招待客人說些什麼話好？從事服務行業的工作，就一定會要接待顧客，所以這方面的業務能力一定要紮實，說話做事也是要講究一門學問，那麼招待客人說些什麼話好呢？下面就一起來看看吧。
招待客人說些什麼話好1
1、熱情的話
在迎接客人的時候，要用充滿熱情的態度來進行!比如基本的用詞：“請進，請坐，隨意坐”等，要時刻掛在自己的嘴邊。
這不僅是一種禮貌性的話，更是讓人覺得溫暖的話。當客人進門的時候，立馬就感受到了熱情，那麼他們對這個店的評價變得高起來。
先從語言上行動，總會讓你第一時間拉近客人的心，接待起來也特別的輕鬆愉快。他們也不會在陌生的環境裏顯得尷尬或者拘束。
2、尊重
不管自己接待什麼樣的客人，都要表示出自己的尊重，這是一個接待人員的基本原則。
可以將客人引導到他想要去的區域，然後給他做必要的介紹，讓對方快速瞭解和掌握情況。雖然是小小一件事情，卻容易讓客人產生好感。
3、耐心
選擇合適的主題爲不同的客人介紹時，儘量讓自己的語言顯得溫和又充滿耐心。不要覺得接待這些客人是一件麻煩的事情，然後導致出現冷場的情況。
當客人在說話的時候，要做一點耐心的傾聽者。如果別人在說話，你卻時常看着周圍，顯出心不在焉的樣子，那麼就會讓客人的心裏產生很多的落差。
多一些耐心，不要讓自己說話的時候顯得不耐煩，是作爲一名接待人員的基本素養。
4、多考慮
在接待客人的時候，要設身處地從多種角度去替客人想問題。這樣會讓對方顯得更輕鬆一些。
他們在離開的時候，可以有禮貌的表示：“如果不忙，就坐一會兒。”如果他們趕時間，離開的時候可以把他們送到門口，再親切說一句：“有空再來，慢慢走。”
無微不至的關心，纔是接待人員應該具備的技能。
招待客人說些什麼話好2
招待客人的禮儀話語：講好第一句話
顧客進店，我們的第一句話非常重要，它是接待顧客實質性步驟的開始。俗話說“萬事開頭難”，第一句話講得好，會使顧客心情舒暢，感到這家商店來對了。
第一句話說得不好，顧客即使有真正的、明確的購買動機，也會因此卻步，調頭離去，另作它求，自己還不明白，認爲他只是進來看看，無購物目的，因而失去顧客。
當顧客走後，若無別的'顧客需服務，要在大腦裏反省自己與顧客的接觸和對話
想想分析自己的語言行爲那些需更進，在那裏出了問題，沒能想明白顧客的意向，或沒能用好語言，誘導顧客的思維模式，而失去爲顧客的進一步的服務。而失去顧客。
希望自己能夠得到別人的關心，希望自己能夠被別人注意，這種心理是普遍存在的。顧客的到來固然會使商品的成交產生一種可能，而一句禮貌的語言，貼切的問候，能產生賓至如歸的效用，使顧客感到自己被別人關心，注意
自然也會反過來關心我們的服務，我們把好第一關，說好第一句話，如“早上好”、“您好”“您想看些什麼”、“我能爲您做點什麼”“謝謝您的光顧”“希望爲你找到稱心如意的商品”等。
第一句話不僅僅是指每日營業開紿的話，在不同場合，針對每一位不同的顧客，要靈活運用第一句話，如在客人較多時，對有的顧客一時還是照顧不上
我們可以一邊爲自己客人服務時，對另一客人，“您先看一下，我很快就來接待您，如何有喜歡的，你可以先試背一下。”簡單的一句話，使客人得到了安慰，他會靜靜的欣賞商品，並體諒你的辛勞，在你接待他時，配合你的服務。
招待客人的禮儀話語:善解人意，詢問高明
在接待顧客的過程中，爲了瞭解顧客的需求及有關情況，幫助顧客抉擇，爲顧客提供更滿意的服務，我們就免不了要向顧客問一些問題。
向顧客詢問有關問題，必須出於服務顧客的真誠之心，善於體察顧客的心理，抓住實質，注意策略，巧妙地提問，一般從以下幾個方面入手：
1、邊出示商品邊詢問。單方面的連續提問，會使顧客產生被審問的感覺，即使性情隨和的人也會產生反感，漸漸彆扭起來，如果邊出示商品邊提問，或邊進行商品介紹邊問話，使顧客感到我們尊重他的意見。顧客就會能比較坦率地回答我們的提問。
2、從一般問題入手，逐步涉及中心。如果單刀直入，直截了當的提問，顧客有時難以接受。
因而開始要一般地、籠統地提問，隨着談話的進展，逐步縮小範圍，轉到具體而個別的問題上，瞭解顧客的真正需求。
3、針對不同年齡階層的特點，靈活提問。爲了抓住顧客真正的需求和願望，應當進行巧妙地詢問，並應準確地理解他們的回答內容。因此，應該在平時努力去了解不同年齡階層的人們的生活和各自的價值觀。
4、不要打聽顧客的購買計劃，對一般商品，特別是高價高品。不應隨便詢問顧客的購買計劃，而應出示各種價格的商品，邊觀察顧客表情，邊探聽其購買計劃，切忌開始就問顧客：“您要什麼價錢的?”
5、涉及顧客隱私的問題不要問。
6、不要預先設想顧客的回答而進行提問，一旦顧客的回答出乎意料，整個設計的談話內容全部會落空。
招待客人的禮儀話語:出謀劃策，巧妙回答
顧客在購買商品的過程中，大多會進行一番比較抉擇。肯定會向我們提出一些與商品有關的問題，比如，怎麼搭配，對此，我們應當以解決問題的專家來要求自己，熟悉自己經營的商品
並詢問客戶平時的裝扮風格，客戶一般會背什麼樣的，什麼風格的鞋子等等幫助顧客出謀劃策，巧妙的回答顧客的問題。
出謀劃策的關鍵在於向顧客透徹地說明商品的質量，解釋商品的使用方法。
把顧客的問題當作自己的問題，誠心誠意地爲顧客解決問題。巧妙回答問題的關鍵是要把商品的特點同顧客的需求有機地結合起來，針對不同顧客的需求重點，從不同側面來宣傳商品的特性。滿足顧客的特殊需要。
招待客人說些什麼話好3
員工接待客人的禮貌用語
一、接電話時，禮貌用語爲：
您好!xxx物業!請問您需要幫助嗎?
二、工程維修用語：
接到報修電話，禮貌用語爲：
您好!xxxx物業!請問您需要幫助嗎?
用戶講述完問題時：
您的問題，我們已經登記了，我們會盡快爲您上門服務。
上門維修時：
您好!我們是xxxx物業的工作人員，我們是來維修的。
問題修理完畢時：
X先生/女士：我們已經修好了，請您檢查一下。
如果再出現其它問題，請您打電話XXXXXXXX，我們會再次爲您服務。
離開業主家時：
打擾您了，謝謝您對我們的信任。
三、接待來訪人員：
您好!請問您有什麼事情嗎?
請坐，您稍等一下，他一會兒就來。
四、對方找人辦事，當事人不在：
您找的人不在，是否我可以轉告他?
您可以留下姓名與電話，我會讓他儘快與您聯繫。
五、對方態度比較激動時：
請您息怒，我能爲您做些什麼?
請您稍等，我幫助您查詢一下。
六、掛電話或來訪者告辭時：
再見!(您慢走。、
在業主面前，員工不能說“七個不”：“不、不會、不知道、不是我管的、不行、不幹、不能…”。八、出現問題“三不放過”，即：問題原因不查清楚不放過，責任者未查清不放過，處理意見和改進措施未拿出來不放過。
員工接待客人的`標準用語
一語言美
1、禮貌的基本要求：
①說話要尊稱，態度平穩;
②說話要文雅，簡練，明確;
③說話要婉轉熱情;
④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳;
⑤與賓客講話要注意舉止表情。
2、“三輕”：走路輕，說話輕，操作輕。
“三不計較”：不計較賓客不美的語言;不計較賓客急躁的態度;不計較個別賓客無理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(腦勤、。
“四不講”：不講粗話;不講髒話;不講諷刺話;不講與服務無關的話。
“五聲”：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。
“六種禮貌用語”：問候用語，徵求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。
“文明禮貌用語十一字”：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。
“四種服務忌語”：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
3、敬語服務
基本要求：
①語言語調悅耳清晰;
②語言內容準確充實;
③語氣誠懇親切;
④講好普通話;
⑤語言表達恰恰相反到好處。
4、基本用語
1、基本服務用語
①“歡迎”、“歡迎您”、“您好”，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
②“謝謝”、“謝謝您”，用於客人爲服務員的工作帶來方便時，本着的態度說。
③“請您稍侯”或“請您稍等一下”，用於不能立刻爲客人提供服務，本着衣真負責的態度說。
④“請您稍侯”或“請您稍等一下”，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本着歉意的心情說。
⑤“讓您久等了”，用對等候的客人，本着熱情百表示歉意。
⑥“對不起”或“實在對不起”，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本着真誠而有禮貌地說。
⑦“再見”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”，用於客人離開時，本着熱情而真誠地說。
2、日常服務用語
①當客人進入餐廳
——早上好，先生(小姐、您一共幾位?
——請往這邊走。
——請跟我來。
——請坐。
——請稍候，我馬上爲您安排。
——請等一等，您的餐檯馬上準備(收拾、好。
——請您先看一下菜單(請您先點一下涼菜、
——先生(小姐、，您喜歡坐在這裏嗎?
——對不起，您跟那位先生合用一張餐檯好嗎?
——對不起，這裏有空位嗎?
——對不起，我可以用不着把椅子嗎?
員工接待客人的基本禮儀
公司職員接待客人時應該注意以下基本禮儀知識：
1、客人來訪時馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。
2、使用語言禮貌用語詢問客人，如：“請問您是……”、“請問您貴姓?找哪一位?”等，如接收客人的名片，應重複“您是××公司×先生”。
3、儘快聯繫客人要尋找的人，如果客人要找的人暫時不在場，可以對客人說“請稍候”。如果客人要找的人暫時不能回來，要對客人說“對不起，他剛剛外出公務，請問您是否可以找其他人或需要留言?”等。
4、給客人引路，要說“請您到會議室稍候，××先生馬上就來。”、“這邊請”等。引路時在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央。
5、客人就坐後，給客人倒上茶水，說“請”、“請慢用”等。注意保持茶具清潔，擺放時要輕，行禮後退出。
6、送客時要說，“歡迎下次再來”、“再見”或“再會”、“非常感謝”等，表達出對客人的尊敬和感激之情，道別時，招手或行鞠躬禮。
