高效溝通六步中第一步，在職場上人與人每天都處在於一個溝通的狀態下，但是形成高效溝通才是正確的，那怎麼樣形成高效溝通？最重要的是第一步，下面一起來看高效溝通六步中第一步。
高效溝通六步中第一步1
第一步，事前準備
“機會都是留給有準備的人”。提前做足功課，可以提高溝通時的效率。
1、首先設定好溝通的目標，希望達成一個什麼樣的效果；
2、制定好溝通的順序，先說什麼，後說什麼；
3、預測溝通時可能遇到的異議和爭執；
4、對情況進行SWTO分析，明確雙方的優劣勢，設定合理的目標值。
高效溝通六步中第一步2
1、先講結論（把你的思想清晰地表達出來，讓聽衆容易理解）。
我們在日常的溝通中，習慣於按“因爲這樣所以那樣”的邏輯，這種方法其實不利於對方快速理解你要表達的內容，對方需要耐心的聽你說完，才知道你要說什麼。而先講結論正好相反，對方一來就知道你要說什麼（突出重點），然後順着你的思路來了解具體原因、依據等詳細內容（思路清晰、層次分明）。
先講結論的方法，可以遵循“PREP模式”。這個模式我在《7個方法，助你提升自己的邏輯思維能力！》一文中就講過了：就是先說結論、觀點（P，Point），再說支持結論的理由、依據（R，Reason），接着說能夠支持結論的具體案例（E，Example），最後再重申一下結論（P，Point）。
平常說話時，要改掉想到什麼就說什麼的習慣，先在腦中整理好表述問題的PREP模式，然後先從結論說起。
補充閱讀：什麼是金字塔原理，如何運用金字塔原理？
2、直入主題（消除溝通雙方的心理障礙，充分地把需要解決的問題暴露出來）。
直入主題說的是我們在講話、回答問題時，不要拐彎抹角、不要找藉口，要直截了當、簡潔、明確。比如領導問你“某某事情做好了嗎”，如果還沒完成，你應該先坦誠地回答“還沒有做完，做到什麼程度了”，然後再把你沒能做完的原因、阻礙講出來。這樣領導就清楚地知道了具體情況，甚至給你提供資源或幫助。
3、用事實和數據和說話（事實和數據是最有說服力的工具）。
事實依據和數據是誰也無法動搖的，比如銷售額、出貨量、成本、利潤率等。在溝通的過程中，如果你能運用事實和數據（而非經驗感覺）來支撐自己的觀點，你的話會更有說服力、更有效，更能得到對方的認同或合作。
4、用對方熟悉的方式說（讓對方更好地聽懂你的意思）。
對同一件事、同一句話，不同的人有不同的理解，想要讓對方聽懂你說的話，你就要用對方的思維方式去和他溝通。否則，對方就容易迷惑，出現誤會和誤解，從而影響溝通的效果。比如對於一個嚴謹、理性的人來說，說話用詞的時候就要明確具體一些（如具體的數據），表達的邏輯也要儘可能的清晰（如第一步、第二步）。
5、超越對方的期待值（理解對方真正想要的是什麼，並學會管理）。
想要超越對方的期待值，首先要理解對方真正想要的是什麼。理解對方想要什麼，需要留意傾聽，聽出對方的訴求。同時要學會換位思考，如果你是對方，你想要的是什麼。
當然，不能一味地滿足對方的期望，我們還要學會管理客戶的期望值。因爲多數時候對方會有很高的期望，這些期望受主客觀因素的影響，往往是無法（全部）滿足的，這個時候我們就要去降低對方的期望值，讓對方對自身的要求、期望做出調整。如此，你做出來的結果會更容易讓對方滿意。
6、上司和下屬達成精準共識（交代任務的時候要確認對方是否理解）。
想要做到這一點，上司需要放棄“不要讓我再說第二遍”的想法和行爲。下屬需要從自己的角度作出假設，補充上司模糊不清的部分，然後和上司求證，達成共識。
如上6條關於高效溝通的'技巧，更多的適應於職場工作中，但只要稍微變通一下，它們也適合平時的溝通。
高效溝通六步中第一步3
給選擇題而不是問答題
在跟領導彙報工作的時候，特別容易犯的錯誤就是給領導出一道問答題，也就是直接問領導答案或解決辦法。經常這樣做只能給領導留下不成熟、能力欠佳的印象。
而給領導出選擇題則完全不同，它是你在提出問題的同時，給出幾種建議或方案，以及每種方案的優劣勢，最後闡述自己認爲合理的建議和相應的理由，以備領導選擇和決定。
重點突出，邏輯清晰
領導通常都是特別忙的，很難有時間聽下屬長篇大論，所以要提前想好這次談話的目的和核心要點，比如重點1，2，3。還需要注意將重要的事情放在最前面說。
當我們和領導講話時沒有重點、語焉不詳、東拉西扯時，我們完全可以從他緊縮的眉頭、緊閉的嘴巴察覺到他強忍的情緒，所以連自己都沒想清楚的事情就不要急着去找領導，到時只能越說越亂。
先講結論，再展開具體說明
普通人通常喜歡將事情的來龍去脈先說清楚，然後纔給出結論。但是這其實並不適合對領導的彙報。當我們沉浸在自己一步一步描述細節的時候，領導心裏卻只有一句：“你到底想說什麼？”、“你的point是什麼？”
我們需要先給出結論，讓領導知道你的態度和想法，然後他纔有可能帶着問題去聽下一步關於細節的具體說明和論述。
