翻開人生的扉頁，爲期三個月的實習生活短暫而精彩。它像一支鮮豔的花朵，散發着清香，讓我久久品味，細細回憶。教育實踐是思想知識、文化知識、以及教育理論的綜合實踐課。在我院老師和峨山錦屏中學各位老師的精心安排和幫助下，我們圓滿完成在錦屏中學的頂崗實習任務。
三個月的實習生活見證了我們的成長，從開始上課時的羞澀拘謹再到課堂上的談吐自如，我們感覺自己在一天天的成長，一步步實現從學生到老師的角色轉化。錦屏中學給與我太多的第一次，第一次真正站在講臺上面對四十五張求知的面孔，第一次與學生面對面探討問題、談心，第一次與多位資深老師探討交流教學中的問題??時間的腳步悄悄走到今天，回首間驀然發現，我們已經走到實習的最後一週，駐足於此，方覺光陰易逝，日月如梭。儘管只是短暫的三個月，可我從中受益匪淺。
一、轉變角色，明確責任。
此次頂崗實習不同於以往的任何一種學習，我們離開家的庇護，打點行囊，來到一個不曾熟悉的地方學習、生活。這就要求我們在這兩個半月的時間裏學會怎樣與人相處，學會學習，學會生活。 以前我們總是以學生的身份出現在學校，然而這次實習，我們既是中學老師的學生，同時也是中學生的老師，因此，我們集雙重身份於一身，這就要求我們要認清自己的角色，明確自己的責任。一方面，
我們要虛心向老師們請教，在他們的指導下認真完成教學實踐，同時又必須嚴格要求自己，規範好自身的言行舉止，給學生做出榜樣。所以說此次實習，我們必須學會獨立思考，相互協作，試着去判斷問題，處理一些事情，扔掉以往依賴的心態，從思想上轉變，從根本上提高認識，只有這樣，才能把自己投入其中，成爲生活的一份子，也只有這樣，我們才能在此次實習中從真正意義上有所得，有所悟。
二、端正態度，明確任務。
人們常說，態度決定成敗。所以端正態度顯得尤爲重要。此次實習，我們的主要任務是不斷提高自身的教育實踐能力，協調能力和獨立生活能力，力圖提高自身綜合水平，爲將來真正走上教師崗位奠定堅實的基礎。
錦屏中學是當地一所辦學不錯的鄉鎮中學，他校風優良，師資雄厚，有着良好的教育學術交流氛圍，我們到達的第一天學校領導便熱情的接待了我們，細心安排我們的生活，並和國培教師完成了工作交接。從剛開始教學的時候我們的指導老師就很認真的指導我們備課、上課以及批閱作業。可以這樣說，我們的指導老師是非常優秀的，不論是講課還是班主任工作，她們都做得井井有條，異常出色。對我們的照顧也是無微不至的。
從課前準備到聽課，再到課後的筆記整理，我們聽了很多精彩的課程，初三的學生馬上面臨着他們人生至關重要的一次考試，所以我們的課程緊張而有序的開展着，同學們善於思考，上課積極主動回答問題，而老師則是積極引導他們，開拓思維，力求培養學生嚴謹的思
維能力。指導老師在指導我們寫教案的時候再三叮囑我們，要把課堂還給學生，我們老師更是要善於引導，讓他們成爲學習的主體。忽然發現現在的中學教育更加人性化，也更加理性化。這就要求中學老師不僅要有過硬的專業技能，也要有先進的教學理念。作爲主要任務的講課，我們更是認真對待，不敢絲毫怠慢。備課是必需的環節，要想真正學到經驗，並且把知識教授給學生，就得在上課前做好準備，內容、難點、重點、疑點、補充的知識點，這些都要事先準備好；同時，聽課時不但要善於學習，還要善於思考，看到老師精彩的教學環節，便要想想如果換成自己來上又該怎麼設計？課後的筆記整理中，往往會發現老師在講課時精彩的背後付出多少艱辛，正所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。授課是最關鍵的環節，除了課前認真的備課之外，課堂上的隨機應變亦十分重要，“教學相長“一詞就概括的道出了其中的含義，學生的創意有時會讓人忍俊不禁，而他們也善於發現問題，有的問題還難倒我們，這就激勵我們對教材做出進一步的研究。
三、用心呵護，用愛感化。
班級實際就是一個大集體，在這個班級裏有優秀的學生，同樣有後進生。怎樣對待優秀學生和後進生是一個值得關注的問題。
在錦屏中學實習的日子裏，我在指導老師及所帶班級班主任的幫助下逐步體會出了作爲科任老師處理這事的睿智與高明。我們常表揚優秀的學生，從而激勵他們繼續保持。而對於後進生，則是少批評，多鼓勵；同樣，有時小小的懲罰也是必要的，適當的批評和教育，以此警示他們：犯了錯誤是要接受懲罰的。
瞭解每一個學生，關心每一個學生，這句話說起來很簡單，可真正去做到他才發現還是有一定難度的。每個孩子都有自己的想法，都有自己獨特的家庭生活背景，他們在班級的名義下組成了一個大家庭，而其中的相處更是磕磕碰碰。中學生處於叛逆階段，不希望總有一個人時時刻刻對着他侃侃而談一些大道理。所以說作爲一個老師，必須擁有更多的耐心和恆心。老師要在日常的生活中去了解學生、關心學生、愛護學生，要有責任心和愛心。老師對學生們好，同樣學生們也會對老師尊敬。儘管學生和大人之間表達尊重的方式不一樣，可是心靈卻是相通的。所以說對學生的教育，只能從點滴做起，用真心和愛心來感化他們。
四、七彩生活，回味無窮。
打心眼裏說，頂崗實習的生活壓力是很大的，突然間把一個四十五名學生組成的畢業班交到自己手中，要做好化學教學工作，可謂“任重而道遠”。然而或許正是有了這樣沉重的心理壓力才說明我們的實習生活充實而有意義。
因爲學生能很好的學到知識，所以我快樂，這是我實習的信條。 課堂上，看到學生求知的臉上綻放滿意的笑容，我想我們可以再努力一些；走廊上，操場邊，聽到學生們親切地叫一聲老師，心裏真的比吃了蜜還甜。我們就是在這種緊張、快節奏的生活中充實着、快樂着。這種苦中有樂的實習生活實在是一種享受。在最後的一週裏，我們將繼續和他們一起學習、一起生活、一起進步，共同分享這美好的分分秒秒。希望這份美好都能留在我們彼此珍貴的記憶裏，永不褪色。
五、總結提高，完善自我。
爲期三個月的實習生活快要結束了，經歷這次頂崗實習生活，我們收穫頗豐，我們不僅學到了很多在課本上根本不可能學到的東西，同時也發現自身的缺點和不足。經歷這次實習生活，我緊張過、努力過、開心過、醒悟過也自信過，這些從沒有過的經歷讓我進步了，成長了，也讓我初嘗身爲一名教師的酸甜苦辣，更讓我體會到做一名教師所肩負的責任，從理論到教學實踐，這是一個漫長的學習過程，同時我也深深地認識到隨着社會的發展，現代教育對小學老師的要求也越來越高，要想成爲一名合格的中學教師，我們必須更加努力，完善自己。
我用這次難得的機會鍛鍊了自己，這是我們走向社會的前奏，未來充滿太多的未知，但我已經有了一次當老師的經歷，體會到教師生活的點點滴滴。實習讓我認識了錦屏中學九年級五班這個獨一無二的優秀班級，讓我認識了很多優秀的老師，感謝所有的學生，感謝指導老師，讓我知道人民教師這個光輝的職業。我將會在未來的日子裏不斷提高自身素質，時刻爲成爲一名優秀的人民教師而努力。
專 業:______________________________
班 級:______________________________
姓 名:______________________________
學 號:______________________________
校內指導教師: __________________________ 校外指導教師: __________________________
年 月 日
目 錄
前言………………………………………………………………………………………………………………1
1、頂崗實習綜述………………………………………………………………………………………………..2
1.1、實習企業介紹…………………………………………………………………………………….....…2
1.2、實習崗位介紹………………………………………………………………………….........................2
1.3、醫院裏相關流程……………………………………………………………………………...………...2
1.3.1、門診病人看病流程…………………………………………………………………………..…3
1.3.2、住院病人流程…………………………………………………………………………..………3
1.3.3、藥品流程………………………………………………………………………………………3
2、實習報告………………………………………………………………………….. ………………….....……4
2.1、實施工程師的工作…………………………………………………………………….………………4
2.1.1、確認硬件是否到位……………………………………………………………………………4
2.1.2、與客戶溝通……………………………………………………………………………………4
2.1.3、收集相關數據進行設置………………………………………………………............…….….5
2.1.4、系統前期的設置……………………………………………………………….….….…. .……5
2.1.5、硬件設置方面……………………………………………………………….….….….….……5
、HP DL580G5安裝過程………………………………………………………………………5
2.1.6、操作人員培訓……………………………………………………………….….….….….……7
2.1.7、操作眼練習使用程序……………………………………………………….….….….………7
2.1.8、盤點……………………………………………………………………….….….….….……..7
2.1.9、正式啓用………………………………………………………………….….….….…………..8
2.1.10、後期維護 ………………………………………………………………….….….…………..8
2.2、我遇到過的問題…………………………………………………………………….….….….………..8
2.2.1、病毒……………………………………………………………………….….….….….….…..8
2.2.2、局域網木馬攻擊………………………………………………………….….….….…………9
2.2.3、服務器時間準確的重要性………………………………………………….….….…………10
2.2.4、服務器安裝好系統以後必須打上補丁……………………………………….….….….……10
2.3、在實習期間涉及到的相關技術…………………………………………………….….….….….….….…11
2.3.1、服務器磁盤陣列的安裝……………………………………………………….….….….….….….……11
2.3.2、MicroSoft SQL Server 數據庫的安裝、備份、維護計劃以及異地備份…….….….….….………..11
、MicroSoft SQL Server 數據庫的安裝…………………….….….….….….….….….….….….……11
、SQL數據庫還原…………………….….….….….….……………………………11
、建立備份作業…………………………………….….….….….….….……………12
、異地備份……………………………………….….….….….….….….……………12
、建立作業………………………………………….….….….….….….….…………13
、建立維護計劃…………………………………….….….….….….….……………15
2.4、崗位技術的總結…………………………………………….….….….….….….….….….….………15
致謝……………………………………………….….….….….….….….….….….….….….….….….….……16
前言
實踐是檢驗真理的唯一標準，理論的知識來源於現實生活，學習了理論後沒有應用於實際中，那就等於沒有學，再好的理論知識沒有應用於實際，只能是紙上談兵，所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。因爲實習是爲我們進入社會做準備，是爲了讓我們畢業後能更好的去適應社會和工作崗位。現在還處於進行時的這段實習時間可以說是我大學三年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因爲剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。爲將來謀求一份好職業打下了基礎。現在我爲期三個月的實習結束了,我在這三個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺，我在廣州信禾電子設備有限公司主要的職務是調試員。那現在我將就對這三個月的實習做一個工作小結。
一、 實習目的
通過實習我深刻地體會到了社會與校園的區別。在走出學校課本知識的侷限的基礎上，學會在工作中運用課本知識，體驗做一個社會人的責任和義務。在頂崗實習中不斷充實自己，鍛鍊自身各方面能力，進而逐步融入社會，開始從校園生活進入社會生活，更好更快地適應崗位要求，做好從學生族到上班族的過渡，爲徹底成爲一名社會人打好基礎。爭取做好社會的一份子，爲建設社會盡一份力量。
二、 實習地點
四川思迅科技有限公司
三、 實習時間
20xx年7月21日 至 20xx年12月21日
四、 實習單位和職位
四川思迅科技有限公司 實施工程師
1、頂崗實習綜述
1.1、 實習企業介紹
四川思迅科技有限公司是一家專業從事醫院信息化網絡設計、建設和醫院信息系統開發和推廣的公司，公司創立於一九八七年，是國內較早的醫療衛生行業的應用軟件與服務提供商，具有豐富的行業經驗。現在本公司的業務範圍已涉及政府部門、學校、商、製造業和醫療衛生等行業的應用軟件開發、系統集成設計、計算機設備、網絡工程、綜合佈線及專業服務等領域。
公司在本行業已通過信息產業部的計算機系統集成認證、軟件企業認證，產品通過信息產業廳的評審，並先後獲得IBDN、朗迅等系統佈線認證，也是中國軟件行業協會推薦的優秀軟件產品。
公司現有專業技術人員40多人,其中涉及系統集成的人員有30多人，本科學歷26人，中級以上職稱有 18人。都具有豐富的應用軟件開發經驗和強大的計算機網絡工程技術。還擁有資深的項目管理人員和計算機精英，在網絡工程、綜合佈線、應用軟件開發等領域分設有豐富行業經驗的專家、顧問。
公司一貫堅持"信譽是生存之本，質量是生存之源"的原則；竭誠爲廣大用戶提供優質的產品、強大的技術支持、及時完善的售後服務。十年來我們先後成爲美國惠普、IBM、中國聯想集團等國內外知名廠商的產品特約代理經銷商。與醫院、銀行、中小型企業、學校等行業和部門建立了長期的經濟、技術合作夥伴 關係。以精湛的技術！優質的售後服務！實事求事的辦事原則！贏得了廣大客戶的深切信賴和廣泛支持。
爲推進我國醫療衛生事業的加速發展，公司憑藉自己的人才優勢和雄厚的經濟實力，在綿陽市、漢中市等多家醫院財務科、信息科的緊密配合下歷經十年，對我公司的醫院信息管理系統不斷完善、不斷提高，開發出一套"以病人爲中心，以財務爲主線，以計算機網絡爲手段"完善的現代醫院管理信息系統--《醫通》醫院信息管理系統，並且能夠根據各家醫院的不同要求，提供相應的合理的建網、擴網和改網方案。實現醫院行政、住院、門診、藥房、藥庫、病案、財務、人事、設備、庫房等各方面的計算機網絡信息管理。該系統經過綿陽市中心醫院、綿陽市三醫院、漢中市中心醫院等40多家醫院的長期使用，得到廣大用戶的一致認可。該系統操作簡單、管理方便嚴謹、易於維護，效果極好。
公司經過不懈的努力，主要客戶已涉及綿陽、漢中、遂寧、成都、南充、永川等地區。其中三級醫院有6家，二級醫院60多家。公司堅持"協作與發展"的經營理念，與用戶共同進步、共同發展。將先進的計算機技術與深厚的行業經驗完美結合，爲用戶發展，也爲自己發展。很多醫院都與本公司一同前進，軟件應用經歷都在5年以上，我們軟件的設計思想也在前進中不斷完善，不斷擴展。
1.2、 實習崗位介紹
我的崗位是實施工程師，主要工作是醫院信息系統（System Hospital Information，HIS）售後服務，例如：給客戶安裝HIS系統，人員培訓，HIS系統的故障排除，網絡佈線等等。涉及到的計算機領域有網絡佈線工程和MircoSoft SQL Server 數據庫，以及計算機硬件等。
1.3、 醫院裏相關流程
醫院病人看病流程包括門診病人看病流程和住院病人看病流程。具體流程情況如下。
1.3.1、門診病人看病流程
門診病人看病流程：門診病人進入醫院先到導醫臺找導醫護士諮詢，導醫護士指導病人掛哪個專業哪位醫生的號，然後病人到醫生那裏就診，讓醫生給病人檢查，然後開出相應的檢查、檢驗、治療、處方等。病人拿着處方到藥房劃價，然後到收費交納藥費和檢查、檢驗、治療等費用，再到相應科室去做檢查、檢驗、治療、拿藥。然後病人離開醫院。
1.3.2、住院病人流程
住院病人流程：前面同門診流程一樣，到醫生那裏就診時，如果醫生通過檢查、檢驗等結果判斷病人應該住院治療，那在病人同意後即可辦理入院手續，然後讓護士安牀住院。住院病人根據其類別，如：自費病人，社保病人等，在收費的時候會有不同的情況。例如：有的醫院，自費病人在辦理住院時必須要交納預交款。不然，醫院可能停止對病人相關治療；而社保病人，有的醫院會全額免費給病人治療，治療產生的費用醫院通過病人的社保卡到社保局結清費用。
負責住院病人的醫生，給病人開出的檢查、檢驗、治療、處方等叫住院醫囑。病人不比像門診病人一樣再去收費處交納現金，因爲之前病人已經交納一定的預交款了，除非預交款已經用完。而開出的處方病人也不用再拿着處方單到藥房去劃價拿藥了，直接由護士拿處方單去藥房拿藥。
當病人的病好了以後，病人就可以出院了。這個時候病人經過醫生同意出院後，到收費處辦理出院手續。根據情況，如果病人的總費用超過了他預交的費用，那麼他需要補交超額的費用；如果病人的總費用少於他預交的費用，那麼收費處收費人員需要退給病人多餘的預交款。
1.3.3、藥品流程
藥品從供應商那裏買入，藥品庫房管理人員將這些藥品入庫，然後發給藥房，藥房再根據醫生開的處方，把藥品拿給病人或者來拿藥的護士。
退藥：病人先到藥房把藥品退給藥房，收費處再給病人退錢。
以上就是醫院裏的主要流程。
不知不覺中，20xx年即將成爲過去，歷史也將翻開新的篇章。20xx年8月初我作爲實習生來到xx工地實驗室，在這短暫的四個月中，在公司領導的親切關懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位。
在工作中，因爲是實習生，所以剛來的時候什麼都不懂，但我秉着真誠虛心的態度向前輩學習，只要遇到不清楚不明白的地方，我總會先翻翻實驗規程、規範，然後結合實際操作認真實踐，讓我學到了不少在學校接觸不到的知識。
在閒暇之餘，我還會跟隨現場專監到現場學習現場實際監理知識，這讓我的知識不僅僅侷限於試驗方面。最讓我印象深刻的就是章工給我們上課培訓，讓我們找到校園生活的感覺，我們自然也很珍惜這得之不易的學習機會。我分管的工作主要是混凝土和預應力壓漿這兩個方面，通過對工作不斷地學習，我豐富了自己的專業知識，同時也將理論知識很好地和實踐有機結合在一起。
在生活中，我視大家都是朋友，大家因爲緣分聚在這裏，所以這讓我很珍惜這份來之不易的緣分。雖然有時會存在矛盾，但在同事的幫助下，再大的矛盾都會被情誼化解。無論在工作還是在生活方面，我都保持一顆積極向上的心去對待。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在於心態，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在於自己。
選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發;選擇後者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失鬥志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因爲機遇只會留給有準備的人。
總結幾個月的頂崗實習工作，雖然取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。
專業技術水平還達不到領導的要求，有待於進一步提高;
學習總結還有偷懶現象，有待於進一步加強;
組織協調還不能得心應手，有待於進一步改進。
在今後的工作中，我將加倍努力學習監理規範和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力;
認真總結工作中的各種技術問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作儘自己的努力做到最好!在性格方面，我有些急躁，有點衝動，遇到事情就會亂了手腳，不能很好地應對，所以在今後的工作和生活中我要戒驕戒躁，積極地去面對問題解決問題。
在今後的工作中，我將繼續遵守公司和市政監理項目部的各項規定，服從項目部的管理，並注意團結同志，相互協作，共同工作。
在領導的正確領導和支持下努力工作，爭取把工作質量上升到一個新的層次，同時也祝福xx五橋項目順利完工，xx路橋通迎來更美好的明天!
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作爲用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。 對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也爲自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
作爲一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是爲了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是爲了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，爲社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作爲緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
一、實習基本情況
1、實習時間和地點
時間：20xx年7月1號至20xx年9月31號 地點：天津“實心眼”食品銷售有限公司
2、實習目的
實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今後的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用於實踐，學習將工作做到盡善盡美。
3、實習單位簡介
天津實心眼食品有限公司(北京美味東方食品有限公司)是一家全新理念的電子商務公司。公司本着以人爲本的原則共創輝煌的理想。我們致力於打造中國
最大、最安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果乾果脯系列、休閒零食系列、特產系列、養生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領、居家生活和年輕一族的首選食品網絡購物平臺。公司旗下打造的購物平臺有： 1、“實心眼乾果店： 2、實心眼旗艦店：
其中“實心眼乾果店”在淘寶食品類目名列前茅，榮譽五皇冠，已成爲天津第一淘寶店鋪;20xx年銷售額超過兩千萬!我們今年銷售額的目標是突破一億元!隨着公司的不斷髮展和壯大，公司已入駐東麗工業園區;爲員工創造一個良好的發展環境和平臺!
我們是一個充滿活力和激情的團隊，目前公司處在高速發展的時期，我們希望更多有能力，有經驗，有激情的優秀人才加盟我公司!同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平臺幫助你提升自己、發展事業!讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本着誠信、務實、創新的態度，在廣闊的發展空間中高效工作，和企業共同成長提高!
4、工作崗位情況
(1)語言能力 這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平臺，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家瞭解賣家的服務態度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前諮詢到售中協商，再到售後服務，最後到評價都離不開良好的溝通，任何一個環節都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說髒話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規則來處理。
(2)專業能力
一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品瞭如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家諮詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對
馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重複!從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作爲一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關係。
(3)心理素質
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這裏的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，瞭解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解爲別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之!
(4)服務態度
態度可以決定一切，這一點都不誇張，作爲一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。
(5)應變能力
一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對於買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。
(6)交際能力 雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關係同樣值得重視，特別是對於一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對於經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對於價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到他開口後，對於個別的問題，
可以靈活的應對，適當的寬鬆一點，不要因爲一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。
實習第一週
三年的大學生活是我人生中美好的回憶，我邁步向前的時候不會忘記回首凝望曾經的歲月今天我邁出了校門進入了工作崗位，今後我要嚴格要求自己，努力工作，虛心學習，將所學的知識與實踐相結合。
最後終於進入了這個知名企業，我對這個企業稍有了解，是集生產、營銷、售後服務於一體的企業集團。我們在有關負責人的帶領下對這個企業廠房、工作壞境及其他方面有了較深而廣泛的瞭解，感覺基本上符合我的工作需求。
公司的宗旨就是進入任何企業，包括以後我進入工作崗位，重中之重就是人身安全，始終記牢“科學謹慎，安全生產”於是剛去的第一週，我就接受他們的較爲全面的安全生產知識培訓，對我來說的確獲益匪淺，不僅僅是我一個人，而是車間的所有員工，要求所有員工都做到科學謹慎，安全生產，我深信公司的教導對我以後的工作有很大的幫助。
實習第二週
我被介紹並認識了該企業的核心製造環節機加工車間主任——X師傅，也是我在這個企業期內的技術指導老師(師傅)我和她初次交談時，就發現這個人在機械理論和實踐經驗上很嫺熟，技術也應當精湛X師傅對我說，即使你很清楚這些千斤頂生產過程，也會在實際中遇到複雜的問題任何員工要能自己解決所面臨的困難，從實際中的基礎做起是關鍵，逐漸積累和豐富自己的工作經驗我也深知這一點，所以在以後安排工作上，我不能有任何挑剔我可能被X師傅會安排在環境較差的一線去工作，這個我也會欣然接受，不管做什麼事情都要一步一步、踏踏實實的幹，從點滴出發，這也對我以後人生道路有很大的磨礪，我很高興，這也能使我能熟練和掌握最基本的操作技能，加強鍛鍊自己的實踐能力我看到很多生產車間日夜兼程地無休止的工作，其中的艱辛疲憊只有他們能感受到，我也做好了充分的心理準備，以飽滿的精神狀態迎戰這次難得的實習機會。
實習第三週
這個週一早上我像往常按時上班，早上X總和X經理給我們開會，關於安排崗位，我被安排到了第三車間，首先我的實習任務是熟悉和掌握加工零件、生產規格，瞭解數控加工的注意事項和要求剛進去的第一天，上午自己觀察工作人員的操作和加工零件過程，熟悉車間裏的情況下午車間主任也就是我的師傅，直接讓我上機操作加工零件我加工的是公司的主要產品之一：導向套師傅教我了一邊數控機牀的操作方法，跟我說了注意事項和產品的要求首先新手要求做粗加工，然後纔可以做精加工，通過自己的琢磨和實踐操作在這短短的一個星期裏，我的操作水平有了很大的提高，對產品和機牀有了更精確的掌握和認識我可能習慣學校有規律，比較自由的生活即將畢業之前，我第一次真實的接觸人流不息、錯綜複雜的社會，所見所想與理想形成強烈的反差，這讓我深深的領悟到自己對社會廣泛瞭解的嚴重不足，缺乏工作和生活閱歷我想了很久，還是按X師傅的要求去做吧，必須要有良好的員工素質，服從管理分配，還有就是這對我自己也不是沒有好處，趁早學會基本的操作技能和嚴謹的科學方法，對以後的發展墊下紮實的基礎。
實習第四周
第四周我學會了刀具的種類和注意事項，另外自己對機加工也有了一些認識，我們在學校實習用的車牀一般都是小型的車牀如：CA6140這樣的小車牀，但是在公司我們使用的都是大車牀，而且切削工件也不是在學校用的塑料製品，而是各種各樣的成形鋼材如：43#鋼種等等在加工中我發現刀具的使用時非常重要的，因爲刀具材料對加工表面的質量是有影響的，而工件的精確度對機械的性能也是也有影響的所以在選擇刀具時也要是非常重要的，因爲它們與加工材料間的摩擦係數、親合程度、材料的耐磨性和可刃磨性。
刀具一般均用普通碳鋼或合金鋼製作，如焊接車刀、鏜刀、轉頭、鉸刀的刀柄尺寸較小的刀具或切削負荷較大的刀具宜選擇合金工具鋼或整體高速鋼製作，如螺紋刀具，成形銑刀，拉刀等但是車間在加工的時候都是用的同一種刀對所有的工件進行加工我就覺得應該選着不同的刀針對不同的材料進行加工在實習過程中也發現磨刀是車工師傅必須掌握的一門技術，因爲刀磨的好壞對工件的影響是有很大的因數的'在廠裏在看師傅磨刀的同時，自己也嘗試着自己去磨。
實習第五週
在這一週裏，在師傅的悉心教導下我對車牀加工工件的裝夾和校正有了一定的認識:
(1) 工作前按規定潤滑機牀，檢查各手柄是否到位，並開慢車試運轉五分鐘，確認一切正常方能操作。
(2)卡盤夾頭要上牢，開機時扳手不能留在卡盤或夾頭上。
(3)工件和刀具裝夾要牢固，刀杆不應伸出過長(鏜孔除外);轉動小刀架要停車，防止刀具碰撞卡盤、工件或劃破手。
(4)工件運轉時，操作者不能正對工件站立，身不靠車牀，腳不踏油盤。
(5高速切削時，應使用斷屑器和擋護屏。
(6)禁止高速反剎車，退車和停車要平穩。
(7)清除鐵屑，應用刷子或專用鉤。
(8)用銼刀打光工件，必須右手在前，左手在後;用砂布打光工件，要用“手夾”等工具，以防絞傷。
(9)一切在用工、量、刃具應放於附近的安全位置，做到整齊有序。
(10)車牀未停穩，禁止在車頭上取工件或測量工件。
實習第六週
時間飛逝而過，轉眼間已經實習一個月了回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰這要感謝在我最困難的時候同事和師傅給予的鼓勵和幫助，讓我克服了開始操作時的恐懼在他們的幫助下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個多月的對機器的接觸，感覺在拿起工具來也比較上手了，也比較容易調整好心態了根據每個月的工作任務，開始給自己制定周計劃，開始按章執行，對於自己的每一步都做出了一個明確的規劃看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多內容，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現了一個個目標之後，工作纔會更有動力。
實習第七週
經過一個多月的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，這一週仍然做車工的事情偶爾也對其他工作做一些瞭解。
由於自己向來比較馬虎的緣故，首次首次做出來的成品工件也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上師傅和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多不再會在對操作怯場了。
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情比如我的第一次的實際操作，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!
20xx年1月中旬，按照常例，我們**級旅遊、酒店管理專業的 學生進行實習，有許多酒店供我們選擇，經過認真思考，我們旅遊管理二班的其中九名學生有幸來到了鄭和國際酒店，也包括我在內，進行我們爲期7個月的專業實習。這是我們初次真正接觸社會，難免心裏會有些害怕，事後經過職位所需以及領導的分配，我被分到中餐廳，帶着一份興奮而緊張的心情開始了我們的實習。實習的7個多月裏，我感受頗多，受益匪淺。
一、酒店介紹 太倉鄭和國際酒店20xx年開業，是太倉首家以“鄭和下西洋”爲主題的四星級精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和” 的宗旨，在設計上以“鄭和七下西洋”的歷史事件爲爲主題，加入了古典和現代的設計元素並融入了世界海洋文化，體現鄭和特有的風格。整個佈局更是着重營造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿着濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，爲賓客營造一個溫暖舒適的文化氛圍。
太倉鄭和國際酒店包廂均以鄭和下西洋時的航海線路命名，使酒店充滿着濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗一番鄭和遠航的樂趣。太倉鄭和國際酒店設有餐廳、大堂吧、會務、康樂及客房，採用現代化信息管理體系，使來賓在酒店內一邊感受這裏的鄭和文化，一邊享受多種現代信息服務，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗。
二、準備工作
來到鄭和國際酒店後，雖然是最忙的時候，但是也沒讓我們急着上崗，而是培訓部先給我們進行了系統的培訓，培訓工作分爲三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進行了7個課時的室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的瞭解
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理爲我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的瞭解
第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿着我們實習的7個月，由部門負責人員爲我們進行不間斷的技能指導，7個月的實習讓我們對部門工作有了深入的瞭解，這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。
三、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最爲辛苦的部門，因爲服務員的工作時間不固定，有時會很晚，也沒有具體的工作描述，很多時候會受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的定流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，領班還專門爲我們每人安排了1名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裏，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺、折口布、、上菜、撤檯布等，有時還得在會議幫忙我們的上班時間是8小時工作制，但實際上不固定，經常加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休。我們開始是每週休息一天後來改成一天半。
酒店員工都是穿着工作服的，由酒店統一發放，但我認爲我們中餐服務員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因爲我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，但是我並沒有因此驕傲或不滿，而是認真反思我做的不對的地方，爭取下次不再犯同樣的錯誤，盡力爲每一個客人都提供更好的服務，在西餐時經常會遇到外國客人，可是我的英語不怎麼好，開始不敢說出口，後來慢慢的我敢說了，而且可以和外國人進行簡單的交流，在此我感覺到英語的重要性，要好好學習英語。
四、實習收穫 通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業是很注重實踐和細節的，但是在實習中就沒想到酒店裏注重的細節會細到那種連物品的擺放都有規定的程度。在實習中學到的都是基層服務員的工作技能，並且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關係，而要做到這點，最重要的是需要務實，從基層幹起，出於基層而脫穎於基層，一個成功的管理者必然是這樣產生的，成功的管理者能把所有員工團結起來，這樣實現的是整個企業的目標。所以說，日後酒店需要的管理人才，必然是經驗豐富從基層升上來的，而不是一個具有多高學歷卻沒有實際工作經驗的人，酒店需要的服務員，必然是很有服務能力，極其重視細節的人，並且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發展。
酒店裏要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做爲四星級的服務員該怎麼面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識
相對於其他部門而言還是比較多的。當我們去做一桌客情，看着客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“爲人處世”，要懂得尊重人。：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業發展前景。現在內向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數只是在於盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這麼長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。 在實習的過程中，看着那些被動的人被領導看不起，就像酒店裏或者一些大型企業裏組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合於實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐幹什麼就幹什麼，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心裏而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處於很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店裏，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
五、總結
在鄭和酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業實習我認爲我的選擇沒有錯，因爲在這些日子裏自己確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作爲一個服務員應該具有強烈的服務意識，雖然服務員的工作簡單不起眼，但卻是必不可少的環節，影響着酒店的正常運轉，所以在工作中我一絲不苟，竭盡全力爲賓客提供最優質的服務，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人讚許時卻還是很開心，更爲重要的是，在7個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。我戰勝了我自己，終於跨出了第一步，那是一個屬於我自己的舞臺，不管以後遇到什麼樣的困難，我都不會害怕了，因爲我相信我自己!
最後感謝系領導以及老師能給我們提供這樣難得的實習機會，這是我跨入工作崗位的第一步，我會好好珍惜，永遠不會忘記，在此祝願鄭和國際酒店生意越來越紅火，學院越辦越好。
轉瞬間我們已經來到寧晉支教一個月了，一個月我們二十幾名同學一同走過，有過剛來到講臺困惑，有過對學生們叛逆的無奈，有過學生們對老師熱愛的感動，有過和老師們一起娛樂歡樂，但是更多的是對於教育事業那種無私奉獻的精神的追尋……
我們這所學校是屬於寧晉的一所二流學校，在大多數面前就是將那些沒有升學希望但是家長又不想讓他們過早進入社會的“看守所”，頂崗實習3月總結報告。我們得知學校的具體情況後，大家都感到了前所未有的壓力，我們是來支教的，那麼如果是這種情況，我們如何讓讓我們來這裏的價值得到體現呢？？好多個問號就這樣把我們剛到寧晉的那種新鮮感沖刷下去了怎麼辦啊？於是我們開始通過各種渠道學習如何教育這一類的學生找指導老師指導，找學生交談，甚至打長途電話與在其他地區實習的同學交流，就這樣大家漸漸對學生們瞭解起來，從年輕的小老師，到上課時是老師，下課時是朋友，就這樣大家都慢慢對職教集團的學生熟悉起來，作爲一個體育老師我想我也是這樣做的，那麼我就爲大家講講我的實習經歷。
來到我的實習地點寧晉三中，學生們怎麼說一開始就特別喜歡我這個體育老師，可能是一位喜歡一個體育人那種積極陽光的性格吧！(*^__^*) 嘻嘻……可是大家可能不知道，我的第一節課上的是政治課哦，實習總結《頂崗實習3月總結報告》。。別那麼驚訝，說你一個體育老師怎麼可能會上政治課呢？事實就是這樣，我第一節課就是講給高三八班聽的，順便介紹一下高三八班吧。（高三八班，是寧晉三中班級量化，考試成績，平時表現最差的一個班級）可是等我去給高三八班上課的時候先給大家講述了一下我當年的情況，其實跟他們一樣，甚至還不如他們，我告訴他們你們在這個講堂上可能不會把考試成績提高多少，但是我希望你們能在這個課堂上明白你們將來在社會上將要面對什麼，將來如何讓在社會上立足。那麼你就必須先學會尊重你自己，組中你身邊的人，你的同學，還有你的老師。希望大家在這堂課先明白自己來這裏接受高中最後幾個月教育的目的。不爲了了學習文化也要爲了將來怎麼學做人！大家聽我講完後果然就安靜了許多，之後由於自身經驗不足還是降了一些別的內容，學生們都聽得很認真。現在高三八班的學生都還記得我給他們講的那一節課。
講的太多了，還是介紹一下我的工作內容，每天五點半起牀，進行廣播操訓練，說實話那天真的好冷啊，凍死人了，但是看到學生們都學得那麼起勁我渾身就有用不完的力量，其實每天早起也很開心的。認識那麼多可愛的學生，還可以早起鍛鍊身體，不錯不錯…
中午吃完午飯就去組織學生訓練隊形，中午還好，陽光明媚和可愛的孩子們在一起和愜意的o(∩_∩)o哈哈~
下午第三四節課我就去帶隊訓練了，他們是寧晉三中第一支專業訓練隊伍，雖然場地條件很差但是學生們那股子拼搏的精神就讓我想起來當年我們在田徑場上奮鬥的時刻，很苦很開心，比學趕幫這就是我們體育人。
三中的學生文化底子很差，但是頭腦很活，我覺得對於這類中學生不能封殺他們的個性，但是又不能過分的縱容，事實上那與管理就在於不能很好的把握對於這類學生管理的度上。
四月馬上就到了，我迎接的運動會希望我們的訓練隊伍能取得很好的成績，我的舞蹈隊能夠吸引大家的眼球，呵呵，加油吧，孩子們，讓我麼一起往前衝！！！！！
社會跟學校不同，在學校可以學到很多有用的專業知識，可是如果缺少實踐的話，再多的專業知識也用不上，社會給我們提供了很多平臺，讓我們可以學到很多書本上是學不到的東西，讓我們更易於瞭解社會，讓我們更快融入這個社會。
要說社會實踐，其實在高三畢業的時候也有去實踐，實踐也不短，在社會實踐中，自己終於體會到錢不好賺，在社會實踐中，我也學到了很多書本上學不到的東西。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。經過幾個月的社會實踐——做餐廳服務員，自己也從中學到了不少東西，其中真正領悟了三心，即“耐心”、“恆心”、“細心”。
所謂“耐心”不只是說說而已，在餐廳中工作，最起碼的就是有耐心，比如說在給客人點菜的時候，客人看了很久菜單仍未點菜，我們的內心未免會有些煩躁，這時就是考驗我們的耐心度的時候了，我們都知道，每個人的忍耐都是有限度的，當一個人的忍耐度達到頂峯的時候，就會亂髮脾氣，可是身爲餐廳服務員，最重要的就是尊敬客人，待人謙和，不可以對客人大喊大叫，但客人嫌我們上菜速度很慢而對我們發脾氣的時候，我們也不可以跟客人吵架，所以我們要忍耐客人的脾氣，顧客至上。
另外，就算同一桌人一起吃飯，每個人都有不同的喜好，在點菜的時候，有的人要這樣，有的人卻不要，我們會被他們弄的頭昏腦脹，很惱怒他們到底要還是不要，到底應該聽誰的呢，可是我們並不可以很大聲的回問他們，我們只能對他們畢恭畢敬，很客氣地問“你們要還是不要呢，誰說了算?”客人是天，我們要尊敬，客氣地對待每一位客人，只要滿足客人的合理的要求，那麼餐廳纔會經營得更好。在餐廳工作，把我的脾氣培養的很好，我學會了淡定，待人要謙和，一直保持心平氣和。
在餐廳工作會很累，我們在一天的工作中包括要擇菜、洗菜、打快餐、送快餐、給客人斟茶遞水、點菜、上菜、收拾桌子、掃地、拖地、洗碗??這些活足夠讓我們對這份工作感到厭煩，這就是要考驗我們是否有“恆心”。從小，老師就教導我們做事要“持之以恆，善始善終”，就算遇到挫折，我們也要勇往直前。在繁忙的工作中，我們難免會做錯事。在時間緊迫的情況下，客人在催菜的時候，我們難免會上錯菜，犯了錯誤會遭到老闆的一頓教訓，打爛鍋碗瓢盆時，老闆會扣我們的工資??犯的這些錯誤，讓我們慢慢成長，讓我們真正體會到什麼叫做“恆心”。
在社會實踐中，我們會成長的快些，知道的東西會多些，也會讓我們變得醒目些，可以說我們會變得“細心”些。來餐廳吃飯的人有很多，有貧有富，有老有少??不同的人會有不同的口味，有不同的喜好，所以這要考驗我們到底醒目不醒目了。在給客人點菜的時候，我們要看人來點菜，要抓住每個客人的不同的特點，什麼人喜歡吃什麼菜，我們應該細心點，客人也不是每天都不一樣的，有的會來吃幾次飯，所以我們會記住客人之前吃過什麼類別的菜，好讓我們在下次給他們點菜的時候有針對性地介紹。爲了能讓顧客滿意，我們要變得“細心”些。
“耐心”、“恆心”、“細心”讓我們成長。另外，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。有了自信心，人才會變得爽朗些，大膽些，在給客人介紹菜的時候，我們纔不會詞窮。這次社會實踐，我學到了很多東西，認識了很多東西，有很多菜原本我是不認識的，經過這次社會實踐之後，我認識了很多菜，很多魚，開闊了我的視野。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
現在我知道了，只顧着學習是沒用的，有用的是要學以致用，理論和實踐相結合，這樣我們學到的纔會更多，實踐可以讓我們事倍功半，作爲一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。
時間飛逝，經過一個月的理論學習，我終於踏上了實習的崗位，並在其認真學習。
對於我個人而言通過層層選拔能被列入實習的崗位是艱辛而又難而可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰，我希望能通過自己的努力不斷學習不斷進步爲實習生活畫上圓滿的句號。
在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應，但經過幾天的磨合都能融入在實習生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領導的細心關注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優秀的態度去努力學習工作。
經過理論的學習，我對安全操作意識更加強烈，在這幾天的上崗實習中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。
實習是堅持努力學習不斷提升工作的能力。今天是實習後的第二個星期，通過真實的實習學習我在車站，信號樓中都學習到更多理論課上學習不到的技能，與師傅的跟崗操作學習，對各個設備的瞭解認識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學習到的地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實際結合，才能更好的發揮自己的能力和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的瞭解與認識。
在車站的跟崗實習中我學習到廳巡、站臺、客值、行值等相關展開的工作，我都認真學習，以積極的態度工作每一天。在廳巡中要負責站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車安全以及列車進站的安全。客值負責票務工作，對戰臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對站臺，站廳的人員調度以及工作安排，在信號樓中學習車輛段內車輛進出的信號控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實習時以上車站運行的控制有一定的瞭解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的認識。
經過幾個星期的實習崗位培訓，對車站運作有一定的瞭解。也對整個地鐵行業的發展有所認識，在整個實習中主要先對最淺層也是最重要的車站進行學習，車站是服務乘客的平臺，能把現實學習放到理論相結合，更有助於學習知識和掌握技術，不斷學習，不斷進步。
總結，這幾個星期以來的實習成果，必須用心思考每一天的實習任務，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進，才能不斷汗自己，做到每一天都能學到東西，因此要珍惜每一天的實習過程，把接下來的實習工作任務當作正式工作來完成。
感知每一天的體會，發現存在的問題，解決困難疑惑，收穫經驗與能力，相信在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認真學習的態度去學習，不斷進取，不斷超越，爲今後的實習工作打下良好的基礎，以認知的態度去學習，以積極的態度去工作，以平衡的心態去收穫，懂得付出纔有收穫，認真對待每一天的實習工作。
地鐵頂崗實習報告
一、實習目的和主要任務
1、瞭解車輛結構、瞭解車輛各部件及檢修現場;瞭解供電及接觸網。
2、瞭解城軌交通通信系統組成;瞭解6502繼電聯鎖及計算機聯鎖系統;瞭解轉轍機、信號機;瞭解CBTC。
3、瞭解軌道交通車站環境，根據要求設計車站佈局;掌握軌道交通運營職能部門的工作職責以及相關流程;瞭解車站環控設備及行車組織及調度。
4、瞭解地鐵工務分公司的主要設備及線路維護過程。
二、實習設備與場景要求
實習地點爲上海申通地鐵集團有限公司龍陽路及張江基地，實習設備爲現場設備。
三、相關知識要點
1、上海城市軌道車輛基本車型，車輛結構部件;車輛零部件及車輛檢修現場;供電設備及接觸網。
2、上海城市軌道信號基本結構;城軌交通通信系統組成;6502繼電聯鎖及計算機聯鎖系統;轉轍機、信號機;CBTC。
3、上海城市軌道運營基本原理;車站環控設備;行車組織及調度。
4、上海城市軌道交通地鐵工務分公司的主要設備及線路維護過程。
四、實習內容和實習過程
六月二十五號我們正式開始了我們的大一基礎實習，這天的動員大會上老師們對我們的實習做出了及規定，讓我們嚴格遵守實習基地的規章制度，同時在校認真討論，通過實習能對地鐵有一個初步的認識。
張江的地鐵實訓基地，我們在老師帶帶領下學習了有關知識，接觸到有關車站值班，CBTC以及供電方面的知識。老師介紹，張江實訓基地是因爲張江地鐵站由地上轉爲地下站而將地上廢棄站改造而成的。我所在的小組首先是由老師講車站值班方面的知識。在他的細心講解下，我們首先了解了以前的自動售票機，和地鐵的區域標記例如圖片中的藍色小牌就表示爲“軌道二號線第八個站的101地區”。然後就是作爲一個售票員在進行售票工作之前應進入售票室然後關門，正在輸入ID號碼才能正式開始工作，再就是地鐵站內的FAS(火災自動報警系統)有高壓水霧和氣體滅火系統、導向系統(白進黃出)、AFC(自動售檢票系統是基於計算機、通信、網絡、自動控制等技術，實現軌道交通售票、檢票、計費、收費、統計、清分、管理等全過程的自動化系統。)當中着重提到了人工以、自動售票機和檢票機(分爲門式閘機以及三杆閘機，三杆閘機機械簡單故障率低造價低但是較低，特別是旅客的行李不容易通過，目前上海就是採用的三杆閘機，而門式閘機機械較爲複雜同時故障率以較低，高但是隨之而來的就是高昂的造價。老師還說以前還有分單雙向閘機，但是因爲後來有了安檢就取消了。最後講了一下值班員的工作值班員是很辛苦的：
1、責任重大。每時每刻都要注意防火，平時還要參加消防演練，要熟悉和掌握各種消防器材擺放的位置的熟練使用，每逢節假日，領導們都休息了，值班員還得加強值班。
2、非常辛苦。檢修人員來了，要陪站3、任勞任怨。列車發生故障，值班員不是報告而是要處理，責任重大。故障發生後車輛如何調度，各種故障如何排除，行車作業計劃如何調整，全憑值班員處理!值班員不僅要做具體工作，而且要對整個線路營運、調度、突發事件處理等各方面情況全面瞭解。
接着就是老師的CBTC(以通信技術爲基礎的列車運行控制系統)。它的特點是用無線通信媒體來實現列車和地面設備的雙向通信，用以代替軌道電路作爲媒體來實現列車運行控制。CBTC的突出優點是可以實現車—地之間的雙向通信，並且傳輸信息量大，傳輸速度快，很容易實現移動自動閉塞系統，大量減少區間敷設電纜，減少一次性投資及減少日常維護工作，可以大幅度提高區間通過能力，靈活組織雙向運行和單向連續發車，容易適應不同車速、不同運量、不同類型牽引的列車運行控制等等。在CBTC中不僅可以實現列車運行控制，而且可以綜合成爲運行管理，因爲雙向無線通信系統，既可以有安全類信息雙向傳輸，也可以雙向傳輸非安全類信息，例如車次號、乘務員班組號、車輛號、運轉時分、機車狀態、油耗參數等等大量機車、工務、電務等有關信息。
最後是老師帶我們去學習供電知識，地鐵供電系統一般劃分爲以下幾部分：外部電源;主變電所;牽引供電系統;動力照明系統;雜散電流腐蝕防護系統;電力監控系統。
1、外部電源
地鐵供電系統的外部電源就是地鐵供電系統主變電所供電的外部城市電網電源。外部電源方案的形式有集中式供電、分散式供電、混合式供電。集中式供電通常從城市電網110kV側引入兩回電源，按照地鐵設計規範要求，至少有一回電源爲專線。
2、主變電所
主變電所的功能是接受城網高壓電源(通常爲110kV)，經降壓爲牽引變電所、降壓變電所提供中壓電源(通常爲35kV或10kV)，主變電所適用於集中式供電。主變電所接線方式爲線變式或橋型接線。
3、牽引供電系統
牽引供電系統的功能是將交流中壓經降壓整流變成直流1500V或直流750V電壓，爲地鐵列車提供牽引供電。
4、動力照明供電系統
動力照明供電系統的功能是將交流中壓(35kV或10kV)降壓變成交流220/380V電壓，爲運營需要的各種機電設備提供電源。
5、雜散電流腐蝕防護系統
雜散電流腐蝕防護系統的功能是減少因直流牽引供電引起的雜散電流並防止其對外擴散，對雜散電流及其腐蝕保護情況進行監測。
6、電力監控系統
電力監控系統的功能是實時對地鐵變電所、接觸網設備進行遠程數據採集和監控，實現對整個供電系統的運營調度和管理。
龍陽路實訓基地則老師帶我們學習。我們學習了車底、內飾、駕駛、觸網、工務、調度、轉轍機、信號機。
車輛是以檢修車爲模板解說的，主要講了車底的轉向架、變電器、車內的駕駛室、緊急制動以及車廂內的各種電路，讓我們從大體上了解了車輛的構造。
這是接觸網，大體分爲剛性接觸網和柔性接觸網，剛性接觸網多用在隧道內接觸網載流面積大，供能更穩，結構也相對簡單安裝與維護都方便，安裝在隧道內可以節省大量空間。
