1、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度；瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從衆多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而爲達成一致協議奠定良好基礎。
3、態度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場商務禮儀讓你從容優雅的應對商務場合出現的問題。職場商務禮儀的複雜性要求職場人士利用職場商務禮儀中的關鍵點，使自己從容面對工作、社交活動中的各種挑戰。
職場商務禮儀中很大一部分是人際的交往。當人置身於職場中時都不可避免的要與他人交往，這其中包括自己的上司、同事、客戶等等，不同身份的人要用不同的方式進行溝通。因此交往的藝術其實也是溝通的藝術。
職場商務禮儀之社交的禮儀
一、同事交往的藝術
畢業已經兩年的小王又找了一份工作，這已經是他的第八份工作了。問他爲什麼這麼頻繁的跳槽，他說在原來的單位總感覺別的同事老說的壞話，這樣影響他的工作進行，只好跳槽。
我們說，一次兩次跳槽原因是因爲別人背後議論，但總是這樣的話就要從自己身上找原因了。其實導致小王頻繁跳槽的根本原因就是因爲沒有處理好同事之間的關係。
同事關係，主要有三種：一是與身邊共事的同級同事的關係；二是與直接或間接指揮自己工作的上級領導的關係；三是與自己直接或間接指揮的下級同事的關係等。
職場交往中就要處理好與同事的關係，因爲這直接關係到你的工作、事業的進步與發展。如果同事間相處和諧，就會心情愉快，有利於工作的順利開展。反之，如果同事間關係緊張將阻礙個人事業的發展。
與同事相處得如何，直接關係到自己的工作、事業的進步與發展。如果同事之間關係融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展，反之，同事關係緊張，相互拆臺，經常發生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業的正常發展。
處理好同事關係，禮儀方面應注意以下幾點：
1、尊重同事
人際交往的基礎是相互尊重，在這個基礎上才能正確處理好與同事的關係。而同事之間的關係是以工作爲紐帶的，不存在親情關係，一旦失禮，很難像親友那樣用親情彌補。
2、物質往來要清楚
同事之間難免會有相互借錢、借物或饋贈禮品等往來，看是每一項都要記得清楚，其實是小款項也要記下，以免因遺忘導致誤會。如果因特殊情況不能如期歸還，一定要向對方說明情況。小事反應的是個人的人格問題。
3、不在背後議論同事的隱私，對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明
同事間相處，不可背後議論他人的隱私，這是一種不光彩的、有害的行爲。同時，同時間一時的誤會在所難免。這個時候要主動想對方解釋清楚，不可小肚雞腸，任誤會擴大。
4、對同事的困難表示關心
同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作爲同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關係更加融洽。
二、同事相處要保持距離
辦公室戀情之所以不被很多職場人士接受，就是因爲同事交往過程中的距離因素。辦公室是處理公務的場所，太過親密的關係會讓人覺得不舒服。辦公室戀情不但使雙方喪失了自己的`私人空間，也壓迫了別人的私人空間。
因此，同事之間相處，重在把握一個字：度。
1.同事之間閒聊可以增進彼此感情，但是切忌不要事事明白，問話適可而止，這樣同事們纔會樂意接納你。
2.“爲什麼xx總是和我作對？這傢伙真讓人煩！”、“xx總是和我擡槓，不知道我哪裏得罪他了！”……這些非短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用於人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。
3.不要隨意伸手要錢，處理不好反而會使同事間的相處出現雜質。
職場商務禮儀之交談的禮儀
一、職場商務交談中應把握的禮儀原則
1、真誠和尊重的原則
2、平等適度的原則
3、自信自律的原則
4、守信寬容的原則
二、日常商務交談中的禮節
1、判斷對方感興趣的主題，然後加入
2、說話中應該緩急有度說重點
3、談話的時候可千萬不要過分以個人爲中心，應該隨時注意對方的反應
4、交談必須是平等的，交談時要兼顧全局，不要冷落任何一個人
5、在參與多人交談時，應表現出對談話內容興趣很大，而不必介意其他無關大局的地方
三、談話禁忌要避免
職場商務交談中，一些不當行爲要堅決避免：居高臨下、自我炫耀、口若懸河、心不在焉、隨意插嘴、節外生枝、搔首弄姿、挖苦嘲弄、言不由衷和故弄玄虛都是令人反感的行爲。
同時，在交談中私人感情要與工作分開，不要傳播小道消息，這些留給同事們的都是一些壞印象，對同事之間的相處造成不便。
職場商務禮儀就是要告訴職場人士做一個成熟的人，懂得職場商務禮儀的人更加能夠處理好與同事間的關係，贏得好的人緣。
