職場上的禮儀知識有什麼，在職場禮儀中沒有性別之分。比如，爲女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，因爲在工作場所，男女平等。下面我們就一起來看看職場上的禮儀知識吧。
介紹禮儀
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認識簡·史密斯。”如果你在進行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。”與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：爲了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。
在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場上的禮儀知識2一、商務禮儀的內涵
古往今來我國一直十分注重禮儀，而隨着社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成爲擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。如何體現自己有禮、有節、有度的修養與風度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次與自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
恰當的商務禮儀既是一個人內在修養與素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往，改善人際關係，還有助於淨化社會風氣。從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度與美譽度，並能最終達到提升企業的經濟效益與社會效益的目的。商務禮儀包含幾方面的內容：
1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務活動中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。在正規場合要求穿得傳統、莊重、高雅，對於男士，一般應穿西裝，系領帶，一套非常合體的深色套服。女士應注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。
2、會面禮儀：會面是商務活動中的一項重要活動。會面禮儀主要包括介紹禮儀與握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優先，職位高的優先，稱呼通常爲“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關係着個人及公司的形象，影響到商務交往的成功與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到爲止，一般不會過重。握手時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒種左右。在場人員較多時，要穩步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發生。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意。
3、交談禮儀：商務活動的過程，就是雙方交談的過程，任何成功的商務活動，都是雙方交談的結果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統。商務語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當，就是根據活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。
4、體態禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現亭亭玉立的`陰柔美，男士展現陽剛之美。在人際交往過程中肢體語言必不可少，但用多了會給人浮躁的感覺，用少了則不能清晰表達自己的意思，因此怎樣掌握好這個度是禮儀的必修內容。在商務交往中，商務人士標準的體態體現了一種職場人的風範，這與平時的形體訓練是密不可分的。
二、商務禮儀的重要性
商務禮儀是商務活動中重要的一環，是指在商務活動中體現相互尊重的各種行爲準則。商務禮儀用來規範我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是爲了體現人與人之間的相互尊重，同時有利於確定自我形象、贏得友誼。
1、有助於塑造個人與企業良好形象。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格與道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以爲企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在衆人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會爲自己的組織樹立良好的形象，贏得公衆的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽與形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任與支持，就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。
2、有助於規範各種不良行爲。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規範與道德具體化爲一些固定的行爲模式，從而對這些規範起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀與管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度範圍內調整自己的行爲，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護與塑造着企業的良好形象。
3、有助於加強與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處與優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升與同事的關係；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因爲禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
4、有助於推進社會主義精神文明的建設。一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現於細節，細節往往決定着人們的成敗。反映現代個人教養的商務禮儀，是人類文明的標誌之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映着這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。
三、結語
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭中。一個具有良好信譽與形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任與支持，就可在激烈的競爭中處於不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人與組織良好素質的體現，也是樹立與鞏固良好形象的需要。
