客戶進店的接待話術，做銷售的行業都需要一些話術，才能達成成交，而要達成成交，就要從客戶進店開始，注重一切的細節，給客戶最好的體驗感，這樣才能更快的達成成交，下面就爲大家分享客戶進店的接待話術。
客戶進店的接待話術1
客戶進店後，建議在迎賓之後對於閒逛的顧客保持距離，用眼睛的餘光去觀察顧客的舉動，給顧客一個適當的空間和時間去欣賞產品，時機到的時候才進入到接待、介紹工作中去 。
觀察客戶的動作
眼睛一亮
（有興趣）
查看標籤
（尋找詳細的價格和資料）
端詳產品
（款式不錯，有這方面的需求）
揚起臉來
（需要導購的幫忙）
尋找東西
（有明確需求）
停下腳步
（比較喜歡）
你認爲其他合適的時機
（經驗是判斷的基礎）
進店客戶分爲二種
第一種：目的型顧客
懷有購買目的有明確的需求或者想法，他們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的產品或者是半明確型的顧客，是想買某樣產品，但是具體要買什麼樣子什麼牌子還沒有明確。
第二種：閒逛型顧客
現在的商場裏有太多閒逛的顧客，有的是純粹打發時間，有的是心情不好，有的就是來吃飯，甚至順便路過看看而已。
閒逛型的顧客進店後需要空間和時間來欣賞我們的產品，最忌諱的就是立刻接待緊接着開始談話，其目的是塑造自己產品價值，引導客戶感受產品的價值。
最招顧客喜歡的5種開場技巧
新品、新款、新貨
顧客越來越看中產品的款式，
是否是最新的、最流行的？
一般最新款的產品是銷售中最大的賣點之一。
【推薦話術】
1、“姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹……”。
2、“您好，這款是今年最流行的歐式風格，裝在家裏顯得您家中非常大氣，這邊請！我爲您詳細介紹”。
3、“先生，您眼光真好，這款地板是我們公司最新研發的新款，非常適合您這樣的高級人士，不妨感受一下”。
【錯誤話術】
1、“小姐，現在有新款剛到貨，請問您有沒有興趣？”。
2、“老闆，這是我們的最新款，你喜歡嗎？”。
3、“小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎？”。
促銷
【推薦話術】
1、“小姐，我們店裏正在做活動，現在買是最划算的時候！”。
2、“您好，歡迎光臨某某品牌現在全場貨品88折，凡購滿5000元即可送……”。
3、“您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折”。
4、“您運氣真好，現在正在做買地板送**的活動”。
5、“您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折”。
讚美
【推薦話術】
“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款仿古地板…”。
恰當的讚美會讓顧客心花怒放顧客會想“錢給誰都是給，給就給的開心”。
唯一性
對於顧客喜歡的貨品，你都要表達出機會難得的效果，讓顧客抓住這難得的機會。
【推薦話術】
1、“我們促銷的時間就是這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最划算的時候不然您得多花好幾百元，那些錢拿來多買點別的東西多好”。
2、“小姐，我們這款地板是德國設計師設計的最新款式，爲了保證款式的唯一性，這款地板是國內限量生產、限量發售的款式，建議趕快購買”。
製造熱銷
當顧客表現出對某款產品好感時,我們應該趁熱打鐵渲染熱銷的氣氛。
【推薦話術】
1、“這款傢俱至今在當地的銷量已過1000套了。”
2、“這款傢俱一上市賣的特別好，已經賣了100多套了。”
客戶進店的接待話術2
顧客剛進店應該這樣做才能快速成交！
最近有很多小夥伴私信零顧問問：“顧客剛進店應該怎麼做才能快速成交？”
其實，當客戶進店後， 先致以歡迎語，當顧客瀏覽商品時可以先在適當距離跟隨顧客，用眼睛的餘光去觀察顧客的舉動，給顧客一個適當的空間和時間去欣賞產品，時機到的時候才進入到接待、介紹中。
那麼顧客在瀏覽過程中會產生哪幾個關鍵動作，需要我們爲顧客提供服務:
1、 眼睛一亮、端詳產品
2、 查找標籤、查看價格
3、 對鏡比量、詢問細節
一旦個可出現上述幾個關鍵動作，導購們可就要注意了，說明顧客對這件衣服，或者是這個類型的衣服感興趣，這時候就要你開始詳細介紹產品並提供優秀的服務啦！
1、進店接待
親，您好，非常高興爲您服務了，有什麼可以爲您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2、是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3、什麼時候發貨?
親，您拍下的'42個小時內就可以爲您安排發貨的呢
4、發什麼快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以爲您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)
5、什麼時候到貨?
親，一般韻達發貨以後3天左右可以到貨的呢，您收到貨以後可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
6、可以便宜—點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~
7、質量問題
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。 。
8、結束語
親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間爲您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯繫我們客服爲您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】
9、退換貨問題
親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們爲您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦
10、包郵吧
親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能爲您包郵的哦~~~
11、實物和圖片有差異
親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由於光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是請您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。
12、什麼材質的?
根據寶貝的材質如實回答，同時說明產品特點
13、會不會褪色?清洗是否方便?
親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現象了哦
您可以完全放心，而且您洗過以後寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據不同材質進行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能乾洗等等)
14、有什麼贈品?
親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈品—起說了~~~)
客戶進店的接待話術3
1、前臺
看到顧客進門需主動開門，並且面帶微笑詢問：“您好，請問您有預約嗎？”同時招呼顧客落座，並且給顧客準備好茶水點心。
在顧客坐下後，前臺需要詢問顧客的姓氏和手機號並且記在檔案裏，如果顧客不排斥的話，可以先讓顧客填一個資料表，包含顧客的基本信息、皮膚狀況以及想做的項目等等。
前臺的接待時間不宜過長，以免讓顧客一直等待引起反感情緒。
2、美容師
在前臺記下顧客的基本情況後，就需要由美容師來完成服務工作，有皮膚檢測儀的美容院一般會先由接待帶着顧客做皮膚檢測，然後給顧客分析皮膚現有的狀況和制定皮膚管理方案，再推薦顧客做需要做的管理項目，當然如果顧客有自己堅持想做的項目，還是以顧客的想法爲主。
做完皮膚檢測，美容師在引導顧客進入美容室時，要給顧客介紹美容院的環境，比如洗手間在哪，更衣室在哪
在進入美容室之前，主動給顧客換鞋，並且掛好顧客的包和外套等等，當着顧客的面鋪上乾淨的牀單，並且告知顧客：“您好，您可以躺下了。我們的牀單都是一客一換，並且消過毒，您放心使用哦。”
顧客躺下後，如果天氣冷或者空調溫度低，記得給顧客蓋好被子再進行美容操作，並且每一步操作前都詳細跟顧客介紹和注意的點。如：“接下來我要跟您塗精華，是我們美容院的明星產品，對舒緩去紅的效果很好。”“這個面膜剛上臉會有點冰，不舒服的話您跟我說。”
給顧客做完護理之後說“今天的護理已經做完了哦，您先休息一下，等下離開房間的時候別忘了帶好隨身物品。”
3、前臺+美容師
顧客除了美容室後，美容師引導顧客在前廳坐下，前臺給顧客準備好茶水點心，美容師再詢問顧客做完後的感受，如果是做完皮膚檢測的，可以再給顧客做一個檢測，讓顧客看到即時的效果。結束後交代顧客一些注意事項，然後親自給顧客開門送客。
以上就是美容院新客進店的服務流程和接待話術，顧客不一定是上帝，但作爲服務業從業者，都應該把顧客當家人朋友一樣對待，這樣顧客才能感受到你的真心，對美容院也留下不錯印象。
