初次給客戶打電話說話技巧，新得業務人員在給顧客打電話是需要用到一定的說話技巧的，其實，與顧客進行溝通也是需要技巧，這樣才能增加成功率，以下分享初次給客戶打電話說話技巧。
初次給客戶打電話說話技巧1
怎麼給顧客打電話
1、態度溫和，注重禮貌。首先需要注重禮節，從細節上做起，與顧客交談，要注意用語得當，尊重對方，做一個忠實的聆聽者。
2、給顧客打電話前，先準備好談話的內容。通常的做法是將所要談話的內容記錄下來，這樣在通話過程中也能正常把握談話的內容，同時對於詢問也會顯的有邏輯。
3、消除緊張情緒，用真誠的感情與顧客進行溝通。通話過程中，語速適中，語氣舒緩。能夠清晰的表達所要陳述的問題。
4、迅速、準確的記錄談話內容。對於談話的內容，要做到時時記錄，重點部分不可少。在平時要多訓練書寫速度。對於重要的電話，可採用錄音筆進行記錄，以使通話結束後及時總結。
電話 禮儀 與顧客溝通技巧
1、重要的第一聲。當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行爲就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這裏是XX公司”。
但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。
2、要有喜悅的心情。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱着“對方看着我”的心態去應對。
3、端正的姿態與清晰明朗的聲音。打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;
若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解爲盛氣凌人。
4、迅速準確的接聽。現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話爲優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裏會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。
即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲後，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲纔拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
如何與顧客建立信任
1、初次通話不要急着要見面。很多業務員在第一次給顧客打電話的時候，稍微介紹了一下公司或者產品情況就急着要跟顧客見面，說見面好溝通，有什麼問題可以馬上解決，雖然說面對面成交的機會大，但是在顧客還不瞭解你的情況下，對你還是很抗拒的，如果還提出要見面談業務的要求，顧客肯定會更加反感，往往都是拒絕告終，更不要說什麼建立信任了。
2、不要爲了成交空口說大話。也有很多業務員，爲了能夠儘快達成合作，不管顧客提出什麼要求，都一個勁的說可以實現，沒問題什麼的，等到最後合作的時候，纔跟顧客說由於這個原因那個原因導致當初說好可以處理的問題目前暫時無法處理，這樣的話，很容易讓顧客感到被坑了，不但不會繼續合作，還會給公司造成很負面的影響。
3、學會站在顧客的角度去思考問題。有時候顧客跟我們公司是屬於合作的關係，有時候跟我們公司又屬於對立的關係，畢竟每一方都有自己思考問題的角度和利益，作爲業務員，應該是屬於中立的，不但要站在公司的角度去思考問題和做事，還要學會站在顧客的角度去思考，這樣才能很好的利用公司現有的資源去幫忙顧客更好的`解決問題，才能讓顧客對我們產生信任。
4、聯繫顧客的時候不要太頻繁。身爲業務員，業績壓力大是可以理解的，但不能因爲壓力大就需要不停的去聯繫同一個顧客，抓的越緊很可能會越抓不住，這次溝通完之後再到下一次溝通最好有一段時間間隔，比如3-4天，或者在這次溝通結束之前，跟顧客約好下次溝通的時候，這樣顧客纔不會覺得無故被騷擾，一種溝通的默契和信任也是逐漸形成。
初次給客戶打電話說話技巧2
給客戶打電話的技巧
1、及時準確地自報家門
大家都有過這樣的經歷，當拿起電話對面一聲不吭的時候，心裏是很反感的，往往很不耐煩地問：“什麼事情？”。有一些電話銷售人員經常犯的毛病就是，桌子上擺着一個客戶的名單，嘴裏銜着一支筆，挨個給客戶掛電話，掛着掛着頭腦就開小差了，以至於客戶接電話都反應不過來，造成客戶反感。
還有一種更讓人反感的情形，當電話想起後，電話中那個人一通東拉西扯，卻始終不說自己是誰，接電話的人想問又不好意思問。這種情況經常出現在和客戶半熟臉的電話銷售人員身上，他覺得已經和客戶熟悉了，對方能夠聽出自己是誰。
這兩種情形都是電話銷售技巧中最忌諱的。撥打電話，當對方一接聽電話的時候，你應該立即自報家門。即使你和對方非常熟悉，但這是你的工作程序，也是你的職業素養，你這樣尊敬他，他也會同樣尊敬你。
2、問候和寒暄要適度
電話銷售人員自報家門後，要有一個問候寒暄過程。如果沒有這個過程，對於新客戶來說，讓人覺得很突兀，而對於老客戶則讓他感覺你只是想賺他的錢。但是，寒暄和問候也有限度，過度會讓對方發煩的。這裏分兩種情形，對於新認識的客戶，特別是第一次打電話，由於對方對你不熟悉，他想立刻知道你打電話做什麼。
所以寒暄和問候一定要短，然後迅速轉入正題。對於老客戶，則可以長一些，可以問一些對方感興趣或感到親切的話題，一則是表達友好，二則也是更多瞭解對方的情況。
別小看開場閒聊，電話銷售技巧高明的業務員能通過它來帶來業務。
3、不當電話適度道歉
在電話銷售技巧中，應該儘量安排在對方方便的時候打電話，如果電話打得不是時候，則應該說明理由並表示歉意。比如在飯口時間給對方打電話，就要抱歉打擾對方了，並表示這個電話有急事不得不打。
4、別人轉達問清姓名
如果接電話的不是本人，請對方轉達的時候，一定要請教對方怎麼稱呼。這個電話銷售技巧一方面是表示對對方的尊敬，另一方面也是讓對方重視起來，爲你轉達。對於轉達的人一定要客氣，要知道他能代接電話，一定和你所要通話的人關係很好，或者下次接聽電話的人還是他。
5、通話結束禮貌告別
在電話銷售技巧中，撥打電話的第一句話和最後一句話都非常重要，它們分別形成對方的“首因效應”和“近因效應”，也就是第一印象和最後印象。所以，在結束通話的時候，一定要用“感謝您白忙中接聽我的電話”、“叨擾您了”等禮貌用於表示感謝，增加客戶最後的好感。還有很重要的一點，結束時你不要先掛電話，一定要等對方先掛你再掛電話。
初次給客戶打電話說話技巧3
成功電話營銷開場白，你要做好以下幾個方面：
1、先要自報家門，詢問客戶是不是方便接聽電話？因爲大多數人在接到推銷電話都有着“抗拒心理”，如果他們不掛掉電話，這就暗示你可以繼續說話了。
2、開門見山，直接告訴客戶你打電話的目的，因爲在快節奏社會時代，大家的時間都是寶貴的，往往直接說明自己的來意，反而給客戶留下好的印象。
3、說明產品或者服務的特色，對於像“產品及服務就是爲客戶，讓客戶成功”等客套話就不用介紹了，你應該說明你的產品或者服務如何能幫助客戶解決問題，而客戶正好有需求的話，他們纔會買你的東西。
4、找出客戶痛點，一旦客戶提出要求，你就要立刻去了解客戶需求，並且介紹你的產品或者服務能夠解決。
5、不要急於求成，第一次打電話結束後，要對潛在客戶進行詳細記錄，如客戶覺得價格高了，或者客戶對產品瞭解不夠等，下次在打電話就要解決客戶的問題，從而達到成交。
注意事項：
1、說清楚自己是誰，如xx公司的經理、xx公司的銷售。
2、告知客戶自己打電話過來。（比較簡單的溝通方式，就是直接說，不要拐彎抹角，浪費大家時間！、
3、告知客戶產品或者服務能打來什麼好處，是節省時間，還會提高利潤。
4、在電話開場白短短30秒中，打動客戶，並與其互動。
也許有人會說，在第一次對話結束後，下次再給客戶打電話時，對方直接掛我電話，那麼說明，你的開場白比較失敗！
而對於一些商家或者企業來說，如果電話營銷人員經驗不足，而且有大量業務需要處理，選擇電話營銷外包還是非常不錯的選擇，這樣即降低了成本，又不會耽誤業績提升。
