隨着現代社會發展的越來越快，經濟發展的越來越多樣，對企業的實力及發展策略的要求也提高了一個水準，而且並不是每個企業都會有老乾媽這個產品的境遇。
對於我個人來說，因爲是火鍋底料的市場，我首先在網上查了查總體，同時又查了查當地的網絡上對於同類產品的評價以及對於這類產品的要求及期望。雖然我不確定當地人對於網絡的重視及作用度，不過我覺得應該不會太差。接下來，我就是去各個賣東西的地點與老闆交談。代理商，經銷商在整個銷售過程中的作用是相當重要的。通過與市場人員的溝通，我可以獲得更加實際的有用的信息。
無論是哪一種產品，只要是用來銷售的，我們都必須又心理的打算，就是給他以如何的包裝，使其能夠在質量上，和銷量上都很出彩。同時，銷售者是個非常活躍的主體，通過溝通讓你的下一級對你個人，進一步對你的產品都有信心，在消費者羣裏中有意無意的幫你引薦，這纔是你要達到的最實在的目的。
古今中外，成功的促銷，以及讓產品成名的事例是舉不勝數，但那畢竟都是別人的，不能很好的結合到自身的產品中，再好的成功也是別人的。上學時期的理論中，我記得曾經提到過一個很重要的營銷總體的策劃書，策劃書包括市場細分與定位，確定銷售渠道等。因此在銷售商品之前要先分析市場環境，總要從宏觀和微觀倆方面進行分析。接着要對市場機會和風險分析。接着確定戰略規劃。最後確定營銷組合，從產品、價格、分銷渠道、促銷策略角度策劃，促銷可以有廣告促銷，廣告創意策略原則：以理性訴求爲主，以感性訴求爲輔。促銷策略原則：用常規方法加大產品的市場採納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。
通過這次實習，我學得到了很多課本中沒有的東西。以前總覺得專業課很枯燥，不願意認真學，可是最後實習時還是運用的書本知識，例如“抽樣調查法”“定性預測”、“定量預測”等。這次實習也讓我意識到理論與實踐相結合的重要性。而且作爲營銷員要想做得更好，學好英語也很重要。同時也發覺到集體的力量大，團隊的精神很重要!作爲學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更爲複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地的從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。
實習心得
在工作中，我還還會了一些銷售技巧和一些話術，下面是我總結的一些小理論：
1.良好的服務態度是銷售成功進行的前提
做爲一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。
這一點我深有感觸,在實踐的初期我就就是因爲態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心，業績不是很好，有一次在介紹產品時，顧客一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因爲有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於提高了業績，取得了不錯的銷量。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老闆直誇我進步快!
2.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
(1) 溝通技術的應用
1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題纔是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;
2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣。
3)掌握對從衆型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展。
4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
(2)展示產品的技巧
1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認爲不符合其要求的品牌和產品。
2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
(3)排除異議的方法
1)異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認爲價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。
2)處理異議的幾個要點
儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東
[實習目的]
通過在酒店客房部的實習，能夠加深對酒店行業其中一部分業務的工作內容和工作性質的熟悉程度，學以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應用的狀況，進一步熟悉理論和實踐不可分割的關係，並認知當前酒店業客房部的發展現狀何發展趨勢。
[實習時間]
xx.1.23-xx.03.27
[實習地點]
北京xxxx酒店
[實習崗位]
北京xxxxxxxxx服務員
[實習單位介紹]
海景灣國際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭爲每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關的培訓，從而使每個員工實現自己的發展願望。
“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地爲客人提供優質服務是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現“爲顧客創造更大的價值、爲酒店爭創更大的效益”的建店目標。
[實習內容]
在酒店客房部實習，上崗之前是要經過培訓的。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的牀。培訓我們的是我們部門主管劉小姐。
在鋪牀時每一步都有要求，而整個鋪牀進程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。
接下來就是給牀單包角，即把牀單劃一地包進高低兩個牀墊之中，這裏的要求是不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單就不能保持平整。然後就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然後用力向裏甩幾下，使被子在被套裏均勻分佈。
整個過程完成後被子的中線要和牀、被單的中線重合，這就是鋪牀進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶。在酒店行業中，這是很有講究的。
通過培訓後，我正式加入了客房部。經過幾天的工作後，我發現客房部服務員的工作不僅是鋪牀的複雜而已。客房服務員的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我瞭解到，服務員進客房進行服務要先敲門，進門之後第一步是打開窗戶，然後拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換牀上用品，首先要撤下已經被客人使用過的被子、牀單和枕套等，按照鋪牀次序一一換上。
這一切結束之後開始打掃客房的衛生，要注意的是，手上的溼布一般用於擦木製傢俱，乾布則用於拭擦金屬和玻璃制的傢俱，客房內每一個角落的衛生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環形。
整個進程中還要把各種傢俱、器皿歸放原位，另外還要檢查房間裏耗費了的日常用品，並且補足到客房物品要求提供的數量。至於細節的地方，如電話該當擺放在牀頭櫃兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應留意反覆檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清潔進程中都需要細心對待。
打掃過之後要用吸塵器清算地毯，這裏還要讓吸塵器的吸口順着地毯的文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載並上報主管。
實習時期就發生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當時客人在離店之際返回客房，服務員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復得，並對服務員大加讚許。客房部服務員的職責還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務員還應對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能爲客人提供更多意想不到的服務，讓客人更滿意。
[實習體會與小結]
經過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內容和職責都是複雜繁多的。此外，我瞭解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪牀示範。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的技能。
在學校中的學習已經讓我瞭解到酒店行業是很重視理論和細節的，但是在實習中才體現到酒店重視細節會細到連物品的擺放都有規則。在實習中學到的都基層服務員的工作技能，在工作過程中我儘量結合理論知識加以熟練。
另外，我瞭解到在管理的過程中要處理好和下屬的關係，而要做到這點，最重要的是需求務實，一個成功的治理者必定是這樣發爲的，成功的治
治理者能把一切員工聯合起來，這樣完成的是整個企業的管理。
所以，日後酒店需要的管理人才，必定是經驗豐厚的，而不是一個具有高學歷卻沒有實踐經歷作爲支撐理論的人。酒店需要的服務員也必定是很有操作技能，極爲注重細節的人。
在工作中，固然我只是充任一名普通服務員的角色，但我的服務也絕不是可以忽略的。在實習期間，我發覺要能自如的做好一項服務，就必須正視自己的服務態度，用樂觀的心態去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由於工作量比例的大小去抱怨，因爲抱怨是毫無作用的。
我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關，不時地進步。
高考後作出決定申請正規高校，所以我順利進入河南師範大學，從那時起，我的心就永遠相信這句話：自從選擇距離，不管風暴。
作爲一個正常的學生，我一直在規劃自己的未來，面對今天如此強烈的就業壓力，我應該怎麼走？在大一的時候，我有猶豫的徘徊，擔心他們選擇正常的專業是不是錯了？如果是錯誤的，我該如何解決呢？如何改變當前狀態等等一系列問題。後來，由學生和老師的啓蒙，我逐漸想出來，理解這兩句話的安全性這句話的真正意義。大一新生那一年，我有一個損失，當然，時間不會因爲你的損失和更多的你留了一會兒，這是方式，大一新生生活這麼安靜地走了。
在暑假，我的情況非常坎。。我去廣州一路上有一些不愉快的事情，但終於過去了，黑暗的日子不會一直困擾我，只要我有一個積極樂觀的心。不久結束了大一新生的度假生活，迎來了新的生活，大二學生還沒有遠。
經過一年的運行，我的目標將逐漸清晰，自從我選擇做一個老師在未來，我應該堅強去，以實現這個目標的鬥爭。因此，在今年夏天的大二時，我決定不讓它浪費，應該做一些有意義的事情魚，在這個時候，我遇到天澤培訓機構，看到希望的光。
我選擇天澤有很多原因。首先，是運用我自己的老師做綜合能力，作爲正常的學生，應該在大學裏積累經驗，爲未來進入職場積累豐富的經驗。二，天澤培訓機構都在駐馬店，因爲作爲駐馬店的人，當然更願意在自己家鄉工作。最後，因爲天澤和他的文化深深吸引了我，我相信天澤是一個很好的夏天輔導機構。所有這些原因，所以我決定到天澤的決心。在考試結束後，我們團隊攜帶着一個手提箱登上駐馬店市立南縣旅遊到駐馬店中心，天澤學校校長親自接我們，在我心中激動的溫暖。然後我們去了Runan，第二天我們將在Runan度過。一切準確當我們準備好，我們致力於工作。工作剛開始的幾天是最困難和最具挑戰性的日子，就是到鄉村招生。雖然雨如此之大，路和泥濘，也不能阻止我們前進的道路;儘管泥被覆蓋，他的臉是雨滴，我們沒有撤退。因爲我們有一個共同的想法進入的日子，共同的學習，共同的變化。我們不再是溫室裏的花，而現在的社區一些事情總是遵循適者的原則，只有使自己更優秀，更強大，適應這個社會，而且也脫穎而出。
在入學期間，除了困難，也聽到和遇到一些感動，有些老師爲了在中午工作，只能吃麪包和泡菜，喝自己的開水，每天都是早晚，只爲了心。信仰。我不能忘記的是，當我們在村裏登記的時候，農村叔叔阿姨都很熱情，親切，主動給我們送去熱茶和西瓜等止渴quen子。突然，我們的眼睛潮溼，不禁感嘆：或農村人最簡單，最純淨。總之，在入學期間，既困難，也移動。我們每天都有一次會議交流，一起克服，然後那些觸動它讓它總是埋在我們的心深處。
一、實踐內容：
通過應聘爲酒店（深圳民間瓦缸煨湯坊）的服務員，正式成爲一名酒店員工，直接參與公司日常工作，在自身工作實踐中，發現問題，提出建議，最後對全體公司員工進行問卷調查，在調查中發現問題，提出有利管理的建議與意見，促進公司管理水平的提高。
二、實踐總結：
實踐目的：爲了體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂，爲將來融入社會打下基礎與作好心理諮詢準備；同時響應學校培養與提高大學生綜合素質能力的精神，理論聯繫實際，學以致用，用所學的科學方法和理論去指導實踐，與時俱進，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。
實踐經歷：這學期的暑假，我只身去了深圳，深圳是個人才聚集的地方，特區的經濟很發達。因爲父母都在深圳的原因，所以就把深圳做爲我的實踐地點；在深圳福田區的福華路，我找到了家江西系的酒店，應聘成爲了酒店的服務員，從7月20日開始了爲期1個月的打工生活。
在起先的日子裏，我只是以觀察熟悉爲主，學會一些酒店的工作流程和服務的程序，經過我耐心的觀察和經理及同事的細心教導與指引，我熟悉了我所要做的工作，其實說到底就是把顧客服務好，但真正要做好它並不是那麼容易，它也象是人與人之間的一種交道，你要學會很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助，讓我得以應付我的工作。
我的工作任務主要負責大廳的顧客，有五個大桌和兩個小桌，碗、筷、臺都由我負責處理；另外一個重要任務就是送外賣，外賣都是周圍的生活小區、寫字樓、商場。
一個月的實習當中，我親身感受着酒店的每一個管理層面，聽說着員工們的苦與樂，結合着自己所學的知識，同時也發現了些問題，便試着向酒店管理層提些淺薄的建議。
後來的工作中，我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題，聯繫我工作中所發現的，打印了多份問卷，請員工們填寫，我回收後總結了些問題與建議，提交給了總經理，希望對他有所幫助。
實習結束後，總經理給予了我1600的工資，這是我的勞動所得。
實踐成果：
社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的，這是最重要的，而不在於你所從事着怎麼樣的社會實踐。你做個環境的調查報告，也許對你並沒有多大的促進作用，所以在社會實踐當中有無對自己有所促進，纔是此次社會實踐的評價標準。
通過本次的社會實踐我學會了很多，也體會和感觸了很多，我相信這些東西都對我以後成長成才都很有幫助。我總結了以下幾些認識：
所學知識要用到實際工作中，需實踐的經驗，要下大功夫。在當服務員的過程中，我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作，從一個領導者的角度來考慮着一些問題，總想着用所學過的管理方法與經驗運用到實際工作當中去，但我發現，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識，都未能想起一些，更何談得來運用。那時我才發現我所學到的並沒有那樣的豐富，掌握的並沒有那樣的牢靠，就象一個不會打仗的戰士，卻拿着槍矛站在了戰場上。大學四年之後，我是否也會象現在一樣，沒有準備好就踏入社會？其實這就讓我學會了一種緊迫感，讓我學好學更多掌握更多的緊迫感，大學四年並不漫長，也並不空閒，需要我們學得其實很多，只是我們還沒有真正的發現。
的世界觀有了一些變化，我認識到了社會的不公平性，這個世界沒有絕對的公平，只有相對的公平，永遠不要去埋怨人生、埋怨社會，當我們處於一定的環境之下，埋怨、憤怒、反抗都是無濟於事的，唯一能做的就是去適應，端正自己的心態，把眼光放低，把雙手放高，踏踏實實做好自己手頭的事，通過奮鬥去提升自己，闖蕩出一片錦繡前程。
2)在與人交往的過程中要學會虛心請教和接受，作爲江蘇人，算是經濟比較開放和發達的地區了，可是在和廣州的推廣員交往過程中我認識到了我們還有很多不足，可能是文明開化程度還比不上珠三角，他們的膽識和氣魄我覺得我是比不上的，這一點也是我今後值得學習和提高的地方。另外在和員工交往過城中我學會了互相關心和幫助，有些小的矛盾也學會了心平氣和地區解決處理。
3)在性格方面我得到了很大的改善，以前我是個很急躁很衝動的人，可現在我體會到了忍讓的重要性，寬廣的胸襟是一個人走向成功所必須的，只有心胸寬廣了，心態才能平和，工作纔會開心，纔會有激情。一個成功的人他不僅僅能夠承認和改正自己的錯誤，還能容忍別人犯錯，人非聖賢，孰能無過，對於別人的寬容別人會十分感激。
4)這次實踐在我動手能力，交際能力，處理問題能力都得到提升的同時也教會了我去如何看待一個人，不論我們身在怎樣的位置，家庭條件如何，能力如何都不要驕傲，永遠不要去小看一個人，每個人都有未被髮掘出的潛力和才能，當我們輕視別人的時候，自己的價值無疑已經降低了!自信，不僅僅是相信自己，也要相信他人!一. 實踐目的：爲了豐富自己的暑假課餘生活，增加自己的社會經驗，爲以的工作打下一定的基礎，這次暑假我選擇了去公司打工，由此來鍛鍊自己，提升自己，讓自己跟好地去適應社會的發展，與時俱進，不斷增強自己的各方面能力。世宇樂園是以健康遊戲爲宗旨的大型室內遊藝場，樂園以倡導文明遊戲健康遊戲爲宗旨，在全國已經開了三十幾家連鎖店，總店在廣州是市，這裏會接觸到各色各樣的人物，可以更直接地開拓了我的視野，能夠得心應手去應對各類突發事件，學會隨機應變。
二. 實踐內容：在遊樂場工作的這段日子裏我做過很多工作，有服務員，有推廣員，有促銷員，也有到外面去派單，內容是豐富多彩，讓我在各個方面的能力都有了很大的提升。
從7月16日至7月25日這十天時間裏我是做一個服務員，做服務員首先要學會的便是操作機器，對每一臺機器都要做到了如指掌，機器的開關，卡幣以後的處理，小故障的修理等等都要學會，記得在練碰碰車倒車時老師掌握不好方向，於是只能虛心向同事請教，勤加練習，現在我的倒車已經很得心應手了。在這過程中我發現學習是多麼重要，就算是服務也需要學習，任何工作都離不開學習。身爲一個服務員與顧客溝通自然少不了，向顧客介紹幾臺，告訴他們機器的玩法這是最主要的，他們有不會玩的我們得第一時間去幫助他們，當然把每一臺機練熟是我們能夠幫助他們的前提。當然，作爲一個服務員也是件非常辛苦的事，每天要站八個小時，回到家腿真的挺酸的，而且當顧客比較少時會感到很無聊，人多了又忙不過來，但是時間長了，漸漸地也都適應了。
從7月26日至8月10日這半個月時間裏我又做了實習推廣，這個時候我的身份是一個推廣員，有時服務員的工作也得夾雜這做一些，但主要是搞推廣活動。推廣的任務就是要吸引更多的顧客來參與我公司舉辦的一系列活動，從而能夠達到吸引更多顧客，提高營收的目的。做推廣員的時候我主持過很多活動，比如籃球機、跳舞機、跳繩機、灣岸賽車、森林探險、海洋氣墊球、碰碰車等等。做推廣時最主要就是不能害羞，要放的開，要敢說，要有激情，當然我有時也會因爲太忘我而喊破音。每一個活動的舉辦之前都要現制定好計劃和步驟，把活動內容，獎勵方案都要先列成表，到時候就能按步驟進行了。在顧客報名前要渲染活動的趣味性和獎勵的豐厚性，這樣就能吸引更多的顧客，顧客遊玩過程中要介紹他的突出的地方，要炒作機臺，調動全場氣氛，就會有很多人觀看。當然活動結束後也得總結成功和失敗的地方。
從 8月11日至8月25日這段時間裏我是和廣州總店來的十二個推廣員中的四名分在一組，他們號稱“十二大金剛”，專門負責推廣，我們這個小組的名稱是“撒網組”，撒網組顧名思義就是要撒下網，讓更多的人知道我們得樂園，招攬附近的顧客到我們樂園來遊玩，所以我們的任務就是到附近的小區和商場進行派單。派單的日子十分辛苦，每天都要頂着高溫和烈日去把傳單發到市民手中，把傳單塞到小區信箱，但是越是艱苦的工作讓人收穫也就越多。在派單的過程中我一開始發單當別人拒絕時極爲憤怒，但是漸漸也就習慣了，這便是一種提升，一種趨承受失敗感的勇氣的提升，慢慢地我也摸索出經驗，什麼樣的人羣適合發給他們，什麼樣的人羣不適合，像我們遊樂場就應該以小孩子和青年人爲主，當一家三口走在一起時那樣的人羣是最適合的。到了下午我們要去塞信箱，在這過程中會有保安和城管來阻止我們，而此時應對他們便是我們的主要任務，首先我們不是乾的違法的事，不能懼怕他們，然後就是發生矛盾時不能衝動要控制好自己的情緒，如果那個小區不讓塞，我們就要尋找別的小區。當然在這過程中和廣州的十二金剛的交流時少不了的，我也學到了很多他們處理問題的方法和能力，以及他們的熱情和膽量讓我印象很深刻。
三. 實踐結果：這個暑假的社會實踐過程比較複雜艱苦，但是結果是比較成功的，在這個時間過程中我學到了很多以前學不到的東西，增加了很多社會經驗，這一次是我真正向社會邁出了一大步，尤其是從學校走出後找工作別人問我有經驗沒，我可以很自豪地說有，而且是很寶貴的經驗，因爲在遊樂場我能學到很多其他人在別的地方學不到的東西，從我豐富的工作歷程就可以看出，因爲這裏的環境十分特別，這裏是一個魚龍混雜的地方，在這裏我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學校裏那樣的人交往，假如遇到些小混混，遇到些不良青年我們該怎麼去應對在這裏就能夠學到。首先我們不能怕這些人，你越是怕他們就越恃強凌弱，然後就是要避免和他們發生正面衝突，能忍則忍，能避開就避開，只要不觸及我們的尊嚴底線，所謂“海納百川，有容乃大，”我們應該體現出自己受過高等教育的高素質人才的風範，這個世界上武力是解決不了任何問題的，智慧和大腦纔是我們的立足之本，生存發展之道!
四. 實踐總結及體會：
1)在這次工作後我的
我認爲大學生的實習是邁向成熟重要的一步,是完成從空想到現實轉變的第一步.特此爲您編輯了電力公司暑期實習報告,解決您在寫作中的難題!!
不知不覺中,電力公司暑期實習也臨近尾聲了.在一個多月的實習生活中,我不僅提高了自己的實際工作能力,豐富了自己的工作經驗,還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣,這也爲我們今後的工作打下了一個堅實的基礎.
記得在大三臨近尾聲時,我得知了在暑假期間有電力公司的實習崗位,於是我抱着試試看的心情去報了名.結果過了沒多久,我就被通知給電力公司錄取了,這讓我既高興又興奮,使我有了一個很好的機會去體驗社會生活,同時也能更好的近距離的瞭解電力公司,接受電力公司對我的考察.
在去電力公司上班之前,我們先接受了三天的培訓.培訓的負責人是我們熱線服務部95598的主任,而給我們上課的也是熱線服務部的員工.並且這位給我們上課的師傅盡是從電力學院畢業的,雖說他已經從電力學院畢業很久了,但畢竟是我們的師兄,所以在平時的上課和聊天中總覺得很親切,就好象是哥哥對弟弟的關心和愛護的一般.在培訓期間,我們逐步瞭解了在以後的一個多月實習是在電力公司的熱線服務部工作.因此,在培訓的這段時間裏,我們必須儘可能多的掌握相關的業務知識,從而讓自己能儘快的成爲一名合格的電力公司員工.
很快,三天的培訓就結束了,我們開始正式踏上了工作崗位.記得第一天去電力公司上班時,心裏總是不可避免的會產生一些疑問:要去做什麼,該怎麼做,不知道帶我們的師傅怎麼樣等等.不過當我踏進熱線服務部,所有的疑問和顧慮都消失了.這裏所有的師傅都很和善,面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼.這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作.從那以後,每天上班我都會和師傅打個招呼,發自內心的說一聲“師傅早”.有時候我會想,在我們平時的生活工作中往往有一些細微的東西會被我們忽略,比如一聲問候,但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關心,也讓他人感覺到被尊重與被關心.就這樣,僅僅幾天的時間,我就和師傅們打成了一片,很好的和他們交流,溝通和學習.
在電力公司的熱線服務部,我被安排做一名回訪人員.他的工作性質是對處理好的工作單進行客戶回訪,對客戶進行一些相關的詢問,例如搶修的人員服務態度如何,是否在規定的時間內趕到現場,對我們的承詢人員服務態度是否滿意等等一系列的問題.通常,客戶對我們的服務質量都會感到滿意.但是有時也會碰到一些狀況,例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好,由於我們剛開始工作,對業務流程不是很熟,所以難免會和用戶解釋不清,這時就需要師傅來幫我們解圍,待師傅把問題處理好之後,就會和我們講解如何處理此類問題,這讓我們在今後碰到類似的問題時,能從容的面對.久而久之,我們在面對各種各樣的問題時,在師傅的耐心的指導下,我們都能及時的把問題處理好,並且在以後的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題.因此我覺得,要想在短暫的實習期間,儘可能多的學習一些東西,這就需要和師傅有良好的溝通,加深彼此的瞭解,這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導.
由於今年夏天的高溫持續不下,由此也引發了電力故障頻發,平均每天的電話接聽量都在六七千個左右.因此我們作爲承詢員,在電話多的時候,要放下手中的回訪工作,轉而去接聽電話,以減小熱線電話排隊等候的壓力.尤其是在8月1日當天,我們熱線服務部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關,也同時創造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄.不過,值得慶幸的是,在我們熱線服務部全體員工的努力下,最終還是挺過了這道難關.雖然在隨後的幾天中,電話量依然居高不下,但我們經過上萬次接聽量的洗禮之後,我們在面對類似突發狀況時已經有了充分的準備,隨時接受更嚴峻的考驗.同時,我們在做回訪時,有客戶反映我們熱線電話比較難打,我們也耐心和客戶解釋原因,並向客戶承諾我們會以更優質的服務來回報客戶對電力公司的一貫支持,最終得到客戶的諒解,從而真正體現出我們電力公司用心服務的宗旨.
當然,在電力公司,我們除了要做好本職工作外,還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事.比如,在休息室,看到飲水機的水沒了,我們二話不說的主動去幫忙換水;在休息室休息時,看見師傅進來沒位子了,我們會主動把自己的座位讓給師傅等等.在平時休息的時候,我們會尋找合適的機會,向師傅請教問題,和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學習和未來的工作.這樣在實習的過程中,師傅就會願意更多的指導我們,使我們有更大的收穫.
整個的實習轉眼之間就要結束了,在實習的整個過程中,我們既體會到了工作帶給我們的壓力,同時也體會到了師傅給予我們的關心和幫助.作爲我在踏進社會之前的爲數不多的幾次實習中,這次實習的確給予了我很多東西,我以百分百的熱情和態度完成了此次的實習任務,而我的工作效率也得到了熱線服務部的主任和師傅們的認可,這讓我感到很欣喜和自豪.今後,我將繼續以認真負責的態度,積極向上的思想來完成每一件事,進一步完善和充實自己,爭取在以後的學習和工作中更好的表現自己,使自己成爲一名符合社會要求的大學生和一名對社會有用的人才.
實習地點：浪潮集團，NEC
實習時間：20xx5-27
浪潮集團擁有浪潮信息、浪潮軟件、浪潮國際三家上市公司，業務涵蓋計算機、軟件、智能終端、移動通信、半導體五大產業羣組，爲全球三十多個國家和地區提供IT產品和服務，全方位滿足企業信息化需求。20xx年實現銷售收入366.8億元人民幣，位列20xx年中國電子信息產業百強第13位，綜合實力位居中國IT企業前兩位、中國自主品牌IT服務商第二名、中國自主品牌軟件廠商第一位、中國大企業集團競爭力500強第三位，先後獲得“雲計算創新典範企業獎”、“雲計算客戶示範應用示範獎”以及“20xx信息產業雲計算突出貢獻獎”等重要榮譽。
同時我們參觀了浪潮的客戶普及範圍：山東就有省級及濟南、青島、德州等13個地市80多個區縣；還有廣東的廣州、深圳、珠海、佛山、湛江等地市；當然還有福建、河南、河北等省；並且我們還參觀了技術專利牆讓我們看到了浪潮集團的技術理念：技術創新是原動力。然後老師帶領我們參觀了浪潮的科技展品，述說了每一個展品的歷史。最後我們觀看了浪潮服務器的生產流程！
NEC軟件(濟南)有限公司作爲日本知名IT企業NEC軟件株式會社直接投資的100%外資子公司，秉承了世界500強企業NEC集團的先進企業理念，沿用了NEC軟件公司(東京)總部完善的開發體制、高效的開發手法、嚴格的質量管理標準以及縝密的客服安全保密機制。
NEC軟件（濟南）有限公司於20xx年1月20日成立，創建初期的主要業務是承接各種應用軟件及基本軟件的對日外包開發。公司將以誠實可信、充滿活力的企業形象，通過培育優秀員工、降低運營成本、追求高品質、創造高利潤，躋身中國IT業界前列。
首先是公司的職員帶領我們參觀企業的辦公環境。在大廳的時候公司職員給我們講述NEC的歷史，這讓我們對NEC這個公司有了一個初步的認識。那就是通過6年多的努力，公司員工從成立之初的13人發展到現在近800人（含派遣員工），先後獲得了省、市、齊魯軟件園等相關部門頒發的“出口和服務外包優秀企業”，“外商投資先進企業”、“外貿出口先進企業”、”技術型先進企業”、山東省外經貿“先進企業”等諸多榮譽稱號。同時他們在這幾年裏獲得ISO9001，ISO27001信息安全，CMMI3級等國際認證，其中他們是濟南市第一家獲得ISO27001信息安全認證的企業。目前正在爲20xx年取得CMMI5級認證做準備。當然我們也提出了自己心中的疑惑，並且得到了滿意的答覆！接下來公司職員帶我們參觀了他們公司的辦公環境！這裏的環境空間很大，辦公人員都很認真，我們參觀的過程很快，但是看到的是職員的認真和努力！
實習心得
經過一天的參觀實習，我們收穫了很多。讓我瞭解浪潮集團（浪潮科技園、浪潮工業園），NEC的歷史及相關業務，使我對軟件外包有了更深入的瞭解和認識。走出校園，才真正體會到社會工作的複雜與艱辛。在講座中那些工作人員講的專業術語使我感到頭腦中的專業知識模糊和匱乏，這時才深刻地體會到自己所學的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到軟件外包雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。
然而高水平的人才的成長需要在從基層的實際操作中去鍛鍊，摸索，否則是不能將所學的知識和實際很好地結合。
在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，端正自己的心態，踏實認真，這對我們今後就業、擇業非常有幫助。
本人在兩週的時間內在學科老師的要求下圓滿的完成了學校規定的實習工作.我是在XX醫藥有限公司財務部實習的，實習時間是兩週。XX醫藥有限公司是一個集團公司屬下的全資子公司，是一家以醫藥經營爲龍頭,科研生產爲基礎的產,供,銷一條龍的現代化企業.公司依託北京政治,經濟,文化中心的強大地域優勢,依靠集團公司雄厚的實力支持,秉承濟民惠民,信待天下的經營理念,以務實,誠信,客戶至上的宗旨立足和服務於北京醫藥市場。
我在這家公司的財務部主要的實習內容包括出納工作和出納工作,其中有記賬憑證的製作,記賬憑證的釘制,銀行電匯單的填寫,對銀行對賬單的記錄,計算印花稅等等。
記賬憑證是由出納人員對審覈無誤的原始憑證或彙總原始憑證,按其經濟業務的內容加以歸類整理,作爲登記賬簿依據的出納憑證.記賬憑證按其反映的'經濟業務內容或者按其反映的內容是否與貨幣資金有關可分爲收款憑證,付款憑證和轉賬憑證.
出納人員填制記賬憑證要嚴格按照規定的格式和內容進行,除必須做到記錄真實,內容完整,填制及時,書寫清楚之外,還必須符合下列要求:摘要欄是對經濟業務內容的簡要說明,要求文字說明要簡煉,概括, 以滿足登記賬簿的要求,應當根據經濟業務的內容,按照出納制度的規定,確定應借應貸的科目.
科目使用必須正確,不得任意改變,簡化出納科目的名稱,有關的二級或明細科目要填寫齊全,記賬憑證中,應借,應貸的賬戶必須保持清晰的對應關係,一張記賬憑證填制完畢,應按所使用的記賬方法,加計合計數, 以檢查對應賬戶的平衡關係,記賬憑證必須連續編號,以便考查且避免憑證散失,每張記賬憑證都要註明附件張數,以便於日後查對.這家公司用的財務軟件是用友財務軟件,所以日常憑證的製作都是用電腦完成的,具體操作方法如下：
1、記賬憑證的摘要欄是對經濟業務的簡要說明,又是登記賬簿的重要依據,必須針對不同性質的經濟業務的特點,考慮到登記賬簿的需要,正確填寫,不可漏填或錯填.
2、必須按照出納制度統一規定的出納科目,根據經濟業務的性質,編制出納分錄,填入借方科目和貸方科目欄,二級或明細科目是指一級科目所屬的二級或明細科目,不需要進行明細覈算的一級科目,也可以不填二級或明細科目欄.
3、金額欄登記的金額應和借方科目或貸方科目相對應或與一級科目,二級或明細科目分別對應.
4、過賬符號欄,是在根據該記賬憑證登記有關賬簿以後,在該欄註明所記賬簿的頁數或劃√,表示已經登記入賬,避免重記,漏記,在沒有登賬之前,該欄沒有記錄.
5、憑證編號欄.記賬憑證在一個月內應當連續編號,以便查覈.收款,付款和轉賬憑證分別編號,對於收,付款憑證還要根據收付的現金或銀行存款分別編號,如銀收字第×號,現付字第×號,轉字第×號.一筆經濟業務需要編制多張記賬憑證時,可採用分數編號法.
6、記賬憑證的日期.收付款憑證應按貨幣資金收付的日期填寫;轉賬憑證原則上應按收到原始憑證的日期填寫,也可按填制記賬憑證的日期填寫.
7、記賬憑證右邊附件×張,是指該記賬憑證所附的原始憑證的張數,在憑證上必須註明,以便查覈.如果根據同一原始憑證填制數張記賬憑證時,則應在未附原始憑證的記賬憑證上註明附件××張,見第××號記賬憑證,如果原始憑證需要另行保管時則應在附件欄目內加以註明.
8、對於收款憑證或付款憑證左上方的應借科目或應貸科目,必須是現金或銀行存款,不能是其他出納科目.憑證裏面的應借科目或應貸科目是與現金或銀行存款分別對應的科目.
9、記賬憑證 填寫完畢應進行復核與檢查,並按所使用的記賬方法進行試算平衡.
有關人員,均要簽名蓋章,出納人員根據收款憑證收款,或根據付款憑證付款時,要在憑證上加蓋收訖或付訖的戳記,以免重收重付,防止差錯.製作完記賬憑證以後還要必須把憑證一一的打印出來,然後把對應的相關票據貼在打印後的憑證後面,具體的操作如下:膠水抹在憑證背面的右上角以便貼憑證相應的票據,貼完票據後如果票據比憑證要大的話應按憑證的大小把票據整齊的疊好便與以後的裝訂,之後要按憑證業務號的大小有序的把憑證排列整齊,這樣如果以後要查找也方便許多。
等一個月的憑證都製作完畢後必須裝訂這些排序了的憑證,以便於存檔保存.一般上個月的憑證要在這個月的月初開始裝訂.具體方法如下:按憑證的薄厚用適當的厚度弄成一捆後用裝訂機在憑證的左上角釘三個小孔,然後用白色裝訂線把憑證冊牢牢的裝訂好,裝訂成冊以後在封面上寫上日期和冊書,封面一般是用牛皮紙製作而成,比如本月共XX冊,本冊是第XX冊.然後記錄憑證頁數,比如本冊自第XX號至第XX號,共XX張,之後一定要蓋出納主管的人名章和裝訂人人名章.
然後要製作出納憑證檔案,這個是用來裝那些憑證本便於保存的,一一般一個出納憑證檔案裏裝兩個憑證本.出納憑證檔案也是用牛皮紙製作而成的,首先要蓋單位章,填寫理當日期(年,月),然後填寫冊數,比如本月共XX冊,本盒是第XX冊.之後要填寫憑證號數,比如自XX號至XX號,最後要蓋上裝訂人員的人名章。
實習目的：
通過社會實踐，熟練專業技能，瞭解藝術設計機構，其部門、日常業務活動、整體狀態。並從中認識到藝術設計活動與人力、資金、社會的關係。
實習時間：
20xx年x月x日——x月x日
實習地點：
xxx廣告有限公司
實習內容：
20xx年x月x日，我應聘進入到xx廣告有限公司進行了爲期一個月的實習活動，進行學習。任職平面設計師，在新鄉，xx廣告有限公司屬於典型本土小公司：小規模、業務少。其公司主要有賣場設計、噴繪廣告設計和牆體廣告、cis策劃導入等幾部分業務組成。
從我進入公司至離開，公司員工穩定在30人左右，同時服務的廣告客戶不超過10個，其中穩定的長期客戶也只有5、6家，還包括一些未知客戶羣。
固然如此，據我所知公司效益良好，處於穩步上升時期。公司內部設置大約也和其他同級公司相似：老闆即公司總經理，負責整個公司的統籌與管理;下設業務部、製作部、設計部、以及安裝部等。
因爲公司規模不大，內部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數個客戶的文案、創意、客服等方面的開發和交流，獲得很多難得的學習和鍛鍊的機會。以下是我的實習日記以及參與的主要客戶的設計項目的工作狀況。
第一天走進公司的時候，與經理進行了簡單的面談之後，並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，瞭解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。然後讓我對新飛智鑫人力資源公司宣傳冊的設計，設計的過程中正好測驗一下我的能力。
很幸運，一進公司便能參與的設計項目之中，正好鍛鍊一下自己。於是，我學以致用，很快在一天之內做出了三個方案，設計主任看後比較滿意，便可以放心的將其他的設計任務交給我。由於經驗不足，我在開始的時候，主要還是負責一些比較瑣碎的設計任務。
還沒有真正地參與到比較完整的活動策劃之中。經過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由於實際鍛鍊的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對於客戶的要求並不能立即做出反應。
通過前兩天的工作實踐，基本的瞭解了公司的設計流程。首先是客戶提出要求，然後設計主任根據客戶的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，儘量發揮出每位設計師的優點，讓設計做到儘量讓客戶滿意。
而有的客戶會盯着設計師把設計任務做完，往往這種方式基本上是按照客戶的意願做出來，設計師們最不喜歡的就是這類的客戶，很容易造成設計缺乏創意與創新，因爲大部分的客戶還是不瞭解設計的，他們更多地追求設計時效性，明豔、鮮亮的色調是客戶的首選，因爲他們認爲這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調如果把握不好，就會造成設計的庸俗化。
經過了幾天瑣碎的設計任務的鍛鍊，使我學到許多在課本中無法涉及的內容。因爲工作就是與客戶直接接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿意，當然在不能缺乏創意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。並不是說，有創意的設計就一定適應市場的競爭，這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。
如何讓設計達到預期的市場效應，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當的目標消費羣，進行市場定位，然後確定項目的核心，一切設計行爲都圍繞着核心概念展開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。
實習總結：
由於實習的時間有限，我在xx廣告有限公司實習的期間就遇到了新飛智鑫人力資源宣傳冊設計這樣一個比較完整的策劃案例。通過這次的實習，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事之間指導中得到了更多的寶貴的經驗。
一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點;團隊精神非常重要，一個優秀的設計團隊並不是要每個人都非常的優秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。
所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設計師之間一定要經常溝通、交流，在共同的探討中發現問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。
通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收穫。這次實習主要是爲了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，爲我們能在以後立足增添了一塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設計任務。
使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和後期的製作、如何與客戶進行溝通等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。
從學習中也讓我更深刻的瞭解設計行業的個性和潛力。而作爲將來的設計者其中一員，不僅要將設計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、瞭解市場。
作爲一個設計師，要不斷地開拓思路去填補設計者與管理者之間的鴻溝，讓設計與市場更加融合，使設計更加市場化、市場更加設計化。
