職場接聽電話的一些禮儀，職場上有很多看不見的規則，懂得人際交往也是職場制勝的法寶，如果沒有一步步的學習深造就不會做出成績，在職場中要積極保持人際關係，小編這就帶你瞭解職場接聽電話的一些禮儀。
職場接聽電話的一些禮儀1
電話接聽技巧
①目的
通過電話，給來電者留下這樣一個印象：鍵橋通訊是一個禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當我們接聽電話時應該熱情，因爲我們代表着公司的形象。
②左手持聽筒、右手拿筆
大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。
爲了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕鬆自如的達到與客戶溝通的目的。
③電話響過三聲之內接起電話
④注意聲音和表情
你說話必須清晰，正對着話筒，發音準確。通電話時，你不能大吼也不能喃喃細語，而應該用你正常的聲音——並儘量用熱情和友好的語氣。
你還應該調整好你的表情。你的微笑可以通過電話傳遞。使用禮貌用語如“謝謝您”，“請問有什麼可以幫忙的嗎?”“不用謝。”
⑤保持正確姿勢
接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口乾舌燥，如果運用丹田的.聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
⑥複誦來電要點
電話接聽完畢之前，不要忘記複誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯繫電話、區域號碼等各方面的信息進行覈查校對，儘可能地避免錯誤。
⑦最後道謝
最後的道謝也是基本的禮儀。來者是客，以客爲尊，千萬不要因爲電話客戶不直接面對而認爲可以不用搭理他們。實際上，客戶是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與客戶的來往密切相關。因此，公司員工對客戶應該心存感激，向他們道謝和祝福。
職場接聽電話的一些禮儀2
電話面試的提示：
把你的一份簡歷放在電話機旁邊
把一些你認爲和你所應聘的企業或所應聘的工作類型相關的、又代表你的觀點的要害詞列出來和簡歷放到一塊。
你不能指望從招聘者的身體語言、眼神或其他類似的信號中獲取線索
而應高度注重他說話的語氣。同時你自己的表述要簡潔、直截了當、佈滿熱情，使得談話有趣而易於進行。
仔細地聽並保持你的精神高度集中
把一部電話放在類似面試時所坐的地方。在電話旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡歷和筆記本也放在一塊。仔細記下你被問的問題和看似對招聘者至關重要的東西（這些信息對你稍後寫一封信很有幫助）。
避免長時間停頓。
對你的主要觀點、要點作快速的概括，並提供一些具體的例子說明你在曾服務過的地方如何做出了積極的貢獻，你以後將如何爲這家公司做貢獻。
確保記下給你打電話的人的名字（拼寫要正確）、電話號碼和地址。
重新肯定你的愛好。假如通過這一關後仍感愛好的話，弄清楚下一步會發生什麼事情和你能做些什麼事情而使你更具競爭力。隨後寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對面的面試機會。
