我有幸到淘寶網合作企業xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業 務知識。在這8個月裏，我學到很多、收穫很多、感慨很多。這裏，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收穫做一個簡單總結。
跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx 年7月15日，我們結束期末考試纔剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間 將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶着滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生 涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們結束了40 天的培訓和考覈，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服 務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都爲着目標而奮鬥;我們每 一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見 證。
初到xx
20xx年x月x日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成爲了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天裏，我們簡單的瞭解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，並簡單的瞭解xx集團的淘寶項目部及其業務，爲即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來 到xx後，爲儘快適應這裏的環境，必須要儘快瞭解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裏，我們瞭解到，公司總裁是軍人出 身，所以公司在管理的制度上是較爲嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時， 對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx幾天後，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件 即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
對於公司的 文化，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以爲客戶服務爲目標。2，融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的瞭解客戶的實際情況和需要，做到真正 爲客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法爲客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足 不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊裏，每個人都承擔着不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，爲了能高效解 決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到爲客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶 的需要像事物一樣，不斷變化，爲了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不 斷髮揮自身的優勢，爲的都是更好的服務客戶。坦誠，因爲我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更瞭解客戶的問題;也因爲我們需要 發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因爲我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建 議，努力彌補自身的不足。主動，，就是我們要主動地爲客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在爲客 戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注於客戶的問題，針對客戶的 問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注於客戶的需求，盡全力實現讓客戶 滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的爲客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在爲客戶的服務上，我們永不止步， 直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳裏，還 有這麼一句話：“創造102年的感動 今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有着很大關係的。而對成長中的我們來說，無疑如同 至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更 好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
實習工地: 新鄉市隆基心連心花園小區五標段8、11樓項目
實習時間:XXXX年7月23日－XX年8月27日
實習內容:
實習報告內容:
XX年7月23日，我的一個師兄介紹我來到新鄉市南環附近的一個建築工地上，從此開始了我的大一暑期社會實踐活動。同時，這也是一次實踐結合理論的專業實習。
我所在工地是新鄉市隆基心連心花園五標段8、11＃樓項目，施工單位是xx建設有限公司。我實踐所在科室是（第一）項目部。
剛到工地，初來乍到，什麼都不懂，跟着工長，技術員在施工現場瞎轉悠，爬高上低，東看看西瞧瞧，一天下來，我發現我腦子裏一片混亂，看到成堆的大砂.石子.水泥，卻不知m/0.c20的配合比，看到鋼筋工把各種型號的鋼筋彎成各種樣式的模型卻不知道做何用途；看到木工在牆體上打出一條墨線卻不知道爲什麼要那樣做……太多的疑問使我對施工現場有太多的嚮往，同時，我發現腦子的書本里的東西在這裏一點也用不上，必須重視實踐！
第二天，來到施工現場，站在11＃樓3米深的基坑裏，我主動向技術員請教，基礎層是怎樣構成的，他給我講的第一遍，我象聽天書似的，我再問他第二遍，這次他結合圖紙現場，並繪出草圖，讓我徹底明白了，在基坑裏我發現工人們鋪的鋼筋有好幾種型號，而且長短不一，我又請教技術員，他鋪開圖紙，翻到結構施工圖01那張，告訴我筏板層鋼筋網片底層分佈筋和加強共有9種，&12220的￥14220.的@16@220……還指出各種鋼筋在圖紙上如何查找，在現場如何操作.從11＃樓施工現場，這裏已經進行到地下室的牆體砌築，站在牆體上看看工人們吊線的吊線，砌牆的砌牆，測量的測量，這更增強了我的好奇心，一會兒，問哪個老師傅錨拉筋怎樣放，什麼時候放，總之只要看到看不懂的地方我就問，直到弄懂，回到辦公室再做好記錄，就這樣慢慢的，我學會了看圖紙並且熟練了施工程序。
學會了看圖紙，我就天天抱着圖紙跑在11#樓裏，對照圖紙檢驗基礎筏板層鋼筋擺放是否合理，檢測構造柱位置，數量是否正確，有時還得拉拉大尺量量，在8#樓裏對照圖紙，看某段加筋牆的鋼筋是否放了，量一量門窗洞口留的是否正確.在這段期間，通過不斷地詢問，不斷地思考，以及反覆地親手考察和實踐，我知道了結構施工圖中鋼筋鉤向上或向左的是鋼筋網片上部分佈筋。這個小知識，視圖老師講了一節課都沒聽懂，而在工地上經過技術員一指點一說就立刻明白了，而且還知道了工人怎樣計算出窗臺樑板的位置，馬凳筋怎樣放，構造柱的搭接長度該留多少等等很多書本上學不到的東西我都做了相應的記錄。
一個多星期下來我基本上熟悉了兩棟樓的施工程序，憑藉着自己有一定的專業理論，並且能看懂圖紙，會查各種圖集，從此參與各種項目部的技術交底，並接手每天的施工日記。
但是，由於經驗不足，實踐少，曾出現一次錯誤，7月30號木工開始支設8#樓地下室的構造柱的摸板，當天晚上叫化築之前要自檢，我和技術員在牆體上走了一圈，沒發現什麼問題，而第二天拆模時工長髮現240*370的gzla本澆築成了370*370的了，180*240的ge3也被澆築成了240*370的了，共計8根gela和8根gz了，一計算浪費了2.24 工長找來瓦工長問個究竟，瓦工長馬上拿出建施圖紙查閱結果，但是並沒有發現錯誤，建施圖上標的就是370*370的gzla和240*370的gz了， 工長一看，也楞了，再對照一遍建施圖紙和結施圖紙，確實是兩種標註，到底哪種對呢？一屋人沒個結果，正當要將次問題向甲方設計院反映時，資料員指着建施圖紙上的一行小字笑了：“構造柱位置的結施爲準”！答案原來在這裏。但是錯誤已經築成了，下面就是如何糾正了，討論決定，瓦工長施工按圖紙施工，浪費的材料由他個人承擔，同時，項目部又發出通知各班必須保護好自己的圖紙，此次失誤就是由於那行小字被抹模糊而導致了錯誤發生，從這件事中我認識到施工來不得一點馬虎，看圖紙必須認真，不能漏掉一個符號和數字。後來我把這件事詳細記錄在了自己的日記中，以警醒以後的學習和工作。
在工地上呆了兩週之後，我發現自己的記錄本上密密麻麻地記錄了許多曾經自己不懂的小知識，有一大部分還畫出了詳圖。比如簡單的有挑樑做法的結構詳圖，現澆樓梯的結構詳圖，以及幾種較複雜的暗樑剖面圖，更復雜的有我繪出了木工支設現澆樓梯的模板圖，實物詳圖從繪圖中我能更進一步理解各種構件和實物的由來，對施工程序有更深的瞭解和認識。
8月8號，8#樓的地下室以及一層主體工程結束，下午4點，城市規劃局勘探所.設計院.甲方以及建理公司一行二十多人來工地驗收基礎主體工程，主要包括軸線的驗收和標高的驗收以及安裝問題。這件事讓我認識到每一個工程都會引起各方面的重視，作爲施工方必須做到質量到位，安全第一！
後來，我感覺自己整天東轉轉西看看的，學到的東西太少了，於是我就加入了工人行列，先跟着鋼筋工師傅拿着綁鉤綁紮鋼筋籠，然後又學習了鋼筋配料。這一課是我們開學才學的，我提前跟老師傅們學了動手操作，我相信到了學校我會學更認真！之後，我又把全部精力花在了砌牆上，只要項目部沒事我都要爬上架子跟瓦工師傅學砌牆，從鏟砂糨.攤砂漿.放磚學起，砌好一塊就讓老師傅檢查一下，砌的好了繼續砌，砌壞了拆了，讓師傅指點重新砌。就這樣一堵牆我從一層只會砌上兩塊慢慢會砌上四塊，七塊，十塊…… 三天下來我知道了砌牆要橫平豎直，灰縫要薄厚一致，砌出的牆要有“活氣”（工藝美）而且我還學會如何使用複數杆和靠尺，同時也記住了幾句經驗話：砌牆時要上縛線，下對口，上攆先，下攆牆“。意思就是說：砌牆時順時針扒磚，要對中跑磚，跑磚對中扒磚，正砌的那皮磚不能高於或者低於黃線，坐砂漿不能太厚，跟下皮牆要平行：每次從架子下來，看着自己砌的牆，身上弄的再髒身體擡累，心裏也是美滋滋的有種成就感！
總之，會看圖紙，學會了鋼筋下料，能砌一段牆，是我在工地上最大的收穫！
8月13號，公司資料員來工地取試塊回去檢驗砂漿的強度是否合格，於是打試塊的工作由我和技術員共同完成，由於在學校曾經做過水泥試塊的實驗，所以我對這項工作還算熟悉，只是環境從實驗室換到了工地。我們從和灰機中取出樣品。將m10的砂漿均勻倒入70.7*70.7*70.7mm，的試摸中，振實.抹平.將c20的 均勻倒入10*10*10cm的試摸中，反覆搗搗振實再抹嚴，室溫條件下養護後拆摸再放入水中養護28天！這就是工地上打試塊程序，原來跟在學校裏學的差不多。
8月26號，工地上8樓開始砌築二層牆體，11#樓也完成惡劣一層全部工程（包括.頂技的澆築）剩餘的施工跟前邊的幾乎一樣，於是，我結束了自己的大一暑假專業實習。
回想起來，在這一個月裏我在工地上學到很多在課本上學不來的知識，同時也溫習了曾經學過的專業知識，我的專業水平有了一定提高，更重要的是我發覺自己的理論水平還不夠，實踐能力也不足，讓我對我所學的專業有了更深的認識，我更加熱愛我的專業了，並對我所學的專業充滿嚮往！
開學後，我一定會牢記這次實習的經歷，認真學習專業理論之果。並重視實踐操作！從而提高自身專業素質，及早成爲社會發展一份力量！
暑假對於我們大學生來講是個難得的假期，因爲在這段時間裏我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當的安排假期生活，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子裏，既鍛鍊能力，又能增長見識，何樂而不爲呢?
兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嚐到了生活的現實和不易。或許，這種真切的體會，纔是最寶貴的收穫。
整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在家樂福大世界店，因爲九月份開學的來臨，所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個時候，面臨孩子們的開學，幾乎每家大型超市都會有這個學訊的促銷，商場裏的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時候，我原本以爲這個工作應該會很輕鬆。可是不然，上班之後，不久要按家樂福員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班，到下午四點鐘結束。晚班在九點半的時候下班，因爲住家隔上班地點還是有點遠，所以晚班下班之後回到家都十點半了，在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。去年我在太平洋全興店給某個服裝品牌做促銷工作的時候，還是比較輕鬆的，只用負責自己份內的工作就好了，可是在超市裏，每個廠商的促銷員不僅要負責本廠商的促銷工作，每天還要幫助家樂福負責本課其他的商品。例如給在文具區域的商品打價格標籤，定時查價，看是否降價或是漲價。如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負責整理散貨的歸類。每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好。所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情。剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因爲我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應該我負責。可是工作幾天之後，我也明白了這些好像都是超市裏面的規矩，作爲促銷員不僅要爲廠商工作，同時還要爲商場工作。現在的超市其實也是在節約成本。所以這些我每天都已經習慣了，忙忙碌碌的，也很充實。
超市裏每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習自己英語口語的機會。大多數時候還是一些家長呆着孩子來買開學的學習用具，這樣的場合，可以培養自己的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學校裏學不到的，是靠自己在社會上的積累得來的。現在的我們賺錢不是主要的，作爲學生，應該一種學習的經驗來看待工作，不管是什麼工作總會有值得我們學習的地方，這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的。也是以後自己找工作，實踐社會的資本。
在家樂福裏面工作，我還是看到了超市裏面管理上存在的一些問題，雖然我學的並不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上，今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好，明天領導來了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經常發生，很浪費時間和人力，我覺得這些就應該儘早安排好，不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情，就是一件商品的價格在不同的時間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時候買了一款全新的拉桿書包，特價59元，因爲當時可能是還剩了很少的貨，所以價格很便宜。八月份的時候，廠家又來了很多同款的書包，這款書包的原價是199元，現在促銷價是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多，六月份的時候買書包的顧客很少，難道是因爲現在要開學了，買書包的顧客每天都有很多，所以這價格就相差了這麼多?現在的顧客都覺得大型超市裏面的東西比較公道，有一次我遇到一個廠家，從她的口中我得知了一款書包超市的進價是105元左右，現在銷售給顧客的價格是150元左右，一款書包超市的利潤就將近五十元左右，利潤相當於進價的二分之一，所以超市每天的利潤應該是很大的。
八月三十一號，短暫的實踐生活就這樣結束了，除了收穫，還有很多值得我思考的問題……
當我第一次踏進廣東電視臺《生存大挑戰》辦公室的門時，根本沒有想到，在之後的兩個月，我會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多東西，和他們成爲朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啓通往社會之路大門的六把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠
你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去電視臺實習，我懷着惴惴不安的心情，之前聽過很多關於實習生的傳聞，說他們在單位要麼被當成透明人，要麼就淨幹些雜活，於是有點擔心自己會和他們一樣。 踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
節目組的攝像師在製作《生存大挑戰》主題曲的mtv時，有幾個鏡頭總覺得不滿意，但又想不出好的修改方法。我於是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？從那以後，每次編輯剪片，都會找我去看片子提意見，她曾告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心裏美的啊，因爲我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎？你認識他，但你瞭解他嗎？“你能將人和名字對上號嗎了”導演從我手中接過《生存大挑戰》集訓人圍選手的名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來報到的選手，怎麼可能一記住他們的名字？而且導演讓我負責的是選手的簽到，又沒我熟悉選手，我心裏嘟膿着。 導演沒再說什麼，只見他把名單和選手熟練的對上號，還和他們天南地北的侃。後來我瞭解到，其實導演和各位選手之前也只見過一次面而已。之後，我們帶選手上陽春集訓。每晚我們都要開工作會議，對各個選手進行評價，討論誰更適合進入決賽。有時，對某個選手的看法，我和導演會有很大不同，但我總堅持自己是對的。回廣州後，導演寫了一份對選手的性格囊括和總體評價，我總覺得其中一兩人的性格並非他們說的那樣。
再後來，首發陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發現，導演看人真是看準了，每個人的表現正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時間是一樣多的，爲什麼他比我更瞭解選手呢？答案很簡單，他對選手進行了大量的採訪，平常一有機會就與選手聊天。我終於明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。節目組一位讀新聞出身的導演說，假設你從事報業投入的是100％的精力，那麼，若你從事電視業，就必須投入150％的精力。 時每天就睡3小時，工作起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。如果沒有激情，他們不可能心甘情願的付出如此巨大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續幾個月；如果沒有耐心，他們不可能在電腦前一坐就是一天，就爲了讓幾個鏡頭更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。
我佩服他們。我私下問過幾個電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺很快樂，心裏很滿足。其實，不管在哪個行業，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱情，願意爲共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
第四把鑰匙：idea
技術大家都可以學會，但idea卻只屬於你。廣告界有這麼一種說法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語道出了創意的重要
性。其實，創意在哪裏都是“幹金難買”，因爲，它只屬於你。
在《生存大挑戰》節目組幹得出色的導演和攝影師都不是科班出身，以前沒學過扛攝像機，也不懂得編輯剪片。他們能在短短几年時間走到現在的地位，不是因爲學會了攝像技術和剪片技術，而是他們有自己獨特的思想和創意，他們懂得策劃節目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎麼把片子剪得精彩……其實，節目組裏幾乎每個人都掌握了剪片的技術，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自己的
dea。當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活；而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰性的重任。我想：不只電視臺的工作是這樣，其它的行業也應該是這樣。因爲，技術人人都可以學，而對於自己的idea你則擁有“專利權”
因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉，激盪自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你能在工作中突出自己，顯現自己的價值。
第五把鑰匙：“主動出擊”
“主動出擊”當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認爲你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因爲他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能爲你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。
節目組的攝影師製作mtv，我對此很感興趣，於是整天“纏”着他教我。編輯要找人寫關於絲綢之路24個地方的文字稿，我知道後立即懇求編輯讓我試試，雖然最終的文稿只採用了我寫的少量詞句，但這個過程給了我鍛鍊的機會。節目組要趕製《生存大挑戰》起步儀式，我早早的就趕去電視臺幫忙，連監製都很驚訝，因爲原本沒打算讓我幫忙，不過沒想到我做得還不錯。
後來，節目進入了後期製作，編輯想找人幫她的片子提意見，問有誰有時間。當時大家很忙，都不作聲，而我立刻就答應了她，還懇請她以後每做好一集都找我提意見，她高興的同意了。雖然當時我自己的工作已經很多，但我覺得和編輯一起能學到更多的東西，是個不可錯過的機會。果然，她每次都和我講編輯片子的技巧，還和我探討如何把片子做得更好。
我在實習中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛鍊的機會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能爲自己創造良機。
第六把鑰匙：講究條理·
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。這絕不是一句空話。做《生存大挑戰》的宣傳工作，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。記者來了，就要爲其準備資料，有時他們會再要多一些資料，就要着手再準備；播放宣傳片和節目，就要和其它部門協調，還要把帶子錄給他們，每個部門都要送帶子，有時還有錄不同的版本；每星期還要挑選精彩的照片發給網絡部，還要寫上文字資料；電視臺某部門要去香港宣傳《生存大挑戰》，我們又不得不準備必要的資料給他們；做節目的宣傳畫，又少不了一陣忙乎的了……
文稿、圖片、照片、宣傳冊、帶子……一大堆資料，試想一下，如果把它們隨便往櫃子裏一放，若急着找某個具體時間拍攝的帶子，或某個鏡頭，或某個選手某天的照片，你會怎麼辦？可能只是翻箱倒櫃地亂找一通吧。但如果之前就按照一定順序一定條理把各種資料整理好，一切就容易多了。其實，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。
養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
暑假很快過去了，其實這個暑假還是有很多東西可以寫一寫的，最重要的一點應該是暑假的兼職！
暑假做的兼職還真不少！有做過電話銷售，派過傳單，有借調查之名推銷東西的，還有純正的是市場調研分析的，但不管這些工作我做的怎麼樣，有些東西我還真的不能從平常的學習中學到！
先說說電話銷售吧！這是我暑假的第一份工作，剛開始也以爲這是暑假的唯一一份工作，可是工作半途，全通的人突然給我們所有的兼職下了逐客令，說在電話營銷的時候因爲數據不好打，所以沒辦法繼續讓我們工作下去！這讓我們實在吃驚不少，要知道我們是有合同在身的，而且是星期三籤的合同，咋星期五就要和我們說再見，但話雖這樣說，可現實是我們必須得走，因爲我們不可能去告他，也不可能和我們的頂頭上司過不去，怎麼說呢，理想很豐滿，現實很骨感，這句話是驗證了我們當時的想法啦！因爲我們的工資還在人家口袋裏！人在屋檐下，不得不低頭！這句話是敲到好處啊！最後事實又再一次驗證了我們的理想很豐滿，現實很骨感！才做幾天總共才600元的工資，既然扣了而我們60多元的工資，說什麼做這一行必須每成交一個，就必須交0。08元的稅，我之前還持着懷疑的而態度，以爲這個真的有可能，可回家一查，才知成交一個0。08元全部是他們瞎說的餓，根本沒這可能，而我們的工資也根本沒達到納稅的標準！這讓我也不得不感嘆一下社會的不公平和法律真正能起到的作用在哪裏啊，就算我真的懂法，知法，可是要執法還是有一定困難的！唯一的解脫這種局面的辦法就是以後不要到這種公司來上班！所以學好一定的知識是必須的！
當然，在打電話進行營銷的時候還是學到很多東西的！第一應該是心態吧！因爲我們之前說到的就是不管你的訂閱量是多少都儘量保證你的底薪是60，這就意味着你如果做得不錯的話還是可以賺到獎金的，當然如果你做得一般般的話也可以賺到60，所以很多人爲了那獎金不惜犧牲自己的休息時間，當然我也嘗試過，但是後面我發現其實效果不是很好，最重要的是你要會抓住客戶，知道什麼叫潛在客戶，什麼叫目標客戶，什麼叫根本不可能的客戶，怎嘛說呢，整體的來說應該分爲三種可能，第一種是根本不可能，因爲我們是電話銷售，最看重效率和成交量，所以如果不是有購買慾望的，就算你說再多，那也是不可能的，所以遇到這種情況的話就是儘早掛線，第二種是潛在客戶，有一定的潛在意識，但整體來說，還是有一定的懷疑和不放心，遇到這種情況的話最好的辦法就是對症下藥！敞開心扉問人家顧慮在哪裏，然後在針對人家的不放心給他解開心扉或者說給人家一個臺階下，說人家先試試效果，做決定要不要購買！其實應對這種客戶最大的辦法就是隨機應變，只要你說的他願意聽，而且說到他的心窩中去了，相信購買產品絕對是得心應手！第三種是目標客戶，本來就有購買慾望，這種不要說太多，記住，說多，錯多，但是最基本的產品介紹你一定要做的很專業，符合人家的口味！這樣人家纔會覺得你專業！對你的產品纔會從心底加以信賴！
當然，在目標的選擇上來說，你還可以從數據本身的背景來進行選擇，比如我在打移動數據時，打136到139這一段數據打得特別賣力和認真，其他的數據可能就不會有這麼用心，因爲從數據背景的平均水平來說136到139這一段比其他數據更有錢，素質更好，所以成交量的話就更高！當然你也要善於利用我們項目的特殊性，我們推銷的產品是家長與老師的產品，所以儘量讓家長認爲這是學校打給他的，成交的機會就會更大……。所以面對各種不同的人要善於用你的聲音和你的各種不停語氣來對答如流，儘量變被動爲主動！
其實不管你怎嘛銷售，你永遠不能忘了一點，顧客就是上帝，這總是擺在首位的，你只有讓客戶認爲你是真心實意的爲他着想，並且能真心的幫他解決它的疑問，相信你的成功量的話就不遠了，而要做到這一點的話就是要做到你不把這次電話當做你在銷售產品，而是在簡單的溝通感情，比如說真心的讚揚他女兒聲音真可愛，阿姨你聲音真好聽，這些決不能有半點虛假之意，如有的話會讓你覺得很虛僞和虛假，讓人從心底產生厭惡之情！所以，利用一下你的善良，付出你的真心把！這會爲你的人生增色不少！
一說到善良，我就想到我的第三份工作（不方便透漏工作地點），以調查老人的生活習慣爲名，來騙取老人去他們公司做體檢，然後推銷藥物，這份工作我只做了一天，不是因爲工作不出色，或者待遇不好，而是我在做這份工作時有良心不安之感，因爲就算一個很正常的老人，只要一到他們那邊去體檢的話，準會有一些有的沒得的小毛病的，他們把這叫亞健康，當然我不排斥有這回事，但是如果是每次都要吃上或者說喝上幾百甚至上千的補品或者保健品，確實有點小題大做！所以在做這份工作雖然輕鬆而且待遇特好（每介紹一個客戶就得到現金15元），但這確實是有點不符合我個人風格的，當然我相信這也是有違職業道德的！我堅持我的選擇！在給我一次機會，我還是會這樣做，不管怎樣，在金錢面前，不能迷失人格！
下面說說我的第二份工作漫龍動漫學院派單和第四份工作中山銳標做調研，這兩份都是在網上找的，說實話，自從全通那裏回來後，我還真的迷惘了好久，不知何去何從，差不多把身邊的朋友電話打爛了，也不知在網上打了多少電話，那段時間差不多每兩個小時就會在百度搜一下“中山兼職網”，呵呵。失業的日子真難受，不過，功夫不負有心人，我找到了這份派傳單的工作，雖然待遇不怎麼樣，也挺辛苦的，但至少這是一份工作，而且我可以做的坦蕩蕩！所以在畢業的時候爲了不讓自己待業在家，現在開始就必須加油！讓自己身上閃出更多的亮點，至於工作的時候我覺得很多還是和全通打電話時相通的吧，差不多多可以定義爲銷售啦，哈哈！真心爲人永遠是一種不錯的選擇！
說到最後一份工作呢，百佳紅色酒莊看店，這份我也只幹一天，不要奇怪，本來我們說好是做一個星期的！是我自己選擇不做的！不是說工作累，而是我覺得老闆娘的行爲太讓人懷疑了！只做7天的工作既然叫我交200元的押金或者扣留身份證，還叫我有事咩事的簽名，比如說覈對倉庫數目對於我這個一點也不熟悉紅酒名字的人在他覈對完數目後簽名，我毅然的選擇了拒絕，要是在我下班之後酒丟了。我知道按照法律來說，這個責任的話一定是我付的！要知道里面的酒有很多都是上萬啊！呵呵，也許是我想太多！或者這是買酒的規則。但我另可選擇小心爲上，也不要背上莫須有的罪名，在這裏，我也提醒自己，一定要注意，不要犯這種錯誤，一定要！
其實整個暑假還是過得還挺充實的，至少對社會有一定的認識，不會停留在認知的層面上，也真正體會到害人之心不可有，防範之心不可無！不管在哪裏，做什麼事，一定要善於利用技巧，善於總結，在遇到困難時不可病急亂投藥！最重要的一點是不可失去一顆真誠的心，真誠的去對待每一個人纔是最重要的！
隨着現代社會發展的越來越快，經濟發展的越來越多樣，對企業的實力及發展策略的要求也提高了一個水準，而且並不是每個企業都會有老乾媽這個產品的境遇。
對於我個人來說，因爲是火鍋底料的市場，我首先在網上查了查總體，同時又查了查當地的網絡上對於同類產品的評價以及對於這類產品的要求及期望。雖然我不確定當地人對於網絡的重視及作用度，不過我覺得應該不會太差。接下來，我就是去各個賣東西的地點與老闆交談。代理商，經銷商在整個銷售過程中的作用是相當重要的。通過與市場人員的溝通，我可以獲得更加實際的有用的信息。
無論是哪一種產品，只要是用來銷售的，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝，使其能夠在質量上，和銷量上都很出彩。同時，銷售者是個非常活躍的主體，通過溝通讓你的下一級對你個人，進一步對你的產品都有信心，在消費者羣裏中有意無意的幫你引薦，這纔是你要達到的最實在的目的。
古今中外，成功的促銷，以及讓產品成名的事例是舉不勝數，但那畢竟都是別人的，不能很好的結合到自身的產品中，再好的成功也是別人的。上學時期的理論中，我記得曾經提到過一個很重要的營銷總體的策劃書，策劃書包括市場細分與定位，確定銷售渠道等。因此在銷售商品之前要先分析市場環境，總要從宏觀和微觀倆方面進行分析。接着要對市場機會和風險分析。接着確定戰略規劃。最後確定營銷組合，從產品、價格、分銷渠道、促銷策略角度策劃，促銷可以有廣告促銷，廣告創意策略原則：以理性訴求爲主，以感性訴求爲輔。促銷策略原則：用常規方法加大產品的市場採納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。
通過這次實習，我學得到了很多課本中沒有的東西。以前總覺得專業課很枯燥，不願意認真學，可是最後實習時還是運用的書本知識，例如“抽樣調查法”“定性預測”、“定量預測”等。這次實習也讓我意識到理論與實踐相結合的重要性。而且作爲營銷員要想做得更好，學好英語也很重要。同時也發覺到集體的力量大，團隊的精神很重要!作爲學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更爲複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地的從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。
實習心得
在工作中，我還還會了一些銷售技巧和一些話術，下面是我總結的一些小理論：
1.良好的服務態度是銷售成功進行的前提
做爲一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因爲態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心，業績不是很好，有一次在介紹產品時，顧客一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因爲有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於提高了業績，取得了不錯的銷量。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快!
2.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
(1) 溝通技術的應用
1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題纔是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;
2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣。
3)掌握對從衆型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展。
4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
(2)展示產品的技巧
1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認爲不符合其要求的品牌和產品。
2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
(3)排除異議的方法
1)異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認爲價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。
2)處理異議的幾個要點
儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東
20xx年暑假——一個介於我的大學生活二年級和三年級之間的一個重要的假期，總共有將近兩個月的自由時間。
光陰似箭，時光如梭，彈指一揮間，大學生活已經度過了一半，但在自己的意識中似乎只是不經意的一瞬。
回首往事，不禁一種強烈的緊張感涌上心頭，於是我發現自己在這個假期不能再像以往那樣無所事事了，我必須做點什麼。同時，經過自己十餘年的知識積澱和兩年多的專業知識學習，我也確實需要一個平臺來檢驗一下自己的實際水平，既能總結過去，也爲未來的發展方向找點支撐。
於是期末考試剛結束，7月5日——假期開始的第一天，我就馬不停蹄地來到了黃岡《鄂東晚報》報社參加實習。俗話說：理論指導實踐，實踐昇華理論。在實習過程中，一方面，我可以用自己掌握的專業知識來指導實際的新聞採寫，而真刀真槍的實踐也能檢驗自己的專業水平，昇華、豐富自己理論知識。實習也就成了我這個假期的重頭戲。
來到報社，我被分配跟隨《鄂東晚報》採訪中心副主任熊慶萍老師。後來，熊老師又帶了一個實習生——一個來自華科的女孩，自然我們倆成了搭檔。像其他實習生的經歷一樣，開始的一兩天我被要求去看報社以往出版過的報紙，我發現我不再像以前實習那樣視其爲一件不可推脫的負擔，通過看報紙我熟悉了《鄂東晚報》的一貫辦報風格，瞭解了報紙所注重報道的新聞類型，掌握了報紙基本排版規律、新聞稿件構成等諸多的信息，在我以後的實習過程中證明這項工作是十分必要的，它提高了我寫作稿件的成功率。
在隨後實習的日子裏，熊老師給我們佈置了一個有關黃州各小區物業管理情況調查的選題。這次稿件的採寫過程成爲我本次實習中最難忘的經歷，並且這篇稿件也成爲了自己實習中所撰寫的衆多稿件中甚爲自豪的'一篇。
實習那些天，正是黃岡天氣較爲炎熱的一段時間，每天氣溫都是35度以上。爲了搞好採訪，我和搭檔頭頂烈日，常常是揮汗如雨，總共花費了四五天的時間去深入到黃州各小區採訪第一手資料。我們的足跡遍及城區東坡、東門、八一、大地、安居等七八個小區，幾乎走遍了黃州城區的大街小巷。
因爲之前實際採訪經驗並不是很多，加上進入各個小區採訪我們也真的是人生地不熟，更爲難的是好多時候採訪對象根本就不跟我們記者合作，不是“不知道”，就是不理不睬，我們倆一度都失去了採訪下去的勇氣，但是那些迫切希望盼望改變如今物業管理混亂局面而能夠安居樂業的小區居民那渴望的眼神，一次次給了我們繼續工作下去的勇氣。
自古英雄多磨難。這篇稿件也真是做到了三易其稿。採訪完成後，我梳理資料，借鑑網上的信息，查閱有關書籍，把稿件整理好，一次次送到《鄂東晚報》房產週刊的謝老師那裏去審查，嚴格的謝老師總能從中找出很多不足，於是我就一遍遍的在拿回來改，心裏真是很不情願。但是，可喜的是，一次次稿件的失誤之處越來越少，稿件也越來越深入，越來越專業，黃天不負有心人，最終一篇高質量的稿件見諸報端。
此後，我在報社又相繼參與並撰寫了農民工受傷、未成年人進網吧、區工商局表彰大會、夏季飲料消費調查等一些稿件（具體數量並未清點，也並未留有底稿），我自己的能力得到了極大的鍛鍊。
屈指算來，從7月5日開始，一直到8月4日結束，我總共在《鄂東晚報》待了一個月，自己是受益匪淺。除了自己的專業知識得到了相應的鍛鍊和提高外，我覺得最寶貴的就是我在報社裏邊認識了很多優秀的老師和志同道合的朋友。我們幾個實習生既從各位報社準記者那裏學到了很多教科書里根本就沒有的東西，並且我們幾個人還在一起玩得很好，彼此結下了深厚的友誼。
實習結束後，我就回到了青島老家，在家裏一直是挺無聊的，沒有什麼願意做的事情，也很少有事情需要我去做，每天在家裏除了吃就是看看電視什麼的，偶爾也會出去上上網，但是不經常，因爲父母在身邊，不能表現的太墮落了，裝裝乖孩子還是應該的。
就這樣我在家裏墮落了二十天後，不堪忍受的我就又提前一個週迴到了學校，原計劃是利用這樣一段時間好好看看計算機，因爲進入9月剛開學就是國家二級計算機過級考試了。其實在我心裏過不過只是一個問題，我實在是不想讓那80塊錢的報名費去打水漂（私下覺得國家要80報名費實在是太黑了）。
最終計算機複習也是沒能真正紮下心去，還是玩多學少啊，大家都剛來，有兩個月沒見了，聚聚會，吃吃飯、上上網什麼的花去了大部分時間。沒辦法，這樣我也只有破釜沉舟，背水一戰了。至於過與不過，也只能聽天由命了，畢竟謀事在人，成事在天啊。
總的來說，20xx暑假是一個比較有意義的假期，我過的緊張而充實。
現在，隨着假期的結束，新的學期又開始了，我也又一次收拾行李，踏上了新的征程。有備則制人，無備則制於人，相信有一個假期充分的準備，我在新的學期裏會走的更順。
作爲一名未來的記者，我一直記着“鐵肩擔道義，妙手著文
章”的人生信條，原新華社社長郭超人有一句名言：在記者的筆下“有財產萬千，有譭譽忠奸，有是非曲直，有人命關天”。所以作爲一名合格的人民記者，我在將來除了要學好專業知識外，我也要加強自己的政治修養、知識修養和思維修養，不斷學習，不斷提高，永不滿足，永不懈怠。
提高把握全局的能力，保持旺盛不衰的激情，培養淡泊名利的心志，鍛鍊得心應手的文筆。
路已在腳下展開，唯一我要做的的就是沿着自己堅定的方向一直走下去，不管是花團錦簇，還是荊棘叢生，永不停息，永不回頭。
前方的世界很精彩，相信明天會更好。
這個暑假，收穫非常大，學到了很多以往在學校裏課堂上沒有學到的知識，也從另一個方面強化了過去在校期間所學知識的紮實程度。
我所實習的工地是位於沙市區古白雲橋附近的“巴塞玫瑰城”項目，這是個二期工程，同時有三棟公寓樓在建，該工程的低位是中高端住宅小區，每個戶型大概在八十平方米左右，主體建築高十八層，在周邊一帶比較來說算是比較高的建築，也因爲如此，在以後檢查屋面情況時會有一種一覽衆山小的感覺，當然，這是笑話。
7月4號之前，學校統一組織我們在很多地方參觀學習，對於一些很有代表性的建築類別有了一個宏觀的認知，在每天的上午參觀之後，下午是自由活動時間，我利用這段時間在相對於我家交通便捷的各處工地進行觀察，並記錄下各處工地的分佈情況，以便在統一實習結束後的單獨實習階段不會像無頭蒼蠅一樣沒有頭緒的乾着急。
7月4號，正事開始獨立實習，首要的便是找到可以供自己學習的工地。
第一站，我選擇的目標是位於文湖公園邊的某工地，說明來意之後，對方拒絕了我的要求，首戰失敗對我來說，十分失望，但也從另一個方面讓我瞭解到了現在就業形勢的嚴峻。
我選擇的第二站，便是我現在所處的工地，簡單說明來意之後，項目經理表示該工程已經接近尾聲，主體建築基本已經完成，我當時有些不知所措，以爲這一次也將以失敗告終，但在項目經理問了我一些基本的與建築施工有關的問題之後還是決定讓我在這裏學習。
帶我的是該工地的施工員，在我被留下的當天便開始跟着他往返於工地的各個位置，並瞭解到一些很基本的東西，比如我們屬於施工單位，屬於乙方之類的……
第一天的大部分時間都是在和甲方開會中度過了。
簡單說一下我來時工程的狀況，這個工程原計劃是起4棟樓，但最終只起了3棟，還有一棟由於規劃用地存在拆遷方面的問題得以擱置，主體完工的三棟樓標號爲12#、13#、15#，已經封頂，正處於外牆貼磚和屋面蓋瓦的過程中，目前工程的重心是地下車庫以及人防設施的建設準備工作。
現在的難度在於在一期工程中，施工方並沒有嚴格按照設計方批覆的圖紙來施工，而是爲了自己方便或者是當初的測量失誤，導致建成的一期項目的地下車庫比圖紙規定的高出40釐米左右，這樣如果我們還是根據圖紙開工建設，最後的結果就是在極端天氣的情況下，會有大量的積水進到我們所建設的車庫當中，造成財產損失，其實明白人都能想出解決辦法，就是根據一期工程的情況相應的提高我方車庫的標高便可，但是在實際施工工程中，這個計劃涉及到很多方面，而在和甲方的會議大部分也是在討論有些多出來的費用如何解決以及具體的操作。
各部門的負責人討論的非常激烈，我在一邊旁聽，也意識到建築行業不是一個人或者說是一個利益集團的力量就可以解決完成的，這裏面有很多複雜的利益鏈，需要很多人的努力，當然，涉及到的部分越多，有些東西實施起來的難度就會越大，這其中的關係，不是三言兩語說的清的。
之後的幾天，都在做着動工前的準備工作，我能做的就是跟着另一個施工員一起去巡視一下各棟樓的一些細枝末節的東西，發現問題，及時指出來並趕緊解決。
大二第一學期剛放寒假，我們市場營銷協會進行了一次名爲“暖倍兒”保暖內衣的推銷活動，我作爲市場營銷協會的一員，我參與了這次活動，下面是我的推銷社會實踐報告：
一 推銷調查
在進行推銷之前必須要進行市場調查，瞭解產品在市場上的情況，我從市場需求，產品調查，供給調查，價格調查等這些方面入手，詳細進行調查，瞭解市場，只有這樣才能更好的有利於我們的推銷工作。
第一，市場需求，是指在一定時期內，一定的市場範圍內，對某種商品有購買力的需求，這是推銷員調查的主要內容，也是推銷員關注的重點。需求調查主要包括以下幾項內容：(1)、商品總額調查，以本次推銷“暖倍兒”保暖內衣爲例。隨着時代的發展，當今時代人們的購買力不斷提高，人們的消費更注重時尚消費，注重輕鬆，便捷，瘦身而有保暖的衣服。另外，針對我們本次活動的推銷地點-本校區，我們學校離市區相對較遠，公交車比較少，同學們出行不便;還有，我們的“暖倍兒”對於市區服裝店裏面具有同等效用的衣服有價格優勢，這都能說明“暖倍兒”保暖內衣在我校有廣大都的市場，需求是比較大的。(2)、市場商品需求構成的調查：推銷不僅僅要了解市場的需求總額，還要掌握需求構成狀況及其發展趨勢方面的信息，瞭解消費者對於產品質量，品種，花色，式樣的需求，我們的產品“暖倍兒”保暖內衣質量好，品種多，花色齊全，式樣多樣，能夠滿足消費者對產品質量，品種，花色，式樣的要求，是消費者不錯的購買對象，有較大的市場需求。
第二，產品調查，推銷員應當準確瞭解推銷品的相關問題，包括產品自身調查，產品附加利益調查，產品發展調查等一系列的調查。(1)、產品自身的調查：包括顧客對產品的看法，態度和要求，還有產品自身的品質，性能，價格等方面的信息，根據調查以往的消費者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內衣有很好的評價，感覺我們的保暖內衣很好，並希望我們的保暖內衣繼續保持，做的更好，通過我們對該產品的調查發現，這款保暖內衣的品質也是很好的，價格比較適中，適合大衆消費。(2)、產品的附加利益調查，附加利益包括信譽，服務，質量保證等。在當今市場競爭白熱化的商業社會，對於基本效用相同的產品，成功推銷的有力手段之一就是提供產品的附加利益，“暖倍兒”保暖內衣根據調查顯示人們比較喜歡這項產品，信譽好，質量有保證，這是推銷的強有力的後盾。(3)、產品發展調查，隨着時代的發展，產品也應該與時俱進，適宜開發新產品，以保證企業經營活動的連續性和穩定性，“暖倍兒”保暖內衣與時俱進，緊跟時尚，產品風格時尚，這也有利於我們推銷工作的開展。
第三，供給調查，是指一定時期內，可以投放市場出售的商品供給總額的調查，包括：(1)市場商品供給總量及構成的調研，根據市場調查，市場上保暖內衣的品種多樣，社會供給量是比較大的!(2)市場供求變化趨勢的調查，只有抓住了市場供求變化的趨勢，纔能有效的進行推銷，這趨勢的調查主要應從動態方面調查市場上商品的供求，庫存，價格變動及競爭狀態等，由於市場供給量大，競爭激烈，價格變動對消費量有重大關係，我們推銷的產品價格比在店裏邊的便宜，質量好，可謂是物美價廉，符合大衆消費者的消費觀，因此，消費量應該是比較大的，是非常可觀的。
