商務拒絕與道歉禮儀，拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評。需要拒絕時，就應將此意以適當的形式表達出來。來看看商務拒絕與道歉禮儀
商務拒絕與道歉禮儀1
例如，他人邀請自己赴宴，能去就答應下來，不能去就不要勉強。不要當面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來，屆時又不出席，並且不了了之。
拒絕，既然是對他人意願或行爲的一種間接的否定，那麼在有必要拒絕他人時，就應考慮不要把話說絕，別讓別人感到難爲情。
通常，拒絕應當機立斷，不可含含糊糊，態度暖昧。別人求助於自己，而這個忙不能幫時，就該當場明說。當時拍了胸脯，此後卻一拖再拖，東躲西藏，最後才說沒辦法。既誤事，又害人，非正派的商界人士之所爲，因爲這等於騙人。
從語言技巧上說，拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、迴避拒絕等四種方法。
直接拒絕，就是將拒絕之意當場明講。採取此法時，重要的是應當避免態度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白。可能的話，還可向對方表達自己的謝意，表示自己對其好意心領神會，藉以表明自己通情達理。有時，還可爲之向對方致歉。
有人對拒絕的藉口不屑一顧，實在不夠理智。若是外商在商務交往中送了現金，按規定不能接受，但總不能不近人情地質問對方“用心安在”。不妨採用婉轉的語氣，來拒絕饋贈，如可以說：“某先生，實在要感謝您的美意，但我公司規定，在商務活動中不能接受他人贈送的禮金。對不起了，您的錢我不能收。”這樣對方就不好強人所難了。
婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，去表達拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因爲它大更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴。
一位男士送內衣給一位關係一般的小姐，這非同尋常。但反脣相譏：“這是給您媽買的吧？”便似潑婦了。不如婉言相拒，說：“它很漂亮。只不過這種式樣的我男朋友給我買過好幾件了，留着送你女朋友吧。”這麼說，既暗示了自己已經“名花有主”，又提醒對方注意分寸，不過總算不難聽。
沉默拒絕，就是在面對難以回答的問題時，暫時中止“發言”，一言不發。當他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而鬥”，未必勇也。不妨以靜制動，一言不發，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達出的無可奉告之意，常常會產生極強的心理上的威懾力，令對方不得不在這一問題上“遁去”。
沉默拒絕法雖則效果明顯，但若運用不當，難免會“傷人”。因此商界人士還可以嘗試避而不答，“王顧左右而言他”的方法，即迴避拒絕法，來拒絕他人。
迴避拒絕，就是避實就虛，對對方不說“是”，也不說“否”，只是擱置此事，轉而議論其他事情。遇上他人過分的要求或難答的問題時，均可相機一試此法。
有道是“知錯就改”，人不怕犯錯誤，卻怕不承認過失，明知故犯。在人際交往中，倘若自己的言行有失禮不當之處，或是打擾、麻煩、妨礙了別人，最聰明的方法，就是及時要向對方道歉。
例如，因爲不瞭解實際情況，而當衆錯怪了部下，就應當胸襟坦蕩一些，在確定自己錯了之後，絕不能文過飾非，將錯就錯，一錯再錯，而應當馬上以適當的方式向部下真心實意地道歉。這樣纔會被原諒，才稱得上是強者。
道歉的好睡在於，它可以冰釋前嫌，消除他人對自己的惡感，也可以防患於未然，爲自己留住知己，贏得朋友。
道歉語應當文明而規範。有愧對他人之處，宜說：“深感歉疚”，“非常慚愧”。渴望見諒，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。有勞別人，可說：“打擾了”，“麻煩了”。一般場合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
道歉應當及時。知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時，還有助於當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
道歉應當大方。道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說還休，卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己，說什麼“我真笨”，“我真不是個東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。
道歉可能借助於“物語”。有些道歉的話當面難以啓齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒爲喜，既往不咎的'最佳道歉方式，無過於送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”，會有極好的反饋。
道歉並非萬能。不該向別人道歉的時候，就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，爲難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此後的所作所爲有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流於形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
商務拒絕與道歉禮儀2
女性商務禮儀
女性職場着裝絕對不是就那麼幾樣固定的服飾。不想讓單一的職業裝束縛女性愛美的思想就要掌握色彩搭配的技巧。色彩搭配是一門很深的學問，適合自己的色彩絕對不是單純的依照既定的標準來裝扮自己，而要考慮自身的各項因素如膚色、髮色、體形等。
色有色系之分
無彩色系黑、白、灰
三原色黃、紅、藍
間色橙、綠、紫
礦物質金屬色金、銀、銅、鐵
色彩也有屬性
色相：色彩的名稱
明度：色彩的明暗程度
純度：又稱飽和度、彩度，指色彩的純粹程度
瞭解了色彩的基本概念，就要做到如何讓自己出色。
出色無彩色搭配
色相環中通過圓心畫一條直線，直線的兩端顏色就成爲互補色。補色要達到最佳效果的小訣竅就是拉開兩個補色的面積。
穿出層次乾和立體感必須要做到高質感面料的混搭。當面料和顏色都是同一質感和顏色是服裝需要有的的設計感和造型感。
女性商務禮儀就是要讓女性的獨特魅力得到充分發揮，時尚女職場形象是每個成功的女性所追求的。
