職場商務禮儀包括哪些，職場商務禮儀在商場如戰場的商界，是制勝的賭注，細節決定成敗，那些運籌帷幄的商家總是能在生意成敗的關鍵時刻，運用職場禮儀上的細節，取得成功。那麼職場商務禮儀包括哪些呢？
職場商務禮儀包括哪些1
商務禮儀的要點是：莊重保守，大方得體，不卑不亢。說話禮儀說話時一定要看着對方的眼睛。聽的時候一定要表現出發自內心地傾聽，以示尊重。說話要快，要永遠，用詞要得體。
行爲禮儀握手禮儀，男性微微握手錶示幸福或感激，如果需要更深層次的表達，可以雙手握住對方的手。要和女士握手，你需要對方的許可。
介紹禮儀，先把年輕人介紹給老年人，先介紹下屬再介紹上司，先介紹女士再介紹男士。餐桌禮儀吃飯時，使用公共筷子。不要隨意大聲說話，以免吐痰。咀嚼時不要發出聲音。小心處理餐具。
用手捂住牙齒。騎行禮儀老闆或重要人物要始終坐在右後方的位置，其次是副駕駛，最後是左後方的位置。客人上車時，記得把手放在車架上，以免客人會車。
點頭表示同意或不同意。其實商務活動中有很多禮儀細節是人們應該注意的，注意這些方面會給人留下好印象。經常看到有點點頭的心情，傳達了兩種不同的意思。這要看當時談話的氣氛。
如果談判順利，點頭表示同意，你認爲是對的。如果談話的氣氛不是很好，或者有一些爭議，點頭表示氣氛緊張。注意這樣的動作不能隨意做，一定要保持眼神交流，說明你在認真聽。
不要用太多手勢。有的人說話的時候手勢太多，其實不好，會留下不好的印象。當一個人說話時，使用手勢可以讓他想得更清楚，但手勢不能隨意做，所以一定要讓你的手勢保持同樣的語氣。
如果是到了說重點的時候，伸手指一指是很自然的動作，但在很多情況下，這個手勢會讓人感到很有壓力和壓迫感，所以儘量避免使用這個手勢。有些人喜歡模仿別人，就是可以模仿 奧巴（馬）總統的手勢，大拇指和食指捏在一起強調某些詞語，但不會給人敵意的感覺。
張開雙臂是敞開心扉的標誌。有些人在日常生活中喜歡張開雙臂。這樣開放的姿態也能讓自己放鬆，傳達你冷靜的思考。如果你的胳膊和腿交叉，這種姿勢可能會讓你感覺很舒服，但你的受訪者並不這麼認爲
對方可能會將其解讀爲你不想對他們說什麼的信號。想證明自己心胸開闊，就要注意雙手之間的距離。掌握一定的商務禮儀可以有效促進社交，改善人際關係。從而幫助實現自我價值。
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1、初次會面，當你被介紹時，永遠要記得站起來，這有助於建立你的“存在感”。如果猝不及防，無法站起來，至少身體前傾，表示你試圖站起來。如果你的名字發音較難，最好能在名片上註明一下發音。
2、進行商務交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。當然，說服你別這樣做還有一個健康原因：這對血液循環不好，會增加大腿靜脈的'壓力。
3、交換的名片要保持乾淨，裝在名片夾中，不要從褲兜裏搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對着對方。收到名片後，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。
如果對方並沒有主動交換名片，稍等之後你可以遞上你的，並表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據商務原則與你交換。
4、商務宴請安排的餐廳很重要，過於廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。如果你的選擇困難綜合徵不巧發作，那就讓對方選餐廳。
最好提前一週安排好商務宴請，如果是你發出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發出邀請的是男士還是女士)。
5、點餐(西餐)時，如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看着，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發問，你也可以快速嚥下。
6、回覆電子郵件重要的不是你說了什麼，而是怎麼說。記得在24小時之內回覆電話和郵件，即使你只是說需要之後幾天再給答覆。
發送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和拼寫錯誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會使一封溫和的郵件變得具有侵略性。
7、在派對、開幕酒會上，如何淡然離開也是一門技巧，事先準備好一個禮貌的藉口，以便在恰當的時刻離開。去洗手間是個常用的理由，拿點吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不錯。
即使你可能再也不會遇到你剛剛的交談對象，也要記得離開前對別人說一句“不好意思，下次再聊吧”
8、如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在。會議上打斷人家可能會很難收場，總有和對方對峙的時候，但在會議上不是一個好選擇。你會讓其他人感到尷尬甚至憤怒，不妨給大家一點時間消化消化難題。
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1、握手禮儀。
握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
（1）握手的順序主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬。男士再相迎握手。
（2）握手的方法：一定要用右手握手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒爲宜。過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。被介紹之後，最好不要立即主動伸手。
即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
握手時首先應注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之後再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。應符合自己的體形。
2、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
3、交談禮儀
交談是商務談判活動的`中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
（1）尊重對方，諒解對方。在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。
（2）及時肯定對方。在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。
（3）態度和氣，語言得體。交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
（4）注意語速、語調和音量。在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。
4、會面禮儀
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要。
（1）問候要有順序，一般來講專業講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;
（2）因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先，尊重婦女。
（3）內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。
5、電話禮儀
及時接電話、確認對方、講究藝術、調整心態、用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用信息。
6、傳真禮儀
商界人士在利用傳真對外通訊聯絡時，必須注意下述三個方面的禮儀問題。
（1）必須合法使用。國家規定：任何單位或個人在使用自備的傳真設備時，均須嚴格按照電信部門的有關
（2）必須得法使有。使用傳真設備通訊，必須在具體的操作上力求標準而規範。
（3）必須依禮使用。商界人員在使用傳真時，必須牢記維護個人和所在單位的形象問題，必須處處不失禮數。
