郵件禮儀知識，現代社會郵件使用已經越來越普及。電子郵件在涉外交往中成爲不可忽視的一項通信工具，但是很多人會郵件禮儀知識會非常的陌生，以下分享郵件禮儀知識。
原則一：網民也是人雖然互聯網的兩端是互不相識的兩個人，但是這並不**對方就是虛無縹緲的。面對面不能說的話在郵件中也不能說，時刻保持對對方的尊重，你纔會贏得別人對你的尊重。
原則二：看不見的職業形象通過網絡傳遞信息時，要保持公司和自己的職業形象，親切不輕浮、自信不驕傲，落落大方回答得體。
原則三：言行一致網上的道德和法律與現實生活是相同的，不要以爲在網上交易，不是在和電腦交易，而是在和人交易，因此，不可以降低職業道德的標準，必須要對自己的言行負責。
原則四：尊重他人的隱私尊重他人的隱私，在和顧客以及同事交流時，交談內容不要涉及對方隱私，更不要去公開和傳播他人隱私。
原則五：寬容當看到別人寫錯字，用錯詞，問一個低級問題或者電腦操作不當時，請不要笑話人家，因爲你不是天生就什麼都會的。如有必要請你幫助他。
電子商務活動中，電子郵件已經成爲重要的與客戶及同事溝通交流的**。對於電子郵件使用者來說，每天大概都會花費30%的工作時間用來查收一些充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條等的電子郵件，與工作相關的.內容反而不多。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，超載的信息更造成了時間的浪費。這時候，電子郵件禮儀就可以幫助郵件撰寫者與閱讀者提高企業生產效率和競爭優勢。
現代電子商務交往過程中，大量時間的浪費主要就是由於電子郵件不夠明確和得體，主題是否明確、內容詮釋是否得體是電子郵件的關鍵。由於有些郵件寫的不夠清晰，閱讀者需要花費很長的時間破解其原意，或者在發後還有續郵件去詢問或澄清的。
因此，掌握必要的電子郵件禮儀可以減少垃圾郵件的數量，促進交流與協作，減少日益增長的、由於濫用媒介而引發的事情。對於郵件撰寫過程中一些最常見的禮儀問題，如果處理的當，就可促進成本節省。
一、標題要提綱挈領，切忌用詞含糊不清
添加郵件主題是電子郵件和信箋的不同之處，在主題欄裏用短短的幾個字概況出這跟個郵件的內容，便於收件人衡量郵件的輕重緩急，分別處理。
尤其是回覆的信件，要注意添加，或者更換郵件的主題，最好寫上來自XX公司，年，月，日等方便對方一目瞭然和便於儲存。
二、忌不寫稱呼
許多人寫郵件一上來就直接說事情，給人的感覺是你應該知道我是誰；有時至多用個你好這些都是不禮貌的做法。
正確的做法是：如果對方有職位要稱呼職位（姓氏+職位）；如果不清楚職位，可用姓氏+先生/**。
當然十分熟悉的情況下，可以用雙方都習慣的稱呼方式，而這種情況僅限於非正式郵件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有禮貌，除非確定自己是上級或**。
三、忌亂用稱呼
比較忌諱的是有些人管所有人都叫經理。普通員工當然高興了。但是會冒犯比經理職位高的人。
通常稱呼他人可省去副字，但儘量不要跳級，更不可給人降級，例如對方是副經理，可以稱呼姓氏+經理；但不要稱呼姓氏+總；而如果對方是副總裁，則不可稱呼對方爲經理或總經理。
四、忌全文使用英文大寫字母
這樣寫郵件太強勢，甚至暗示寄件人懶得使用標準的文法，這還是種文字溝通方式，遵守尺度的文書規範是一種職業禮貌。
五、理清回覆的內容
比如有位女士收到過這樣一封郵件，其中包括了輾轉收送的十二個人之姓名，他其實沒有必要知道這些訊息。
留意回答題目的.技巧，當回件答覆題目的時候，最好只把相關的題目抄到回件，然後附上謎底。也不要僅僅以“是的”二字回覆，那樣太生硬了。而且讓讀的人摸不着頭腦。
六、忌人名不排序
收件人（包括抄送人）若爲一個以上，不論在郵件地址位置，正文位置，還是附件內，均需要排序。
最講禮儀的方式是按照職務高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排，不瞭解職位時可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做，尤其是重要客戶。
關於稱呼與問候
1.恰當地稱呼收件者，拿捏尺度
郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的迴應;在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。
如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經理”;如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x**”稱呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高於自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“Dearxxx”，顯得很熟絡。
l開頭結尾最好要有問候語
最簡單的開頭寫一個“HI”，中文的寫個”你好”;結尾常見的寫個BestRegards，
中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了。
俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能*靜的看待。
關於正文
l正文要簡明扼要，行文通順
Email正文應簡明扼要的說清楚事情;如果具體內容確實很多，正文應只作摘要介紹，然後單獨寫個文件作爲附件進行詳細描述。
正文行文應通順，多用簡單詞彙和短句，準確清晰的表達，不要出現讓人晦澀難懂的.語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學唐僧。
2.注意Email的論述語氣
根據收件人與自己的熟絡程度、等級關係;郵件是**還是對外性質的不同，選擇恰當的語氣進行論述，以免引起對方不適。
尊重對方，請、謝謝之類的語句要經常出現。
電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見的評論必須謹慎而客觀。“郵件門”就是深刻的教訓!
l正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
如果事情複雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細看你沒分段的長篇大論。
