職場接待禮儀

職場接待禮儀，在職場上有的時候我們可能需要接待上級或賓客，而這時員工的形象就是代表着我們企業或公司的形象，所以掌握職場接待禮儀是必要的，那麼大家知道職場接待禮儀嗎，下面就來看看吧！

1、瞭解情況

如前面提到的瞭解來訪對象、來訪人數、男女比例、職務級別、客人的日程安排、到達日期、所乘車次等。

2、食宿安排

在客人尚未抵達前就安排好食宿，根據客人的民族習俗、身份及要求等，本着交通便利、吃住方便的原則，制定具體安排計劃。要注意食宿環境的整潔、安靜，房間設備是否齊備，服務質量是否滿意等。

3、迎接客人

事先根據來賓的身份、地位、規格及本單位的具體情況制定接待規格，一般客人可由業務部門或辦公室人員去車站（機場、碼頭等）迎接，重要客人應安排有關領導前往迎接。迎接時應率先向來賓握手致意，表示歡迎。

4、安頓客人

客人抵達後，應先安置其休息。如果是本地來賓，可在單位會議室或接待室稍作休息，並提供茶水等；若是遠道而來的客人，應先把客人引進事先安排的客房休息。

5、協調日程

客人食宿安排就緒後，對一般客人可由接待人員出面協調活動日程。對重要客人，應由領導出面進一步瞭解客人的意圖和要求，共同協商活動的具體日程。最後根據確定的活動內容、方式等印發活動日程，並分發至每一個客人手中。接待人員向來賓告別前，應把就餐地點、時間告訴客人，並留下彼此的聯繫方式，以便隨時聯繫。

6、組織活動

按照日程安排精心做好各項工作和活動，對客人提出的意見要及時向領導反饋，客人提出的要求要儘可能滿足。

7、安排返程

瞭解客人離程時間後，要及早預定機票、車船票，安排送行人員和車輛。到達車站（機場、碼頭）後，要妥善安排好客人的等候休息，等客人登車（機、船）後方可離開。

確定接待規格

所有會議實施之前，由主辦單位領導決定其主題和規模，負責籌備會議的工作人員圍繞會議主題，將領導議定的'會議規模、時間、議程等組織落實。通常要成立一個專門的會務組，明確分工，責任落實到人。

會議通知和日程的擬發

按常規，會議通知一般在會前15—30天內發至與會者，通知寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議時間和主題，會議參加者、會務費、應帶材料、聯繫方式等重要內容。重要的會議，通知後應附回執。

會議接待步驟示範

會議接待，在商務接待中，接待人員尤其要注意女性接待方面的一些禮儀常識：

1、親切握手，引導進入會議室；

2、接待方有義務幫助客人收納大衣；

3、客人在脫大衣時，應該先脫一側，那種胡亂的脫是不溫雅的。

4、然後一手同時拿住已脫那側和未脫那側的衣袖，同時拖拽把衣服完全脫下。

5、提住衣領，使衣服平順垂下，遞給接待方；

6、接待方這使應伸出一隻胳膊把衣服搭在上面方顯禮儀。

會議送別步驟示範

會議迎送，客人在離開時：

1、接待人員要及時將客人衣服從衣帽架上取下還給客人；

2、幫助客人穿好大衣：先穿一側袖，再穿另一側袖，之後提拉領口，幫客人整理好衣服；

3、如果客人沒有要求，接待方不要主動去接拿客人隨身的手提包，如客人有要求，可幫助客人接拿，

4、接待人員先行一步，把門打開，被拜訪者主管也應送客人出門外。