職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大爲提高。 大公司、小公司都有職場禮儀，一個人的禮儀規範能體現這個人的職業素養。職場中有所爲，有所不爲，方可成就大事。學習職場禮儀並非一蹴而就，下面一起先來看看兩個案例：
案例一：舉止也關乎企業形象
小張是某公司的員工，某天正好去財務部窗口領工資。在等候的時候，他隨手把手中捏着的一張無法報銷的票據揉成團扔在了地上。其他部門的同事看見了，心裏說：“那個***部門的人素質真差!” 恰巧此時有位顧客來財務部交定金，他看到小張把紙團扔在地上，心裏想：“這個公司的員工如此行事，他們做的東西質量會好嗎?售後服務會有保障嗎?還是先別交定金了吧，回去再斟酌斟酌!” 生產部經理陪着幾位外商參觀公司，正好路過這裏，地上的.紙團沒有逃過大家的眼睛，結果外商指着拿紙團問老闆：“這樣的員工，能做出符合質量要求的產品嗎?”本來不費吹灰之力便能扔到垃圾桶裏的一小團廢紙，導致公司失去了數百萬元的訂單。
分析：如果你是老闆，你將如何避免類似問題再次發生? 在商務場合當中，你的行爲舉止不僅僅到表着你本人，還代表着你爲之工作的部門、你的部門所屬的公司、你的公司所屬的集團，甚至代表你的集團所屬的地區以及我們的國家。
案例二：細節決定成敗
一天， 我到一個大學去了，大學有個領導跟我講了，說一個博士生被推薦到一個國家機關面試，考試成績優秀當然沒得說，公務員考試也通過了，去面試時，最後一圈了，一個領導要見他，晚到十分鐘，沒有別的原因，就是因爲晚到十分鐘，於是這個機關就不要他了。
分析： 教養體現於細節，細節展示素質，細節決定成敗.
