握手，是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象，強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
問候，最能直接溫暖人心，但切忌過於恭維!
着裝禮儀
對於職業男性而言穿着應該注重風度，不宜過於隨便，襯衣加皮鞋是大多數男性白領的首選，因爲這會給別人一種成熟感和權威感。
而對於職業女性的來說，着裝儀表必須符合她本人的個性，體態特徵、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。化妝有度,不宜濃裝豔抹，因爲過度打扮會讓人感到做作，過於簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。
交談禮儀
1、交談時要學會微笑，保持微笑，微笑很重要。並且要儘量避免不必要的身體語言，比如身體搖晃。
2、其次是注意掌握談話的技巧:談話最重要的一點話題要適宜。
3、在自己講話的同時也要善於聆聽。不要隨意打斷別人的講話，要掌握好告辭的最佳時機。
交談的態度
認真端正，注意交談語言的文明、禮貌及交談時的語調、表情、距離、姿態等。
文明用語
窗口工作人員應使用十字禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、再見，囊括了五種禮貌用語：請—請託用語，您好—問候語，謝謝—致謝，對不起—致歉，再見—告別。還應使用徵詢用語：“您好，請問您有什麼需要幫助嗎？”安慰語：“您別急，我們正在處理中，很快爲您解決。”請託用語：“勞駕”、“麻煩借過一下”、“麻煩您聲音輕一些”等。
交談的主題
適宜選擇交談對象感興趣的、輕鬆、高雅、時尚等話題。
公務會談六注意：
不非議政府和國家、不涉及祕密、不涉及對方內部事務、不背後議論同行、不談格調不高的話題、不涉及私人問題。
人際交往五不問：
個人經歷、收入、年齡、婚姻家庭、健康。
聆聽的禮貌
聆聽是首要的溝通技巧，是對人表示尊重的基本要素，用耳朵聽、用心聽、用眼聽、用口聽。
禮貌聆聽的要求：集中注意力、注視對方、積極給予反饋、不輕易打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方等。
移情式傾聽：在傾聽中設法從他人的觀點理解他的感受，並把這種情感反饋回去。
移情式傾聽技巧：面對你的交談者，保持目光接觸；開放的姿勢；身體前傾表達關注；恰當表達對交談者的理解。
交談的技巧
以對方爲中心；掌握說與聽的分寸，少說多聽；學會讚美、鼓勵他人；改掉口頭禪；冷靜對待他人的無禮等。
男人要風度的時候就喜歡穿西服、打領帶，男人要出席正式場合的時候就得穿西服、打領帶，但是如果你留心觀察就會發現，打領帶的活兒經常是他們的老婆或老媽代勞的。難道說一個精神的男人後面必須要站着一個會打領帶的女人才行嗎?
新聞調查：
在筆者對身邊20位男同胞進行了一個小調查後，驚奇的發現這些經常穿西裝、打領帶的人中卻只有2個人會打領帶，而另外的18個人只是把家人預先打好的領帶直接套在脖子上。在打領帶的問題上，男人似乎有點“寄生”傾向。
男士着西服，長久以來被認做是在一定場合下的必備穿着。就算你再有個性、就算西服穿着再怎麼不舒服，但在一些正式、半正式場合，男士必須着西服。這一方面是表示對該事件的重視，另一方面，也可良好顯示個人氣質和修養。但總有那麼一些男同胞們的西服穿上去讓人怎麼看怎麼彆扭。細究之下不難發現，其原因主要出在領帶上。
對領帶的極致描述就是“領帶是男人的第二張臉”。一條漂亮的領帶，一個完美的領結釦，配上筆挺合身的西服，可以完全襯托出一位優秀男士的魅力和氣質。男人的裝束不像女人那樣複雜，飾物上的佩戴更是簡約得很。除去手錶、眼鏡等物品外，惟一能讓自己在一大堆款式相近、顏色相仿的“西服羣”中脫穎而出的就是領帶。首先，必須選擇一條適合自己的領帶，然後，還要學會完美地打一個領結釦。這樣就完美無缺了。但可惜的是，男人的大大咧咧就像是潔白牙齒上的一根菜絲，領帶打得總讓人感覺有礙觀瞻、心情不爽。
一個莫名其妙的領結釦或者一條不適合自己的花裏胡哨的領帶，足以摧毀這個男人的社會形象和個人魅力。那麼就下決心好好學學如何?其實很簡單，就需要那麼簡單的兩下子，即使太太不在身邊，你依然可以出色地展示自己。記得，穿西服，該先好好學學打領帶。
那天，我說一個男同志：“你也不照照鏡子。”
他問：“我照鏡子幹什麼?”
我說：“你照鼻孔，檢查一下自己的鼻毛吧。她已經超出你的鼻孔之外，走進之後，我們都可以發現你的鼻毛之外隨風飄搖。”
分析：
這是形象問題，在國內交往中，國際交往中，形象是比較重要的。
一、招待客人進餐,要注意儀表：
1、穿正式的服，整潔大方;
2、要做適當化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;
3、頭髮要梳理整齊;
4、夏天穿涼鞋時要穿襪子;
5、宴會開始之前，主人應在門口迎接來賓。
二、名片的禮儀：
索取名片的幾種方法 ：
1、 交易法：主動將名片給對方。
2、 激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片?”
3、 謙恭法：“不知道以後如何向您請教?”
4、 平等法：“認識你很榮幸，不知道以後怎麼和你聯繫?”
如何接受名片：
1、 站起來;
2、 雙手接
3、 小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;
4、 有來有往——要將自己的名片給對方。
三、職場談話注意法則：
1、 不能非議國家和政府;
2、 不能涉及國家祕密和行業祕密;
3、 不能在背後議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人;
4、 不能隨意涉及交往對象的內部事務;
5、 不能談論格調不高的內容——家長裏短，小道消息，男女關係故事;
6、 不涉及私人問題——過度是一種傷害
7、不問收入——收入高或與個人能力，企業經濟效益有關;痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛
8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問
9、不問婚姻家庭
10、不問經歷——英雄不問出處，關鍵是現在。
11、不問健康——個人健康決定事業的發展，因此不可跟人談健康一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利於人際交往和事業發展的成功。
隨着高校的擴招，就業市場競爭越演越烈，大學生就業壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。用人單位在應聘中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質的考察。據媒體報道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學生更能獲得用人單問的青睞。所謂面試，既對應聘者當面進行的考察和測試，只有通過了面試，求職成功就已經在望。那麼參加面試要注意哪些禮儀禮節呢？
一、首先明確什麼是職業禮儀
衆所周知，面試的第一關非常重要，給人的印象既不能太弱，也不能太過。除了良好的談吐舉止外，令人舒服和喜愛的外表也是極爲重要的。這時，巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義。清爽潤澤的妝面，不僅讓人覺得朝氣蓬勃，更能在無言中顯示出良好的個人修養和富於個性的審美趣味。如果妝面能夠與投報單位的職業特性巧妙結合，則更能表現出你的機智與靈活。有統計表明，能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過妝的女子。相信面試也是一樣。想得到百分之百的完美印象，有心的同學還是應該試試淡妝的魅力。這就是必要的職業禮儀。職業禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程，涉及穿着、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法；是人際交往中約定俗成的給人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
二、不同的工作要有不同的職業裝束
禮儀的一個重要特點就是禮儀的對象化。也就是說，在不同的場合，不同的對象，對禮儀都有不同的要求，但大都有一個共同的規律。比如，對於飯店業的禮儀，就基本相同，而不等同於其他行業的禮儀要求，但每個飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚的企業文化和理念可能不一樣，所以又有所區別。我們日常工作、生活中要切記這一點，不同的工作要有不同的職業裝束。最關鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質，又要和你將應聘的這家公司的整體着裝風格相符。
三、要注重職業禮儀的培養
職業禮儀的培養應該是內外兼修的。古語說得好：“腹有詩書氣自華”。內在修養的提煉是提高職業禮儀最根本的源泉。因此大學生在今後的工作中要注意自己的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出一名員工的工作態度和精神風貌。下面介紹些基本的職業禮儀。
（一）行爲禮儀
1。微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和魅力，從而得到人們的信任和尊重。這就要求我們在平時的訓練中要學會微笑。
2。站姿正確的站姿是擡頭、目視前方、挺胸立腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿併攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體後。站立開會時，男員工應兩腳分開，比肩略窄，雙手放在背後，右手握左手腕部；女員工應雙腳併攏，腳尖分呈V字型，右手握左手放於腹前。
3。蹲姿上身挺直，略低頭，左腳在前，右腳在左腳後一腳遠的距離，前腳全腳着地，小腿基本垂直於地面。後腳前掌着地，腳後跟提起。女士蹲姿要右膝緊貼左小腿內側，男士蹲時兩膝自然分開。
（二）儀表禮儀保持良好的儀表，可以使一天的心情輕鬆、愉快，也可使人對自己充滿信心。大家清晨起牀都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。要求如下：男士：短髮，清潔、整齊，不要太新潮；精神飽滿，面帶微笑；西裝平整、清潔；皮鞋光亮，深色襪子。女士：髮型文雅、莊重，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑；裙子長度適宜；鞋子光亮、清潔。
四、面試禮儀
一）面試前五分鐘
1。檢查儀表：需不需要補妝，看看髮型有沒有亂，口紅及齒間有沒有雜物等，用小鏡子照一下。在感覺一切準備就緒的狀態下，才能從容地接受招聘單位的面試。
2。檢索簡單常識往往人們一緊張，就連平時掛在嘴邊的話都想不起來，把一些常用詞彙、時事用語、經濟術語整理一下，面試前可隨手翻閱。所整理的詞彙可根據具體應聘職務而有所不同。
二）面試過程中
1。進門時走進房間的時候，自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然後再進門。如果門關着的話，就要以裏面聽得見的力度敲門，聽到回覆後再進去。開門關門儘量要輕，向招聘方各位行過禮之後，清楚地說出自己的名字。
2。坐姿在沒有聽到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒有開口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經扣掉一半分數了。坐下時也不要在椅沿上輕坐，要舒服地坐進去。併攏雙膝，把手自然的放在上面。
3。使用敬語使用過分誇張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點在平時待人接物時就應下工夫，如要習慣對長輩說敬語等。比如：您好，老師！或者說：您好，考官！
4。視線範圍說話時不要低頭，要看着對方的眼睛或眉間，不要回避視線。做出具體答覆前，可以把視線投在對方背景上，如牆面等，停留兩三秒鐘以便思考，但不宜過長，開口回答問題時，應把視線收回來。
5。集中注意力無論談話投機與否，你都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽非聽的樣子。如果你對對方的提問漫不經心，言論空洞，或是輕率下斷語，藉以表現自己的高明，或是連珠炮似地發問，讓對方覺得你過分熱心和要求太高，這都容易破壞交談，是不好的交談習慣。
6。知之爲知之，不知爲不知在面試場上，常會遇到一些不熟悉、曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況，默不做聲、迴避問題是失策；牽強附會、“強不知爲知之”更是拙劣，實事求是的坦率承認爲上策。
三）面試後的其他注意事項
許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘後的善後工作，而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面試結束並不意味着求職過程已經終結，也不意味着求職者可以袖手以待聘用通知的到來，有些事你還得做。
1。感謝爲了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試後兩天內，你最好給招聘單位打個電話或寫封信表示謝意。因爲這不僅是禮貌之舉，也會使主考官在作決定之時對你有印象。據調查，十個求職者往往有九個人不寫感謝信，你如果沒有忽略這個環節，則顯得“鶴立雞羣”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。
2。不要過早打聽面試結果在一般情況下，考官組每天面試結束後，都要進行討論和投票，然後送人事部門彙總，最後確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結果。
3。查詢結果一般來說，你如果在面試兩週後或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答覆，就應該寫信或打電話給招聘單位或主考官，詢問是否已做出了決定。應聘中不可能每個人都是成功者，假如你在競爭中失敗了，也不要氣餒。就業機會不只一個，關鍵是必須總結經驗教訓，“吃一塹，長一智”，謀求“東山再起”。
總之，面試是大學生走向社會的第一步，這一步走的是否成功，會直接影響到將來工作的順利與否，因此，學習正確的職業禮儀，養成規範的職業習慣，是每一位大學生都應努力掌握並運用自如的職業要求。
職場男生需要注意的禮儀
一、着裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使着裝爲自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規範，注意搭配。
(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。
二、問路應注意的禮貌?
向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態度
客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。
四、公共場所主要是指
主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣着得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。
六、作爲市民和參觀者應如何愛護綠地
(一)是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺爲不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專門的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。
(二)是用手機時，不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開會、觀看演出時應關閉手機，在飛機上，醫院等特定場所，使用手機有礙安全，應停止使用。
九、保持公共場所環境衛生
不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸菸的場所吸菸;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進果皮箱內。商店、個體攤販、賣菜的農民和商販都應設置專門容器，爲顧客提供方便。沿街機關商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時間、方式倒在指定的地點，以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂裏，在沒有設備痰盂的場所，要把痰吐到手帕裏，或吐在隨身攜帶的衛生紙裏，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑裏。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。
(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。
(三)點頭禮：微微點頭，以對人表示禮貌，適用於比較隨便的場合。
(四)注目禮：行注目禮時應脫帽、立正、挺胸、擡頭，目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮：招手時爲空手，並可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。
(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮：在公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉右手並點頭致意。
(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。
職場男生儀表禮儀規範
1.短髮，清潔、整齊，不要太新潮;
2.精神飽滿，面帶微笑;
3.每天刮鬍須，飯後潔牙;
4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡;
5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;
6.西裝平整、清潔;
7.西裝口袋不放物品;
8.西褲平整，有褲線;
9.短指甲，保持清潔
10.皮鞋光亮，深色襪子
11、全身3種顏色以內。
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。職場禮儀的基本點非常簡單，首先要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分，比如爲女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。儘管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：爲了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。
在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是值得認真對待的.。
傳真除了具體內容外，應當包括日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
1、敲門禮儀
考生應用右手食指或者中指彎曲後敲門，敲三下，間隔爲0.3~0.5秒，敲四下以上，是很不禮貌的行爲。力度大小應適中，敲門後要等待考官應答。
如果沒聽到考官說"請進"的口令，考生應等待3秒鐘再次敲門，如果仍沒有聽到考官應答，則可以3秒鐘後推門進入。無論考生進來之前門是開着還是關着，考生都要關門關門時要儘量避免整個背部正對考官。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關上門後，再放開，以減輕關門聲對他人的干擾。然後，緩慢轉身面對考官。
2、問候禮儀
考生進入考場見到考官後要主動向考官問好，以示禮貌和尊敬。一般的問候方式是行鞠躬禮並問"各位考官好，我是X號考生"。
3、鞠躬禮儀
鞠躬禮時，立正站好，併攏雙腳，保持身體端正。男士的雙手自然下垂，貼放於身體兩側褲線處;女士的雙手下垂或搭放在腹前(右手搭在左手上)。伸直腰，以腰部爲軸，整個肩部向前傾15°以上視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15°禮)或腳前1米處(30°禮)。
鞠躬注意事項A.脖子不可伸得太長，不可挺出下頦。B.鞠躬時，嘴裏不能吃東西或叼着香菸。C.鞠躬禮節在直起身時，雙眼應該有禮貌地注視着對方。D.鞠躬時，彎腰速度適中，之後擡頭直腰，目視考官等待迴應。
4、告別禮儀
當主考官示意麪試結束時，應微笑起立，感謝用人單位給予自己的面試機會，然後道聲"再見"，沒有必要握手(除非考官主動伸手)。如果之前進入面試室時有人接待或者引導，離開時也應一併致謝告辭。
話術三原則
1.簡潔。辦公室不是聊天室，工作環境中說話要簡潔。沒有必要羨慕那些口若懸河、滔滔不絕的人。不能把一句話變成一段話，把一段話變成一篇演講，也不要繞彎子，七拐八折才扯到正題上。
2.清楚。用簡短的語言表達完整的意思，這是辦公室話術的最基本要求。話雖少，但事情要說清楚。這就需要有清晰的思維，頭腦清楚，思路清晰，嘴上才能說明白。
3.得體。對上級、對同級和對下級，說話的態度肯定有所區別，安排工作、讚賞或批評時說話的語氣有所不同，必須要得體。對上不阿諛奉承，也不能撒嬌使媚;對下不頤指氣使，也不能撒潑耍賴。
日常寒暄 分寸是關鍵
每天上班下班，會與很多同事碰面，打個招呼是常規的禮貌動作，也是日常重複最多、使用最頻繁的話術。“早”“你好”——適用於上班或走路時與同事擦肩而過或在跨進電梯時與同事打招呼。“你今天真漂亮”“你的衣服很好看”——這類讚賞式的寒暄適用於辦公室與同事相遇並短暫駐足，或者在茶水間、洗手間。當然這裏指的是女同事。讚賞但不要誇張，“哇，你今天真漂亮! ”這種一驚一乍的寒暄與職場氛圍是不相容的。“很帥”“很有風度”——適用於女同事對男同事的寒暄，同樣不能用誇張的口吻，尤其對上司，更要注意把握好分寸，以免引起誤解。
和同事打招呼不是搞推銷，所以，沒有必要用很多讚美的語言。否則，別人會認爲你工於心計、另有意圖。
至於寒暄的話題，有幾個常規的可以選擇，如天氣、交通、熱播的電視節目、普遍關注的社會新聞等。需要注意的是，如果是一般同事關係，不應該涉及私人話題，如果與上級同行，在對方不主動談及的情況下不要涉及工作內容。
與上司談工作 效率是關鍵
“好的，我馬上就辦。”——當上司交辦工作任務時，用這種簡明扼要的答覆來表明你有圓滿完成工作的把握。任何猶豫都可能被上司理解爲你的執行力還有欠缺。“我考慮一下，下午答覆您可以嗎? ”——顯然你對上司的某個安排還沒有想好是服從還是拒絕。這並不重要，重要的是你要讓上司知道兩點：一、你還不能決定;二、你會按約定時間給他答覆。所以，你一定要給出一個時間，而不能只是說“讓我考慮考慮”。“出了個問題，我們想這樣解決。
”——工作中出了問題，要帶着問題和解決問題的方案找上司，而不要只帶着問題去向領導討方案。哪怕你可以斷定你的方案會被上司否定，也不可以空手去問“出了問題，您看怎麼解決? ”“把這個事情交給他，一定會比我做得更好! ”——當遇到上司交辦的工作不太適合你或者你不太願意接手時，不要直接回絕，可以用這樣的語言建設性回絕。“他”也可能是“她”，總之是你推薦的更合適的人眩
與下屬談工作 軟硬兼施是關鍵
作爲上司，對下屬既要有力度又要有柔度，這在語言上也要得到體現。“這件工作非常適合你，你看看什麼時候能完成? ”——向下屬安排工作，交待完具體事項後，結束語先肯定他的能力，再用商量的口吻讓他確認完成的時間。如果他確實有能力，也可以說“你是最有能力做好這項工作的”，這會讓他感受到上司的信任與一定的壓力，更有利於完成工作。“方案做得不錯，如果能再全面一些就更好了。
”——“不錯，如果……更好”這是委婉地指出下屬工作中不足的標準句式。“你最近遇到什麼麻煩了嗎? ”——當下屬工作狀態不佳拖了團隊後腿時，用這樣的問話開頭和他交談，而不是劈頭就斥責“你最近怎麼回事? ”“怎麼就你老出錯! ”
想說什麼就說什麼，確實是一件很暢快的事情，當事人還會認爲自己直腸子，真性情，但是聽者未必是這麼認爲，有時候一些小過節就是在言談中產生的，工作上的言行更要謹慎，不要留下讓人詬病的事情。
禮儀，是人們在社會交往活動中應共同遵守的行爲規範和準則，多種因素影響了禮儀的形式，如社會風俗、民族習慣、歷史傳統等等。禮儀的核心因素是人與人之間的相互尊重。 在面試中，禮儀是應聘者塑造個人形象的重要手段，端莊的形象，恰當的談話內容，周到的禮儀，是個人形象的三重保險。禮儀的作用更是顯著，需知面試官除了觀察你的形象，考察你的能力，還有一個他絕對不會透露的心思——每個面試官面對應聘者都會想：我以後要和這個人一起工作，我們能否友好相處？ 別以爲面試官都是公司的選拔機器，面試沒有百分百的客觀結果，多數面試官會考慮應聘者今後是否能作爲同事相處，這種考慮既是爲了個人的安全感，也是爲了公司內部的團結。而禮儀正是打消面試官心理顧慮的有力武器，一個懂得禮儀的人，願意遵守人際交往中的規則，自然會讓面試官覺得安全。所以，面試禮儀，也是面試準備的一部分。 禮儀不只在面試中起到錦上添花的作用，在今後的工作、生活中，它的威力更是不可小覷，所謂“禮多人不怪”。不要認爲自己已經懂得禮儀，除非你經過專業的禮儀訓練。規範的禮儀，舉手投足都有分寸、有講究。當然，也不要把禮儀想得那麼複雜，禮儀一旦成爲習慣，不必刻意爲之就能讓人覺得舒服。 畢業生應該系統地訓練自己的禮儀。科學研究表明，一個動作只要堅持 20天，就會成爲習慣。用20天的時間抽空苦練禮儀，一朝學成，終身受益。短期投資，長線回報，何樂而不爲？ 如何練習禮儀？如果能得到專業禮儀教師的指導，將是件大有裨益的事。但是，剛剛畢業的大學生，很少能有這樣的條件和機會。 自我訓練的效果也是一樣，只要有決心，人人能夠練就好氣質。以下就是禮儀練習的必備物品： 專業禮儀教材或錄像。
聽聽專業禮儀師的說法，看看他們的示範，是自我禮儀訓練的重要依據。中國人民大學教授金正昆的社交禮儀教程是不錯的選擇。 鏡子。 自我觀察工具之一，最好是能夠照到全身的穿衣鏡。
可以錄像的手機也可以，自我觀察工具之二，也是收效最快的工具。將自己錄下來，你會驚訝地發現，原來自己在禮儀上存在這麼多的漏洞！笑起來表情不自然，說話時一堆小動作……看着錄像糾正自我是一個很痛苦的過程，千萬挺住！ 錄音機。
自我觀察工具之三。你的聲音同樣需要精心調試。 練習服裝。着家居服訓練禮儀，因爲沒有相應的氛圍，收效往往不太，最好穿着緊身衣或你的面試服裝，不論西裝還是高跟鞋，都和你的日常服飾有一定的差距，在練習時習慣它們，面試時才能自然。 練習夥伴。
你需要一個爲你錄像、爲你提出建議的人，最好的辦法是和正在找工作的同學和朋友一起練習，互相糾正，共同提高。 禮儀不需要封閉訓練，標準的禮儀也不可能一夕練就。在找工作、發簡歷、準備面試之餘，有意識地抽出時間練習即可。禮儀練習貴在持之以恆，不但在練習的時候，在生活中也要隨時糾正自己的動作，20天后，你會發現自己脫胎換骨：氣質端正，舉止得宜，照鏡子的時候，自己都忍不住多看自己幾眼。這個時候，你還怕面試嗎？
訓練面試禮儀，先要了解面試過程。 應聘者的面試過程，一般包括四個部分：簡歷投遞到 面試確認階段，這個時侯的禮儀主要體現在簡歷的措辭和 電話用語；面試準備階段，從應聘者進入公司到走入面試 辦公室，要爭取給公司員工留下良好印象；面試進行階 段，即應聘者進入面試辦公室到離開公司的整個過程，每 個動作都要精心訓練；面試後續階段，包括感謝考官，致 電公司等等。 面試進行階段所需要的禮儀，幾乎涉及到所有日常生 活的習慣性禮節，練習面試禮儀，是一個一舉兩得的過 程。以下就是面試常用禮儀及注意要點： （1）敲門、關門。 敲門的聲音不宜缺乏力度，軟綿綿的敲門聲會給人留下懦弱的印象。不要用手掌和手背大聲敲門，應將食指彎曲後敲門，這樣發出的聲音大小適宜，有一定的穿透力。敲門要有節奏，一般規律是三下一停頓，約停數秒後，對方沒有回答，稍加力度繼續敲，直到對方請敲門者進門方能進入。
（2）握手。 面試的時候，與面試官握手是常見的禮儀，伸手的時 候儘量手心向上，握手應有一定的力度，眼睛要注視對方 的眼睛，表情自然、微笑，手心不要有汗，握手時間不宜 過長，也不要用力搖晃。
握手的時候，長者尊者有選擇權，別人伸手你才能伸 手，如果面試官沒有握手的意思，應聘者不宜主動伸手。 （3）名片。 如果能夠拿到面試官的名片，對面試者來說將是一件 極其有利的事。很多人事經理習慣將名片放在桌面上，應 聘者進入房間後，應留意看面試官身前的桌子，也許會有 名片盒或者單張名片擺放。如果沒有，可以看着桌子，再 以詢問的眼神看向面試官，這時面試官就會主動遞上名 片。接名片的時候要用雙手，確認一下對方的姓名和職 位，再收入名片夾。
不是所有面試官都有遞名片的習慣。如果對方沒有遞 出名片的意思，立刻調整你的眼神，變成向面試官問好的 姿態。
（4） 站立、行走、落座。
（5） 觀察房間與面試官。
如何站、如何走、如何做，是氣質訓練的重點，我們將在以下幾節中詳細敘述，此處從略。 應聘者進入房間，觀察房間陳設、打量考官也是掌握 信息的重要環節，觀察房間要細緻，採用環視的方式打量 房間的整體格局。目光要保持平視或低於水平視線，就算 那間辦公室美侖美奐巧奪天工，也不要仰着頭張大嘴，像 劉姥姥進了大觀園。 要用坦白專注的眼神觀察面試官，不要像揭了蓋頭的 小媳婦，偷偷摸摸地瞄對方的臉。也不要像打劫的土匪， 斜着眼打量對方。應聘者落座後的幾秒，是面試官和應聘 者互相打量的時間，這個時候目光的交流最爲直接，面試 官希望看到一位目光果斷自信的應聘者，所以，不要回避 面試官的目光，更不要低頭。 （6）容易忽視的禮儀。 禮儀，應該是一個人由內而外體現的素質和涵養，而不是充門面的工具。不論面試場上或是面試場外，都不要忽視禮儀。以下是應聘者最容易忽視的禮儀。 自顧自就座。
一、禮儀有三到--眼到、口到、意到
1、眼到：要有目光的交流，注視別人目光應友善，採用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。
2、口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現社會風尚，反映個人修養。
3、意到：通過微笑把友善、熱情表現出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。
二、職場坐姿
東歪西靠，兩膝分開太遠，翹二郎腿，雙腳不停地抖動的坐姿在職場中一定要避免。會給人輕浮的印象。
三、職場接電話禮儀
電話扮演內外聯繫工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否常靠這一線間。
1、接打電話前先排除嘈雜的聲音；
2、切忌拿起電話就“喂”；
3、轉接電話時，應按下保留或蓋住話筒；
4、代接電話時避免貿然猜測對方姓名；
5、注意講話速度和語調6：降低通話的音量，縮短通話時間。
四、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。
在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
五、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
六、時刻謹記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因爲這些簡單的細節影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。
都說職場暗礁密佈，險惡至極，實際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場禮儀，會在一定程度上幫你成爲一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。
上面的職場禮儀你今天學會了嗎？希望你能在職場上運用自如。
職場第一大禮儀：微笑
在職場人際關係與心理溝通中，有一項最簡單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語言，不但能很快縮短你和他人的距離，並且還能傳情達意。當然，微笑看似簡單，但也需要講究一定的技巧。
首先，在人際交往與溝通中，要笑得自然。
微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發自內心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能爲笑而笑，沒笑裝笑。
其次，與人交往溝通時要笑得真誠。
人對笑容的辨別力非常強，一個笑容代表什麼意思，是否真誠，人的直覺都能敏銳判斷出來。所以，當你微笑時，一定要真誠。真誠的微笑讓對方內心產生溫暖，引起對方的共鳴，使之陶醉在歡樂之中，加深雙方的友情。
第三，微笑要有不同的含義。
對不同的交往溝通對象，應使用不同含義的微笑，傳達不同的感情。尊重、真誠的微笑應該是給長者的，關切的微笑應該是給孩子的，曖昧的微笑應該是給自己心愛的人，等等。
第四，微笑的程度要合適。
微笑是向對方表示一種禮節和尊重，我們倡導多微笑，但不建議你時刻微笑。微笑要恰到好處，比如當對方看向你的時候，你可以直視他微笑點頭。對方發表意見時，一邊聽一邊不時微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過分、沒有節制，就會有失身份，引起對方的反感。
第五，微笑要看不同的人際關係與溝通場合。
微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢，但對人微笑也要看場合，否則就會適得其反。如當你出席一個莊嚴的集會，去參加一個追悼會，或是討論重大的政治問題時，微笑是很不合時宜，甚至招人厭惡。因此，在微笑時，你一定要分清場合。
最後，如果你善於運用微笑，那麼將會有意想不到的效果。旅店帝王希爾頓一文不名的時候，他的母親告訴他，必須尋找到一種簡單容易、不花本錢而行之長久的辦法去吸引顧客，方能成功。希爾頓最後找到了這樣東西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎”的座右銘，他成爲了世界上最富有的人之一。
你是否有這樣的困惑?老闆總是不知道你的名字，同事集體活動時總是忽視你的存在;開會時你總是被跳過發言，同事的辦公室茶話會總是拒絕你的加入;在團隊活動中，你總是被安排獨立去完成任務;你經常會感到被邊緣化的壓力，而升職和獎勵名單上，更是很少出現你的名字等。如果類似的情況已經頻頻出現。請小心，你可能在不知不覺中變成了傳說中的“職場透明人”。
被別人忽視的滋味真的不好受，但是要放棄自己的選擇而迎合別人也不是件容易的事。最重要看自己是怎麼選擇的了，如果你更看重自己的選擇，那麼你也要接受被忽視的結果。一切都看自己。
——mike 26歲 男 技術人員
和別人溝通真的很重要，不要老是把話放在心裏，多和同事交流一下，增進了感情，幹活也更愉快，何樂而不爲呢。我就是不明白那些見面都不說話，聚餐也不參加的同事到底是怎麼想的。
——張先生 30歲 男 sales
都說“少說話多做事”是職場裏的金科玉律，可是現在做完事了以後也要“多說話”，要讓老闆知道你做了什麼，也和同事分享一下工作的經驗心得。有些人覺得和同事們一起吃飯唱歌是浪費時間，其實這些活動也是工作的一部分，因爲工作是不是你一個人做的。和同事相處好了，自然能在工作上配合默契。
——夏小姐 35女 國企主管
中智德慧eap專家心理解讀
如果你曾是老闆面前的“紅人”，最近卻被莫名其妙的“透明”了。那你可能需要好好反思自己。是不是不小心觸到了什麼“地雷”“紅線”，讓同事對你的態度突然轉變。還是平時自己的爲人處事本就不夠地道，現在的“冰凍”，其實對你的不滿和負面印象早已累積。
不管你是哪種類型，當你意識到自己正在“職場透明”，你也不必灰心喪氣。
做爲新人，可能這是大多數人都必經的狀態。很多企業可能故意對新人採取“蘑菇管理”不聞不問。你覺得不被重視，其實這正是企業考驗和刪選新人的方式。你感覺自己好像是透明的，說不定你的老闆正在暗中把點點滴滴記在心裏。
如果你的工作性質導致你常常容易被忽略，那你可能需要好好動動腦筋。既然你的工作是重要的，那麼它不可能也不應該被忽略。你有責任去考慮，如何才能更好的呈現你的工作成果，如何讓老闆和同事看到你工作的價值。
如果你最近被莫名其妙的“透明”，在反思後發現自己並沒有什麼不妥的作爲。那麼建議你找到相關的同事和上司開誠佈公，坦率溝通，看看到底出了什麼問題。這樣你可能發現，一切只是自己的疑神疑鬼，或者他人的態度是因爲對你的誤會。儘快搞清楚狀況，澄清誤會對人對已都是較好的辦法。
建議：
首先，多和上司和同事進行面對面的溝通。也許你已經很習慣用qq、msn、電子郵件和職場裏的其他人交流，但這會讓你漸漸失去基本的面對面的交流技能。真正的溝通並不僅僅在於讓別人明白你的意圖，還在於“你來我往”中碰撞出的火花。
不要把自己的消極情緒發泄到職場上。當人處於壓力或疲勞狀態下時，會產生很大的溝通障礙，也許多說一句話都會感到厭煩。不要讓“嗯”、“好”之類的簡單詞語成爲你與同事交流時的口頭禪。多與同事們分享，也許你會發現，你們對某件事的感受是一樣的。有時候“哎呀，我也是這樣想的”，比任何話語都讓人感到如釋重負。
只要你是真誠溫暖的，就大膽地說出自己的心聲。如果你覺得自己是因爲太害羞了而不敢和別人交流，其實，深層次的原因可能是你的不自信以或者你的自我認同感太弱的緣故。放下內心的包袱，人們都是“健忘”的，沒人會永遠記得你說的每句話和做的每件事。讓自己放鬆下來。
1、學習行業知識和客戶知識
許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因爲實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那麼多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什麼工作，都要從基本的工作開始學起、鍛鍊起，只有從基層一路體驗過來，纔會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的瞭解。不要好高騖遠、急功近利、這山望着那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，並且踏踏實實地融入新環境。
2、擺脫功利性的思想
實習生在本來就爲期不長的實習期內假借學校各種畢業生工作之藉口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那麼也應該是雙向尊重的。如果爲了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最後撿了芝麻丟了西瓜，都是非常可惜的。
3、善於看到公司與身邊人的閃光點
有很多新人剛剛進入職場就開始抱怨，總覺得這個方面公司提供得不夠、那個方面別人沒爲自己着想。要明白，在校期間作爲一名學生和在公司裏作爲一名員工的身份是完全不同的。所接觸的人可能會越來越傾向於不寬容，但是無論如何，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事。
