醫院的營銷思路，做好營銷思路，後面的事情才能比較快速完成的，爲了確保工作或事情能高效地開展,預先制定方案是必不可少的,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。下面是醫院的營銷思路。
一、研究方案意義：
1、背景：
近年來，我行的個人理財業務得到了迅速發展。個人理財產品不斷豐富，從單一產品發展到產品組合；各行紛紛推出個人理財中心、個人理財工作室、金融超市等。
據悉，我行金融產品研發中心成立後，有計劃、有步驟地開發適合在全國或部分地區推廣的個人金融產品，同時探討出一條高效的、快速的個人金融產品研發機制，爲個人金融業務的快速發展提供保障，並將主要在個人財富管理、個人資產、負債、支付結算等業務領域進行產品研發。新氛圍和政府寬鬆的政策環境，爲個人金融產品創新提供了良好的外部生長環境，這也是我行建設的探索方案。
針對人民醫院的發展，各類費用繁多等等問題，我行向人民醫院營銷poss機（針對個人金融產品代發工資業務，代收費用的條件下提出）。
2、研究現狀：
從我行實際情況看來，
（1）營銷力度低，目前我行主要是單位形象宣傳，個人金融產品特徵宣傳的較少；主要服務對象爲低端客戶，高端客戶不多、不強；
（2）技術含量上，個人金融產品存在“三低”，即技術含量低，個人金融產品不是建立在以科技爲主導的平臺上；
（3）特別要注重創新的金融產品必須既要建立在農村信用社現有的基礎條件上，又有別於已推出的個人金融產品，使產品推廣更便捷，客戶接受也容易。
（4）經濟市場上的競爭越來越激烈，特別是金融危機的影響；我行圍繞着我行發展的目標，從人民醫院開發個人金融產品
二、目的：
1、從銀行的角度來看，只要保護投資者尤其是中低收入投資者的利益，自從金融危機以來，有些銀行的理財產品出現了零收益和虧損，根據專家分析，出臺這個辦法主要是規範我行個人理財業務的投資管理，銀監會認爲這樣的理財產品有些過於激進，風險控制過於鬆散，這種虧損也遠遠超出了一般人對銀行理財產品的預期和理解
在中國的來看來，銀行應該是安全的投資場所，銀行理財產品起碼應該是能夠滿足投資者止損的要求，因此，銀監會認爲有必要發這樣一個通知，規範銀行的理財產品，增強商業銀行對風險的管控能力。
2、從人民醫院的角度來看，社會發展，越來越多的人珍惜自己的生命，從而人民醫院的發展越來越快，特別涉及到個人理財方面也變得越來越複雜。向人民醫院營銷poss機一方面可以方便個人理財，另一方面可以推廣我行的個人金融產品。
3、從總體看來，由於經市場的競爭，我行要從實際出發，針對我國的銀行發展方針和經濟的效益問題，進行合理的宣傳和創新。在人民醫院中以我行發展的宗旨出發，在人民醫院羣體中發展個人金融產品。
三、推廣主要內容：
1、我行的目標；隨着經濟的發展，人們的資金積累，理性理財逐漸成爲了當今人們的一種悠閒方式，近年來，由於市場的競爭，各個銀行都開始尋找自己的出路，特別的受到金融危機的影響，我行更是重視個人理財方面，希望從個人金融理財方面尋找熱點，爲此我行已將個人金融業務作爲戰略性發展業務，目標是成爲國際一流的零售銀行。
2、目標之路；市場機遇與競爭並存；我行確立了建設個人金融理財之路，本文着重的是針對醫院個人金融產品營銷，向醫院營銷poss機（針對代收醫院各種費用，代發工資業務）。
3、針對我行的目標談及個人金融產品的作用；近年來，我行將個人金融業務作爲戰略發展重點之一，解放思想、轉變觀念，堅持長期穩健經營，改革創新，集約化經營和一體化管理，真正做到關注民生，服務百姓，實現了個人金融各項業務又好又快發展。poss機能幫助個人更好的理清自己的財務。針對醫院來說，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的支付各種費用。
四、市場的戰略：
1、市場定位；
我行個人金融業務秉承“以客戶爲中心”的經營理念，創新服務形式，存貸款業務均取得可喜成績。但是隨着金融危機的影響，我行鍼對市場越來越激烈的競爭，於20xx年底在業內首創推出中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務體系，以“創富共贏”的理念，針對不同人生階段的客戶推出差異化個人理財服務，加強理財產品創新，幫助客戶實現財產保值增值。
2、服務人羣；
我行鍼對的是大多數收入低下人羣，這裏主要是針對醫院各個基層的工作人員。因爲競爭的激烈性，我行鍼對更廣泛的人羣。
3、宣傳方式：
（1）確定對象；
（2）宣傳方式：
a、有效利用廣播、電視、報紙等強勢媒體，加強某一項個人金融產品特點宣傳，使客戶瞭解並能接受該產品。
b、還可以採取發放宣傳單、掛橫幅、貼標語等形式進行全面、立體宣傳；
c、加強員工培訓，建立一支高素質的客戶經理，爲客戶做好個人金融產品服務。
d、加強信息反饋蒐集，積極聽取和採納客戶意見，進一步完善個人金融產品功能，提高個人金融產品的知名度與美譽度。
（3）產品的介紹；
a、產品的構造原理、性能；
b、產品對個人金融產品理解；
c、產品的作用；
d、醫院的政策。
4、宣傳策略；
（1）宣傳我行的宗旨；
（2）宣傳個人金融產品的一些內容
（3）注意事項：a確定宣傳對象；
b、制定宣傳的方案（包括時間、地點的制定，各類人員的營銷）
五、活動過程；
1、撰寫對象；（人民醫院個人金融）
2、資料收集過程；
（1）首先在人民醫院營銷個人金融產品
（2）再次一定時期對我行推出政策以後在人民醫院的宣傳工作總結。
（3）最後，通過結果數據顯示，人民醫院大力支持個人的金融產品的熱情與熱度。
3、宣傳冊編撰過程
（1）對市場調查；看看哪種宣傳方式更適應大衆？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低？哪種方式對我行最有效？
（2）規定管理人員處理數據（包括收集，分類，處理）
（3）針對人民醫院的現狀試着撰寫宣傳冊
（4）加派人員到各大人民醫院進行宣傳
（5）通過消息會應，看看哪種宣傳方式最有效
（6）全力投入。
六、活動效果反饋、評價工作。
（1）首先向人民醫院營銷個人金融產品，試着在醫院實行，可以的話，我行提供更多的優惠政策，例如a。方便人員辦理。b。對醫院工作者提供一定的優惠。
（2）通過調查，分析；
a。到底多少人蔘與？
b。他們爲什麼參與？（通過哪些途徑？對我行金融產品的理解？）
c。嘗試方法收到的.成效
七、工作進度表
時間研究進度
20xx年7月—6月首先到市場調查，確定人民醫院爲目標調查。到圖書館和上網查找相關資料，閱讀相關文獻
20xx年7月—9月到人民醫院大搞宣傳活動、實踐，蒐集材料，調研，技術交流，還與相關人員探討
20xx年7月10—20xx年8月初人民醫院的宣傳工作進行分析，並且開始實行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民醫院個人金融理財普及工作
20xx年10月——20xx年2月進行分析評價，我行自從在人民醫院推行個人金融產品後對我行的影響。
20xx年2月—5月完成各人民醫院的工作，把個人金融產品推向更廣的地區。
八、項目預算：
成本覈算：對我行推向個人金融產品在人民醫院的政策以來開始，考慮到直接的預算和間接預算；例如宣傳的費用和其他的公告費，在實行期間，我行的間接損失。
收益覈算：對我行對個人金融產品在人民醫院推廣，我行的知名度影響，另外我行在未來的一定時間內的存款和貸款業績分析，特別金融危機影響下，我行的營業對比，還有就是各類銀行之間的競爭存在着哪些差異，看看我行是否比其他銀行更有市場效應（營在醫院銷個人金融產品後）
九、總結：
國內銀行的品牌意識近年來日漸加強，我行樹立的品牌個人金融理財已經得到了市場的認可，我行在金融產品創新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財產品同質化現象嚴重的.情況下，我行把金融產品向人民醫院營銷，力爭在同業中保持領先。在我行poss機的營銷宗旨中，保證我行的效益同時，爲廣大的人民提供更多的方便，讓我行的金融產品在人民醫院中茁壯成長。
第一部分 市場分析
一、民營醫院普遍存在着誠信危機
由於醫療行業投資比較大，醫護人員對醫學知識的絕對壟斷，以及政府對民營醫院前期監管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫療投資者利用虛假醫療廣告、誇大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫療行爲，使廣大患者乃至全社會對民營醫院的誠信經營問題有了一種偏見。
雖然20xx年醫療廣告審覈力度加大，民營醫院也在營銷模式上有所改變，但是由於政府對民營醫院要徵收33%所得稅和5、5%的營業稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫院望而止步，不敢恭維。
二、大同消化病醫院市場優劣勢分析
大同消化病醫院是大同地區第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫院，具有市場時機搶先的優勢；同時是一家新開醫院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區知名醫院的專家，比起其他民營醫院來說更容易樹立正面形象。但是對於民營醫院的負面影響、醫療市場的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營銷實施方案
一、以專家爲依託，醫改政策爲指導，與基層醫療機構廣泛建立合作關係，構建雙向轉診網絡
新一輪醫改已經明確提出，要以城市社區衛生、農村衛生和公共衛生服務作爲我國醫療衛生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫療衛生機構在經費補助、醫療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫療機構首診制度。
也就是說將來的大部分患者都要從基層醫療機構轉診而來。結合消化道疾病的特點，我建議基於醫院專家品牌力量相對強大的優勢，與基層醫療機構廣泛建立合作關係，具體方案如下：
（一）與大同基層醫療服務機構建立“對口支援及雙向轉診”關係，並簽訂合作協議
（二）建立合作關係的基層醫療服務機構，醫院向其提供以下支援服務
1、免費接收基層醫護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統疾病防治研討會；
2、結合基層醫療服務機構的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫療服務機構坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；
3、每月向基層醫療服務機構免費贈送健康教育讀本若干；
4、免費向基層醫護人員提供技術諮詢、指導以及網上會診，轉診患者基層醫護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；
5 、基層醫療服務機構轉診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據轉診患者病種給予基層醫療服務機構一定的發展經費（含基層醫護人員提成），年底對於雙向轉診工作好的基層醫療服務機構給予一定的物質獎勵；
6、按照各病種雙向轉診的標準，轉診患者病情穩定後及時轉回基層醫療服務機構繼續接受治療。
（三）合作基層醫療服務機構有義務配合我院的各種公益活動在本社區（鄉鎮、村）內開展以及各項社會調查，同時積極收取當地居民對我院服務等諸方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關係爲指導，長期給予來診患者健康關注，培養忠誠顧客羣體
在我國，人們存在着嚴重的從衆心理和依附心理，不論幹什麼事情都喜歡找關係託朋友，就醫看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成爲朋友的話，那麼不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：
（一）在全院定期進行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；
（二）在全院推行與患者換位思考，開展親情服務；
（三）對於離院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內進行第一次回訪、三天內進行第二次回訪、一週內第三次回訪，一月內第四次回訪，以後每月進行一次回訪；
（四）向患者公開醫護人員的聯繫方式，以便患者有健康問題時及時與醫護人員聯繫，比如爲全院醫護人員製作名片；
（五）定期給予出院患者情感關注，比如說重大節日、生日給其發一條祝福短信，定期以短信的形式對其進行健康提醒等等；
三、瞄準目標人羣開展疾病篩查，快速佔領市場
針對消化疾病的高發人羣和易發人羣，與其所在地政府或者其工作單位聯繫，以免費開展常規健康體檢的方式進行疾病篩查，之後通過優質服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內外科常規檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務
充分利用開診、重大節日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關注特殊人羣健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。
五、充分利用互聯網工具，爭取更多顧客羣體
互聯網對當今社會來說，並不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴於互聯網了。現在很多醫院也都在開展網絡營銷，但絕大部分都走入了一個誤區，即迫不及待的想讓每個瀏覽網站的人前來醫院治病，網站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫院廣告，這樣讓人很反感，其結果可想而知。
如果我們的網站上只做健康教育和技術力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的.立場通過互聯網宣傳自己的話那結果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了。
醫院營銷方案策劃書
一 、 市場分析
x市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區四縣，是全國著名的旅遊城市，現人口總數230萬人，其中近一半的人口爲東北移民。海港區爲第一行政區，北戴河區和山海關區爲旅遊度假區，著名上市公司耀華玻璃就在x市。港城三區中海港區作爲市中心，人口相對集中，所有市級政府機關及主要醫療單位集中於此；
北戴河區作爲京津周邊地區療養勝地，是以賓館、飯店、休養院爲主的旅遊服務產業區；山海關區同樣作爲旅遊地區但因其靠近遼寧省，比較集中發展了港城原始重工業。
皇島市主要的甲級醫院爲人民醫院、海港醫院、中醫醫院、婦幼保健醫院、二中心醫院、三中心醫院、公安醫院、鐵路醫院及軍隊所屬醫院。公立醫院佔據x市90％以上的市場份額，以全市規模最大的人民醫院爲例，日平均門診量可以達到XX人次以上。
民營醫院近幾年發展迅速，*醫院作爲第一家民營醫院開業後，友好醫院、鐵路醫院、公安醫院、生殖專業醫院、百姓醫院、一中心二分院等民營醫院先後落戶港城。民營醫院都爲專科醫院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經科等。其中婦科、男科相關的生殖疾病和不允不育均爲民營醫院主打科室。同時在全市分佈了幾百傢俬人診所，以社區醫療服務爲主，但同樣可以享受醫保項目。
民營醫院在經營上主要以廣告宣傳和醫療專家會診治療打折爲主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外爲主，因爲幾家醫院廣告在當地媒體出現頻次過多過於密集，已達到廣告氾濫的地步。致使其廣告對當地民衆已經不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內容產生極大的不信任，對民營醫院非常反感和排斥。
由此可見單一的營銷手段在這個相對封閉的市場環境內出現了業務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉澱和醫療技術基礎。畢竟公立醫院現有的社會地位除了計劃經濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫療實踐積累是密不可分的。
民營醫院的患者90％以上來源於周邊地區的農民，因所開科室以男女生理疾病爲主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病症感到難言不會選擇在大的正規醫院就診，這樣就形成了醫院的主要病源。
二、 醫院現狀
*醫院交通相對便利，距火車站和長途汽車站僅1、5公里，連接山海關區和北戴河區的33路、34路公交車都可以從醫院附近經過，全市各區縣患者到達醫院最長路程時間在40分鐘以內，這樣的選址位置是非常便於患者出行就醫。醫院先後在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立後，在今年又斥巨資新建微創手術治療中心和住院部，使我院整體規模又上了一個較高的臺階。
現我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫院營運費用平均人均成本200元左右（預估值）。醫院經營最好時期爲XX年7、8月份，但是現在醫院經營狀況與歷史同期相比整體業績下滑。
業績下滑與市場環境有着很大的關聯，但是在2年的運營過程中醫院內部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫院綜合發展速度減緩，根據我的觀察得出以下幾點關鍵問題：
沒有整體戰略和長遠規劃
我院是家族式管理，所謂戰略也只是一個僅存在於最高決策人自己腦子裏的很模糊的概念，沒有經過管理層的集體努力和系統分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂專科醫院也只是在醫療範圍上做出了定位，沒有整體戰略思考，缺乏科學、系統的規劃和高效的經營管理體制，不能有效利用現有資源把自己的特色充分發揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
