銷售與客戶溝通話術。銷售是一門技術活，往往那些做的好的銷售人員都是非常善和客戶進行溝通的，溝通是橋樑。那麼下面就一起來看看銷售與客戶溝通話術及相關內容。
銷售與客戶溝通話術1
當顧客說在網上買你們的產品更便宜時，該如何應對？
當意向顧客對你說你們這個產品在網上也有賣，比你這便宜多了，而且還發了截圖給你，這個時候你要怎麼樣去接招呢？
錯誤回答：網上的是假貨，你愛在哪買就在哪買，買到假貨，我也不負責。
正確回答：在哪兒買其實真的不重要，是不是您想要的纔是最重要的，您花錢去買那個不知道是真是假的產品，還不如直接買一個普通的產品，如果說你決定了去買高品質的產品，要買就買正品，這樣你用着也放心，您說對吧？
當顧客說產品太貴了，該怎麼解決？
當顧客說太貴了，怎麼解決？
在銷售的過程當中，當顧客跟你講這個產品太貴了，你應該怎麼樣去迴應呢？你應該這樣講：親愛的，你說的沒有錯，我們的產品呢，確實有一點貴，但是呢，最好的往往都是最貴的。因爲你第一次就做對了選擇，而不至於這裏花一點，那裏花一點冤枉錢，到最後也沒有得到你想要的結果，這個時候我認爲纔是最貴的，你說對嗎？
同時，咱們永遠不可能用最低的價格去買到最高品質的產品，比如我們永遠不可能用大衆車的價格買到賓利的車，你說對吧？畢竟，一分的錢一分貨嘛！
先學會砍價，纔會懂得營銷的奧祕
有這樣的一個砍價套路屢試不爽：
比如買衣服，老闆低於130不賣，但我只想給100怎麼辦呢？
首先掏100塊錢到老闆手裏，注意一定要塞到他的手裏；
然後說我就100塊了，如果他還猶豫堅持不肯賣，你只要說把100塊還我，當你把錢從他的手中拿來時，他賺錢的快樂就變成損失的痛苦，如果價位差得不多，他很可能會咬咬牙就賣給你了！
商家做了一個活動，買500元的鍋送50元的勺子，但是效果不好，怎麼辦？
把營銷方案改一下：顧客買499元的鍋，加1元可獲得50元的勺子，此方案一出，效果立竿見影，銷售額猛增，你知道是用了什麼營銷思維嗎？
銷售與客戶溝通話術2
銷售的八大溝通技巧
一、不說誇大不實之詞
任何一個產品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作爲銷售員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優與勢，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。任何的欺騙和誇大其辭的謊言是銷售的天敵，不僅會讓顧客，還會對店面甚至品牌口碑造成難以逆轉的影響。
二、提問題
銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買慾望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子裏究竟在想什麼？找出客戶的真正的動機如何？找出客戶相信什麼？通過提問題，你就擁有掌控權，並引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客戶提出問題的後，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。
三、不時的讚美你的客戶
卡耐基說“人性的弱點之一就是喜歡別人讚美”，每個人都會覺得自己可誇耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用讚美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大爲增加。
當然，讚美對方並非美言相送，隨便誇上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用讚美的方法時必須看準對象，瞭解情況，選對時機，恰到好處地進行讚美。同時，你的讚美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的讚美是發自內心的。讚美是銷售技巧當中較爲重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。
四、不要說負面的話
話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面。永遠不要對客戶說不可以。人人都不願意被拒絕，其實並不是因爲目的沒有達到而失落，而是不喜歡這種被拒絕的感覺。在銷售中，多給客戶肯定的回答會讓他們覺得你很有誠意。就算客戶有時候提的要求確實很苛刻，沒有辦法無條件來實現，那麼可以先肯定，再附上條件就好了，這樣客戶更加容易接受。比如你可以說“可以的，不過這樣做的代價是......”。
五、少用專業術語
把客戶當作是同事在訓練他們，滿口都是專業，以顯得自己很專業。但其實客戶被繞的雲裏霧裏，根本不想聽。很多專業詞彙也聽不懂，那還談何購買產品呢？如果能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽後明明白白，纔有效達到溝通目的，產品銷售也纔會達到沒有阻礙。
另外，話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面。客戶根本不關注你有多少代理、多少門店、多少專利、多少證書……客戶只關注你能給他帶來什麼好處，你的產品能夠滿足他的什麼需求，解決什麼問題！營銷不是給予你有什麼，而是客戶真正想要什麼!營銷一定要投其所好！
六、替客戶着想，站在對方的立場上說話
縱觀時下，有多少銷售員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，爲什麼呢?因爲他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客並怒需要買任何東西，如果真有這個需要，他們也會自己上街去買。相反，如果銷售員能使瞭解他們的服務，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當然會掏錢買他的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的'欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。
七、避免與顧客發生爭執
銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因爲發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那麼他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的諮詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關係，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產品，而你面對的人就是可能接受你產品的人。
所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什麼好處呢?所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你儘可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人。
八、多聽少說
上帝把人類造就出來的時候，爲什麼給人類一張嘴巴，兩隻耳朵。爲的就是讓我們在銷售的時候，多聽少說。銷售員應該把持“說三分話，聽七分言”的原則。銷售員都應該意識到說話的時候，要注意聽顧客怎麼說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會說話。
說話的目的就是爲了解對方的心意，讓對方說，你就能夠抓住對方的心意，你的話只是一個引子，只要引出對方的內在需要，你就可以有針對性的說服對方。正確認識銷售技巧在銷售中的重要性並毫不猶豫，持之以恆地加以強化練習，是每一位立志在銷售界做出一番成績的人都必須認真去做的，它可以能夠讓你成爲一名出色的銷售員。
銷售與客戶溝通話術3
銷售與客戶溝通技巧
對新客要禮貌文明
無論是新客人還是老顧客，都要做到禮貌待人，銷售人員給顧客的第一印象非常重要的。尤其是對待新客一定有禮貌，方便下次溝通。
對熟客要熱情真實
對待非常熟悉的客戶，除了要有禮貌，還要非常熱情，畢竟大家已經很熟悉了，那就要顯得再親切一點、真實一點。
對客戶要有足夠耐心
銷售人員做銷售，一定要有耐心的，前期的銷售一定很難做的，但是不能急躁，慢慢積累的客戶和關係，會越來越有用的。
要把客戶當作上帝
把客戶當作上帝，只要是合理範圍內的要求，銷售人員都應該盡力滿足。讓客戶感到銷售人員的真誠和誠意。
因人而異進行銷售
銷售是個技術活，不能只靠背誦那些銷售話術來解決溝通問題。銷售人員要根據不同的人，採取不同的銷售方法，解決銷售的溝通難題。
注意與客戶溝通細節
銷售人員在與客戶溝通的時候，要注意一些客戶比較在意的細節。諸如客戶十分關切的東西，銷售人員要重點解釋一下。
爲客戶提供安全保障
其實，這個社會人與人之間還是缺少一定的信任的，在進行銷售服務時，可以先找一個客戶認識的人來一起溝通，讓顧客放下安全戒備。
