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如何做好銷售

來源:時尚達人圈    閱讀: 9.46K 次
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如何做好銷售,是從事銷售行業的人們共同需要面對的問題,畢竟銷售工資非常高,但也不是任何人都做的好的,畢竟每個人能力不一樣。但是都可以通過學習銷售的技巧,來提高自己的銷售水平,如何做好銷售,我想你心裏有底。

如何做好銷售

如何做好銷售1

銷售往往是公司最不好管理的一個部門。原因之一是銷售人員常期在外,難免“將在外,君命有所不受”,還有一個原因是對於銷售明星,公司也往往網開一面,制度上會比較靈活,等等,這些原因都造成了銷售的管理難度。總助要做好銷售管理,不僅需要了解市場、具有管理能力,還需要極高的情商。

結合我自己銷售的經驗及在總助職位協助老闆進行銷售管理的實踐,分享以下幾步行之有效的銷售管理方法。

擺正姿態

總助協助老闆進行銷售管理時,要達到協助老闆管理的目的,首先要獲得銷售人員的支持及信任。與銷售打過交道就知道,銷售個個是人精,如果一開始把自己的姿態放得太高,生硬地採取上級管理下級的方式,很容易招致銷售人員的不配合甚至抗拒,工作將很難開展。

總助參與銷售管理時,切記放低姿態,最好以瞭解市場、支持銷售的方式切入,進而得到銷售的支持及配合。

瞭解市場

我之前的老闆經常說,你要了解中國市場,你才知道企業銷售的彙報哪句是真,哪句是假。如果不瞭解社會市場,銷售人員帶着你遊花園,又何談經濟管理進行銷售呢。

瞭解市場,最快最有效的方法,是對公司的銷售信息數據可以進行研究分析。比如,每月對各區域的銷售管理情況(含各產品生產銷售人員數量、金額、增長率、完成率、同比環比、每個不同區域的銷售佔有率、市場佔有率、競爭戰略對手發展情況等)做一個系統分析工作報告,連續做3個月,就會有感覺了。

之後,根據情況,可以向老闆申請下市場,拜訪客戶,到產品安裝現場,看看經銷商的倉庫,商店的商品和傢俱等。 要做到這一點,你可以有一個共同的語言與銷售,而不是雞和鴨。

如果有條件,企業也可以申請銷售的培訓員工一起,包括產品培訓和銷售技巧培訓。俗話說,知已知彼,百戰不殆。只有瞭解銷售是如何工作的,爲了更好的管理銷售。

跟緊銷售報表

根據銷售類別,建立銷售日報,週報,月報制度.. 統計銷售人員提交的報表,結合各區域,各銷售人員的銷售數據,跟進銷售人員的報表內容。

據銷售報告,這可以在很大程度上決定了銷售人員的類型和字符的完成。例如,一個是完整的銷售報告嚴重的是,它的任務是完成銷售良好。這樣的銷售往往能培養成爲後備力量的董事;一個銷售得很好,足以完成任務,但你不想拿報告的交付,這樣的銷量一般保持與客戶的關係比較好,但不喜歡受約束公司系統;還有一類是沒有良好的銷售業績,銷售報告,很敷衍。瞭解上述情況的銷售人員,銷售管理就可以達到目標。

組織銷售會議

除了公司每年都要進行回顧的年中及年終銷售會議外,根據公司的銷售特點及區域分佈情況,可安排各區域的銷售人員到公司進行面對面的銷售會議,頻率可設定爲每月一次或每季度一次。

召集銷售人員回公司開會,一是增強銷售人員對公司的歸屬感,提升團隊凝聚力,另一個是面對面的會議可以互相充分溝通並捕捉到更多的客戶及市場細節。

制定銷售人員KPI

在做了前面4項的工作後,在年底時,便可以着手製定銷售人員的KPI了。KPI不僅要包括產品銷售量要求,還可以包括新客戶開發數量、回款率等。比如建材行業的銷售,KPI除了銷量要求外,還包括新項目開發數量、設計上圖、樣板房數量、終端生動化、鋪貨率等任務要求。

新一年的KPI定好後,由銷售經理與銷售人員再將任務分解到每個季度、每個月。這樣,每個月每個季度根據設定的KPI進行Review(回顧),和上面的4項工作形成一個計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)的管理閉環,銷售管理也就不再困難了。

如何做好銷售2

首先問自己爲什麼選擇做銷售

銷售人員選擇銷售行業一般是出於以下三個原因:

1、企業高層大多數都來源自銷售人員。

如果是出於這個原因,則可以往銷售管理方向發展。從單行業成功的銷售經驗發展出銷售管理經驗、行銷策略經驗或者是跨行業成功銷售經驗。

2、從事銷售是實現創業的很好途徑

3、即使你不想從事高層,或自己創業,你所具備的銷售技能依然可以讓你的工作、家庭生活事半功倍。

銷售人員的職業生涯規劃內容

清楚自己爲什麼選擇銷售行業以後,就明確了自己的職業生涯規劃起點。接下來就是正式的開始進行自己的職業生涯規劃。

一份完整的職業生涯規劃包括十個方面的內容:A.題目及時間座標;B.職業方向和總體目標;C.社會環境、職業環境分析;D.行業分析、企業分析;E.角色(貴人)及其建議;F.目標分解、選擇、組合;G.明確成功標準;H.自身條件及潛能測評結果;I.差距分析;J.縮小差距的方法及實施方案。

題目及時間座標

在職業生涯規劃題目及時間座標項目中,需要表達四個方面的內容:規劃者姓名、規劃年限、起止日期、年齡跨度。

寫明規劃者的姓名,目的是強調規劃者的主宰心態。銷售人員應該掌握自己的職業生涯命運,因此要在這裏寫上自己姓名,也是給自己的一份心理合同。

寫明規劃年限,目的是要分清是階段性還是終生性職業生涯規劃,比如五年、十年或終生職業生涯規劃。需要強調的是,終生性是指職業生涯的終點,而不是人生的終點。在這裏還要寫明開始日期和結止日期,開始日期要詳細到年、月、日,結止日期到年就可以了。

我們建議第一次寫職業生涯規劃的人,並不需要做長期的規劃,特別是處於職業生涯初期的年輕人,可以從二年或三年的職業生涯規劃開始。需要注意的是,寫職業生涯規劃的最短時間段是一年。一年以內的事情,可以在職業生涯現狀分析中解決。

最後,要寫明在本規劃週期內,你的年齡跨度是多少,比如從27歲到31歲。目的是提醒自己,人生生命週期是單向性的,不可逆轉的,強調時間的緊迫性。

例如,一個叫王小東的銷售經理,今年31歲,準備制定一個從2005年4月9日至2007年的兩年職業生涯規劃,這份職業生涯規劃的題目及時間座標就是:王小東兩年職業生涯規劃;2005年4月9日~2007年;31~33歲

職業方向和總體目標

職業方向指的是對職業的選擇,比如銷售管理人員、企業管理人員、律師、教授、醫生等。職業方向的選擇反映了規劃者的職業生涯動機或主觀願望。

爲什麼一定要選擇職業方向呢?因爲新生活是從選定方向開始的。

我們每個銷售人員在自己的職業生涯中有沒有轉圈子的感覺呢?我們的職業方向是銷售員、銷售管理人員、市場策劃人員、或者是其他的方向?無數事實證明:真正有意義的人生往往是在確定職業方向、確定自己目標那一天才開始的。

常見的銷售職位的發展方向以及發展建議:

業務代表

是銷售行業基層業務工作者,主要做基本的客戶服務,建立業務聯繫。

工作內容:聯繫客戶,提供銷售服務。

職業問題:從事兩年的銷售工作對基本的銷售工作有了比較全面的瞭解,爲個人如何發展作出規劃。

發展建議:發展路徑較多,主要任務不是職位提升,而是積累實力,同時完成30歲之前的選擇。在積累實力方面主要有四項:業績水平、銷售技能、客戶資源、心理素質。在選擇方面主要有:行業選擇、企業選擇、上司選擇、下一步“充電”選擇、工作和生活模式選擇。進行選擇的一個基礎是先要了解自己。

高級業務代表

是負責大客戶、重要客戶的銷售業務,接受團單或重點大單。

工作內容:聯繫重點客戶,爲重點客戶提供銷售服務。

職業問題:工作情況比較穩定,主要的問題是考慮職業的發展和定位,希望成爲一個什麼樣的人才?需要做什麼方面的準備和創造什麼條件?

發展建議:應考慮如何提高自身的價值,開闊業務涉及領域,增加新知識,爲進一步發展打下基礎。綜合全面的比較和選擇個人發展的不同路徑,解決定位問題。主要發展途徑:橫向發展(個人負責區域更寬),縱向發展(下屬增加)。這時候需要確立未來走管理之路,根據公司的實際情況確定下一步學習、提升的具體方式。

銷售經理/銷售總監

主要負責制定政策預估銷售量,通過企業文化鼓舞團隊士氣。

工作內容:制定統一的銷售政策、預估銷售量制定計劃,通過企業文化來鼓舞團隊的士氣加強合作。

職業問題:如何發揮專業人士在一個特定企業環境中的優勢和特點顯得更爲重要?

發展建議:衡量職業發展的主要指標是團隊業績、自我職位提升。職業發展的主要任務是學會和上司相處、學會帶隊伍。這個職位可能有一個比較長的轉型和磨合過程,也可能會在不同的公司用3-5年的時間完成發展計劃,儘量不要輕易跳槽。

社會環境、職業環境分析

每個人都生活在一定的社會氛圍裏,無論這種氛圍是溫馨還是惡劣,都要自然的去面對。外部的環境分析要做好以下幾個方面的思考:家庭背景、經濟狀況以及發展環境等。比如確定你在哪個地區就業,是在北京就業還是廣東就業還是海南。地域環境不一樣,經濟水平不一樣,當地的文化環境也是不一樣的,人才的儲備、適用、競爭也是不一樣的。

行業分析、企業分析

這一塊包括以下三方面的內容:

第一、需要對行業進行分析,你在做規劃的時候,你要知道今後進入哪個行業?他是朝陽的還是夕陽的?第二個是行業裏面對於人才的要求,儲備和競爭的狀況怎麼樣?

第二、對一個組織,一個單位一個公司進行分析,因爲每一個公司跟另外一個公司肯定有不一樣的。

第三、分析一個崗位,天底下的任何一個工作崗位都有一些最基本的要求,比如講你的敬業精神,比如說遵守紀律,語言的表達能力,團隊的精神這都是共同的,但是有的崗位一定要有特殊的要求,比如說專業技能。比如市場拓展能力、營銷方案制定等。

角色(貴人)及其建議

這一塊銷售人員可以去請教一些你周圍的專家、同事或者是朋友,衡量一下你所做出的職業選擇以及職業發展路線。同事或者是朋友的建議往往能夠幫助你發現一些你自己比較難以發現的盲點,進而完善自己的職業規劃。

目標分解、選擇、組合

職業生涯目標分解是根據觀念、知識、能力差距,將職業生涯的遠大目標分解爲有時間規定的長、中、短期分目標,直至將目標分解爲某確定日期可以採取的具體步驟。目標分解是將目標清晰化、具體化的過程,是將目標量化成可操作的實施方案的有效手段。

目標選擇的結果是保留一部分目標,放下一部分目標,放棄一部分目標。放下不等於放棄,放下應該是主動的、有智慧的,暫時放下的目標有機會再重新拿起。

分解後的小目標之間可以進行時間上或功能上的組合,以便我們集中時間、精力和其它資源,去實現最有意義的或最有把握的目標。

明確成功標準

所謂成功標準,則是根據你的職業規劃,你是否成功實現了你心目中的職業目標?這一點可以和你自身的職業價值觀結合起來。例如:如果預期的職務沒有得到是不是失敗?如果得到是否代表全部成功?每個人都可以也應該對自己的職業生涯成功下定義。成功定義包括這樣一些內容:成功意味着什麼?成功時發生的事和一定要擁有的東西、成功的時間、成功的範圍、成功與健康、成功與家庭、被承認的社會地位、被承認的方式、能使自己滿意的金錢數、想擁有的`權勢和社會地位等。

自身條件及潛能測評結果

制定職業生涯規劃要求每個人真正瞭解自己,對過去的職業生涯做總結,依據個人背景材料,對自己的能力、潛力進行自省和測評,並明確自己的預期發展目標。將自己本身的條件、發展潛能、發展方向與環境給與的機遇和制約條件相比較,最終達到“覺醒”,即知道自己已經做了什麼,想要做什麼,能做什麼。

自身條件包括以下因素:興趣、愛好、天賦、專長、知識水平、操作能力、身體條件、價值觀念、情緒智力、家庭條件等。

潛能測評是進行自身條件分析的一個途徑,但應注意以下兩點:

一是認認真真做一次自我潛能測評。主要是測評自己的職業興趣、職業人格、職業能力、職業知識,並請相關行業的成功人士或資深從業人員提出建議。潛能測評和別人的評價建議像一面鏡子可以折射出你自己的特長和發展潛力。

二是千萬不要太看重測評結果。因爲潛能測試是針對一般情況設計的,並非針對某個具體人,設計者更不會知道你此時的志向。潛能測評能夠幫助你找到的是你目前狀況與自己期望達到的那個目標所要求的知識以及能力上的差距。看到差距後,放棄還是堅持你原定的目標,選擇權在你自己手中。

找到差距

差距是一個人職業素質的現狀與職業生涯目標實現所需要職業素質要求的差距,包括思想觀念上的差距、知識上的差距、心理素質的差距以及能力上的差距。實現目標的過程就是縮小差距的過程。分析目前的狀況與實現目標所需要的知識、能力、觀念等方面的差距,才能採取有效的行動。

縮小差距的方法及實施方案

實施方案要明確的時間座標,並具有可操作性。縮小差距的方法,主要是教育培訓、討論交流以及實際鍛鍊三種方法。教育培訓的方法側重於向書本學習,討論交流的方法側重於向別人學習。而實踐鍛鍊的方法是最根本的方法,就是去爭取改變工作內容和工作方法,着重處理自己能力較差的工作。通過教育培訓的方法、討論交流的方法所取得的知識、觀念都要通過實踐鍛鍊來應用。

銷售人員職業生涯規劃的關鍵點

第一、職業生涯規劃一定要清晰

職業生涯規劃一定要清晰,應該是剛進公司時就應該考慮的問題,臨時抱佛腳的思想要不得。

第二、給自己定位、確定自己的人生追求與發展目標。

人首先要學會分析自己,自己想做什麼、能做什麼、該做什麼,只有認識了自己,才能給自己定位,如果,你剛剛工作,那麼你就腳踏實地的做事,把公司的某個優秀的人做爲你的奮鬥目標,一年、兩年或三年,一定要達到他的那種境界。如果你已身處營銷行業多年,但還是沒有成就,那麼你就應該好好的問問自己,自己的發展目標是什麼、是安身於現狀還是要做職業經理人,或是自己創業。不論你想做什麼,都要有自己的追求,只有有理想的人才會走的更遠。一定要給自己有一個起碼三年的奮鬥目標,在這個三年中,你要學到什麼,你的角色要發生什麼變化(包括你的薪酬),這些都應該是自己去考慮,而且爲之去努力實現的。

第三,職業生涯規劃需要考慮自身因素,但同時應該立足行業、結合企業。

一般情況,銷售人員的職業規劃爲,基礎職位的磨練只需要1-2年時間就足夠,銷售主管需要1-2年的磨練,區域經理2-3年,省區經理2-3年。很多優秀的人才,都在3-4年的時間做到銷售總監的職位,但是要看你的營銷處於一個什麼行業,你選擇一個什麼樣的企業,如果你選擇的企業不是處於發展期,你再努力也沒有用。

第四、不要輕易跳槽,也就是說每次跳槽都要有明確的目的。

第五、堅定的執行力。任何規劃或者是計劃都需要堅持的執行纔有意義。

第五、任何時候信心比黃金還重要。只要你認真付出,只要你有才,只要你願意努力,相信你的明天是輝煌的。

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