內容簡介： 1.作者陳麗卿有深厚的專業理論功底，有12年的形象設計工作經驗，長期服務於知名企業及各種機構，出席公衆活動，出版過十多冊暢銷圖書。其陳麗卿形象管理學院在臺灣有極佳的口碑。 2.本書以職場、管理、穿着、見面、用餐、社交、溝通、服務、兩性九個不同方面，以Q＆A的方式呈現，涉及職場及日常社交的諸多場合及細節，脈絡清晰，指導性強。 3.圖文並茂，豐富精美的圖片配合有針對性的講解，非常便於讀者參照及舉一反三。 4.作品語言親切柔和，生動活潑，在系統的理論中貫穿着優雅的文化氣息和心靈關懷，令人讀來如沐春風。 5. 作者已出版的包括本書在內的臺灣版圖書在商務人士中有很強的號召力。
個人簡介： 她是：男人與女人的氣質養成師，企業形象的品牌導引者，華人世界形象顧問的訓練者，美麗、優雅、成功的女企業家；輔仁大學織品服裝系學士，美國亞利桑那大學（University of Arizona）織品服裝碩士；輔仁大學整體造型兼任講師；紐約服裝設計師，自創Zoe Rao服裝品牌。2004年榮獲中國婦聯頒發的“百名傑出女企業家”榮譽獎；擔任2005年環球小姐、地球小姐臺灣區選拔賽的評審，是百家優質企業的形象顧問（如臺灣高鐵、遠東百貨、福斯汽車等）。曾爲GQ、MARIE CLAlRE、COSMOGlRL等雜誌撰文，是《工商時報》的專欄執筆（2000年至今），從事形象管理教育工作長達12年，學員人數超過12000人。
序
成功符號，品牌顯學
2008年6月,我收到了一封讀者寫給我的信，信中除了禮貌的問候外，還以非常罕見的興奮語氣表達了我的書帶給他人生的影響,他說：“陳老師，謝謝你帶給我不同的視角，讓我知道注重自己的形象是多麼重要的一件事；以前我把形象等同於追逐流行，以爲那些談個人形象的書，都是爲了要你花一大筆錢去當名牌的奴隸，這對從臺大畢業的我來說是非常不屑的。直到我看了你一系列的書後，才明白一個人的形象是內在的告示版，並且也驗證了在如此競爭激烈的社會裏，能夠讓上司、客戶在第一時間對我們印象深刻，就能贏得更多的機會。通過你專業化的分析、歸類演化而成的現代人最實用的應用方法，我都在一一實踐中，並有了很棒的效果，現在的我已經在國際公司裏得到了負責項目的機會，我真的很感謝你，讓我成爲衆多精英中被上司青睞的焦點。我是個男性讀者，老師的書卻多半針對女性而寫，對於我來說，有許多無法實踐與連貫的地方，不知道老師在未來的書裏，是否能提供對於男性的指導呢？尤其是禮儀方面！”
看到這位讀者的信，我內心非常高興。現在已不只是女性重視禮儀，連男性都開始重視了！因此我特別將2004年所出版的perfect Image系列中《Etiquette——圓融魅力的禮儀》一書重新進行修訂，將更多符合現狀的現代禮儀加進來，且加入了許多男性朋友也應重視的禮儀問題，寫成了這本《職場禮儀——你的成功符號學》，讓每位讀者都能通過這本書學到適合21世紀的禮儀。
在這本書中，我想強調我個人的兩個觀點：
其一，請以新的眼光來看待禮儀。禮儀之於現代人，再也不是公式，不是限制你的枷鎖，更不是虛情假意的面具。禮儀是個體展現內在良善與美好的工具，得體的禮儀可以幫助你在各種場合進退得宜，對每一個人都能適當而充分地表情達意，讓人與人之間散發正面互動的能量，讓世界充滿和諧的氣息。
其二，時代所改變的是每個人的社會地位和自處方式，而不是人的本質。禮儀的“表現方式”雖然會隨着文化或人們的生活而改變，但禮儀圓融人際關係的“精神”卻是萬變不離其宗的。所以，不管是本書、其他書籍，還是前輩的建議，沒有人能給你提供禮儀上“唯一正確的答案”，這本書只是你行禮如儀的踏腳石，以它爲根基，以內在的良善與智慧爲催化劑，相信在不同的時空，遇見不同的人和事務，你都可以展現最美麗的形象。
本書提出並作答大部分問題是我在近十年來禮儀教學中常被問到的問題，我從“職場”、“管理”、“穿着”、“見面”、“用餐”、“社交”、“溝通”、“服務”、“兩性”等九個不同的類別，以Q&A（問與答）的方式將其呈現出來，希望屬於不同層面的'讀者，都可以發現這本書的價值，並且通過禮儀的實踐，真正達到內在與外在“裏應外合”的境界，更加享受生活的美好。
目錄
序成功符號，品牌顯學
第一章職場禮儀成功符號學——開啓辦公室禮儀窗口
第一節跨過門檻——取得進入職場的金鑰匙
Q簡歷可以參考模板嗎？
Q簡歷需要翻譯成英文嗎？
Q編排簡歷的版面需要注意什麼？
Q面試前如何做練習？
Q面試時怎麼穿比較好？
Q可否讓親朋好友陪着一起去面試？
Q面試時，該不該詢問福利和薪資？
Q對很期待的工作，可以打電話詢問面試結果嗎？
Q我對某家公司很感興趣，遞了簡歷後卻沒有迴音，是否可以打電話詢問有沒有收到？
Q需要寫感謝卡給已錄取你而自己卻不打算去就職的公司嗎？
Try it
第二節精進提升——學會與上級圓融相處
Q直屬上司人很好，他常說如果有任何問題可以隨時去找他，真的可以嗎？
Q有位同事每次開會都會搶先去坐在老闆的旁邊，這樣做好嗎？
Q跟老闆或主管如何建立感情？
Q和老闆一同外出時，可以和他並行嗎？
Q想請老闆和同事來家裏坐坐，但礙於和男朋友或女朋友同居，怕造成他們的負面看法，該怎麼辦？
Q在走廊上和難得見面或幾乎沒說過話的大老闆不期而遇，怎麼做比較好？
Q度假時，如果上司還頻頻打電話來討論公事，該如何處理？
Q和上司一起進出室內時，需要幫他開門嗎？
Q和上司私交很好，私下都去過彼此的家中作客，上班時該用什麼樣的態度對他比較好呢？
Q有時候看老闆手提的東西很重，很想幫忙拿，但大庭廣衆之下又怕被別人說是拍馬屁，怎麼辦？
Q和上司一起去拜訪客戶，接待人員把自己錯認爲上司，場面很尷尬，怎麼處理比較好？
Q在公司工作，老闆年節都會送禮，需不需要回送呢？
Q什麼時候適合提出加薪？
Q如何開口向老闆爭取合理的報酬或獎勵？
Q受到老闆指責的時候，應該怎麼應對纔好？
Try it
第三節如魚得水——取得同事的認同與欣賞
Q當同事進入我的辦公室時，需要站起來嗎？
Q表現出對工作的強烈進取心， 卻遭到同事排擠， 究竟是爲什麼？
Q面對老是喜歡指使別人的同事，該怎麼拒絕呢？
Q上班時很想把辦公室的門關起來，這樣好嗎？
Q直接走進別人的辦公室，會不會顯得不禮貌呢？
Q在公司洗手間、吸菸場所或茶水間聽到同事在道人長短，該如何處理？
Q上班不小心遲到怎麼辦？
Q在電梯裏有哪些需要注意的禮儀？
Q在別人的辦公室時，有電話打進來，該回避嗎？
Q忙碌中或不希望被打擾的時候，如何婉拒想要聊天的同事？
Q想邀約同事一起出去吃飯， 可是又不想請客， 怎麼表達比較好？
Q小孩子放假無處可去，可以帶他到辦公室嗎？
Q鄰座同事常常沒有徵得同意就徑自把文具拿去用，該如何表達不滿？
Q在辦公室吃東西時，同事走了進來，感覺很尷尬，該如何處理這種情況呢？
Q懷孕之後，在工作場合有需要注意的事嗎？
Q當公司有女同事未婚懷孕時，應當如何反應比較好？
Q在公共場合抽菸是否會傷害專業形象？
Q下班後同事間的社交活動該如何參與？
Q如何提高自己在辦公室的人氣指數？
Try it
第二章管理禮儀成功符號學——邁向專業管理之階
第一節會議管理——讓溝通更有價值
Q開會的時候，座位該怎麼安排？
Q怎樣的座位適合老闆？
Q拜訪一家公司，進入會議室時如何選擇座位？
Q重要會議不小心遲到怎麼辦？
Q參加視頻會議時，要注意哪些禮節？
Q參加會議時，穿着上需要注意什麼？
Q會議時的奉茶禮儀，除了注意清潔之外，還有沒有其他需要注意的地方呢？
Try it
第二節千里之行——差旅中的優雅法則
Q出差時穿什麼比較合適？
Q出差的行李如何打理？
Q出差時，每次和對方吃飯都讓對方付賬，這樣好嗎？
Q出差時，想去看看名勝古蹟，對方先買了票，事後需不需要將票款奉還呢？
Q單身女子出差，如何保證個人安全？
Q到不同的國家出差要注意哪些握手禮儀？
Q出差前往其他國家，穿着上需要注意什麼？
Try it
第三節權威不止於職位——散發你的領導者魅力
Q如何增加別人對自己的信服力？
Q身爲上司，需要主動和員工打招呼嗎？
Q和祕書的相處之道有何要點？
Q可以請祕書幫忙撥打電話，等電話通了之後再轉接過來嗎？
Q想送下屬生日禮物，恰巧覺得他應該學學與網絡相關的知識，所以想買網絡課程送給他。這樣合適嗎？
Q對於穿着不得體的員工該如何告訴他？
Q員工可以在辦公室穿拖鞋嗎？
Q要求員工穿制服好嗎？若員工穿制服，有沒有什麼需要注意的地方？
Q公司的機場接送流程是怎樣的？
Q公司該如何杜絕道人長短的文化？
Try it
第四節做情緒的主人——適度表達的藝術
Q如何做好情緒管理？
Q對同事的舉止忍無可忍的時候，可以表達不滿嗎？
Q在公開場合遭受到批評時，如何應對纔好呢？
Q在生活中遭遇挫折，可以在辦公室裏表露出來嗎？
Try it
第三章穿着禮儀成功符號學——專業塑造成功形象
第一節穿出業績——讓衣着提升你的素養
Q進入一家新公司該怎麼穿？
Q怎樣才知道自己的穿着是否合宜？
Q事業要成功，是不是一定要“Dress Up”？
Q專業度如何被“看到”？
Q銷售人員應該注意哪些穿着禮儀呢？
Q老闆穿得不正式，代表我們也要跟着穿得不正式嗎？
Q從研發部門調到銷售部門，工作職務有了變動，在穿着上需要改變嗎？
Q公司提倡“休閒星期五”的穿着，若剛好星期五要見客戶，這樣的穿着會不會太隨便？
Q在公司的宴會中，和直屬主管“撞衫”怎麼辦？
Q上班使用香水有沒有什麼要注意的原則？
Q高管如何應付一天中處於不同場所的穿衣需求？
Q身爲高管，有什麼穿着的簡單準則可以依循的？
Q主管的穿着和管理績效有關係嗎？
Q對於不穿西裝套裝的行業，怎麼穿才能顯出專業的權威感？
Try it
第二節職場嘉人——展示恰到好處的美麗
Q職業女性適合留長髮嗎？會不會看起來不專業呢？
Q女士適合穿什麼樣的鞋上班？哪些鞋不適合上班穿？
Q女性的高跟鞋很容易因爲道路不平而遭磨損，如何避免這種情況的發生？
Q常被同事稱讚很性感，是否值得驕傲？
Q職業女性真的不能穿得太“清涼”嗎？
Q可以在辦公座位上補妝嗎？
Q如何確保自己的專業形象萬無一失？
Q如何塑造優雅自信的品牌形象？
Q懷孕時專業穿着的注意事宜有哪些？
Try it
第三節職場先生——呈現無可挑剔的威儀
Q男士在儀容上有哪些注意事宜？
Q男士常違背的國際穿着禮儀有哪些？
Q職場男士的髮型和頭髮的顏色要注意什麼？
Q男士適合穿什麼樣的鞋到公司上班？
Q職場男士需要準備什麼樣的襯衫？
Q如何挑選領帶的圖案？
Q如何購買合適的領帶？
Q男士如何調整自己的權威指數？
Q坐下來的時候，男士西裝外套釦子需要扣上嗎？
Q男士的穿着不能露出哪些地方？
Try it
第四章見面禮儀成功符號學——印象決定你的人際關係
第一節編織人際網絡——從初次見面開始
Q怎樣才能當個稱職的介紹人？
Q職場上是否也是先將男士介紹給女士？
Q公司有一羣人時，介紹的順序應該怎樣？
Q如何當好被介紹人？
Q介紹人突然忘記被介紹人的名字該怎麼辦？
Q介紹人把被介紹人介紹錯了，需要當場更正嗎？
Q雙方互相介紹時，若聽不清楚對方的名字，可以請他再
說一遍嗎？
Try it
第二節手有餘香——握手傳遞誠意
Q怎樣握手才能顯示出一個人的大方、誠意與堅定？
Q你瞭解適合女士主動握手的場合與時機嗎？
Q有手汗的人握手時該怎麼辦？
Q打招呼需要像日本人一樣90°鞠躬嗎？
Q交換名片時，需要注意哪些禮節？
Q什麼時候該遞名片？
Try it
第三節讓別人記住你——選擇最佳的稱呼
Q可以在辦公室稱呼同事的綽號或小名嗎？
Q如何稱呼長輩？
Q常見稱呼的禁忌有哪些？
Q如何知道對方該怎樣稱呼？
Q如果猜不出對方的年紀，怎麼稱呼比較好？
Q如何向別人介紹自己？
Try it
第五章用餐禮儀成功符號學——優質形象深得人心
第一節餐桌上的紳士和淑女——美食美客的風景
本文鏈接：https://www.ssdrq.com/yulezixun/kaixinleyuan/398028.html
