保險公司投訴熱線，人們在日常生活中經常會爲自己買保險，以備自己遇到麻煩時候的不時之需，但是有時候遇到事情了保險公司卻不負責，拒絕溝通，那麼這時候應該怎麼辦呢，下面看看保險公司投訴熱線
保險公司投訴熱線1
12378銀行保險消費者投訴維權熱線是中國銀行保險監督管理委員會建立的統一維權服務專線。
主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行爲的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯繫、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
消費者撥打12378，只需支付當地市話費，長途話費一律由保監會支付。12378熱線話務人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，並在當天轉交管轄地保險監管機構處理。
承辦單位對投訴件的辦理進度也會及時導入12378系統，消費者可通過12378熱線查詢自己投訴問題的辦理進度。
保監局已制定了快速處理機制，要求各保險公司有專人負責投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協商解決速度。按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。
情況複雜的，經承辦單位相關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並書面告知信訪人延期理由。
意義影響
開通保險消費者投訴維權熱線，是保險監管部門暢通保險消費者訴求表達渠道，進一步加強改進監管的重要舉措。保險監管部門將以開通投訴維權熱線爲契機，紮實推進消費者利益保護工作。
努力把12378保險消費者投訴維權熱線打造成爲保護保險消費者利益的平臺、反映保險消費者合理訴求的渠道、聯繫保險消費者與監管機構的橋樑、展現行業良好形象的窗口，真正做到急消費者所急，想消費者所想，做消費者的貼心人，促進消費者利益保護工作邁上一個新臺階。
維權熱線的開通，在保險消費者與監管機構、保險公司之間架起了一座溝通的橋樑。消費者無論身處何地，都能把自己的訴求直接反映到監管機構，促使問題得到及時有效的解決。
數據顯示，中國範圍內消費者投訴解決情況良好，不少保監局轄區內消費者的滿意度都超過90%。維權熱線切實保護了保險消費者的合法權益，完善了保險消費者利益保護機制。
維權熱線的開通，有力推動了處於轉型期的保險公司努力改進服務水平。越來越多的保險公司意識到，只有爲消費者提供優質的服務，才能在日趨激烈的競爭中穩健發展。
因此，消費者通過維權熱線反映的問題，也是保險公司改進服務必須解決的問題。各家公司針對消費者的問題積極提出相應的改進措施，加快建立起切實解決問題的長效機制。
保險公司投訴熱線2
如果認爲保險公司未能盡到應盡的責任，可以先行和保險公司協商，若協商不成，則可以撥打保監會的投訴電話進行投訴，或者直接在保監會的官網提交投訴，只要投訴合理且與保險相關，提供相關信息後，就可以等着保監會處理了。
1、一般來說，保監會受理投訴需要投訴人提供本人相關信息，以及被投訴人的基本信息和投訴內容，也就是主要事實，理由，相關事實的證明材料等，一般處理時間不會很長，耐心等待即可。
2、其次投訴保險公司效果最好的是聯繫銀保監會客服電話。該熱線主要工作是接受消費者維權投訴和對銀行保險機構的工作人員和個人的銀行保險違法違規行爲的舉報，對消費者的'各類投訴舉報可以做到快速聯繫、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
3、向保險監管部門投訴保險公司：保監會一直強調要重視被保險人的利益，對惡意拖賠的違法違規現象必須查處，所以有問題可以向保險監管部門投訴。
4、向保險業協會投訴：中國保險業協會作爲保險業的自律機構，也可以受理投訴問題；
5、向總公司投訴：投訴保險公司分支機構，可以向保險公司總公司進行投訴，撥打客服聯繫電話反映訴求；
6、與保險公司協商無果，涉案金額較大且證據確鑿的，可以讓法院提起訴訟，投訴保險公司，保證自己的合法權益。溫馨提示：遇到問題，可以先與保險公司協商，協商無果再投訴。
拓展資料：“12378”是直通最高保險監管的渠道。 12378熱線是銀保監會於2012年4月開通的，算是整個金融監管系統裏的首創。 僅去年一年，投訴量就達到93719件，平均每天高達幾百個。 保監會每個季度都會發布各家保險公司的投訴量通報，保監會會對億元保費投訴量、萬張保單投訴量、萬人次投訴量、投訴件辦理及時率等反映保險公司服務水平的指標有具體的考覈要求：如果達不到要求，就會下調保險服務評級，甚至被監管約談。
保險公司投訴熱線3
如何投訴保險公司？
我投訴保險公司的經歷
投訴保險公司可撥打電話12378
12378是銀保監會關於保險消費者的投訴維權熱線，主要職責是接受銀行保險消費者維權投訴以及對銀行保險機構及其從業人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規行爲的舉報。
對消費者的各類投訴舉報快速聯繫、快速轉辦、快速處理，並將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
很多人以爲，我們賣保險的就是和保險公司是一夥的，其實不是，一個成功的業務員一定是和客戶站在一起的，爲客戶的利益着想，客戶纔會認可我。得到客戶的信任和認可，纔是我能在這個行業做滿十年，甚至未來更多年的根本。
所以我免不了會有投訴保險公司的經歷，投訴的原因無非是保險公司理賠太慢，與保險公司溝通無果；或者是客戶被拒賠，而我認爲保險公司的拒賠很無理，與保險公司據理力爭，多次往來溝通無果。
我的客戶因爲住院前沒有與我溝通，客戶在不知情的情況下去了一家由公立三級醫院改制成的民營醫院去住院就診，而客戶投保的醫療險。
規定的可報銷的醫院範圍是公立二級以上醫院。走報銷流程的時候被因所住醫院不符合規定而拒賠。
這裏有幾個點我要說明一下，
這家醫院以前確實是公立三級醫院，改制成民營醫院
後，並沒有在醒目的地方標註其是民營醫院，客戶並不知情；
客戶所住的這個區只有兩家三級醫院，而這兩家三級醫院都由公立轉成了民營醫院，客戶無論去哪家都會面臨同樣的問題；
這家醫院雖然改爲了民營醫院，但並沒有在醫療費用上有明顯的提升，和公立醫院的醫療費用水平相當；
這家醫院是社保定點醫院，可以用社保統籌報銷，客戶買的醫療險是非社保款0免賠100%報銷的醫療險，客戶即使不使用社保報銷，保險公司也應該100%報銷，但是客戶使用了社保統籌報銷。
基於以上情形，我開啓了與保險公司的交涉之路，發郵件，打電話，整個過程全部都是我在徵得客戶同意後，幫助客戶代勞的，因爲客戶與保險公司交涉，有困難，難點在哪兒呢？
我舉個很簡單的例子，我以前家裏寬帶上不了網了，就會打電話給電信報修，電信客服就會問我一個問題，請問您家安裝了路由器沒有，我傻乎乎的說安裝了，然後客戶就會告訴我說，“我這邊檢查完全正常，請您先檢查您的路由器，謝謝”，然後我就沒話說了，只得掛斷電話。
後來一個朋友告訴我說，“以後你就直接告訴客服，你家沒裝路由器，她接着就會問你，請問您撥號後的錯誤代碼是多少，你就說錯誤代碼678，然後他就會馬上安排師傅上門給你維修了。”
然後我就照做了，第一次的時候還很緊張，生怕客服會問其他問題，結果居然和我朋友說的完全一樣。後來，師傅來我家裏，我還擔心師傅會因爲我有路由器，就不給我修。
結果，師傅很爽快就給我修好了。之後，我只要上不了網，就用這個方法，屢試不爽。當然，這是很多年前，最近幾年家裏再也沒斷過網了，所以也不知道是不是變了。
舉這個例子的原因是，寬帶上網出現故障這麼簡單的事情，都有門道，面對保險這麼複雜的東西，很多客戶直接與保險公司交涉，很難在一個點上，所以能找一個懂點保險的人幫忙，我覺得還是必要的。
交涉了一圈後，保險公司仍然堅持拒賠，於是，我撥打12378投訴，第一次打的時候，12378客服問我和保單有什麼關係，我說我是這個保單的業務員，對方直接很客氣的說，不受理業務員的投訴。
於是，我跟投保人溝通後，投保人堅持讓我幫他打這個電話。於是我換了一個電話，再次撥通12378，我就說我是投保人本人（不知道是否涉嫌違規，有懂的人麻煩提示一下，如果涉嫌違規，我以後堅決不幫客戶打，謝謝各位大神了），然後覈對完信息後，我就把情況一五一十的說清楚了。很順利的，12378受理了這個案件。
結果，第二天，保險公司就給我打了電話，說理賠款已賠付到賬，請查收。這效率，槓槓的。然後，沒幾天，還收到了保監會發來的函件，是掛號信形式的，那種很正式的牛皮紙信封。
現在不知道放哪兒了，不然就拍個照發上來了。後來的幾次投訴就再也沒收到這種正式的函件了，不知道是不是不發了。
