快速抓住顧客心理，對於銷售來說顧客就是上帝，想要自己的業績好，就必須更瞭解顧客的消費心理，這樣纔有可能吧東西銷售出去，下面小編和大家分享如何快速抓住顧客心理，一起來看看吧。
快速抓住顧客心理1
一、顧客貪利的心理：
人性的弱點每個人都有隻是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會讓老顧客更動心，贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理。
二、顧客好奇的心理：
其實顧客的好奇心理與從衆心理很相似，在馬路上看到圍着一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不瞭解的事物總是想了解但是又怕冒風險，這就是人的本能想法。因爲人天生具備好奇心理才應運而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設計的離棄古怪越來越新奇，激發人們的好奇心理增加客源數量，促銷活動形式花樣百出曾出不窮。
三、顧客的恐懼(擔心)心理：
一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價格並不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理。恐懼心理來自信息的不對稱，因爲商家是信息優勢一方顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受，擔心產品質量有問題售後服務問題等等，擔心被營業員纏住不放被強行推薦購物，擔心服務質量擔心有問題解決不了等等。
四、顧客的逆反心理：
強買強賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺，只有一個想法把產品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會成功。
對於顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產生壓力她也不高興說你老盯着她的錢包。對於顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠也不近的方式真誠服務，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務就可以了。
五、顧客的從衆心理：
賣東西有個奇怪的現象，如果沒有人買就誰也不買生意無人問津，如果看到一個購買大家都跟着效仿這就是從衆心理。
當我們面對客戶的挑剔，首先不是防衛、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點。研究分析時，還要站在客戶的'立場，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒，去了解客戶爲何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。
快速抓住顧客心理2
1、抉擇性的
堅決的顧主行爲堅決，性格坦白，有本身的概念。面臨這樣的顧主，我們不該該和他們爭論，而應該迎合他們，用崇敬的心理看待他們，從而促進生意業務。
2、激動型
因爲反悔大概是激動背後的原因，所以要迅速處理懲罰激動的顧主，制止睡大覺。
3、實用範例
務實的顧主是理性的，不是激動的。對付這樣的客戶，銷售應該基於事實、推理和數據營銷。
4、思考型
深思熟慮的顧主是善於闡明的完美顧主，善於思考。面臨這類顧主時，不要急着和他們經貿易務，不然他們會以爲被套牢了。我們應該極力得到客戶的承認，與客戶告竣協議，相同更多細節，淘汰客戶的疑慮。
5、沉默沉靜範例
對付沉默沉靜寡言的顧主，首先，我們應該給以他們足夠的尊重，存眷他們的細節，當顧主的心情或行爲產生變革時，適內地過問銷售。
6、躊躇型
躊躇不決的顧主也被稱爲優柔寡斷的顧主。面臨這樣的客戶，營銷事情應該盡心盡力。顛末充實的相同，你可以用“欲擒故縱”的方法成爲客戶的營銷人員。
7、猜疑範例
可疑的顧主老是有各類百般的問題和記掛。面臨這樣的顧主，導購員可以讓他們通過體驗營銷來消除疑慮。
8、極度範例
好鬥的顧主喜歡爭論，他們的想法是偏執的。一旦他們有了想法，沒人能說服他們。對付這樣的顧主，應對的能力是聽從和表彰。
