企業員工禮儀規範，中國是傳統是的禮儀之邦，在人際交往中，禮儀的規範是必不可少的。無論是人與人這間，還是羣體與羣體之間，都必須要遵守一定的禮儀規範。接下來小編就爲大家分享企業員工禮儀規範。
企業員工禮儀規範1
一、職員必須儀表端莊、整潔。
1、頭髮：員工頭髮要經常清洗，保持清潔，男性員工頭髮不宜太長。
2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員塗指甲油儘量用淡色。
3、鬍子：鬍子不能太長，應經常修剪。
4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。
二、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。
1、襯衫：無論是什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶：外出前或要在衆人面前出現時，應配戴領帶，並注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯髒、破損或歪斜鬆弛。
3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。
6、在辦公室內服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
三、在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
2、坐姿：坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐。
3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間後，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。”
6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接着；至於刀子或剪刀等利器，應把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊裏不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊裏遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
8、辦公室嚴禁吸菸。
9、非休息時間不得在辦公室閒聊，更不允許大聲喧譁。
四、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪爲私用。
2、借用他人或公司的東西，使用後及時送還或歸放原處。
3、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
4、公司內以職務稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
五、正確、迅速、謹慎地打、接電話。
1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報公司、部門。對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內，不得打私人電話。
六、會客禮儀規範。
1、接待工作及其要求
A、在規定的接待時間內，不缺席。
B、有客戶來訪，馬上起來接待，並讓座。
C、來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。
D、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
E、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
2、介紹和被介紹的方式與方法
A、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關係上，可把本公司的人介紹給別的.公司的人。
B、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。
C、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
3、名片的接受和保管
A、名片應先遞給長輩或上級。
B、把自己的名片遞出時，應把文字向着對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的名字。
C、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手後，要馬上看，正確記住對方姓名後，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
D、對收到的名片妥善保管，以便檢索。
企業員工禮儀規範2
一、形象要規範。
1、着裝統一、整潔、得體。
①、服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，釦子齊全，不漏扣、錯扣。
②、在左胸前佩戴好統一編號的員工證。
③、上班時必須穿工作服。
④、襯衣下襬束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。
⑤、着西裝時，打好領帶，扣好領釦。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，並做到不挽袖口和褲腳。
⑥、鞋襪保持乾淨、衛生，鞋面潔淨，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、儀容自然、大方、端莊。
①、頭髮梳理整齊，不染彩色頭髮，不戴誇張的飾物。
②、男員工修飾得當，髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領，嘴上不留鬍鬚。
③、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當衆化妝。
④、顏面和手臂保持清潔，不染彩色指甲。
⑤、保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3、舉止文雅、禮貌、精神。
①、精神飽滿，注意力集中；無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀。
②、保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
③、坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放鬆，後背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
④、不翹二郎腿、不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝併攏側向一邊。
⑤、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面迴避。
⑥、不能在他人面前雙手抱胸，儘量減少不必要的手勢動作。
⑦、站姿端正。擡頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂；雙腳併攏，腳跟相靠，腳尖微開。
⑧走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。留長指甲，不染彩色指甲。
二、交往中要注意
1、對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑着同別人交談、交往。
2、對周圍的人要時時保持友好相處的關係，尋找機會多爲別人做些什麼。
3、當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以後的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情、很有心。
4、要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地爲別人着想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。
三、接電話禮儀
1、“鈴聲不過三”原則。
在電話鈴聲響起後，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突；但若在響鈴超過三聲以後再接聽，是缺乏效率的表現，勢必給來電者留下公司管理不善的第一印象，同時也會讓對方不耐煩，變得焦急。如果因爲客觀原因，如電話機不在身邊，或一時走不開，不能及時接聽，就應該在拿起話筒後先向對方表示自己的歉意並做出適當的解釋，如“很抱歉，讓你久等了”等。老朋友之間儘管沒有必要做出鄭重其事地道歉，但向對方解釋一下延誤的原因也是必要的。
2、規範的問候語
在工作場合，接聽電話時，首先應問候，然後自報家門。對外接待應報出單位名稱，若接內線電話應報出部門名稱。比如：“您好！×××公司。”或“您好，人力資源部辦公室，我是×××。”自報家門是讓對方知道有沒有打錯電話，萬一打錯電話就可以少費口舌。
3、要找的人不在或不能接聽電話時的處理。
這裏，特別要注意的是，在詢問對方姓名前，先告知他要找的人不在。
4、學會記錄並引用對方的名字。
在辦公室工作的人員，應該有意識地訓練自己的聽辨能力。假如對方是老顧客，經常打電話來，一開口就能聽出他或她的聲音，那麼可以用合適的稱謂問好：“您好，××經理。”這樣一來，會給對方留下特別受到重視的感覺，增強對方對你的好感。
5、接到錯誤的電話也應該禮貌應對。
接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因爲人們認爲錯打的電話與自己沒有關係。但事實上，並非錯打的電話都必定與自己沒有關係，有時，對方也恰恰是與自己有重要關係的人。因此，接聽電話時，最好每一個電話都講究禮貌，保持良好的接聽態度。
6、應在對方掛電話後再掛電話。
當對方向你說“再見”時，別忘了你也應該說“再見”，並等對方掛了以後再掛電話，最好不要一聽到對方說“再見”就馬上掛電話，尤其不能在對方一講完話，還沒來得及說“再見”就把電話掛了。
7、掛電話時應小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。
