電話銷售人員應該具備哪些能力，電話銷售，是電話銷售員的簡稱，顧名思義就是通過電話來進行銷售的銷售人員。電話銷售人員通過電話來宣傳和尋找客源，達到銷售的目的，以下是關於電話銷售人員應該具備哪些能力。
電話銷售人員應該具備哪些能力1
準備能力：打電話之前的準備工作，我就不必多說了。三歲的小孩，都應該知道不能盲目的打電話，要選對客戶羣體，要對客戶有一點的瞭解。多掌握一點客戶的信息，談起來才遊刃有餘。
細心能力：通過與客戶的交談，能有看到客戶細微的地方，比如客戶一個咳嗽，一句話，都包含了很多的信息，你要觀察到，觀察到客戶的需求在那裏，困難在哪裏。你只要幫客戶解決了，那麼你和客戶的距離就近了很多。
解決恐懼的能力：在打電話之前很多人會想很多，客戶拒絕我怎麼辦？客戶會不會罵我，客戶會不會給我撂電話、、、 這樣會導致電話始終拿不起來，打電話沒有激情，放不開。
我有一個很好的方法：就是在打電話之前，對自己說有什麼可怕的，反正死不了。然後把電話分成組，一組10個，矇住頭一下打完，這樣對於新業務來說有效果。
耐心能力：耐心是必須的，特別是爲客戶服務，客戶的要求五花八門，甚至很多東西要改n多次，這都需要有很好的耐心。
解決問題的能力：你給客戶打電話的目的，就是要幫客戶解決問題，如果遇到問題解決不了，那麼你就不配當一個業務，或者說不是一個合格的業務。
成交的能力：做銷售就是要收錢，弄了半天，做了半天服務，沒有人付費，那麼你就要從自身考慮了。是不是自己哪裏沒弄對。
抗打擊能力：做業務其實壓力挺大的，很多客戶會給你很多不可預知的問題，等你覺得做的很好的時候，他有可能會把你說的一文不值。這個時候就需要抗住。
電話銷售人員應該具備哪些能力2
1、用錢敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣。省錢和掙錢的方法很容易引起顧客的興趣。
2、發自內心的真誠讚美
大家都喜歡聽好聽的話，客戶也不例外。因此，讚美成爲接近客戶的好方法。要讚美準客戶，一定要找出別人可能忽略的特點，讓準客戶知道你的話是真誠的。
3、利用好奇心
現代心理學表明，好奇心是人類行爲的基本動機之一。那些不熟悉、，不瞭解、，不知道或者不尋常的東西，經常引起人們注意的客戶。銷售人員可以利用每個人的好奇心來吸引客戶的注意力。
4、借第三個人來吸引注意力
告訴客戶有第三方(客戶的親戚朋友)讓你來找他。
這是一種迂迴戰術。因爲大家都有“看佛面不看和尚面”的想法，所以大多數人對親戚朋友介紹的業務員都很客氣。爲了贏得客戶的信任，最好出示推薦人的名片或介紹信。
5、以知名公司或人物爲例
人的購買行爲往往受他人影響。如果業務員能掌握客戶的心意，善加利用，一定會收到很好的效果。
6、繼續提問
銷售人員直接向客戶提問，利用問題引起客戶的注意和興趣愛好。在使用這種技巧時，要注意銷售員的問題應該是對方最關心的問題。提問要問清楚，問詳細。如果說不清楚，不置可否。否則，很難吸引客戶的注意力。
那麼，有沒有不需要用到電話銷售就可以找到客戶的方法呢？
樓脈 app，通過整合企業大數據，基於樓宇地理位置，企業就近發現身邊的客戶及供應商，並促成業務合作的快速達成並將以上企業進行行業劃分，讓上下游企業更方便快捷的找到「身邊的商機」。
牽線搭橋，構築平臺，讓上下游企業降低了成本、打開銷路。
電話銷售人員應該具備哪些能力3
電話銷售含義
電話銷售的直接領導是銷售主管。
電話銷售崗位職責
當電話成爲人們日常生活不可缺少的工具時，電話銷售也發展迅速。電話銷售崗位職責如下：
1、收集和分析相關產品的市場信息，瞭解客戶的需求;
2、收集客戶信息，並對客戶信息進行分析，尋找合適的銷售對象;
3、使用電話聯繫客戶，發掘潛在的客戶資源;
4、瞭解客戶的具體需求，向客戶介紹產品，服務周到盡力促成銷售;
5、接聽客戶來電，幫助客戶瞭解產品信息，針對客戶的需求介紹相關的產品;
6、記錄銷售過程，跟蹤並確保及時收回銷售款項;
7、對客戶進行回訪，保持良好的客戶關係;
8、電話銷售數據統計分析;
9、完成領導交給的其他任務。
電話銷售應具備的能力
1、心態調整能力，電話銷售人員常常被客戶拒絕，慢慢形成害怕打電話的心態，良好的.心態是促成銷售的關鍵因素;
2、善於總結經驗並學習，在電話銷售中，失敗的經驗總是很多，如果失敗後就直接讓經驗溜走，明顯是不明智的，從失敗中學習成功經驗，也是電話銷售人員必備的武器;
3、具備良好的溝通能力，電話銷售不像面對面銷售，能有視覺進行輔助，所以電話銷售人員更應該具備良好的溝通能力;
4、具備隨機應變能力，在銷售過程中遇到問題，需要電話銷售人員能夠隨機應變解決問題，防止讓顧客出現反感;
5、具備一定的銷售技巧，銷售中最差的是欺騙型銷售，最好的應該是以誠心打動消費者。
電話銷售任職條件
1、市場營銷相關專業大專以上學歷;
2、具備1年以上相關工作經驗;
3、瞭解產品本身的使用以及性能，掌握產品市場狀況，瞭解客戶的需求以及心理;
4、具備良好的心態和積極的工作熱情;
5、熱愛銷售行業。
電話銷售職業發展
電話銷售人員一般要求具備比較高的銷售能力，其職業發展方向是銷售主管、銷售經理，電話銷售與一般面對面銷售相比，缺乏產品的實際感官，缺乏視覺印象，容易讓人產生反感的心態，尤其是很容易被人掛電話使電話銷售人員產生電話抗拒心理。
要想成爲一名成功的銷售人員，要客服以上困難，並掌握一定的銷售管理能力，才能成爲銷售主管、銷售經理。
電話銷售收入
電話銷售的收入一般是由底薪+提構成，收入的高低取決於銷售業績，一般的電話銷售人員的月收入在5000元左右，成功的電話銷售人員的收入在7000-10000元。戴爾公司的電話銷售人員的一年銷售額在500萬元。
