LV等國際品牌售後也存在國內外差異，據媒體報道，香奈兒、歐舒丹、阿瑪尼、GUCCI等品牌，在售後服務上，也存在類似問題，LV等國際品牌售後也存在國內外差異。
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近日，加拿大鵝規定“中國大陸門店不得退貨”一事沸沸揚揚，據多家媒體報道，上海市民賈女士反映，她10月27日在上海國金中心“加拿大鵝”專門店買到一件商標繡錯、面料有異味的羽絨服，投訴後卻被告知，加拿大鵝“更換條款”規定：“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款。”
就在12月1日晚上，上海消費者賈女士接到了加拿大鵝官方發來的郵件，表示同意其退貨退款。
12月2日下午4點半賈女士來到了上海國金中心加拿大鵝專門店，與店長經過半個多小時的溝通後，加拿大鵝總部電話指示店長，目前門店終於同意對羽絨服進行退貨退款。
這樣曲折的退款歷程，不禁讓人疑惑，爲何品牌方如此雙標？
而“雙標”的又豈止加拿大鵝一家？
據央視財經12月3日報道，記者調查發現，一些被中國消費者追捧的其他國際品牌，在售後服務上，也存在內外有別的現象。
鑑於一些消費者的經歷，記者就橫向對比了幾個品牌在中國的銷售政策。比如某知名奢侈品牌路易威登（LV）在中國大陸是7天內可以退貨，30天內可換貨，但是在美國、加拿大就可以30天內退貨。
記者注意到，該品牌在這些國家退換貨政策的最後，還專門標註了這樣一句話：全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國、哥倫比亞等地區。
任何品牌在消費者面前都沒有特權
中國消費者協會網站曾於12月2日對“加拿大鵝雙標事件”發表評論文章：
“中消協：任何品牌在消費者面前都沒有特權”
文中談到，我國《消費者權益保護法》第十條規定，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障等公平交易條件。第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。
《民法典》第四百九十七條規定，不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利的格式條款無效。上述經營者對消費者因產品質量問題主張權利設置各類不合理條款門檻，涉嫌違背相關法律規定，侵害消費者合法權益。
中消協認爲，經營者應當守法誠信經營，心懷責任擔當，努力爲消費者提供優質高效的產品和服務，切實保障消費者合法權益，把贏得消費者信賴作爲企業發展、品牌長青的首要考量。
尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中，更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面，任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。
放心消費、美好生活是消費者的必然追求，良好消費環境需要全社會共同創造。中消協同時呼籲廣大消費者理性消費、主動監督，拒絕盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消費，面對經營者的傲慢與偏見要敢於說不，遇到消費侵權行爲要積極依法主張自身合法權益，爲營造放心舒心消費環境出一份力，做會消費、善維權、有擔當的新時代消費者。
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近日，“加拿大鵝”消費維權事件引起網友熱議，其“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨”退換貨條款的公平性和合理性受到關注。
12月1日上海市消保委對加拿大鵝進行約談。此後，中消協也就此發聲：尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，在這方面，任何企業、任何品牌都沒有例外特權。
12月2日，加拿大鵝總部迴應媒體稱：“在中國大陸Canada Goose加拿大鵝專門店購買的產品，如果材料和工藝出現問題，可根據中國法律規定在14天以內退款退貨。”此後，加拿大鵝公司派一人到上海消保委遞交了材料，該材料顯示，所有中國大陸地區專門店售賣的產品，均可按照中國法律法規退貨退款。
據悉，加拿大鵝自2018年12月28日在北京三里屯開設首家旗艦店至今，進入中國市場僅3年左右時間，門店拓展呈現着積極態勢。目前，加拿大鵝在中國（包含港澳臺）的直營且永久門店數爲17家。
據媒體報道，加拿大鵝11月初披露的2022財年第二季度業績報告顯示，在截止日期爲9月26日的第二季度內，加拿大鵝的銷售額增長19.6%至2.33億加元，其中直營渠道銷售從2020年同期的4620萬加元（約合人民幣2.4億元）增長至8320萬加元（約合人民幣4.3億元）。在財報中，加拿大鵝強調了中國大陸市場對整體銷售額的貢獻，指出直營渠道在中國大陸的銷售額漲幅高達85.9%，並預計在假日季到來時中國大陸市場對奢侈羽絨服的需求將進一步上升。
財報發佈後，加拿大鵝的股價於11月5日大漲近20%，隨後一路震盪走高，到11月16日創出新高53.64美元，總市值超57億美元。不過隨後，加拿大鵝股價開始走下坡路。
近期負面事件發酵後，加拿大鵝更是持續大跌，12月1日大跌7.42%，12月2日，股價再跌去4.58%，最終報收39.39美元。最近10個交易日累計跌幅超過25%，市值最高縮水14.91億美元（摺合人民幣約94.97億元）。
據央視報道，除了“加拿大鵝”，一些被中國消費者追捧的其他國際品牌，在售後服務上，也存在內外有別的現象。橫向對比了幾個品牌在中國的銷售政策後發現，知名奢侈品牌路易威登（LV）在中國大陸是7天內可以退貨，30天內可換貨，但是在美國、加拿大就可以30天內退貨。該品牌在這些國家退換貨政策的最後，還專門標註了這樣一句話：全球任何一家門店都接受退換，但不包括巴西、中國、哥倫比亞等地區。
另據媒體報道，香奈兒、歐舒丹、阿瑪尼、GUCCI等品牌，也存在類似問題：例如歐舒丹，線下店員直言，護膚品沒有質量問題不允許退換貨，即便包裝完好。GUCCI客服拒絕消費者的圍巾退貨，理由是已經影響商品完好，但實際情況卻是，產品包裝盒與吊牌均完好無損。
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近日，“加拿大鵝”維權事件引發社會關注。
12月1日上午，上海市消保委就消費者所關心的加拿大鵝專門店的《更換條款》的公平性合理性問題，專門約談了加拿大鵝公司。
據央視網快看報道，事實上，除了“加拿大鵝”，記者調查發現，一些被中國消費者追捧的其他國際品牌，在售後服務上，也存在內外有別的現象。
消費者馬女士表示：“之前我在加拿大待了8年，買完東西之後退貨的時候只要給出合理的'理由，他們就給換了。在國內的話，像有些比較高端的包，有開線的情況去到店裏，店裏就各種理由不給換。”
中國農業大學人文與發展學院法律系副教授李玉梅發表對此事看法：其實最早奢侈品在國內寫的就是‘一經售出概不退貨’這樣的一些標識，所以在中國這些規定不是現在纔有，早就有這樣的一些規定，只是在過去沒有引起足夠的注意。但是這種雙重標準是一種形式上的，而實際的雙重標準在法律的規定性上有一些差異。”
不管是在法律上，還是從心理上，中國消費者的維權意識正在逐步增強，中國《消費者權益保護法》明確規定：沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
李玉梅教授還補充到：“我們說法律從不保護權利上的休眠者，《消費者權益保護法》是消費者權益保護非常重要的武器，目前其實在買賣關係當中，消費者和商家之間、生產者或者經營者之間存在信息不對稱。目前信息不對稱的問題在逐步得到解決，同時消費者也要意識到哪些是不合理的，比如一些無效格式條款。”
近年來，隨着中國消費市場吸引力的不斷增強，不少國際品牌紛紛落戶，一邊大賺中國消費者的錢，一邊對中國消費者區別對待。面對一些國際品牌的雙重標準，法律學者認爲：消費主權意識的覺醒很關鍵。
此前報道
上海一市民在門店購買加拿大鵝羽絨服，發現衣服存在質量問題，遂協商退貨，卻被告知除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨，此事引發網友們熱議。
12月1日，加拿大鵝被上海市消保委約談。同日，加拿大鵝通過官方微博發佈聲明，稱“在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款”。
12月2日，加拿大鵝向上海市提交了《更換條款》的正式說明，但所提交的內容空洞，上海市消保委副祕書長唐健盛認爲，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，爲何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策。加拿大鵝公司人員表示回去告知公司。
上海市消保委對加拿大鵝提交的《更換條款》的正式說明表示不滿意，下週還將約談加拿大鵝公司，具體時間待定。
不少網友認爲加拿大鵝在中國設置“霸王條款”，是“地域雙標”的行爲。央廣網也評論稱：用地域來區別對待消費者，這樣的“雙標”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。
