打電話的禮儀，隨着生活的發展，電話已經逐漸成爲我們和人交流的工具，而打電話給他人也是很多人每天都要做的事情，在打電話時，我們也有很多地方需要講究，下面爲大家分享打電話的禮儀，一起來了解一下吧。
打電話的禮儀1
1、做好打電話前的準備
做好思想準備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容，如怕打電話時遺漏，那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記錄的筆和紙。
2、電話撥通後，應先說“您好”
問對方：是某單位和個人。得到明確答覆後，再自報家門，報單位和你個人的名字。
3、如對方幫你去找人聽電話，此時，打電話的人應拿住話筒，不能放下話筒幹別的事。
4、告知“某不在”時
你不可“喀嚓”就掛斷，而應說“謝謝，我過會兒再打”或“如方便，麻煩您轉告”或“請告訴他回來後給我回個電話，我的電話號碼是 ……”
5、電話撥錯了
應向對方表示歉意，“對不起，我打錯了”，切不可無禮的就關斷電話。
6、如要求對方對你的電話有所記錄，應有耐心，別催問：“好了嗎?”、“怎麼這麼慢!”
7、打電話時，要口對話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富於節奏，表達要清楚，簡明扼要，吐字清晰，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。
8、給單位打電話時，應避開剛上班或快下班時間，因爲接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時間，但太晚或午睡的時間不宜。
9、通話應簡單明瞭，對重要內容可以扼要地向對方再敘述一遍，以求確認。
10、不佔用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間用電話與親朋好友聊天。
11、通話完畢，應友善地感謝對方：“打攪你了，對不起，謝謝您在百忙中接聽我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見”。
打電話的禮儀2
物業人員接打電話的禮儀
一、接聽電話的`禮儀
1、及時接電話
電話鈴響三聲之內，必須及時接聽，不要怠慢，更不可接了電話就說請稍等，撂下電話半天不理人家。如果確實很忙，可表示歉意，說：對不起，請過10分鐘再打過來，好嗎？或則說不好意思，我現在有些忙，要不待會我再給你回過去好嗎？
2、主動報家門（您好，監控室，樂意爲您服務）
自報家門是一個與人方便、自己方便，且節約時間、提高效率的好方式。
3、認真聽對方說話
接電話時應當認真聽對方說話，而且不時有所表示，如：是、對、好、請講、不客氣、我聽着呢、我明白了等等，或用語氣詞“唔、恩、嗨等，讓對方感到你是在認真聽。漫不經心，答非所問，或者一邊聽一邊同身邊的人談話，都是對對方的不尊重。
4、如果對方打錯了電話，應當及時告之，口氣要和善，不要諷刺挖苦，更不要表示出惱怒之意。
5、替他人接電話時，要詢問清楚對方姓名、電話、單位名稱，以便在接轉電話時爲受話人提供便利。在不瞭解對方的動機、目的是什麼時，請不要隨便說出指定受話人的行蹤和其他個人信息，比如手機號等。
6、如果對方沒有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，應禮貌，客氣地詢問對方：“對不起，您是哪一位？“
7、在電話中傳達有關事宜，應重複重點，對於號碼、數字日期時間進行再次確認，以防出現錯誤。
8、掛斷電話前的禮貌不可忽視，要確定對方已經掛斷電話，才能輕輕掛上電話。
二、撥打電話的禮儀
1、電話接通後，應首先向對方致意問候，如：“您好“並做自我介紹。
2、使用敬語，把將要找的通話人姓名及重要的事交待清楚，如：“請”、“不客氣”、“不好意思”等。
3、通話完畢以後，應說：“謝謝，再見”。
