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如何有效提升團隊績效

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.64W 次
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如何有效提升團隊績效,好的團隊是需要有好的管理方式和各種激勵的,團隊績效怎麼樣是看整個團隊努力付出的結果,那麼下面小編就跟大家分享如何有效提升團隊績效,希望對大家有所幫助。

如何有效提升團隊績效

如何有效提升團隊績效1

提高團隊績效,應該做到幾下幾點:

1、認識自己,合理給自己定位。

物盡其用,人盡其才。如何合理給自己定位是個難題,也是團隊合作中必須首要解決的問題,通過對自己的合理定位,可以爲團隊進行分工、協作打下堅實地基礎,試想如果人人都以爲自己能做一個合格的領導者(當然不排除這種可能性),人人都不願意“屈居人下”,那會是什麼樣的情景;又假若人人都以爲自己不適合做領導,每個人都想往後退,將會導致羣龍無首的混亂局面,當然還有其他情況,恕不一一陳述。

2、求大同存小異,懂得尊重他人。

學會尊重他人,尊重回應尊重,野蠻滋生野蠻。想要別人尊重你,你就得先學會尊重他人。俗語說:禮多人不怪。要想學會尊重他人,在這裏我借用臺灣一個作家的四句話送給你:第一句:把自己當成別人(學會站在別人的立場上想問題);第二句:把別人當成自己(把別人的感受當成自己的感受去體驗);第三句:把別人當成別人(要尊重每個人的獨立性);第四句:把自己當成自己(這句話就留待你自己去體會吧)

3、有容人之量,寬恕他人犯錯。

須知人無完人,金無足赤。要學會寬容,做到嚴於律己,寬以待人,只有這樣才能營造一個和諧的工作環境,另外,只有容許他人犯錯,才能調動他人的積極性。試想如果一旦有人犯錯,則羣起而毆之,那麼還有誰敢主動承擔責任,還有誰敢創新?

4、敢於承擔責任並替他人分擔責任。

犯錯不要緊,只要敢於承擔責任。只有這樣,別人纔會信任你,在團體中更要注意培養自己的心態,不要把責任推到別人頭上,即使是別人的錯,那麼你也有責任,作爲團隊的一員,如果你看見別人已經在犯錯的邊緣而你沒有伸出手拉一把,難道不是你的錯嗎?

5、儘量自己解決問題,不要輕易向上反映。

每個人都有自己的事做,你自己的事情儘量自己解決,當你要問別人的時候,是不是思量再三:我還有什麼辦法沒想到,我是不是哪個地方出了差錯?一旦養成問題就向別人求救的習慣,不管做事還是做人,都已經到了很危險的地步了。

6、團隊裏樹立競爭意識。

7、有學習意識,同社會同步發展。

學歷代表過去,學習力掌握將來。懂得從任何的細節、任何人身上學習和感悟,並且要懂得舉一反三。主要的是學習,其實學習是學與習(等同與做)兩個字。學一次,做一百次,才能真正掌握。學,做,教是一個完整的過程,只有達到能教(別人)的程度,纔算真正地吃透。而且在更多時候,學習是一種態度。只有謙卑的人,才真正學到東西。

8、有法律意識,保護個人和團隊的利益。

9、培養影響力。人與人交往,常常是兩個人意志力與意志力的較量。

不是你影響他,就是他影響你。所以我們要想獲取成功,就一定要先培養自己的影響力,只有影響力大的人才可以成爲強者。而在同客戶談判時要學會堅持,因爲一旦你輕易作出讓步,反而會使對方以爲你還能在價格上作出更大的讓步,有了這種幻想,從而在價格上同你繼續糾纏不止。

10、善於溝通,溝通是橋樑,世界上沒有事情是無法溝通的。

有強烈的溝通意識。溝通無極限,這更是一種態度,而非一種技巧。一個好的團隊當然要有共同的願景,非一日可以得來。需要無時不在的溝通,從目標到細節,甚至到家庭等等,都在溝通的內容之列。與同事溝通,可以增強合作性,節約在工作中的磨合時間,更可以消除誤會,減輕心理負擔;同上司溝通,可以很好將自己對於工作的想法及時上達到領導層,爲他們作出決策時提供依據;同家人溝通,可以營造一份融洽的氛圍,有利於身心健康。同外界建立暢通的信息渠道。信息的暢通是所有企業發展的前提,信息的暢通可以降低交易成本的支出。特別是在我們現今這個信息時代,喪失了通暢的信息渠道也就意味着喪失了對顧客以及競爭對手的瞭解,喪失了企業生存與發展的先機。對團隊而言也是如此。

如何有效提升團隊績效2

團隊績效

自20世紀60年代團隊測試和模擬誕生以來,以團隊爲單元解決問題,逐步成爲世界各大企業爭相採用的有效方法。根據調查:到2006年3月底,80%的《財富》500強企業都有一半以上的員工在團隊中工作;中國60%的500強企業中,有40%以上的員工曾參與或正在參與團隊的工作。所以談到員工績效,就不得不說一說團隊績效,因爲在某些時候,提升團隊績效對實現企業的戰略目標更加有意義。試想一下,一家企業的員工雖然個個都是精兵強將,但是在合作完成一項工作任務的時候,卻各自爲政,衝突不斷,這自然難以保證工作任務高效率地完成,使企業承受因團隊績效不佳而帶來的損失。

所謂的團隊績效,就是團隊成員共同努力取得的業績貢獻。衡量團隊業績貢獻的指標主要有:團隊目標的達成率、時效性、團隊工作質量、任務的難易程度和任務對組織的影響程度等。

關於如何提高團隊績效,可以從如下幾個方面來着手開展工作。

1、明確團隊使命,制定清晰的團隊目標

在組建團隊前,首先要明確團隊的使命,即團隊存在的理由和價值,以清晰闡述團隊存在的意義。然後,根據團隊使命來制定團隊的目標,團隊目標的制定應該遵循SMART原則:

(1)明確性(Specific):即用具體的量化語言說明要實現的各項目標,如“增強客戶意識”是非常不明確的描述,而“將客戶滿意度由目前的80%提高到90%”則是明確性的表達。

(2)可衡量性(Measurable):目標必須有標準可以測量。如“將客戶忠誠度由目前的80%提高到90%”是很難衡量的,忠誠度不像滿意度易於判斷。

(3)可接受性(Acceptable):所制定的'團隊目標必須是與團隊成員充分溝通的結果,團隊成員對目標作出承諾。

(4)可實現性(Realistic):目標必須是在現有資源條件下可以實現的,爲團隊成員制定過高的目標,只會給團隊工作帶來負面影響,團隊成員因對實現目標沒有信心而灰心喪氣。

(5)時限性(Timed):實現目標要有具體的時限要求,並且最好設置階段性的時間要求,不斷鼓舞團隊成員的士氣。

可以說,目標是團隊工作最高的行爲綱領,組織應根據目標制定具體的執行策略,爲團隊工作提供各項資源支持,從而確保團隊目標的實現。

2、仔細甄選團隊人員,實現團隊的技能互補

聯想的創始人柳傳志曾提出“搭班子、定戰略、帶隊伍”的戰略,在這個戰略中,將搭班子置於首位,正說明團隊成員選擇的關鍵作用。團隊成員的選擇一般應遵循如下原則:

(1)要選最適合的人,而不是選學歷最高或工作經驗最豐富的人。

(2)要選有團隊精神的人,不要選喜歡單打獨鬥的明星。

(3)要選誠信務實的人,而不是選誇誇其談的人。

(4)儘可能選擇價值趨同、性格和能力互補的成員。

3、界定成員職責,實行主副分工

目標與策略明確後,細分每項職責,分別確定一名主要負責人,全權負責相應工作的計劃與組織實施,對團隊集體負責。同時,團隊中應確定一名“代理人”,當主要負責人因故暫不能履行職責時,由代理人履行。這一策略應遵循如下兩個原則:

(1)成員需要並且必須瞭解他們真正的工作職責。

(2)幫助每一位成員明確界定他們在實現目標過程中的增值角色。

這裏應關注兩個關鍵詞——靈活、界定。靈活,是因爲隨着環境的變化,每一個成員的職責也必須相應調整以適應變化的需要;界定,是因爲每一個人都必須清楚地知道自己的職責、目標和工作權限。

4、在工作過程中強調階段管理,不間斷進行團隊內部溝通

團隊應建立定期和不定期的團隊溝通機制。團隊中的每一位成員不僅有責任將自己的工作進展隨時反饋給團隊其他成員,還有義務儘可能地去了解其他成員的工作進展。過程溝通是實施階段管理的重要手段,也爲績效考覈提供了重要的依據。

團隊溝通一般有兩種形式:會議溝通和書面溝通。在進行會議溝通時,有如下幾個注意點:

(1)溝通週期最長7天,每次溝通時間最長45分鐘。

(2)明確溝通主題,最多不超過3個。

(3)指定主持人,主持人應該是主題的負責人,必須做好溝通前準備、過程控制、事後追蹤落實等工作。

(4)明確決策機制,也就是當出現爭議時採用什麼方式裁決。一般採用主持人裁定和少數服從多數原則。

(5)溝通明確對事,成員必須拿着建議提問題。

書面溝通以信息反饋爲主要目的,團隊成員定期將所負責工作的具體進展以書面形式反饋給相關人員,可以起到如下幾個作用:

(1)有助於團隊成員及時瞭解其他人員的工作情況,便於給予配合和幫助;

(2)督促成員定期反思自己的工作成效。

5、重視人際協調,避免出現人際關係衝突

團隊衝突一般體現在三個方面:與工作內容和目標有關的目標衝突,與如何完成工作有關的過程衝突,集中在成員之間的關係衝突。研究表明,比較少的過程衝突和比較適度的目標衝突總能對團隊績效有積極的作用,因爲這些衝突會刺激團隊內的一些討論,從而使團隊做得更好。而關係衝突幾乎對工作沒有任何好處。因此,培養和諧的人際關係是團隊通往成功的橋樑。

建立有效人際關係的四種關鍵方法:

(1)形成有效的360度人際關係。除了在工作中的溝通與接觸外,管理者還應該創造更多的機會讓大家彼此溝通,如週末郊遊、聚餐、開小Party等。

(2)形成具有歸屬感的團隊氛圍。人總是難以脫離羣體而存在的,一個讓個人有歸屬感的工作團隊,可以讓團隊人員對團隊使命作出高度承諾,每位人員會自覺地先團隊之憂而憂,後團隊之樂而樂。

(3)建立開放、即時和有針對性的雙向溝通機制。

(4)培養團隊協作精神。團隊協作能力培養有四個關鍵點:尊重他人,能站在對方角度看待問題;和不同的人建立並保持積極的協作關係;在保證完成本職工作的前提下,能主動、積極幫助他人;鼓勵、支持他人,讓每個人感覺到自己在團隊中的價值。

6、實施團隊考覈,堅持賞罰分明

任何一個團隊,在明確使命、願景的同時,必須對團隊業績的考覈有嚴格的賞罰制度。考覈必須兼顧團隊和個人,設立考覈個人的指標,讓團隊成員之間形成競爭,設立考覈團隊的指標,又讓成員之間形成協作。在通常情況下,競爭與協作的成分是三七開,因爲團隊絕不宜過多鼓勵內部競爭。

團隊績效考覈可採用“過程控制點,結果控制面”的方式進行。所謂過程控制點,是指平時以直接獎勵或扣罰金額的形式,獎勵團隊或成員在過程中的優秀表現或處罰其犯下的錯誤。過程控制具有高度的不確定性,同時也能收到強有力的警示效果。所謂結果控制面,則是指從前述的五個方面,即目標的達成率、時效性、質量、難易程度和對組織的影響程度,來進行系統考覈。團隊的考覈結果直接影響團隊總體的獎金,然後結合團隊業績和個人業績的考覈結果,將獎金分配到個人。團隊績效考覈的注意事項如下:

(1)賞罰制度必須事前約定,獎懲標準必須前後一致。

(2)績效標準必須得到80%及以上的成員認同。

(3)不要相信絕對標準,任何考覈結果都是相對的,關鍵是讓成員感覺到公平、公正。

(4)對團隊和成員的考覈結果必須直接或間接地反饋到每個成員,讓大家明白做什麼會獲得獎勵,做什麼會受到處罰,以明確團隊的價值導向,有助於成員制定有效的績效改善計劃。

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