微笑是一種無聲的語言
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，爲深入溝通與交往創造溫馨和諧的氛圍，在社交場合，誰都喜歡遇到一張張熱情、真誠的笑臉。它是人際交往中最美麗的語言，微笑成了社交禮儀操守中閃亮的點。
案例：微笑中的工作
小王、小張和小李是三位賣報紙的年輕人。他們地處不同的街道，並且都有自己獨特的營銷策略，但是，只有小李的報紙賣得最好。奇怪的是，小李並不處在最好的地段。
小王，站在人流聚集地，可以說是地處黃金地段。但他總是愁眉苦臉地站在那裏，當乘車人招手索要報紙時，他懶洋洋地遞上去，並露出一副招牌式的苦瓜臉。每逢颳風下雨，都很難尋覓到他的身影。
小張，他沒有固定的賣報場所，總是在馬路上到處穿梭，哪裏人多往哪跑，哪裏要報就去哪。他顧不上顯示任何表情，他看似很繁忙，但銷量卻不盡人意。
小李，他總是固定地站在一個地方，雙腿略微分開，以保持他的站姿。爲了讓客人看到報紙的大標題，他把報紙放在胸前。他總是保持着微笑，並且使用“早上好”愉悅地向身邊的人問好。當有人購買報紙時，他會露出燦爛的笑容，當別人轉身離去時，他會大喊“謝謝你，祝你天天快樂！”他的報紙銷量是最高的。
小李並沒有優越的地理位置，也沒有繁忙的`奔跑，他只是靠自己的微笑贏得了顧客，成爲銷量最高的一位。在社交場合，微笑是一個人最基本的禮儀，它是一種無聲的語言，也是一種最美麗的語言。
現代職場，微笑是有效溝通的法寶，是人際關係的磁石。沒有親和力的微笑，無疑是重大的遺憾，甚至會給工作帶來不便。可以通過訓練有意識地改變自己：
一是放鬆面部肌肉，然後使嘴角微微向上翹起，讓嘴脣略呈弧形。最後，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。
二是閉上眼睛，調動感情，併發揮想象力，或回憶美好的過去或展望美好的未來，使微笑源自內心，有感而發。
三是對着鏡子練習。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑時和諧統一。
四是當衆練習法。按照要求當衆練習，使微笑規範、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。也可以請觀衆評議後再對不足進行糾正。
當你掌握了微笑的方法後，還要注意要正確地微笑，具體地要做到以下幾點：
1. 把握微笑的時機。
在與對方交談中，最好的微笑時機是在與對方目光接觸的瞬間展現微笑，這樣能夠促進心靈的友好互動。
2. 把握微笑的層次變化。
微笑有很多層次，有淺淺一笑，眼中含笑，也有哈哈大笑。在整個交談過程中，微笑要有收有放，在不同時候使用不同的笑，如果一直保持同一層次的笑，表情會顯得僵硬、呆板。被對方認爲是傻笑。
3. 注意微笑維持的長度。
微笑的最佳時間長度以不超過大約3秒鐘爲宜，時間過長會給人假笑或不禮貌的感覺，過短則會給人皮笑肉不笑的感覺。
微笑的表情更有講究，不同的場合適合不同深度的微笑，不同的笑，也可以顯示着不同的思想態度和感情色彩，產生不同的影響，在與別人交談中，放聲大笑或傻笑，都是非常失禮的，工作中要把握好微笑的尺度，更能顯示你的內在修養。
“伸手不打笑臉人”說的是微笑的妙處；“笑臉盈盈”說的是微笑的美麗；“親切溫暖”說的是微笑的魅力……微笑的好處數不勝數。但身處職場的白領麗人，如果把握不好，你可知道你的微笑也會給自己帶來傷害呢？
案例：
張女士供職於一家名企，因爲工作的需要，張女士總是微笑工作。同事、祕書甚至上司都對她的開朗、活潑和熱情印象深刻。提到張女士,每個人的第一句話都是:“她特別愛笑。”然而,張女士的丈夫張先生卻說:妻子至少有三年沒有對他開心地大笑過了。平時不但常常冷麪孔對人,還對他惡語相向。
張先生溫文爾雅是一位教師,和張女士結婚已5年。剛剛結婚的時候,張女士還很開朗熱情。那個時候她剛剛工作不久,在政府部門做財務工作。自從跳槽到了那家名企之後,張女士的工作忙起來了,薪水自然也多起來,但兩個人的話少了,張女士在家裏也變得越來越暴躁。她經常對着家人莫名其妙地發火,有時候則是表現出長時間的冷漠。
“問三句話只答一句”,張女士對張先生的父母也是愛理不理。回家之後,除了吃飯洗澡,就是房門一關,一個人悶在屋裏看書、玩電腦。但是,一旦張先生的學生或者同學朋友到家裏做客,張女士迅速變成笑逐顏開的賢妻良母,再累也要親自下廚,和大家有說有笑,讓每位客人都能感覺到女主人的熱情和周到。但是客人一走則一切照舊。
由於職業性質和職場禮儀的要求，一些職場女性要在白天的大多數時間都面帶微笑，這使得她們養成了面對外人的一種“習慣性微笑表情”。但這種表情並不能消除工作、生活等各方面帶給她們的壓力、煩惱、憂愁。這些“微笑”的患者，“微笑”過後是更深刻的孤獨和寂寞。她們的行爲具有表演性質，與她們的情感體驗缺乏內在的一致，而難以表現其“真我”的一面。因爲表面的微笑反而會加重她們內心的痛苦。
解決這一問題的方法就是及時地釋放過大的壓力。方式是多種多樣的，和家人一起外出度假，就可以很好的舒緩長期工作所累積的壓力。再者要積極地調節自己的身心狀態，比如現在健身場所流行的瑜伽和普拉提健身操就是一種很好的疏解壓力的好方式,愛美的女士可以去試一下。
