說:“你管我辦什麼業務呢!”這才瞭解到原來,跟人打交道,真不是件容易的事。無奈的,還是隻能微笑着。

7.22 週三

又是一天學習時,今天,行長髮給了我們一份學習資料——《信用卡預審批客戶網點營銷指導》,於是,我們便開始學習起來。

不看不知道,原來銀行把銀行早已把營銷對話開場白、客戶異議應對總結了出來。如:開場白“您好!我是XXX,爲了感謝您一直以來對建行的支持,今天我行將免費爲您辦理一種那個信用卡,手續很方便,還有一份精美禮物送給你哦!”;又如:客戶若說“我已經有其他銀行信用卡了”,那便回答“每個銀行的卡各有特色,促銷活動也不一樣(順手指一下近期促銷活動展架),積分禮品也各不相同、積分標準也不同(我行卡消費一元積一分、XX行消費二十元積分才一分),我行網點又是最多的,而且又經常到建行辦理業務,您要還款也十分方便,如果您綁定建行儲蓄賬戶約定自動還款,不用時刻操心您還款的事。再說,當您刷卡遇到別家銀行網絡不通時,也可備用,推薦您辦理一張用用看。”不說語言,連動作都有真讓人歎爲觀止啊!

7.23-7.26

幾天重複上班下班,重複着做銷售推薦、客戶分流。現在,終於可以把銀行櫃檯業務的基本情況弄明白了。終於弄清了五萬以上轉賬要去櫃檯,而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業務憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進取款機的,要拿到櫃檯換新幣。幾天重複的上班下班,讓我習慣了早上7 點睜眼、起牀,然後吃早飯,揹包上班。現在幾天過後,便臨近分離,和一起接待一起推銷的朋友們分離;和一起工作,總是照顧教導我們的長輩們分離;和眼花繚亂的業務單、時常卡紙的打印機分離······特別是當行長給我們填完實習登記表交到手中的一剎那,我突然發現,銀行的一切那麼的可愛、親切,突然地,一種莫名的失落在心中氾濫起來。“分離就分離吧,生命永遠有新的含義。”實習結束了,但它讓我的知識結構更加緊密。新的起點又將出現,感謝一起實習的朋友們,是你們讓我的實習變得有趣豐富,感謝建行的長輩,是你們不厭其煩的教育引導,讓我的實習變得充實,有了頗多的收穫。

銀行實習日誌12

實習的第一週結束了,很累也很興奮,總算體會到上班族朝九晚五的全職辛苦,每次回到寢室都累到趴下,興奮是這五天收穫不少,金融基礎知識掃盲卓有成效。首先還是應該感謝川大的職業發展協會提供這樣的機會,說實話一直對川大的協會社團不太感冒,可能是偏見吧,但這個協會能保持與銀行、金融機構的廣泛合作和交流,做得還是非常有特色的。

由於所在的部門屬於中銀理財的vip理財中心,正裝和禮儀是必須的,而接觸到的客戶都是具有一定背景和身份的人羣。銀行裏有個“二八定律”,20%的客戶創造80%的價值,vip理財中心可以說是這“20%客戶”的一個很好樣本。其實我個人也一直很好奇中國的“20%客戶”是什麼樣的一個羣體,他們具有什麼樣的品質,他們是如何獲得成功的。通過我的觀察,以及傾聽了我的上司分析後,我覺得可以大致分爲三類人,其中第一類人我們可以把他們稱作“豪門和企業家”,這類人的最大特徵是衣着考究、良好的氣質、強大的氣場,他們的出現會讓大家把目光都聚焦到他們的身上,即使對我這種前臺卑微的小職員,他們也能不失禮節地問候,讓人覺得心頭一暖。這一類人羣就像歐洲傳統的貴族需要一個精明能幹的管家協助打理家庭或企業資產。上司曾提到過,金融學的前身很大一個要素是“家政學”中的家庭財產管理,在美國這一專業最高可以授予博士學位,而我國由於文化背景的差異,家政基本等於保姆,現在隨着經濟的發展,家政的概念才慢慢發生轉變。回過頭來說,此類客戶可以說是vip中的vip,稱得上“最具價值客戶”。他們最看重的是理財經理個人的職業背景和品質是否符合其標準,感覺很像選擇一個值得信任和託付的“管家”。針對此類客戶,理財經理應當表現出個人的理財智慧和優秀的判斷力,從而獲得對方的認同。一旦他們決定給予你機會,那麼他們一定會給予你一定的理財自由,允許你發揮自己的主觀能動性。

第二類客戶則非常看重理財產品的最大收益化,他們會認真分析每家銀行提供的理財產品,此類客戶一般處於財富增長的瓶頸期或發展期,具有了一定的原始資本,希望開拓出一塊全新的天地,賬戶上也想進入一個新的數量級。但是收益和風險就像孿生兄弟,高收益高風險,低風險低收益,如果要吸收這部分客戶,需要根據客戶的心態和風險承受能力推薦個性化的理財產品。第三類客戶則屬於暴發戶或者小資本客戶(參照其他類型的vip客戶),他們的資產可能是百萬甚至只有十萬級別的,很多仍處於從普通客戶中抽離出來的自我炫耀期,他們對於其本身vip的身份和特權具有濃厚興趣,其心理狀態和具有特殊權限的qq vip會員非常接近。針對此類客戶需要定期進行客戶關懷、通過各種“小恩小惠”的方式滿足其vip心理。

至於本週實習最大收穫是如何端茶遞水,學了一週終於學精通了。也許大家難以置信,但是別小看了這個細節,要做好還是需要細心揣摩,這裏與大家分享一下。

1. 準備茶水,拿常規紙杯來講,接近一半的熱水加少量涼水最佳,保證大約三分之一的空白。標準:熱氣騰騰卻不燙手。

2. 在客戶坐下後半分鐘左右遞上,與其側面屈身雙手放到客戶較近的位置,並清晰地提醒客戶,“您好,請用茶”。

3. 每隔十分鐘詢問一次客戶是否需要續杯,或者其他服務(復英打印材料等)。

4. 當客戶離開後走出理財中心,取走客戶紙杯,將其所坐靠椅歸位。

總而言之,服務應該是一個善始善終的過程,在此期間一定要注意察言觀色,主動理解客戶需求,在客戶需要的第一時間主動服務。

銀行實習日誌13

今天早上上班時,第一件事還是由一名三級以上權限和一名一級以上的兩名員工進行網點簽到,接着是櫃員的個人簽到。當簽到完後進行尾箱合庫,合庫依舊是一日三合庫。當合庫準確無誤時,開始打印前一日的餘額查詢和流水批量報表。當一切完成後,將是新的一天工作的開始。

今天所學的是對公戶電匯也就是匯款。其中需要匯款公司財務公章、法人章等的審實。第一步填寫電匯憑證,這個需要用手填。然後下一步是匯兌業務。在選擇大額交易,最後進行復核。其中匯款300W需要一名三級和一名四級櫃員同時授權。辦理業務的櫃員不能爲自己授權。在結束後打印業務收費憑證,其中憑證爲三聯,在第二聯紙蓋上匯款公司的財務公章、法人章。然後打印複式記賬憑證結束此項業務。

緊接着我們學到了如何開存摺,先填存摺表,然後填寫存取款憑條。在輸入,開始打印憑條和折單。緊接着學到了開定期存單。與借貸相反,打印單子是先打印存款單在打印取款單。是先入後出。借貸是先出後入。

下午我們學到了如何用機器進行捆錢。10捆在蓋完名章後進行捆錢。快下班的時候我們學到了ATM存錢的業務。在存錢之前要先進入ATM裝鈔界面代碼爲220200。先進行清機,在清機爲零後在開始進行裝鈔。一共15W。一個箱子5W一個箱子10W。

今天所學的到此結束。

銀行實習日誌14

8月19日 星期一

今天是要去實習的第一天,對於這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待,對於各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。

上午去銀行報到,被分到到了營業室跟大堂經理學習業務。我的實習生涯就此拉開了序幕。

8月20日 星期二

對於實習的地點,多少有些興奮,是中國工商銀行據我們家很近的一分行,我從小就在銀行的院子里長大,我父親還在這裏工作了很多年,因此我對於它的情況再熟悉不過了。

我的師傅郭老師是我爸爸的同事,雖然我對於公司的情況已經不陌生了,但是他還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間,向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務範圍、部門分工等情況。今天一直在跟郭師傅學習,看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯,大家都很照顧我。

8月21日 星期三

今天早上很早起牀,到營業廳的時候發現我是第一個到的,經過昨天空餘時間的精心準備,我一身“職業裝”地來到了實習的單位。郭師傅說這個網點業務比較繁忙,還笑着對我說要我做好辛苦的準備。

上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然後進行上下班必須常規進行的清點工作,這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的,並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。

就這樣一天的工作開始了,工行的現金業務管理還是很嚴格的,既然是實習,就只能在大堂內爲客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師,她是大堂的經理,她用極快的速度就把我接下來要學習的業務講了一遍,我發現其實自己對銀行業務真的不怎麼熟悉。光是憑條,就有存摺和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。這一切都考驗着我。

8月22日 星期四

今天是實習的第四天了,實習並沒我想象的難。或許是我剛去吧,這幾天一直都沒有做什麼很重要的事情,也沒有接觸到與銀行業務有關的工作,只是幫着郭師傅粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。

我們先將原始憑證按日期擺放在一起,再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證彙總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得彙總表的整張紙都被均勻貼滿。這項簡單的工作看起來很容易,但是做起來還是沒有想象的簡單,熟才能生巧。

8月23日 星期五

按照上班時間來說這是這個星期的最後一天了,雖然一直在按時上班實習,但是工作本身就很輕鬆,加之又是實習還是一個循序漸進的瞭解、熟悉和學習的階段,這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西,是從書本上學不到的,理論和實踐還真是有些不同,還是很高興很有成就感的。

快下班時和郭師傅聊了一會兒有關實習的事情,他對我說不少人都在這裏實習過一段時間,有些人自認爲學到很多東西,也有些人覺得浪費時間的,其實不光是實習,學習、上班等許多方面的事情都有兩面性,每個人都有自己的理解,其實關鍵還是在於自己如何把握!

今天有些累了,要養精蓄銳,下個星期再接再厲。

銀行實習日誌15

通過實習,一是爲了鍛鍊和提升自己的能力,爲自己以後的就業增加"資本",二是爲了瞭解中國農業發展銀行瀘西縣支行的運作情況,更爲了解銀行業的發展前景,爲以後從事該行業做好準備。通過在中國農業發展銀行瀘西縣支行的實習,自己在能力上得到了一個提升,也培養了團隊合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學習等素質,更對銀行業有一個比較清晰的認識和判斷。

我在中國農業發展銀行瀘西縣支行的實習主要是在信貸部門實習,信貸部是屮國農業發展銀行比較重要的部門之一。中國農業發展銀行目前的主要業務是:1、辦理糧食、棉花、油料收購、儲備、調銷貸款;2、辦理肉類、食糖、菸葉、羊毛、化肥等專項儲備貸款;3、辦理糧食、棉花、油料加工企業和農、林、牧、副、漁業的產業化龍頭企業貸款;4、辦理糧食、棉花、油料種子貸款;5、辦理糧食倉儲設施及棉花企業技術設備改造貸款;6、辦理農業小企業貸款和農業科技貸款;7、辦理農業基礎設施建設貸款,支持範圍限於農村路網、電網、水網(包括飲水工程)、信息網(郵政、電信)建設,農村能源和環境設施建設;8、辦理農業綜合開發貸款,支持範圍限於農田水利基本建設、農業技術服務體系和農村流通體系建設;9、辦理農業生產資料貸款,支持範圍限於農業生產資料的流通和銷售環節;10、代理財政支農資金的撥付;11、辦理業務範圍內企事業單位的存款及協議存款、同業存款等業務;12、辦理開戶企事業單位結算;13、發行金融債券;14、資金交易業務;15、辦理代理保險、代理資金結算、代收代付等中間業務;16、辦理糧棉油政策性貸款企業進出口貿易項下的國際結算業務以及與國際業務相配套的外匯存款、外匯匯款、同業外匯拆借、代客外匯買賣和結匯、售匯業務;17、辦理經國務院或中國銀行業監督管理委員會批准的其他業務。

進入銀行的信貸部門實習,使我懂得了銀行的信貸制度建設實行統一規劃、歸口管理、集體審定、協調運作,辦理信貸業務的基本流程是:受理、調査、審査、審議 (若需)、審批、發放、監管、收回。客戶在農發行融資,應在農發行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶;進行政策性或準政策性融資的客戶,還應開立收購資金存款賬戶;進行商業性融資的客戶,還應開立信貸資金存款賬戶,貸款發放和資金支付應通過專用賬戶辦理。貸款發放前,應根據審批意見與客戶落實信用條件,信用條件未落實的,不得進行貸款發放;資金支付時,應審覈有關憑證,確保信貸資金按約定用途使用,對未按約定用途使用信貸資金的,應停止後續資金支付。銀行在做放貸業務的過程中,非常注重客戶資信的調査,像個人信用記錄是否良好,還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的一級、二級檔案,要掃描客戶資料,還要客戶多處親筆簽字。看似簡單,實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是,辦公室裏的工作人員人家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,各自都聲音很大,又似乎各自不被他人所幹擾,很有一番股票市場的熱騰氛圍。

副經理和我說了申請個人小額短期信用貸款的借款人需具備的條件:

1、中國境內有固定住所、有當地城鎮常住戶口(或有效居住證明)、具有完全民事行爲能力的中國公民;

2、有正當的職業和穩定的經濟收入(月工資性收入需在1000元以上),具有按期償還貸款本息的能力;

3、借款人所在單位必須是由貸款人認可的並與貸款人有良好合作關係的行政及企、事業單位且需由貸款人代發工資;

4、遵紀守法,沒有違法行爲及不良信用記錄;

5、在中國工商銀行開立牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶;

6、與貸款人簽定同意從其牡丹信用卡或活期儲蓄帳戶中扣收貸款的協議;

7、貸款人規定的其他條件。

這7點要牢記,缺一不可。

總的來說到中國農業發展銀行瀘西縣支行實習使我學到了挺多的東西,比如銀行的開戶、各種票據的清算方式和流轉程序、以及真假票據的確認等,我也學到應該怎樣去融入一個整體以及如何與人溝通。

實習心得

這次實習,除了讓我對農業銀行的信貸業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺,爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。

其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。職員的工作態度問題尤爲重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,信貸業務的基本流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時客戶經理讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這纔是我們實習的真正目的。

感謝中國農業發展銀行瀘西縣支行給我的此次實習機會。此次實習讓我感受到學習不止是"學","習"和"悟"也是必要的環節。通過這幾周的實習,使我對銀行的工作有了更好的認識和了解,真正的做到理論聯繫實際,對樹立信心起到很大的作用;對銀行的日常工作也有一個初歩的瞭解,瞭解了銀行的業務範圍,及其相關的運作模式。雖然時間短暫,但是意義深遠,我體會到了付出與回報的快樂。在工作當中,在積極做好自己的工作的同時,也學會了如何開動自己的腦袋進行思考,如何自己主動地去解決一些問題。在遇到思考後難以解決的問題時,我懂得了如何尋找自己的夥伴一起商量後再去解決。我還認識到作爲一名銀行從業人員,要時時刻刻保持好的態度和心態,要有抗打擊能力和良好的心理素質,要做好每一天的計劃,不能每天渾渾噩噩。這次實習,對我走向社會起到了一個很好的引導的作用,無論是對我的職業生涯還是人生都十分有意義。

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