爲啥老年人網購消費排名第一是手機，我國60歲以上人口有2.6億人。近年來，電商平臺瞄準這一潛力巨大的消費市場，不斷優化適老化模式，爲啥老年人網購消費排名第一是手機。
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適老化改革後的首個雙十一，老年人們的網購熱情高漲。他們愛在早上7點錯峯下單，愛和年輕人搶iPhone，也愛嘗試科技健康產品。
據央視報道，雙11期間，老年用戶最愛買的商品分別是iPhone、羽絨服、毛呢外套、毛針織衫、休閒褲。對此，網友調侃稱，原來我搶不到的iPhone13是被我大爺搶走了。
除此之外，健康依然是老年人網購時關注的頭等大事。雙11期間，老年用戶體檢消費金額同比增長一倍，老年人最愛購買的家用儀器分別是:電子額溫槍、智能血糖儀、智能血壓儀。
這“屆”老年人不一樣了，他們敢花錢、會生活——拼單網購、辦健身卡、出遊說走就走……從基礎的吃、穿、用，到進一步的娛樂、保健、養老，更多老年消費需求開始迸發，對供給端也提出了更高要求。
第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上的人口占比達18.7%，總數爲2.64億。國家相關部門近日發文提出，再培育100個以上示範企業，不斷豐富養老等相關產品供給。隨着人口老齡化程度加深，銀髮經濟市場規模還將進一步擴大。
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網購規模狂飆，老年人的陣地在拼多多
零售電商行業專家莊帥指出，“雙十一”在2009年首次出現之後，一直都是圍繞着年輕人宣傳推動，而中老年網購羣體的規模，是在疫情之後才獲得了前所未有的增速，“‘雙十一’原來是光棍節，本來就是年輕人的節日，作爲電商行業大促活動，運營慣性就一直持續到現在”。
“中老年人的網購行爲和年輕人是不一樣的，針對中老年人的促銷實際上每天都在進行，而且促銷規則也沒有‘雙十一’複雜，比如直降直減的方式，比如拼多多的百億補貼，這些更適合中老年人”莊帥補充道。
相比淘寶，在2015年才上線的拼多多是一個十分年輕的平臺。然而，Mob研究院在今年6月份發佈的報告中指出，拼多多對60歲以上銀髮人羣的市場滲透率高達65.9%，在短視頻、新聞資訊、電商平臺等各類APP中排名第二，遠遠高於手機淘寶54.0%的市場滲透率。
拼多多對中老年人的吸引力，在於營銷活動充分地考慮了該用戶羣體時間多、愛省錢和淺思考等特點。因此，簡單的“砍一刀”、現金簽到、助力享免單、百億補貼、玩遊戲領現金等營銷方式直擊中老年網購羣體的痛點。
多名接受採訪的中老年人告訴時代財經，在接觸了拼多多之後，自己的主要網購陣地也逐漸從淘寶、京東等轉移至拼多多，而拼多多內部人士告訴時代財經：“沒有針對中老年人開展‘雙十一’大促活動，因爲本來就是他們喜歡的APP”。
儘管中老年羣體缺位“雙十一”狂歡，但並不妨礙中老年網購羣體規模不斷擴大。針對老齡化和中老年網民規模迅速擴大的趨勢，去年11月，工信部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，旨在提高公共服務類網站及移動互聯網應用（APP）的適老化水平及無障礙普及率。由此，淘寶、京東、美團、支付寶、抖音、快手等主流APP陸續完成了適老化改造，爲平臺新增了字體更大、界面更簡潔、操作更便利的“長輩模式”供中老年用戶選擇使用。
“目前中國還是一個很年輕的社會，但中老年人的比例在不斷上升，市場關注度也很高，不然也成就不了規模這麼龐大的拼多多，只不過針對中老年人的電商營銷並不採用‘雙十一’這種方式”，莊帥表示。
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能夠讓中老年人快速融入網購大潮，除了互聯網普及和疫情的催化外，電商平臺的市場佈局也是其中關鍵。第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲以上人口有2.6億人。面對如此數量龐大、有錢有閒的`老年羣體，近年來，電商平臺瞄準這一潛力巨大的消費市場，不斷優化適老化模式，紛紛上線“長輩模式”，降低中老年消費者的准入門檻。
放大處理的信息和極簡的頁面，幫助一部分中老年人率先衝入網購賽道。但享受着便捷購物的同時，中老年人也有自己的苦惱：網上產品看得見摸不着，產品貨不對板怎麼辦？電商平臺優惠玩法複雜，如何避免踩坑？一不小心“踩到雷”，退款退貨怎麼操作？
袁女士的解決辦法有點“壕”。考慮到大牌品控有保障，袁女士習慣在網上挑選品牌知名度較高的產品，“不考慮價格，質量不好來回退太麻煩了。”在年輕人熱火朝天玩遊戲、“抄作業”湊滿減之際，董女士也對這些玩法望而卻步。“買東西還挺會買，但碰到複雜的頁面還得孩子幫忙搞，”面對誘惑力極大的優惠活動時，董女士依舊保持着小心謹慎的態度，避免上當受騙。
“宣傳和實際要一致，否則很麻煩。”產品和實物是否對板，是受訪者們顧慮最多的問題。浙江在線記者發現，當前，受訪的中老年人多處在“可以操作但不十分熟練”的狀態。當一單交易出現問題時，他們就進入了找客服、改地址、退貨退款的“操作盲區”，往往只能求助身邊年輕人或直接認栽。因此，在線上消費中，區別於傳統的“圖便宜”印象，中老年人保持着更爲理性、謹慎的消費習慣。
“希望平臺（操作和玩法）更新得慢一點，改得太快，老年人跟不上節奏。”街採中，袁女士對購物平臺提出了小建議。袁女士的看法代表了不少中老年人的心聲，相對複雜的優惠套路，便捷的操作、高質量的選品、完善的售後服務似乎更得他們的青睞。這一點，或許正是電商平臺搶佔中老年市場的關鍵。
