如何提升品質管控能力，在工作中不斷融入、改進、完善和創新，並且提高自己的品控能力，讓公司變得越來越好，公司才能走的越來越遠，下面分享如何提升品質管控能力。
如何提升品質管控能力1
01、樹立良好的全員品質意識，抓住品質管控之源
要培養員工養成視管理文件爲工作指南的品質意識， 達到“人過地淨，事過留痕”品質意識、境界和效果，這個“淨”不僅是直觀的地面乾淨，還應延伸到物業管理設施設備都具備規定的完好率，做到工作有記錄，管理有痕跡的全員品質意識。
02、抓好物業基礎性服務規範，夯實品質管控之基
物業項目不管是高端還是中低端項目，不論是單一業態還是多種業態，其基礎性工作一般不外乎秩序、保潔、工程、綠化、客服等服務內容。
項目經理抓基礎性工作要從一些具體的客戶接觸點抓起，如客服微笑服務，來電三聲接電話，業主投訴記錄規範，及時跟進處理，快速回訪反饋。
03、善於對行業內外服務標杆企業對標學習，不斷提升品質標準和品質追求
項目經理不僅要善於向物業行業標杆企業學習，還要向服務業外的邊界企業學習，如向銀行中的客服、酒店中服務員學習，學習他們優質的服務理念，服務技巧。既要學標杆企業外延的內容如標識、方法、技巧，更要學有內涵理念、流程、規範。走出去，請進來，日積月累提升項目服務品質。
04、善於把控物業各相關合同交底內容，嚴格合同履約確保服務品質提升
現代物業大量的物業專項業務以各種合同的形式分別外包給各專業公司，項目經理是物業項目合同履約的第一責任人，首先要充分運用項目上各專業主管對外包單位進行監督、管理，如通過質量表單進行外包服務評估，考覈；還要利用專題溝通會、工作聯繫函等形式與外包單位進行溝通交流。
最重要一點，項目經理還要對各專業主管的監管工作進行監管，如檢查各主管的檢查記錄、下發的整改通知單、評估報告，還有巡視現場管理品質，查看現場管理與記錄是否相符；有時還要整合運用公司工程部、品質部等業務部門的專業技術力量，對外包單位的服務品質進行監管，抓好外包服務品質管控，使其服務品質達到客戶要求。
05、善於運用公司績效考覈，用績效促進品質提升
沒有績效，品質無法保障，沒有品質，績效無法實現。
這裏姑且假設公司已建立有一定績效考覈規範，物業項目經理更多考慮的是如何運用好這個規範制度，發揮績效考覈的最大效能，達到提升項目服務品質的目的。另外項目經理還可在項目中開展專業小比武，在部門與部門之間，員工與員工之間開展形式多種、內容豐富的服務競賽活動，對優勝者給予獎勵，充分讓績效促進服務品質提升，完成經營目標。
06、善於運用好品質檢查手段，持續督促服務品質提升
爲確保服務品質，一個物業公司管理體系中，品質督察一般有日檢、周檢與月檢的形式。月檢一般落實在公司品質部，日檢、周檢主要落實職責在項目部。
日檢，是項目各專業主管（班長）對現場服務品質的日常例行巡視檢查，檢查的主要內容是現場巡視，工作記錄表單。同時對其記錄進行有效確認，發現不合格項，予以及時整改。
周檢，是物業項目組織的周品質巡查，周檢中項目經理要善於發揮“項目小品質管理部”作用，即每週固定某一天由某個部們牽頭，項目經理帶隊組織項目相關部門負責參入進行巡視檢查，發現不合格項，由牽頭部門整理記錄，開具整改通知單，然後將不合格項下發各部門，督導各部門負責人限期整改，並在規定時間對整改情況進行復查。
月檢，除了日檢與周檢外，還要善於藉助公司品質部的督察力量，做好品質管控月檢工作。項目經理首先要敢於面對不合格項並積極整改。
如何提升品質管控能力2
如何提升質量管理水平
1、加大培訓力度，強化職工體系運行意識，創造良好的體系運行環境
質量體系運行的有效性與職工的質量意識密不可分。若要提高職工的質量意識，必須加大培訓力度。質量教育培訓是把質量理念、質量文化、質量規範轉化爲每個員工自覺意識的過程。爲保障體系運行有效性，企業建章立制的同時，更應注重從精神層面來引導和規範員工的行爲。讓員工深刻認識到，只有掌握企業的質量目標和方針，深刻理解質量、服務和顧客滿意度的重要性，以最低的成本創造最大的收益，才能保證質量管理體系的有效運行。
2、加強質量管理的過程控制
質量管理體系是通過過程來實施的，要提高質量管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。接口處的管理是過程控制的重點，它需要不同部門和上下過程的協調，應定期檢查、及時糾正。過程的監視和測量是ISO9001：2008標準的要求之一，而監視、測量活動的有效性與效率，在相當大的程度上取決於監視和測量方法的`適應性。適宜的監視和測量方法可以引導我們通過對過程的持續改進達到提高效率和效益的目標。任何過程都存在着要加以改進的可能性。對過程進行改進可以提高企業的生產效率和效益。
3、強化對質量管理體系運行效果的評審
內審和管理評審是企業質量管理體系的主要自我激勵機制，是實現體系自我完善的重要手段。爲了強化質量體系運行效果的評審，應嚴格制定內審和管理評審計劃，將重點放在影響產品質量的關鍵過程上。針對歷次自審、內審或外審中發現的普遍性問題，開展專題內審，集中精力解決問題。領導和內審員應該嚴肅審覈態度，避免因過不了人情關而使審覈流於形式。另外，企業可聘請有關專家一起參加內審或參加同行業間的交叉審覈，這樣既可客觀評價對方體系，又可互相取長補短。
4、堅持質量體系的持續改進
質量管理體系必須不斷完善和改進，不斷地發現問題，找出原因，進行改進，才能適應企業的發展和外部環境的變化。要達到持續改進的目的，就要充分利用糾正和預防措施;並通過管理評審中對管理體系適宜性、充分性和有效性和全面評價，不斷尋找改進機會，確保質量體系的有效運行和持續改進。企業領導應對質量改進足夠重視，對每位職工進行持續改進方法的培訓，並全面貫徹預防爲主的思想理念，指導和跟蹤改進活動，確保持續改進過程的有效性。
如何提升品質管控能力3
質量管理人員能力要求
首先，作爲一名質量管理經理，需具備有戰略視野。質量管理經理做爲高層管理人員，往往是質量管理體系代表。他/她需要從企業戰略的高度來設計並維護整個質量體系的運轉。質量管理經理需要了解企業內外部環境的變化，充分認識企業的優劣勢，並適時的調整質量戰略，採取有效的行動。譬如在高科技電子產品行業中，產品的生命週期越來越短，新產品上市週期也越來越快，如何保證在短時間內上市產品的高質量呢?這個時候就要求我們的質量控制點前移到設計研發階段，需要質量團隊在研發階段進行前期介入，確保所有的設計質量問題在新產品量產之前全部解決掉。
第二，質量管理經理需要熟悉六西格瑪理念和基本工具的運用。自從全面質量管理出現以來，產品質量管理已經發展到了廣義的流程工作質量的管理。而隨之出現的六西格瑪就是把流程工作質量提升至完美的理念工具。現代質量管理經理需要更加註重過程質量，最終推進產品質量的提升。一般來說，質量管理經理應該具有六西格瑪黑帶資格，熟悉六西格瑪項目的運作過程。
第三，質量管理經理應熟悉全面質量管理體系的建立和維護，具有豐富的內審經驗。前面說到質量管理需具備六西格瑪管理理念和基本工具的運用，爲什麼還要這一條呢。我們知道六西格瑪是從全面質量管理髮展起來的，它並不是憑空“創造”出來的(見本人另一篇博客《爲什麼要選擇六西格瑪而不是其他管理方法?，質量管理經理需要具有紮紮實實的全面質量管理理論知識，譬如ISO9000體系知識、抽樣理論、豐富的內審經驗等等，這樣才能將整個質量體系的“任督兩脈”打通。
第四， 質量管理經理須具有良好的人際溝通和處理衝突技巧。質量管理經理在企業內部無論是作爲流程制度的守護者、監督者，還是流程制度的推進者，都需要面臨處理大量的大大小小的衝突問題，需要良好的人際溝通。同時作爲質量管理體系的代表，需要在企業內部維持一定的衝突水平，以利於流程的持續改善和客戶滿意度的提升。
第五，質量管理經理需要熟悉理解本行業的產品服務知識和產品流程。質量管理經理在策劃產品服務的許多活動時，特別是在領導公司的質量策劃時，需要具有一定的產品流程知識。在處理重大產品質量事故時，需要有行業標準知識和產品的技術。所以，有人說，質量管理經理在企業外部時，是一個技術專家;在企業內部時，是一個管理專家。
第六，質量管理經理應該具備較豐富的人力資源管理知識。質量管理經理在組織變革、選聘人員、考覈培育下屬、制定員工的生涯規劃、設定目標、分析各個部門的交互作用時，都需要用到人力資源管理知識。所以我們說，好的質量管理經理首先應該是一個好的人力資源經理。
第七，質量管理經理應該具有積極主動、以始爲終、樂觀向上的個性。在企業遇到客戶投訴難以解決問題時，質量管理經理應該能勇挑重擔，組織帶領團隊，衝鋒在前，以解決問題爲目標。在企業發展順利時，質量管理經理應該能及時提醒各職能人員，戒驕戒躁，保持理智的態度。
需要注意的是，隨着質量管理理論和現代管理技術的發展，對質量管理經理的素質要求也會變更，我們保持與時俱進的動態思想來看待質量管理經理的素質要求。
