微信關注溝通細節和文化行爲背後的動機，爲用戶提供比他們在可用性研究中所能想到的更多的東西。
微信這麼火原因：
1、在於微信跟手機通訊錄的聯繫，形成了更加真實的關係鏈，打通了人們之間真實關係與互聯網之間的聯繫。微信的這些功能提供了一個更加真實的社交關係網絡。
2、騰訊的支持做爲亞洲第一大，全球第三大互聯網企業，把騰訊比作一個帝國豪不爲過。微信起步時，馬化騰就給微信較大的資源傾斜，微信可以說是含着“金鑰匙”長大的主兒，換句話說“不差錢”。
3、媒體的助力以上兩點都是微信成功背後的`產品硬性因素，是離不開媒體的宣傳。鑑於微信自身強大的影響力，爲吸引用戶，基本上微信每出一個版本，一次更新，媒體都孜孜不倦的給其做免費宣傳。這樣浩瀚聲勢的主動推波助瀾，也只有騰訊下的產品做的到。
4、口碑的支撐雖然騰訊被外界戲謔爲“一直在模仿，從未被超越”，同樣，微信的口碑在於微信本身的硬度。一個產品只有好用，用戶纔會樂意主動傳播，特別是對於微信這樣由巨大的關係網爲基礎的應用，口碑傳播便尤其有效。
微信，一個神奇的軟件。
從單純實用性的角度考量，它並不是一款很好用的社交app。
拿微信的“孿生兄弟”QQ來作對比
能上傳的文件比QQ小
文件保存的時間比QQ短
羣聊功能沒QQ全
交友能力沒QQ強
娛樂性沒QQ好
PC端體驗遠不如QQ
但就是活躍用戶比QQ多，而且是QQ的兩倍
相信看到這裏你可能會緩緩打出一個問號，憑什麼微信各方面功能做得如此拉垮，可謂是全方位落後於QQ，但在總用戶數上卻遠遠超過了QQ呢？
網上有部分人也注意到了這一點，並展開了討論，不過大部分人認爲微信只是運氣好，獲得了絕大多數中年人的青睞，再由中年人“逼迫”青少年人使用微信。
從我的個人視角來看，這種說法顯然是荒謬的，因爲與我一起成長的同學們基本上都表示微信比QQ好用，對當今部分大學還在堅持用QQ發通知表示費解。由此可知，不只是中年人覺得微信好用，也有很多青年人自發的認可微信。所以微信的成功絕不是運氣的偶然。
這就體現出微信產品定位的智慧了。
QQ僅僅把自己的用戶劃分爲了兩極，一邊是對娛樂、社交需求極其旺盛的社交達人，如同左邊的碧波翠柏；另一邊則是需要嚴肅商務交往環境的精英人士，如同右側的寂靜沙漠。所以針對以上劃分，QQ把自己的各類功能做得相當完善，打造出了一個傳訊、社交、娛樂的一站式平臺，
充分滿足了左邊用戶的需求；又分離出一個TIM，也就是企業版的QQ，打造一個商務環境以滿足右邊用戶的需求。
看似是天衣無縫的計劃對不對。
但它從一開始就錯了！
能做出好的產品定位的前提就是優秀的市場調研，而優秀的市場調研務必要做出明確的市場細分，也就是正確回答一個問題——你的產品到底賣給誰？
QQ認爲，自己的產品就是賣給了上述的兩類人。從實際情況看，這種兩極格局也確實存在，但絕大多數人並不屬於上述兩類人的任何一種，而是處於這兩極格局的中間位置。
用時下熱門的“矛盾文學”語句可以這麼形容這類佔大多數的人。
想社交但又沒那麼想社交
需要嚴肅場合但又沒必要那麼嚴肅
想娛樂也不需要那麼多種多樣的娛樂
我和我的同學們基本上就屬於這種處於兩極中間的人——我們確實需要一個即時通訊軟件來滿足社交娛樂的'多種需求，但QQ一味的增加功能讓我們喘不過氣來。不斷更新的各種會員，以及什麼QQ秀場、花式對話字體和氣泡之類的實在是過於眼花繚亂。
而且過於強大的“擴列”式廣撒網社交氣氛也給我們造成了極大的壓力——在我們這類人心中，加好友就是添加一個好朋友的意思，而不是讓自己長長的“好友”名單上再多一個不怎麼說話但會亮起來的名字。
我們也確實需要一個嚴肅一些的環境，但不至於到大型企業辦公環境的地步，可能就是正常的小組討論，班級會議之類的事情，企業版QQ用起來真可謂是殺蝸牛用牛刀——刀都插不進去。
總而言之，QQ功能太過冗雜造成的“網絡高壓”成功的滿足了小部分社交達人的需求，但也成功逼走了我這類爲數更多的中間派。QQ的失敗無關年齡產生的代溝，而更是源於它對用戶需求的粗暴拆分。
而微信，恰恰也不知道是有意還是無意滿足了我們這些中間派的需求。
我們平時不需要上傳那麼大的文件，也就是發個word（但可能真的需要保存很久）
我們不需要你教我怎麼交朋友，能加上熟人，能和他們聊上天就行。
我們不需要你教我怎麼找樂子 ，能看看好朋友們的生活動態就行。
我們不需要你把新聞和視頻硬塞給我——我們自己有手，會找自己喜歡的。
我們不需要會員，有些花裏胡哨的聊天氣泡和字體看着真的很煩人。
我們不需要你教我怎麼管理羣聊，我們自己有腦子，知道什麼時候該說什麼話（雖然真的很需要能找到羣聊）
我們不需要一個事無鉅細，全都安排妥帖的保姆，我們需要的僅僅是一個工具。
而微信通過一系列對自身功能的“減法”，剔除掉了大部分不必要的娛樂社交功能，僅僅保留下即時通訊、查看動態和僅僅佔據一個小條目的公衆號功能，成功的讓自己回到了工具的地位上，被一大部分人使用。
在之後的發展過程中，微信也複合了小程序、視頻號的功能，但這些功能無一例外都是“藏起來”的，並沒有佔據很大的版面，在不打擾到不感興趣者的同時發揮着自己的功能。
一言以蔽之微信的成功：它找到了自己的位置——一個工具。
