20xx年新年伊始，身爲大四即將面臨畢業的我便開始爲尋找工作而四處奔波，開始製作了自己的簡歷、經歷層層面試篩選，也開始了從學校向社會的身心全面轉變，收穫頗多，感觸頗深。
有了幾次面試的經驗，逐步開始掌握了些面試技巧，最終獲得了石家莊中棟碳素有限公司財務部會計的實習機會，經過同事對沒有社會工作經驗的我的幫助和自己的不斷學習，在短短的三個月內，很快適應了公司的日常生產情況和財務上所需要做的工作。自己專業素養不斷提高、充實的同時也獲得了領導的肯定和賞識。
我所實習的單位石家莊中棟碳素廠是一家中小型的民營工業企業，主要進行焙燒電極棒和碳極，焙燒成品主要用於工業電解鋁的生產。中棟碳素剛剛建廠不久，依託石家莊中正碳素有限公司的投入而發展起來的，兩家公司是一個總經理投資創辦的，處於降低成本和管理方便的考慮，兩家公司由同一財務室負責管理財務上的工作，分別進行覈算。中正碳素由於受10年金融危機的影響，廠房暫時處於停業狀態，所以我實習期間主要的精力在中棟碳素這裏，由於中棟碳素剛剛建廠不久，很多管理和財務上的工作沒有一個固定的模板，相對比較混亂，在此境遇下使還未走出校門的我不時感到手足無措，不過通過自己的努力，問題逐一得到解決，工作步入正軌後，自己自我價值的實現的成就感也油然而生。
爲讓我儘快的瞭解公司生產生活運行的狀況總經理安排了我對公司固定資產盤點和評估，在同事的幫助和廠房各科室的配合下順利的完成了任務，對公司基本運行的狀況、產成品的生產工藝和過程有了更深層次的瞭解。
由於未建立起庫房的進出入庫的登記管理，總經理對庫房的件耗瞭解的模棱兩可，產生了對鉅額件耗費用的來龍去脈還有對庫管工作的懷疑，安排我把庫房的帳建起來。隨後我和庫管對上千種的零件進行了徹底盤點，根據會計主管的提示，本着公司實際情況分成了五金、電料、勞保、其他類，建起了數量金額帳，對庫房件耗的出入庫登記出入庫單。同時，每隔1天對出入庫單進行登記彙總，從而使總經理徹底清楚了庫房件耗的情況。
通過總經理的上述安排，我對公司基本情況有了初步的瞭解，便開始接觸到了公司日常賬務情況，配合財務做會計的相關工作，進行了原始憑證的審覈，記賬憑證的填制和登記，總賬、明細賬的填制，會計憑證的彙總和財務報表的編制，配合會計進行納稅申報，對會計檔案進行裝訂和保管等等系統的會計工作。對會計一職有了深層次的瞭解，同時，由於公司以前實行的手工帳，每到月底進行彙總費時費力，就向會計提出進行會計電算化的建議，得到採納，我負責了以往幾個月的會計憑證的錄入和結算。從而減輕了會計以往手工帳的相對繁瑣。
受金融危機的影響，公司拖欠了工人們近半年的工資，新年之後公司運營狀況初步得到了好轉，陸續得到了些回款，而發放工資的事情便擺在眼前，工人有的是記件工，有的是日工，而且當工資報到財務之後並未進行過相關的核算，使總經理心裏很不踏實，於是安排我進行了工人們工資的核算，日工很好算，然而複雜的計件工作着實是讓人汗了一把，當然也在報上來的工資表上發現、改正了不少的錯誤。自己給經理提供的工資覈算表也讓老闆吃了顆定
實習期間，配合出納進行了轉賬、電匯、提取現金、交電費、煤氣費等工作。期間還有信用社評級，我負責了廠房的拍照工作，許多瑣碎的事情，穩重踏實的作風贏得了總經理的認可。
實習將要結束的時候，根據我掌握的生產費用和期間費用的情況，主動給經理提出了覈算成本的要求，在編制出了我實習這三個月的成本情況的同時，又查了10年以往相關的憑證，編制了10年度的成本情況，讓總經理對公司的運行狀況一目瞭然。對比歷月的成本情況，我向經理提出了降低管理費用等等一系列降低成本的建議，得到了經理的認可和賞識。
三個月很快就結束了，臨行前安排好我工作的交接情況，突然發現自己在短短的時間做了這麼多的事情，感到欣慰的同時也讓自己得到了滿足和認同：自己還是能夠勝任社會工作的！
三個月來的實習，非常感謝總經理的重視和信任，總經理沒有上過大學，但是通過自己的奮鬥逐步建廠到發展到現在近百人幾千萬固定資產的兩個公司，讓我見識到了民營企業家的不易，領導的信任讓我從事了不僅僅是會計方面的工作，還有領導如何讓工人良好的工作，如何處理好環保局、稅務局等等國家機關的工作，期間單位還出現了工傷事故，跑保險公司索賠等等的事情，讓我見識到了一個企業從建廠到正常運轉的全過程，自己獲益匪淺。
學以致用，理論要聯繫實際，沒有大學四年系統的會計理論的學習，讓自己得到公司社會的認可是不可能的，當然書本上的理論知識是一方面，實際工作中遇到的各種問題是另一種境遇，沒有一定的社會經驗和閱歷是很難輕車駕熟的。通過這段的實習我成長了很多，雖然沒有徹底的完成學校到社會的轉型，但是自己的第一次工作和第一次公司的認可心裏感到非常的高興，這段實習經歷將使我更加自信的面對今後的生活！
一、實習企業簡介
XX公司是專門從事印刷設備器材開發、生產、製造及物流服務爲一體的高科技企業，屬於工業製造性企業。公司憑藉雄厚的科學技術力量，先進的生產設備和生產工藝，以規模經營創效益，以薄利多銷求發展，嚴格管理，提高質量，降低損耗生產出適應國內印刷市場需求的高品質、低價格的系列產品，正在迅速佔領印刷市場。目前開發生產的產品主要有印刷膠輥、印刷油墨清洗劑、印刷配套設備等多種科技含量高的產品，適用於國產、進口的各種印刷機。
二、實習主要內容
在實習期間，我主要針對聖蘭堡的固定資產覈算方法進行了詳細的調研與分析。按照《天津聖蘭堡科工貿發展有限公司財務管理制度》(以下簡稱《聖蘭堡管理制度》)的要求，公司將固定資產分爲生產用固定資產、非生產用固定資產、租出固定資產、未使用固定資產、不需用固定資產、融資租賃固定資產、接受捐贈固定資產等。而在企業的實際生產和運作過程中，主要以生產用固定資產和非生產用固定資產爲主，尚無未使用、不需用、融資租賃和接受捐贈固定資產，概況起來，“聖蘭堡”計提折舊的資產主要包括房屋建築物、在用機器設備、運輸車輛以及部分修理停用的設備。
(一)固定資產折舊處理方法
由於不同的折舊方法直接決定了固定資產損耗價值的轉移速度和補償速度,影響着各期的成本費用，因此，在企業財務管理過程中選擇不同的折舊方法,對企業固定資產投資成本回收、企業內部經營管理和決策均會產生嚴重的影響,並直接關係到企業固定資產的更新和企業的競爭能力。因此,固定資產折舊對公司確定和反映其財務狀況及經營成果能夠產生重大的影響。
按照《聖蘭堡財務管理制度》的表述，“爲加強公司財務管理,公司相關財務機構和人員應採用年限平均法進行固定資產折舊的核算”。而在企業固定資產管理科財務人員的會計實務處理過程中，目前完全採用年限平均法對固定資產計提折舊，這主要取決於年限平均法通俗易懂,覈算簡便,同時根據這種方法計算出來的固定資產有效使用期內各年度或月份提取的折舊額相等,使該公司的費用穩定並具有較強的可比性。
在該公司計提固定資產折舊的過程中，一般是將應計提折舊的所有固定資產的應計折舊額均衡地分攤到固定資產預計使用壽命內，從而每期計算的的折舊額是相等的，其基本公式爲：年折舊率=[(1-預計淨殘值率)/預計使用壽命]*100%，其中，月折舊率=年折舊率/12;月折舊額=固定資產原價*月折舊率。
(二)現行折舊計提方法分析
從準確反應固定資產在當期中轉移價值的角度分析，“聖蘭堡”對所有固定資產採用年限平均法進行折舊的會計處理並不恰當，具體表現在以下幾點：
1.從有形損耗考慮,各種房屋,設備剛剛投入使用的時候,使用效能較高,各方面指標都是比較優質的,但隨着年限的增長,設備開始陳舊老化,指標性能減弱,收入與前期相比肯定減少,另外還需要進行修繕、修理。按照配比原則,相應的收入配合比較相應的成本費用,後期產生的收入少。基於這種情況,理論上來說,該單位應該更傾向採取前期折舊提的多,後期折舊提的少的加速折舊法。
2.從無形損耗考慮,由於科學技術進步,佔企業資產相當比例的生產設備,其壽命週期越來越短, 更新換代勢必加快,隨着科技的進步和時間的推移,各種生產設備的無形損耗將越來越大,就更爲明顯。一臺設備的替代品也許會在資產的預計使用年限內出現,所以從謹慎性出發,企業最好考慮到這種可能性,在設備使用早期提高折舊成本,後期則降低折舊成本,這與加速折舊法的原理是一致的,也可減少無形損耗所帶來的損失和風險,符合會計覈算的穩健性原則。
3.一般來說，年限平均法主要應用於會計覈算基礎薄弱,生產成本覈算起步較晚的企業。而作爲會計覈算較健全、財務管理相對完善,專業設備中的貴重儀器佔固定資產比例較高的天津聖蘭堡科工貿發展有限公司, 簡單的採用這種傳統的核算方法顯然並不恰當，違背了會計準則，也與其企業財務規章制度相悖。
(三)現行折舊計提方法會計後果
(1)沒有考慮貨幣時間價值因素,使損耗價值補償不完整
“聖蘭堡”運用年限平均法計提固定資產折舊時，是以歷史成本爲計量依據的,其實質是站在現在這個時點以現行的物價水平把投資成本分配到以後各期,很顯然這從根本上忽視了貨幣的時間價值,沒有考慮市場利率的變動因素,沒有從根本上基於市場利率等因素來確認各期的折舊額,因而即使是加速折舊法也不能完全彌補由於貨幣時間價值而產生的差額,這部分差額既沒有被轉入產品的成本或費用,又沒有被計入企業的損益,形成企業資產的一種無形損失,時間越長,固定資產價值越高,市場利率越高,該損失就越大。
(2)沒有考慮通貨膨脹因素,不利於組織設備更新
現行的年限平均法是基於物價穩定的環境和幣值不變的會計基本假設之下的折價方法。然而在市場經濟條件快速發展的今天,物價穩定和幣值不變的假設均已受到衝擊,此時“聖蘭堡”仍以傳統的折舊方法進行折舊顯然已不合時宜。在固定資產使用期內,如果物價上升,固定資產未來的重置成本將升高,由於折舊是以歷史成本爲基礎,因此折舊額不足以重置固定資產。加之由於科學技術進步出現了新的效能更高的設備,現行方法計提的折舊額更難滿足在未來購建技術性能更加先進的設備。反之,在通貨緊縮環境下,以歷史成本爲計價基礎計提折舊,必然會導致多提折舊,致使企業虛減利潤,導致企業所得稅的流失和國家財政收入的'減少。
(3)現實收入與歷史成本費用不配比
用現行折舊方法計提的折舊實質上是歷史成本的收回。在物價水平上漲的情況下,固定資產價格上漲,利用固定資產生產出的產品價格也上漲,由於固定資產折舊只是對歷史成本的分攤,而利用固定資產生產出的產品卻是按現行的價格計算產品收入,將若干年前的固定資產取得成本的分攤額與按現行價格計算的產品銷售收入進行配比,顯然不是建立在同一時間的物價指數基礎之上的,這樣的配比不科學。
(4)固定資產原值與預計淨殘值不具有可比性
固定資產原值是一個歷史數據,是企業基於購買或自建該項固定資產時的物價而花費的各項相關支出。而預計淨殘值是指假定固定資產預計使用壽命已滿並處於使用壽命終了時的預計狀態,企業目前從該項資產處置中獲得的扣除預計處置費用後的金額。它是一個未來值,是企業在一個預期狀態下對未來收入的一種估計,由於固定資產使用時間較長,不確定因素較多,並且它是否發生以及發生的金額的大小都還有待進一步驗證,因此,將歷史數據與未來數據進行比較既不符合客觀性原則,也不符合謹慎性原則。
三、企業固定資產折舊處理方法的改進措施
固定資產折舊方法的選擇對資產負債表、損益表和現金流量表中的多個項目有影響,進而對企業的長短期償債能力指標、營運能力指標以及各槓桿係數都會產生影響。爲了與新《企業會計準則》的要求一致，確保企業提供的會計信息真實可靠、內容完整，從一定程度上合理保證會計信息的真實性和企業的投資者、債權人及其他利益相關者的決策行爲，企業在固定資產折舊計提的方法上尚需要不斷的更新和完善。
總體來看，“聖蘭堡”在今後處理固定資產折舊這一會計問題上應注意以下幾點:
1.科學、合理的登記固定資產。如果固定資產的等級存在較大誤差，無論多麼合理的折舊方法都難以實現收入與支出相配比的原則。合理登記固定資產是指按資產的性質和消耗方式,科學地確定固定資產的預期使用年限和預計淨殘值,並根據科技發展、環境及其它外部因素的變化，及時評估舊的折舊方法，更換爲更適合企業發展特點的新折舊方法。
2.對歷史價值(原始成本)或賬面價值不清的固定資產,應以其市場價值折舊。固定資產的市場價值是指固定資產在自由市場上銷售所能得到的貨幣額。在某些情況下,市場價值與賬面價值毫不相關,如土地、房屋建築等不動產,其賬面價值隨折舊的提取而減少,但其市場價值卻往往會隨時間的延長而增加。市場價值的最大缺點是客觀性較差,因爲在多數情況下,二手市場並不存在,覈算者必須依據經驗判斷固定資產的市場價值。
3.在對固定資產的折舊處置上,企業財務部門的相關負責人要從技術、質量和效率等多方面綜合考慮,不能只關注固定資產的後續支出補償。例如企業仍有賬面價值爲200萬元的設備,但其質量水平已經不能滿足市場需要,那麼這200萬元就是空賬,這臺設備就是廢品，而如果固定資產購買時使用了銀行貸款,並且產生了負效益,這時就需要重新考慮是否需要對固定資產進行改造、廢棄或重新購買。
4.考慮年數總和法作爲固定資產折舊處理方法
爲了解決“聖蘭堡”採用年限平均法進行折舊處理存在的不足，財務人員在折舊覈算中可以引入加速折舊法;而結合該企業的特點，應以引入年數總和法爲最佳。年數總和法的使用原則是固定資產在使用初期被攤銷較多，而在後期被攤銷較少，亦可稱爲遞減折舊。該種方法在“聖蘭堡”的使用主要出於以下幾方面考慮：第一，在不考慮資本利息或成本的情況下，由於其他產品的替代作用，固定資產所生產產品的社會需求量每年遞減;第二，操作效率的降低會導致其他業務費用的增加;第三，資產的價值早期降低很多，後期降低較少;第四，即使早期和後期耗用的服務價值相同，其折現價值也不同，因而早期服務價值成本要比後期大;第五，固定資產預期實現收入中，以後年度收入具有不確定性。
此外，年數總和法在“聖蘭堡”中的引入可以使該企業的成本費用更爲合理配比、企業經營者業績評價結果更爲客觀、及時更新企業固定資產、加快社會科技進步以及保證企業會計信息真實準確等優點。
結論
通過對“天津聖蘭堡工貿發展有限公司”固定資產折舊處理方法的研究，可以發現企業採用現行的年限平均法計提固定資產折舊存在諸多問題，已經遠遠不能適應企業的發展要求，甚至影響企業經營決策的做出。針對這些問題，本文提出了客觀處理固定資產折舊的若干對策，以達到提高“天津聖蘭堡工貿發展有限公司”會計信息準確性、從而促進企業發展的根本目的。
齊齊哈爾大學材料科學與工程實驗中心無機非金屬材料系實驗室
材料科學與工程實驗中心是20xx年3月在高分子材料科學與工程系和無機非金屬材料工程專業實驗室的基礎上建立的，實驗中心現有各類實驗室20個，面積2240平方米以上，現有設備700餘臺套，總值880萬，萬元以上設備82臺套。可進行高分子化學、高分子物理、聚合物加工、聚合物合成、無機材料製備、功能複合材料研究、無機材料物理性能、粉體實驗、陶瓷實驗、無機功能材料實驗。
本實驗中心面向材料學院高分子材料科學與工程專業、無機非金屬材料工程專業、材料化學專業等三個本科專業學生開放，承擔16門課程340學時的實驗教學任工作和材料工程方面的科研實驗任務，可進行驗證性實驗、綜合性實驗、設計性實驗，併爲併爲畢業論文設計、學生科技創新活動及各種創新科技競賽提供實驗場地，實驗開出率100%。實驗中心目前有三名管理人員，20名主講教師，其中中有2名教授、11名副教授、7名講師，其中博士9人，碩士9人。
本實驗中心目前主要大型設備有：哈克轉矩流變儀、凝膠滲透色譜儀、加速老化耐侯試驗機、激光粒度分析儀、動態熱流差熱掃描量熱計、18角度激光光散射儀、電子萬能試驗機、雙螺桿擠出造粒機、熱固性塑料注壓成型機、多靶磁控濺射鍍膜機MS-400、熱重分析儀。
原料工序：
坯釉原料進廠後，經過精選、淘洗，根據生產配方稱量配料，入球磨細碎，達到所需細度後，除鐵、過篩，然後根據成型方法的不同，機制成型用泥漿壓濾脫水，真空練泥，備用；對於化漿工藝，把泥漿先壓濾脫水，後通過加入解凝劑化漿，除鐵、過篩後備用；對注漿成型用泥漿，進行真空處理後，成爲成品漿，備用。
成型工序：分爲滾壓成型和注漿成型。然後乾燥、修坯，備用。
燒成工序：在取得白坯後，入窯素燒，經過精修、施釉，進行釉燒，對出窯後的白瓷檢選，得到合格白瓷。
彩烤工序：對合格白瓷進行貼花、鑲金等步驟後，入烤花窯燒烤，開窯後進行花瓷的檢選，得到合格花瓷成品。
學 生：袁xx 指導老師：邵xx
實習單位：長沙魅xx鞋業有限公司 實習時間：20xx/3/3—20xx/5/12
通過實習行政助理一職，在這個基礎上把所學的文祕理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。自從走進大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成說不完的話題。爲拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正走入社會。
一、實習工作介紹
行政管理指一切社會組織、團體對有關事務的治理、管理和行政管理學執行的社會活動，大學實習生之所以會選擇這個工作職位，與其對人的鍛鍊性是成正比的，對公司有基本的解後，熟悉工作的氛圍。這使我將來就業後能儘快的適應新的工作環境，增強我的適應能力，網上快速查閱資料的能力。查閱資料的過程雖然很枯燥，但是在整理資料的過程中，自己對這個行業已經有初步的解。
二、實習過程和實習內容
（一、實習過程）
從學校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環境轉變，身邊所接觸的人和事物也都發身巨大的改變。舉個最簡單的角色轉換例子，學校的老師，變成公司的老闆或是單位的領導；身邊的同學們也變成共事的同事，而且爲人處世之道也與在學校時全然不同。作爲行政文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說着容易，做着難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。正好最近公
司在擴建，傳真很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深對這句話的理解。主管更是願意教我，把一些事情交給我自己去處理，鍛鍊我的能力，每次我有問題都會耐心解答，循循善誘。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己裏理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。
這次實習告訴我，在社會這個大學堂裏我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。 （二、實習內容）
作爲助理，我主要負責的職務是公文的寫作、複印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，因此我接觸一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握這些機器的基本操作，解公司辦公的基本情況，同時也學到更多有用的東西。同時，我還要協助行政經理做好公司人事的工作，做好招聘，新員工入職及物品發放工作和各項安排，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便於人員的合理安排及月末的考勤工作。此外，辦公用品的採購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發，勞保用品的管理都在我的職責範圍內。主管說過，在人力行政部，我們的客戶就是員工，只有是員工滿意，纔是對工作是否做好的標準。助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度
很大，有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累得腰痠痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續，星期天還會額外加班整理公司的各種文件，由於我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說着容易，做着難，每天要發傳真、收信件、複印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。 （三）日常事務管理
1、辦公室管理。對辦公環境，我們時刻要保持整潔，明亮。每天我們到達辦公室後，先整理好辦公室的報紙文件，離開時候都整理好桌面，把必要的東西收拾好，以防阿姨打掃衛生丟失文件。
2、通信管理，對比較重要到重要電話做好記錄，簡單寫下電話內容，以便以後有需要。接待事務來訪接待、安排服務，在接待客人的來訪，帶領客人蔘觀生產部，給客人簡潔介紹單位現狀，做到對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的企業形象。
3、會議事務，會議安排、會場佈置、會議服務、會議文件的處理。我所處的實習單位比較小，在會議安排上，只需要提前預留會議室，保持好會議室的整潔，明亮，通知每個需要參加會議的人員，即可。會議文件應該在會議前發放到每個需要參加的人員，做好會議中服務，做好會議記錄，注意出席人數會中的臨時文件做好處理。把會議記錄做好，放入檔案，編排好順序。
4、督察工作。我所擔任的工作當中，有時候需要外出檢驗貨品，跟蹤產品信息的現狀，看生產方是否按照我們客戶的要求去做，細節問題上有沒有出錯。關注產品的進展，需要經常地深入解的運作過程，以防止生產過程發生什麼違規的不合要求，降低返工重做次數，最好能夠提前完成產品的出關和發貨。要及時地督促、檢查工作的落實情況。如有問題應當及時向上級彙報，並積極的出謀劃策，幫助解決問題
（四）其他領導臨時交辦的任務
在臨時交辦的事情，通常都是比較重要的，應該馬上去落實和解決。能夠獨立解決和快速的反應去做好這件事，能夠想起這件事相關人員，以最快的速度完成這件事，不能夠把他放在一邊不聞不問。臨時交辦都是突發性的事情，能能夠提煉自己應變能力，是對自身的工作能力的要求一種。
三、實習體會與收穫
時光匆匆，實習已經圓滿的落下帷幕。回顧其中的點點滴滴，有成功後的欣喜和激動，也有挫敗後的失落和無奈。在領導們的諄諄教導下，我在收穫工作技能的同時，內心也經歷着微妙的成長。
面對新的環境，新的顧客，內心有點緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住"客戶"這個詞，因爲我深知客戶是我們的服務對象，我開始體味"微笑服務"詮釋的真諦。
這一次實習主要是行政。同時，學習往來業務。前幾周主要是以看爲主。開始安排我在財務部學習。我從整理髮票開始。雖然看似一句話
就能講清的流程，但實際操作起來卻並不是行雲流水般流暢的，這其中所抱露的細節問題也決不是可以草草之的。我從編碼開始，慢慢熟悉整個操作過程。但漸漸的隨着熟練程度的增加，錯誤減少，從中也得出自己的心得。正如我們主管說的："財務部工作需要的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。"確實如此，財務工作是一項看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細心。所以我一直都在培養自己這方面的能力。剛開始時，幾乎每一天每做一件事都要犯錯，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導下，我已經慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，並爭取不犯錯。我把每次犯錯都做爲對自己的一次警示，更是做爲自己邁向成功的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態度和之後的自省。
實習的時間轉瞬即逝，但是它留給我的決不僅僅是工作技能的提高，更多是一種精神的同化和感召。實習的結束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷的給自己充電，在提高工作能力的同時，加強技能訓練，使自身在原有水平上再創新高。
通過實習讓我增長見識，積累經驗，在觀念上更加明確自己的定位，更重要的是通過實踐提高解決實際問題的能力。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經理交辦的工作，學到許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。
服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售後、客服四大終端爲顧客提供涵蓋售前、售中、售後一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗爲導向，不斷創新店面環境與佈局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依託WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。“專業自營”是蘇寧電器售後服務的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售後網點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務.客戶服務方面，蘇寧電器建立了業內首個以呼叫中心爲平臺、以CRM爲管理目標的客戶服務體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業內最大的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現了全國統一受理與回訪，全國統一服務熱線全天24小時真誠守候。
在公司我隸屬於客服部，主要負責處理用戶來電的諮詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什麼要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發生正面衝突，不然一個簡單的諮詢工單就會變成複雜的投訴工單。
因爲我們是實習生，所以派給我們的任務都是最基礎的諮詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規範禮貌，比如：“先生(女士)，您好!蘇寧電器客服……號，很高興爲您服務，請問有什麼需要幫助的嗎?……好的，那就不打擾您了!祝您生活愉快，再見!”等等。用心爲用戶服務，讓用戶信任你!確認好用戶具體需求後，進入電腦操作系統，經常用到的有諮詢工單系統查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、服務訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。細讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個產品時，必須看清楚用戶要退的產品，不然很容易選錯的。在系統中處理好用戶需求後，必須在系統中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準確無誤。系統處理完成後，必須再次電聯用戶，告知用戶他的需求已經處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡單的，還有一些複雜的工單會涉及到物流的配送以及採購部產品的庫存數量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。
在工作中，也會出現一些意外情況，比如，有時候用戶諮詢的問題是我們不瞭解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之餘認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好!
四、實習體會
通過本次實習，我們對工作機制有了更深入的瞭解，對以後的工作有重要的影響，同時也爲我們以後的工作積累了寶貴的經驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態度和能力，我們經常說“態度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態度，沒有好的工作態度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態度纔能有一個好的開始。能力也很重要。我們處於競爭激烈的社會中，能力決定着你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉着泠靜地處理問題，體現了一個人的基本素質，經驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
五、實習建議
通過這次的實習工作，我對此有以下建議：
(1)學校應該加大教學改革力度。以社會需求爲導向，調整課程設置，在日常的教學過程中，應該多組織一些活動，提高同學們動手操作能力、組織策劃能力以及團隊的合作能力等。確定培養目標，加強對同學們的就業指導工作，使同學們有一個好的發展開始。
(2)企業應該擴大對應屆畢業生的指導與培養。企業需要更多的人才，而現在的社會折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。畢業生已經學習了相當多的專業知識，但卻沒有地方去實踐應用，企業應爲長遠利益打算，爲未來儲備更多的有實力的人才，更好地爲企業去創造利益。
六、實習總結
時光荏苒，白駒過隙。轉眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收穫了很多從課本上學不到的知識與經驗。現總結如下:
(一)嚴格遵守公司各項規章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
(二)主動學習，儘快適應，迅速熟悉環境和工作內容。首先從儘快熟悉蘇寧電器的發展方針，產品服務以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，基本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。
(三)工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
(四)與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好地融入團隊。
(五)存在問題及解決。由於在學校只是學習專業知識，很少有機會實踐鍛鍊，在工作中顯得速度慢，工作內容瞭解的不全面，需要更進一步地瞭解與熟悉工作過程。我將在今後的工作中多向前輩請教和學習，以最短的時間熟悉公司處理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才幹。
總之，在短短的實習時間裏，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今後，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，積極、熱情、細緻的完成好每一項工作。
我由於屬於在校外做設計，因此我的實習工作主要是同我所要從事的工作有關聯。在實習期間我主要是接觸一些工程進行檢測，以及加固改造工作。通過這些日子的實習，使我發現在一些在設計及施工中所存在的一些問題。通過向所在單位專家的請教，明白一些工程中易存在和發生的一系列建築通病的產生原理及相應的檢測，處理措施。現將我所接觸到的一些問題作義總結。
我的畢業設計作的是混凝土框架結構，因此對於混凝土機構的解要更有針對性。混凝土質量的好壞，既對結構物的安全，也對結構物的造價有很大影響，因此在施工中我們必須對混凝土的施工質量有足夠的重視。混凝土質量的主要指標之一是抗壓強度，從混凝土強度表達式不難看出，混凝土抗壓強度與混凝土用水水泥的強度成正比，按公式計算，當水灰比相等時，高標號水泥比低標號水泥配製出的混凝土抗壓強度高許多。所以混凝土施工時切勿用錯水泥標號。另外，水灰比也與混凝土強度成正比，水灰比大，混凝土強度高3水灰比小，混凝土強度低，因此，當水灰比不變時，企圖用增加水泥用量來提高溫凝土強度是錯誤的，此時只能增大混凝土和易性，增大混凝土的收縮和變形。
綜上所述，影響混凝土抗壓強度的主要因素是水泥強度和水灰比，要控制好混凝土質量，最重要的是控制好水泥和混凝土的水灰比兩個主要環節。此外，影響混凝土強度還有其它不可忽視的因素。粗骨料對混凝土強度也有一定影響，當石質強度相等時，碎石表面比卵石表面粗糙，它與水泥砂漿的粘結性比卵石強，當水灰比相等或配合比相同時，兩種材料配製的混凝土，碎石的混凝土強度比卵石強。因此我們一般對混凝土的粗骨料控制在3．2cm左右，細骨料品種對混凝土強度影響程度比粗骨料小，所以混凝土公式內沒有反映砂種柔效，但砂的質量對混凝土質量也有一定的影響。因此，砂石質量必須符合混凝土各標號用砂石質量標準的要求。由於施工現場砂石質量變化相對較大，因此現場施工人員必須保證砂石的質量要求，並根據現場砂含水率及時調整水灰比，以保證混凝土配合比，不能把實驗配比與施工配比混爲一談。混凝土強度只有在溫度、溼度條件下才能保證正常發展，應按施工規範的規定予在養護、氣溫高低對混凝土強度發展有一定的影響。冬季要保溫防凍害，夏季要防暴曬脫水。現冬季施工一般採取綜合蓄熱法及蒸養法。如果是設計造成的缺陷，一般有設計承載力或設計工作條件與實際不符造成裂縫、變形、侵蝕等破壞；如果是使用造成的缺陷，一般有超載、侵蝕、火災、凍融、風化破壞等。
混凝土的裂縫是不可避免的，其微觀裂縫是本身物理力學性質決定的，但它的有害程度是可以控制的，有害程度的標準是根據使用條件決定的。目前世界各國的規定不完全一致，但大致相同。如從結構耐久性要求、承載力要求及正常使用要求，最嚴格的允許裂縫寬度爲0.1mm。近年來，許多國家已根據大量試驗與泵送混凝土的經驗將其放寬到0.2mm。當結構所處的環境正常，保護層厚度滿足設計要求，無侵蝕介質，鋼筋混凝土裂縫寬度可放寬至0.4mm；在溼氣及土中爲0.3mm；在海水及乾溼交替中爲0.15mm。沿鋼筋的順筋裂縫有害程度高，必須處理。
近年來預應力混凝土應用範圍逐漸推廣到更多的結構領域，如大跨超長、超厚及超靜定框架結構，其混凝土強度等級必須提高至C50。在採用泵送條件下，其收縮與水化熱大大增加，約束應力裂縫很難避免，張拉前開裂，張拉後又不閉合，裂縫控制的難度更加困難。預應力結構裂縫允許寬度是嚴格的，預應力筋腐蝕屬“應力腐蝕”並有可能脆性斷裂，預兆性較小，裂縫擴展速度快。裂縫深度h與結構厚度H的關係如下：h≤0.1H表面裂縫；0.1H＜h＜0.5H淺層裂縫；0.5H≤h＜1.0H縱深裂縫；h=H貫穿裂縫。
應當儘量避免貫穿性及縱深裂縫，如出現該種裂縫應採取化學灌漿處理來保證強度，即貫縫抗拉強度必須超過混凝土抗拉強度。
早期裂縫一般出現在一個月之內，中期裂縫約在６個月之內，其後1～2年或更長時間屬於後期裂縫。
在修補裂縫前應全面考慮與之相關的各種影響因素，仔細研究產生裂縫的原因，裂縫是否已經穩定，若仍處於發展過程，要估計該裂縫發展的最終狀態。在日本混凝土協會“混凝土裂縫的調查和修補指南”中，對調查的原則、普查、詳查方法均作詳細規定，主要有：
裂縫的現狀調查（裂縫類型和寬度）；有無病害（漏水、鋼筋鏽蝕）；產生裂縫的經過（發生時間和過程）；設計書的檢查；施工記錄的檢查；根據混凝土鑽芯檢查構件的強度、厚度；荷載調查；中性化試驗；鋼筋調查（鋼筋位置、細筋數量及有無鏽蝕）；地基調查；混凝土分析；荷載試驗；振動試驗。
裂縫的處理
1.表面處理法：包括表面塗抹和表面貼補法
表面塗抹適用範圍是漿材難以灌入的細而淺的裂縫，深度未達到鋼筋表面的髮絲裂縫，不漏水的縫，不伸縮的裂縫以及不再活動的裂縫。表面貼補（土工膜或其它防水片）法適用於大面積漏水（蜂窩麻面等或不易確定具體漏水位置、變形縫）的防滲堵漏
填充法用修補材料直接填充裂縫，一般用來修補較寬的裂縫（）0.3mm），作業簡單，費用低。寬度小於0.3mm，深度較淺的裂縫、或是裂縫中有充填物，用灌漿法很難達到效果的裂縫、以及小規模裂縫的簡易處理可採取開Ｖ型槽，然後作填充處理。2.
灌漿法
此法應用範圍廣，從細微裂縫到大裂縫均可適用，處理效果好。
2.結構補強法
因超荷載產生的裂縫、裂縫長時間不處理導致的混凝土耐久性降低、火災造成的裂縫等影響結構強度可採取結構補強法。包括斷面補強法、錨固補強法、預應力法等混凝土裂縫處理效果的檢查包括修補材料試驗；鑽心取樣試驗；壓水試驗；壓氣試驗等。
工程實例：
某大廈５層框架結構，總建築面積約2萬m2。施工中發現4月22日澆築的某工段２層樑、板混凝土，至4月26日混凝土強度上升一直不明顯，且拆除模板後現澆板多處出現不規則裂縫。
質檢部門對該工程混凝土質量進行現場檢測，檢測結果表明，混凝土抗壓強度滿足設計要求，混凝土的均質性滿足規範要求。
根據現場檢查，該大廈現澆板多處出現不規則裂縫，其中某工段２層現澆板西南角較嚴重，個別裂縫長度約1200mm，寬度約0.6mm，框架樑身混凝土未見裂縫。
根據對裂縫檢測的分析，裂縫產生的主要原因是：
（1）混凝土早期強度上升慢
（2）混凝土收縮
（3）混凝土養護不到位
該裂縫爲非結構受力裂縫，雖然對結構受力無較大影響，但裂縫的存在對混凝土的耐久性影響很大，應根據裂縫情況進行必要的處理。
寬度較小裂縫的處理
對寬度小於0.3mm的裂縫進行封縫處理。可沿裂縫用環氧樹脂膠泥對其進行表面封閉，環氧樹脂膠泥配比爲：環氧樹脂﹕二丁脂﹕乙二胺﹕水泥=100﹕30﹕10﹕250～300（重量比），該配比可根據現場實際情況進行調整。
施工注意事項：
（1）封閉前，應對裂縫表面進行處理，用鋼絲刷等工具清除裂縫表面的灰塵、浮渣及鬆散層等污物，然後再用毛刷蘸丙酮、酒精等有機溶液，把沿裂縫兩側20～30mm處擦洗乾淨並保持乾燥。
（2）裂縫處理好後，先在裂縫兩側寬20～30mm範圍內塗一層環氧樹脂基液，然後抹一層厚1mm左右的環氧樹脂膠泥。抹膠泥時應防止產生小孔和氣泡，表面需要刮平整，保證封閉嚴密。
（3）較寬裂縫的處理對寬度大於0.3mm的裂縫進行化學壓力灌漿處理。採用環氧樹脂漿液進行灌注。環氧樹脂漿液配合比爲：環氧樹脂﹕丙酮﹕糠醛﹕乙二胺=100﹕20～25﹕20～25﹕15～20（重量比），該配比可根據現場實際情況進行調整。
施工注意事項：
（1）對裂縫表面進行處理，沿裂縫用鋼釺鑿成“V”形槽，槽寬與槽深可根據裂縫深度和有利於封縫來確定，一般爲20mm×20mm。鑿槽時先沿裂縫打開，再向兩側加寬，鑿完後用鋼絲刷及壓縮空氣將混凝土碎屑粉塵清除乾淨。
（2）埋設灌漿嘴的間距可根據裂縫的深度確定，一般爲350～500mm。埋設時，先將灌漿嘴的底盤上抹一層厚約1mm的環氧膠泥，將灌漿嘴的進漿孔騎縫粘貼在預定的位置上。
（3）裂縫封閉後，應進行壓氣試漏，檢查密閉效果。試漏須待封縫膠泥有一定強度後進行。
（4）灌漿機具、器具、及管子在灌漿前應進行檢查，運行正常時方可使用。灌漿結束後，應立即拆除管道，並用丙酮沖洗管道和設備。
（4）灌漿結束後，應檢查補強效果和質量，發現缺陷應及時補救，確保工程質量。
綜上所述，只要在混凝土生產以及施工過程中有針對性地採取預防措施，完全可以避免商品混凝土早期塑性裂縫的產生，使建築物具備良好的耐久性和結構穩定性。
在外面實習有兩個月的實間，這些日子裏通過親身經歷，使在學校所學的理論知識得到很好的實踐。而且對於實際的設計工作也提供很大的幫助，爲畢業設計提供現實資料。從而避免在設計過程中出現設計與實際施工相脫節的現象。
