有贊官被曝裁員1500人，人員優化成今年OKR，從極速擴張到裁員收縮，有贊只用了半年時間。有贊副總裁已經於2021年10月離職。有贊官被曝裁員1500人，人員優化成今年OKR，
有贊官被曝裁員1500人，人員優化成今年OKR1
“有讚的確在裁員，不僅如此，高管也有離職”，一位消息人士告訴新浪科技。
2017年6月，有贊創始人、CEO白鴉（本名：朱寧）對外證實，原百度外賣副總裁陳錦暉加盟有贊擔任副總裁，負責渠道。
當時他說了一句讓人印象深刻的話——‘全世界沒有任何一家軟件公司像我們一樣囤積人才、重視產品和技術。現在和以後，有贊都會堅持技術超過50%的人，而別人都會堅持銷售超過60%’。
然而就在本月，有贊啓動了第一輪裁員。首先被裁的就是從產品和技術研發。此外，新浪科技還獲悉，有贊副總裁陳錦暉已經於2021年10月離職。
更重要的是，多位接受裁員的消息人士證實，有贊確實把‘人員優化’寫入了2022年的OKR中——直營一線銷售之外的整體人數全年減少一定比例，優化目標管理和迭代機制把精力保證在覈心目標上，減少協作鏈條和職能模塊，保證行動力和協作效率。
有內部人預計，有贊這一輪裁員預計會超過1500人。‘有贊人數最多的時候有4700多人。’前述消息人士表示，從OKR來看，職能部門和產品、技術等中臺性質的部門，會是裁員的重災區。
高投入難以換來高增長，有讚的裁員收縮似乎不可避免。新浪科技就裁員等事情向有贊相關人士進行求證，但該人士未予任何回覆。截止發稿，有贊尚未迴應裁員一事。
那些‘奇怪’的企業文化
2019年1月，白鴉因爲在有贊年會上宣佈實行‘996’工作制而備受爭議。此外，有贊還推行每季度考察文化價值觀，並在考覈中的佔比超過業績部分。
從一些有贊員工的表述中，可以窺見有讚的企業文化和價值觀。
‘在有讚的入職培訓中，白鴉被說成是中國最好的產品經理。’
‘有贊喜歡在辦公室內懸掛很多橫幅，上面寫着諸如不拿客戶一針一線等字。’
‘更奇葩的是，在有贊如果犯諸如不關門、忘關燈等日常小錯誤，就會被貼通告批評，很多地方都會貼，甚至貼到廁所，很多人都要去上廁所，那就都看得到。通告會展示很長時間，確實有點不尊重人。’
‘有讚的新人羣，已經減少了一半。’
…………
一名有贊內部人士透露，不少從互聯網大廠去到有讚的人，也無法適應這樣的企業文化。‘有讚的人員流動率還是比較高的，能夠在有贊工作超過一年的，大約只有50%。’
不過相反的是，有讚的高管團隊相對穩定。從外部引入的高管團隊則多數向創始團隊彙報，而陳錦暉則是爲數不多的從外部引入的比較高級別的管理層。他於2014年4月出任百度外賣副總裁，負責渠道。2017年6月，陳錦暉加入有贊，同樣是負責渠道。
也正因如此，他的離職顯得比較突兀。2021年10月，陳錦暉從有贊離職，內部稱其離職系身體原因。12月，陳錦暉在有讚的助理也離職了。
2021年12月，有讚的裁員也有端倪，因爲有一部分主動離職的員工發現，他們的離職日期都被提前了。其中一位離職的員工告訴新浪科技，原本自己申請在2022年1月6日離職，卻不料被人力資源的同事看作是‘爲了蹭元旦3天工資’，而讓其在12月31日離職。‘他們甚至代替我，直接在OA系統把我的離職申請日期改爲12月31日。’
和他有相似遭遇的人不在少數，無一例外都是把原計劃的離職日期提前6天。
隨後裁員突然而至。
‘昨晚（數據）分析一半被迫離職，接下來只能交接給其他同事處理了。後端二組也沒了一半’，多位被裁員工說道。
此外，一些被裁員工表示，裁員名單由直接主管提供，被裁的理由五花八門，當自己進一步追問，則被告知‘每個組都有指標’。
裁員，激進後嚥下的苦果
‘這一輪裁員後，可能有贊就回到2019年初的水平，但其實就有讚的業務體量而言，還是有繼續裁員的空間。’在脈脈上，一位有讚的員工如此說。
同樣是在2019年的年會上，白鴉宣佈‘996’的同時，還談到有贊在2018年擴張太快，冗員太多，需要在2019年大量減員。
有贊創始人兼 CEO 白鴉
而實際情況則是有讚的員工數量在2019年持續增加，因爲有讚的融資比較順利。於2019年4月3日，有贊發佈公告稱，公司於4月2日與認購人5名訂立認購協議，通過此次融資，有讚的所得款項淨額9.1億港元。更爲重要的是，當時正在佈局產業互聯網的騰訊在當輪融資中加註有贊。
同年8月，有贊再次獲得來自百度的3000萬美元戰略融資，這一輪融資在2020年5月完成交割，當時百度正開始佈局直播帶貨。此外，在2020年4月，有贊通過配售股份募集資金約1億美元。
白鴉曾直言，在刺刀見紅的中國互聯網江湖中同時獲得BAT的支持，這是很少見的。
但他沒有說明的一點是，客觀環境催肥了有贊，同樣是因爲客觀環境和自身的短板，有贊很快又被打回原形。
2020年開年，疫情影響之下，線上交易和直播帶貨成爲主要的銷售方式，因此，微盟、有贊等SaaS（軟件即服務）服務商也深受資本追捧。
在資本追捧之下，藉助良好的融資環境，有贊一方面融資，一方面大舉擴張，虧損也在逐步擴大。
有贊2021年前三季度財報顯示，當期營收11.76億元，同比降9.9%。經營虧損爲7.59億元，較2020年同期的3.56億元經營虧損擴大超1倍。期內虧損爲6.7億元，比2020年同期3.4億元的虧損擴大近1倍。
在有讚的營收中，訂閱解決方案收入7.4億元，商家解決方案收入4.3億元。財報顯示，2021年前三季度，有贊新增付費商家數量爲3.27萬個，其中第三季度新增付費商家數量爲1.37萬個，同比增長僅有6%。截至2021年9月底，有贊存量付費商家數量約爲9.03萬個，較6月底僅增長3%。
實際上，有讚的衰退在2021年第二季度就已經出現，主要是受到來自快手的GMV（交易總額）快速萎縮的影響。
‘有贊曾經高度依賴於快手，但有贊在快手電商生態體系中的不可替代性又很弱，所以導致有贊逐步被平臺拋棄。’一位有贊前員工表示，這是有贊在面對抖音、快手等大平臺時普遍存在的問題。
快手和抖音佈局電商的早期，爲了很快搭建商家的服務體系，一般都會選擇與SaaS服務商合作，迅速爲平臺上的中小企業構築相應的電商交易能力。
有贊即是爲快手、抖音以及微信等平臺上的中小型電商企業提供軟件、支付等工具包，幫其快速打通商業鏈路。快手平臺曾是有贊最大的GMV來源，一度貢獻了其大約40%的GMV。
但在平臺的電商業務成型後，都開始過渡到自身爲平臺商家提供工具包。‘有贊並不是不可替代的，隨時可以被拋棄。當然，這不僅僅是有贊，其他依賴於平臺的工具、服務軟件幾乎都是這樣的結局。’前述有贊前員工說道。
有贊2021年上半年財報顯示，整個上半年，有讚的GMV爲481億元，同比僅僅增長了4%。但在2021年第二季度，有讚的GMV是245億元，同比下滑了4.6%。
‘快手依然在嘗試發展自己的電商交易閉環，因此我們來自快手產生的交易額在持續地收縮。’在有贊2021年上半年財報後，有贊CFO俞韜表示，‘有贊上半年GMV不理想，主要是來自快手渠道的GMV下滑影響，快手平臺GMV佔整體的GMV比例在2021年上半年下滑至20%’。預計全年快手GMV的佔比會下降到10%-15%。
自從2018年借殼上市以來，有贊從未實現盈利，員工工資等行政開支、銷售費用和研發費用等支出過高，是有贊虧損的主要原因。
短期內，有贊依然難以看到盈利的可能，並且隨着快手等平臺貢獻的GMV逐步下滑，有讚的收入增長也會逐步放緩，甚至持續出現下滑。
2021年2月17日，有贊股價達到最高點，市值突破770億港元，比2020年初增長近7倍，曾經一度是資本市場的明星股。但在最近的一個交易日收盤，有贊股價僅爲0.375港元，市值不足高峯時期的十分之一。
收入上不去，融資環境不佳，通過裁員節流，也就成爲了有贊求生存的唯一選擇。
有贊官被曝裁員1500人，人員優化成今年OKR2
從極速擴張到裁員收縮，有贊只用了半年時間。
日前，有媒體報道有贊（）近期將大規模裁員，人數爲1500人左右。該報道稱，有贊把“人員優化”寫入了2022年的OKR中。同時，有贊副總裁陳錦暉已經於2021年10月離職。
值得注意的是，有贊官方並未對外正式迴應裁員等相關傳聞，而是在1月21日傍晚對外宣稱，已正式開啓事業部化調整，將前臺業務拆分成社交電商、新零售、美業、教育、Allvalue五大事業部。
但近期離職的有贊工作人員丁揚卻不以爲然。
“有贊在2021年上半年財務增長，所以Q3開始大規模擴張，人員規模迅速增長，不少被裁人員工作時間只有三四個月。”丁揚向新消費日報表示，有讚的裁員並非像外界猜測的那樣一次性裁掉1500多人，而是有節奏有計劃的在裁人。“大概每天50的進度，已經走了差不多400人”。
另據新消費日報多方瞭解，陳錦暉早在2021年初就已經等同於離職狀態，除了部分工作需要交接，只保留了所謂顧問的身份。
目前來看，不管是裁員還是有贊方面所說的“調整”，疫情期間曾經擁有出色表現的有贊再次陷入危機。而這場危機早有預兆。
有贊裁員進行時
2020年疫情後，許多行業不得不做數字化、線上化轉型，一直深耕企業服務領域的有贊迎來利好。
根據其2020年三季報顯示，截止2020年9月30日，有贊營收爲13.07億元，同比增長65.4%，服務商家GMV爲723億元，同比增長90%，存量付費商家升至9.78萬家,較同期上漲19%。
與此同時，有贊在二級市場上一度表現優異，2020年全年股價漲幅高達367%，2021年最高點達到4.5港元每股，與2018年上市之初的0.58港元每股比較，漲幅達574.14%，有贊市值也從60億港元升至2021年3月2日的519.5億港元，增長近9倍。
然而，長期以來，有贊一直處於增收不增利的狀態。
近幾年，有贊一直處於虧損狀態， 2021年前三季度，有贊錄得收益約11.76億元，經營虧損約7.59億元，已經遠超2020年經營虧損3.56億元。
自1月中旬開始，有贊裁員消息不脛而走。
據有贊測試部門員工張霖介紹，裁員已經進行到第二波，據其瞭解，有部門離職率已經達到40%。“預計裁員將在年前完成，但目前裁員規模還沒有達到報道提及的數字，所以員工基本無心工作。”
有多位已經離職的員工對新消費日報記者表示，此次被裁員工普遍入職時間不長，不少繫有贊Q3季度人員擴張時入職，部分員工入職不足兩個月。
“有一個組13個人，被裁員4名”，張霖認爲，這與有贊在2021年下半年大規模擴張有關。在他看來，管理層對市場形勢沒有準確判斷，大規模招新後，由於市場形勢急轉直下，再次大規模裁員。
由於此次裁員涉及不少入職不足半年的新員工，所以賠償問題一直未能統一標準。
某職場社交平臺信息顯示，有贊員工就賠償問題與HR交談過程中，HR表示如果進入仲裁程序，會影響今後背調。而有的認證員工則聲稱有N+1的賠償。
丁揚透露，每個人情況不一樣，要根據HR談話確定。一般HR不會主動說賠償金，會建議員工主動離職。如果員工堅持要賠償金，則會涉及仲裁。
據瞭解，此次裁員風波中，技術開發崗位成爲重災區，而這一部分也是其在2021年重點擴張的板塊。財報顯示，截至2021年9月30日，有贊共聘用4358名員工，技術及產品開發人員佔比達到近40%。其2021年前三季度的研究及開發支出達4.8億元，同比增長50%。
此次有贊裁員的傳聞，不但涉及普通員工，也涉及到高層。
日前，有媒體報道稱，曾出任百度外賣副總裁，後於2017年6月加入有贊任副總裁的陳錦暉也已在2021年年底前離職。
但據新消費日報記者從有贊內部人士瞭解到，陳錦暉早在2021年初就已經離職，除了部分需要交接的工作，只保留了所謂顧問的身份。
針對上述裁員消息，新消費日報記者向有贊官方求證，截至發稿暫無迴應。有贊方面僅表示，將正式開啓事業部化調整，將前臺業務拆分成社交電商、新零售、美業、教育、Allvalue五大事業部。
公司文化、內部管理是裁員內因？
新消費日報瞭解到，對有贊文化的不適應，成爲多位受訪者的被裁理由。同時，多位受訪者認爲，有讚的公司文化、內部管理存在問題。
此前，在許多關於有贊草創時的故事中，“太白山徒步“是創始人白鴉最爲津津樂道的。“光靠體力是不夠的，一個人可以走得很快，而一羣人才能走得很遠。這也是我帶他們去徒步的原因，我希望他們自己領悟到這個道理。”
（有贊團隊在太白山徒步）
“凡是新入職的員工都被要求先向老員工學習創始團隊太白山徒步的往事”。 張霖透露，有贊有所謂的“老員工文化”。有讚的企業文化重，剛進公司的新員工不能先表達自己的想法，要先向老員工學習。“以陳錦暉爲例，在剛入職有贊時，主管渠道的他並非向白鴉彙報，而是向創始團隊中的coo彙報。”
張霖透露，口號式管理在有贊也非常常見，很喜歡在辦公區內拉橫幅。
事實上，儘管外界眼裏有讚的企業文化有較大爭議，但其創始人白鴉一直“引以爲豪”。
2019年，白鴉在中國有贊年會發表的一番關於996工作制的看法也引起輿論譁然。
當時，有贊內部員工向外透露，其言論主要包括95後不勤勞、人不應該休假超過一週、取消團建費用，請假超過三天需要CEO報備等，並表示公司將實行996工作制。
爲了佐證自己的觀點，白鴉還引用過某華爲高管的故事變相提倡員工在工作與家庭衝突時可以離婚。即便是被引發外界輿論的廣泛質疑，白鴉仍然在朋友圈發文表示，“幾年後回頭看，這絕對是好事。”
當時白鴉甚至還提出了所謂“enjoy”的企業文化，具體就是：
E/去體驗去感受，
N/勇於接受新人、新事、新觀念，和新挑戰，
J/並嘗試享受工作和生活帶來的一切，
O/珍惜每一個機遇，
Y/靠自己，並做最好的自己。
但有老員工向新消費日報表示，所謂的enjoy文化，自己是沒有一天enjoy，只是老闆在enjoy。
“我沒待幾天，就想走了”。 李強於年中加入了有贊，他認爲，有讚的管理有浮誇風，形式大於內容。內部考覈機制有問題，內部人員爲了不被淘汰，過於追求表現，會選擇速成有亮點的工作而把難啃的工作推卸給他人。“更有甚者爲了體現自己的價值，會無中生有需求和產品，導致浪費資源。這種情況很多互聯網公司也有，只是有贊情況更明顯。”
值得注意的是，在裁員風波爆出後，白鴉宣佈升級公司的使命和願景，將 “持續做一個enjoy的組織”轉變爲“成就優秀人才的美好組織”。
上述員工調侃道：“這只是在說被裁員的1500人都不夠優秀。”
主營業務受擠壓，有贊想要渡劫不容易
目前來看，有贊對外部環境變化應對失措，也是其當下困境的重要原因。
根據有贊財報顯示，訂閱解決方案及商家解決方案是其主要營收來源。而這些業務的發展速度，卻握在一些新興平臺方手中。
其中，初期快手和抖音佈局電商時，多選擇與SaaS服務商合作的模式，這也讓其迅速提升了交易規模。
資料顯示，有贊主要爲快手、抖音以及微信等平臺上的中小型電商企業提供軟件、支付等工具包，而快手平臺曾是有贊最大的GMV來源，巔峯時期，貢獻了其約40%的GMV。
在平臺自身開始向商家提供工具包後，有讚的業務受到嚴重影響。“快手依然在嘗試發展自己的電商交易閉環，因此我們來自快手產生的交易額在持續地收縮。”
有贊CFO俞韜曾表示，有贊上半年GMV不理想，主要是來自快手渠道的GMV下滑影響，快手平臺GMV佔整體的GMV比例在2021年上半年下滑至20%。預計全年快手GMV的佔比會下降到10%-15%。
丁揚坦言，這一變化對電商SaaS整個行業受到衝擊很大，流量平臺之間的反壟斷合作給平臺商家提供了便利，之前有贊等企業主要的市場就受到了很大的擠壓。
但這些在2021年上半年就已經出現的“壞苗頭”，並未得到有贊相關層面的重視。同時，有贊還提出了發展新零售、美業、教育等領域的目標，並開始大量招新。
彼時，有贊大舉擴張或與其向聯交所申請有贊科技股份以介紹方式在聯交所主板上市有關。“有贊方面可能認爲融資渠道打開後，資金、虧損問題會迎刃而解，所以纔會擴張業務、員工數量等。”電商分析師陳虎東對記者表示。
張霖認爲，在2021年的.擴張中，管理層實際上並未清晰認識到自己在快手電商體系中的地位，或者對新業務期望太高，這也導致組織體系迅速膨脹後，再次收縮。從現在來看，有贊等服務商正逐漸被大平臺拋棄已成定局。
然而很快形勢就急轉直下。
11月15日晚24時，快手電商決定對有贊和魔筷執行第三方斷鏈操作——即刻起，不再支持直播間掛有贊和魔筷的三方商品，但通過短視頻、個人主頁、店鋪頁等其他渠道售賣三方商品不受影響。
快手平臺曾是有贊極爲重要的增長引擎，斷鏈之後，有贊儘管表示，“此次調整隻影響快手電商推廣的直播鏈接場景，不影響短視頻、個人主頁、店鋪頁在快手進行推廣，消費者可以正常下單購買”。但也讓市場進一步對其喪失信心。
緊接着，2021年12月，中國有贊發佈公告，考慮上市申請的進度，已經無法於約定日期前完成其控股子公司有贊科技上市及中國有贊私有化進程，故決定不再推進本次私有化及有贊科技上市的進程。
在此次私有化失敗後，多重因素之下，有贊開始裁員、調整事業部。
但丁揚認爲，這一調整在之前已經證僞。“之前投資巨大的新零售，教育，美業等垂直市場並沒有可觀回報，這也說明有讚的困難仍將持續。”
據有贊在職員工曉晴透露，有贊發展其他業務是不得已，支撐主營業務的商家數量正呈現下滑趨勢，如果沒有新業務吸引，營收增長都會成爲難題。
受此次裁員風波影響，中國有讚的股價不斷在低處徘徊，較2021年2月的市值高點已經跌去約700億港元。
“有贊在經營上不夠沉穩，爲了吸引投資只會生造概念和頻繁改動戰略。如果不從根本上解決管理問題，裁員節約的成本對有贊而言，也只是杯水車薪。”張霖認爲，有讚的資金鍊壓力還會持續，一方面是有贊管理出現問題，另一方面，是在互聯互通背景下，有讚的市場正迅速收縮。
（應受訪對象要求，丁揚、張霖、李強、工曉晴系化名）
有贊官被曝裁員1500人，人員優化成今年OKR3
1月21日下午，有贊內部人士向見實否認了將裁員1500人的傳聞，他表示，今年（2022）有贊確實有在做事業部化調整，但大裁員消息並非事實。
此間，見實獲取到一份有贊內部文件顯示，（有贊）未來兩年價值定位是:重點幫助商家通過以微信爲主的社交網絡帶來增量顧客(同時打通多平臺)，並通過私域運營幫助商家完成從“以商品流通爲核心”爲中心到“以顧客經營爲核心”的經營模式升級。
正在進行的事業部化調整
目前，有贊員工人數爲4000人。針對外界所傳裁員數量，該人士表示，決策層並未對人員調整數量做過具體要求。
在行業中，年底優化是慣例所在，如許多大廠會在年底強制要求進行末尾淘汰，常見的比例多爲10%。面對這個比例猜測，該內部人士表示，公司內部一直有“271”績效考覈機制，但沒有強制末尾淘汰數量或比例。
他所提及的有贊正在進行的事業部化調整，是將前臺業務拆分成社交電商、新零售、美業、教育、Allvalue五大事業部。
在有贊發佈的官方信息中，有贊CEO白鴉這樣提及調整原因:有贊當前有“基於橫向能力提供通用價值”的業務，如微商城、旺小店等;有“面向垂直行業，提供深度解決方案”的業務，比如新零售、美業等。
“新業務有各自不同的風格，和協作需要，這次拆分將讓不同事業部更快的獨立完成閉環協作，從而更好助力商家成功。”
此前白鴉還曾在全員會上公佈了公司新的使命和願景。由“持續做一個enjoy的組織”轉變爲“成就優秀人才的美好組織”。
有贊內部文件說了什麼
見實此間獲得了一份關於2022業務規劃的有贊內部文檔，裏面或詳細提及了這傢俬域上市企業的思考，及後續可能採取的策略。
文檔一共包含三大部分，分別是:私域大環境、客戶價值定位、（有贊）戰略選擇。
在客戶價值定位部分，有贊認爲，重點通過以微信爲主的社交網絡帶來增量顧客，並通過私域運營幫助商家完成從“以商品流通爲 核心”爲中心到“以顧客經營爲核心”的經營模式升級。與此同時，幫助商家完成了門店數字化提高門店管理效率，並打通社交營銷和“商品流通數字化相關的系統”提高連鎖總部的運營效率等等。
基於此，有贊提出接下來“業務上，更加深入行業客戶，爲不同行業客戶提供更加完整有效的解決方案，創造更豐富的客戶價值，併成爲最被信任的行業引領者。組織上，通過提高人均產出促進人均收入，並打造成就優秀人才的美好組織。”
透過這份內部文檔，我們或看到有贊此次調整和優化原因。
如事業部化調整的原因:“事業部化促使產品和服務起往下深;事業部之下根據收入和團隊規模可以繼續分小行業。”
而人員調整的原因則被這樣描述出來:“關注人才濃度（優秀人才佔比），重點聚集更多的跟我們匹配的優秀人才”。這被歸納在“如何促進均產出”的思考項下。
行業正在發生什麼
值得留意的是，私域行業本身正在極速狂奔。企業微信剛剛公佈的2021年度數據顯示，1000萬家公司用企業微信服務了5億用戶，一年前，500萬企業去重服務了4億用戶。一年間做私域的企業增加了500萬家。而服務這麼龐大數量企業的服務商，只有6000家。
這個數字背後，是無數企業對優質私域服務商的渴求。此時，越是頭部團隊越容易被客戶選擇。剛提及的有贊內部文檔，也可以看到他們對企業微信所發佈數據的認同——零售企業基本都明確接受了私域概念。
見實此間感受，現在企業更需要私域精細化運營的輔導、貼身顧問式陪跑。這些對私域服務商們的能力需求變得更高。
有讚的變化或不僅僅於上述調整，他們的合作形態、商業模式在後續時間或也會有新變化。其端倪，在這份內部文檔中同樣有所體現。如在討論到傳統零售的運營特點時，有贊認識到:
“不整合生產和流通的數字化就不能讓商家最終拿到完整解決方案，但我們（有贊）自己做不太可能，只能採取合作方式。”
“在非增量紅利市場上，最重要是積累，且對於一個企業服務公司來說，最重要的不是如何不錯過市場風口，也不是如何準確抓到客戶痛點，而是不斷積累可以持續爲客戶創造價值的能力，這種能力包括產品、服務、資源整合等。”
這些新思考和新認知，或會在後續開啓更多調整。後續時間中，我們或會看到。
