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做服裝銷售如何提升自己的能力

來源:時尚達人圈    閱讀: 1.73W 次
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做服裝銷售如何提升自己的能力?服裝銷售是求職過程中很常見的職位,它的入職門檻相對較低,但要真正做好服裝銷售也絕非一日之功。下面分享做服裝銷售如何提升自己的能力。

做服裝銷售如何提升自己的能力1

首先不要對顧客連續發問,有很多銷售員在顧客進門開始就不停跟着不停問問題,不知道大家有沒有遇到這種情況,到最後客人看幾眼就直接走了,因爲這樣引起顧客的反感,尤其是超過3個問題後,就會產生一種產生無形的壓力和緊迫感,從而導致客戶想加速立領開。

在推薦的時候,除了不要問太多問題,也要切記過分熱情,這前面說了,太過熱情容易嚇跑顧客,小編看過很多銷售類型的書,裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情,但是很多導購在銷售過程中領會不到精髓,這是錯誤的,什麼事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響,真正的熱情就是想顧客所想,用店鋪的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。

做服裝銷售如何提升自己的能力

其次,我們在和顧客溝通時,不要講太多專業術語,除非是像化妝品這類需要專業知識的,如果是賣日常用品,比如是賣服裝的,賣一些日常用品的,一定要講對方能聽得懂的話,通俗易懂才能吸引客戶停留,很多時候,你講專業術語,你以爲客戶聽得懂,其實是壓根嗎聽得,你以爲顧客能聽懂,但其實他根本聽不懂。比如我是做營銷的,如果我告訴諮詢我引流的顧客,你要對你的目標用戶進行詳細的畫像分析,肯定聽不懂是吧!

作爲銷售員,我們應該根據產品的特點,再根據顧客的需求來推薦產品,比如客戶性別、年齡階段、消費能力、用戶的需求和他們所聚集的地方,說這些顧客可以理解,才能提高顧客的停留時間

因爲每個顧客對商品的需求各有不同,所以我們在推薦產品的時候,而在顧客停留的時間,可以根據顧客的穿着的品位、風格、檔次等,來再推薦介紹,切記盲目推薦,如果推薦的產品不符合顧客的需求,難免會造成顧客對你的不信任感,一直以來,我們推崇的不是“販賣銷售”,“服務經營”贏得客人的信賴纔是最重要的。

做服裝銷售如何提升自己的能力 第2張

還有學會換位思考,事實上,其實很多銷售員在銷售過程中會出現“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬,而且很多人是不知道怎麼去化解這些尷尬的,其實只要把自己想象成顧客,如果是自己,我爲什麼會進來,進來我會問什麼問題,會關心什麼問題,會有什麼顧慮,什麼服務會比較舒服,其實這些心理是每個人都差不多,如果能真正瞭解顧客的內心,你對顧客的親和力會在不知不覺中增強,那麼你的銷售技巧也會在實踐中不斷提升,你的服務意識會漂亮地再上一個水準,且成交率更高,你的銷售業績也會更上一層

最後,在銷售過程中,見好就收,切記拖泥帶水,依據小編多年的銷售經驗,一般在銷售過程中,顧客停留時間最佳是在5-7分鐘,在這時間段,顧客一般就已經產生購買慾了,如果銷售員不懂得察言觀色,不及時抓住這個機會成交,仍然滔滔不絕地介紹,那麼會讓顧客產生疲勞感,從而導致失敗,我們開店賣東西,都是爲了把貨品賣出去,所以到來顧客想購買的邊緣就要馬上調整思路,緊急剎車,一旦錯失時機,那麼就很難再促成成交。

做服裝銷售如何提升自己的能力2

一、真心的去幫助客戶、要把產品銷售出去,導購人員首先要把自己銷售出去,讓顧客接受你,而不是爲了完成銷售任務,爲了銷售出去產品而功利性地去算計客戶。

二、適度熱情、過猶不及,模式化,機械化或者過度的熱情,都會讓顧客感覺不舒服,產生不安全感覺和戒備心理。我們需要熱情和服務,給客戶一種輕鬆,坦誠,毫無拘束的環境和氛圍,說話的方式,語速語調一定要平緩,自信,堅定,抑揚頓挫,體現出公司的形象,大氣,品質。

三、聆聽顧客的心聲、優秀的導購學會讓顧客說話,並仔細聆聽顧客的心聲,體會客戶內心想法,認真傾聽客戶,是對客戶的最好尊重,而非盲目的一通自言自語。

做服裝銷售如何提升自己的能力 第3張

四、問清楚顧客的需求、當顧客面臨無數的選擇,他是盲目的,他也想找一個值得相信的`導購人員進行訴說。那麼,我們如需探尋顧客的需求,需要問對幾個關鍵的問題:

1: 請問是爲您自己選還是爲您的家人選衣服呢?

2: 您買衣服最關心的是什麼?

3: 您的預算大概在什麼範圍?

4: 您購買的服飾是想在什麼場合穿呢?

5: 您對顏色、款式有沒有特別的要求?

優秀的導購會根據顧客的性別,年齡,着裝,身份有針對性問清楚客戶的需求。

五、有針對性地引導、在日常的店面銷售中間,有一種非常普遍的現象,顧客進來後,問了幾款產品,你給他簡單介紹後,什麼也沒說就走了。爲什麼呢?顧客方面的原因、他隨便看看,沒有拿定買什麼樣的?沒有符合自己要求的產品,沒有吸引客戶的地方。導購人員方面的、自己沒有專業度,把握不了客戶的需求點,興趣點,不能很好地引導和激發客戶的需求,對導購人員的言談,舉止不感興趣。

做服裝銷售如何提升自己的能力 第4張

六、重點介紹客戶最關心的三個核心賣點、顧客細看一款產品,顧客注意力集中,顧客問你一些細節的時候,顧客變得主動的時候;這些信號就告訴我們客戶感興趣了。當顧客對一款產品產生興趣的時候,是我們給其做詳細賣點介紹的最佳時機。介紹產品賣點,要重點介紹顧客最關心的利益點和最客戶的好處,以及競品進行有效的比較,講一個賣點,就要把它講透。顧客最關心的問題點一般不會超過三個,所以一口氣講十個賣點的銷售人員,顧客基本記不住,甚至客戶會覺得你在吹噓。

七、讓客戶盡情的體驗產品、介紹產品,不但會說,還要學會演練產品,適當的時候,創造機會讓客戶體驗。客戶對自己體驗過的產品,感受是最深的。很多時候,客戶購買的是感覺,感覺一個點吸引了客戶,就達成了交易。

八、顧客需要成功案例和證明、耳聽爲虛,眼見爲實。除了講述之外,需要我們給他們一些資料,彩頁,證書,收據,客戶檔案等證明。

九、顧客需要承諾、顧客相信證明,更需要我們營銷人員拿出承諾;讓客戶相信我們的決心,相信我們的產品,展示我們的自信。同時也更不要誇大和胡亂承諾。

十、不要輕易降價、顧客說、太貴了。他是真的感覺貴嗎?這背後有其他意思:顧客可能感覺不值這麼多錢?也可能沒有那麼多預算?也可能感覺害怕上當受騙。這時候,我們要不斷地增加產品的價值和附加價值,而不是隨便降價。

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